8 свежих идей цифрового сторителлинга для бизнеса (+ примеры)

Вам будет трудно читать блог о тенденциях в маркетинге, в котором нет упоминания о сторителлинге. Мы знаем, что в мире цифрового маркетинга существует бесконечное количество блогов, руководств, советов и многого другого, поэтому вот простой ресурс, который поможет вам уже сегодня начать внедрять цифровое повествование в свой маркетинговый комплекс.

Прежде чем приступить к делу, важно убедиться, что у вас есть базовые знания о цифровом сторителлинге и о том, как его можно использовать в корпоративной среде.

Что такое цифровой сторителлинг?

В то время как сторителлинг в его традиционной форме существует с незапамятных времен, цифровой сторителлинг — это практика использования лучших элементов повествования и воплощения их в жизнь в Интернете. Цифровые истории могут принимать разные формы, но наиболее распространенными типами являются видео, интерактивные веб-сайты, онлайн-игры и подкасты.

Элементы цифрового сторителлинга

Центр цифрового сторителлинга (CDS) разработал список важных элементов цифрового сторителлинга. Если вы не знаете, с чего начать, используйте этот список, чтобы помочь вам:

• Точка зрения: каков главный вывод и точка зрения этой истории?
• Драматический вопрос: какой ключевой вопрос будет удерживать внимание зрителя на протяжении всей истории?
• Эмоциональное содержание: какие серьезные проблемы связывают аудиторию с вашей историей и оживляют ее?
• Дар голоса: как вы можете персонифицировать историю, чтобы помочь аудитории лучше понять контекст?
• Сила саундтрека: как вы можете поддержать или украсить историю с помощью музыки или других звуков?
• Экономия: как можно эффективно использовать лучший контент с наибольшей ценностью, не перегружая зрителя?
• Темп: Как вы можете изменить ритм истории, чтобы повлиять на то, как зрители реагируют на контент?

Теперь, когда вы понимаете основы, вот несколько примеров того, как вы можете начать внедрять цифровое повествование как часть своей стратегии контент-маркетинга уже сегодня.

1. Мои для ваших настоящих, интересных историй

(Подсказка: скорее всего, это будут не ваши топ-менеджеры)

Мы все видели их, видео «о нас» с 5-минутными руководителями в костюмах, рассказывающими о том, почему компания X превосходит все остальные компании. Эти видеоролики были популярными «историями» для компаний, которые они рассказывали в течение последних нескольких лет, и в них нет ничего плохого, но большинство из них также не особенно убедительны.

Хорошо сделанное цифровое повествование позволяет нам общаться с нашей аудиторией на эмоциональном уровне, создавать истории, которые вдохновляют, запоминаются и захватывают.

Возьмите это видео ниже в качестве примера — посмотрите историю Джима Чалмерса. Джим — удивительный человек, который проделал вдохновляющую работу как для Специальной Олимпиады, так и на своей работе, работая уборщиком в обувной компании Red Wing.

Нам, маркетологам, важно сделать шаг назад и помнить, что самые интересные истории — это не неуловимая, блестящая маркетинговая кампания, а истории реальных людей, которые находятся прямо перед нами каждый день.

2. Измени мир

Как потребители, мы сыты по горло компаниями, которые существуют исключительно для того, чтобы продолжать расти и зарабатывать больше денег. Мы понимаем, что у каждой организации есть шанс оказать влияние на мир, и многие компании делают это каждый божий день, но многие из них не могут рассказать эту историю, пригласить своих клиентов принять участие в этом процессе вместе с ними и дать покупатели шанс присоединиться к делу, которое больше, чем они сами.

Хотя существует бесконечное множество примеров компаний, которые отдают, подумайте о том, как ваша компания может развивать сообщество, развивать свой бренд и отдавать. Вот некоторые примеры:

• Создайте видео, осознавая конкретную потребность или причину, и жертвуйте доллар на благотворительность за каждый лайк, репост или комментарий к видео.

• Создайте программу возврата: попросите клиентов представить идеи семей, нуждающихся в вашем продукте или услуге, и выберите человека или семью, чтобы выиграть.

• Возьмите группу работников из вашей организации и станьте волонтером в приюте для бездомных, выполняя проекты общественных работ или поддерживая местную благотворительность, и пригласите своих клиентов и потенциальных клиентов работать с вами.

• Проявите творческий подход! Какова уникальная точка зрения вашей компании на то, как помочь вашему сообществу?

3. Расскажите много маленьких историй

Компании часто считают, что их историю слишком сложно рассказать. Если вы предлагаете разнообразные продукты и услуги, разложить ваше сообщение на удобоваримые кусочки может показаться сложной задачей. Так что начните с малого. Что ты делаешь действительно хорошо? Вы можете рассказать эту историю?

Возьмем, к примеру, эту рекламу Apple. Когда вы думаете об Apple и iPhone, есть много функций, которые они могли бы показать в 30-секундном рекламном ролике. В этой рекламе Apple решила сосредоточиться на камере и красоте, которую она может запечатлеть. Эта реклама не только визуально привлекательна, но и потому, что она была снята на iPhone. Еще одна причина, по которой это важно, заключается в том, что качество камеры и творческие функции важны для клиентов, и Apple уделяет им приоритетное внимание, поэтому подчеркивает это в этой рекламе. Что вы думаете?

  4. Упростите свою историю

Когда мы занимаемся производством видео для компаний, мы часто слышим: «Моя история слишком сложна, люди не поймут, что мы делаем, если мы создадим короткую видеоисторию». Вы правы, они, вероятно, не поймут каждый нюанс вашей компании или каждую часть процесса, но наша цель с историями не в том, чтобы ваши клиенты и потенциальные клиенты понимали версию ежеквартального отчета о заседании совета директоров о том, чем занимается ваша компания.

Цифровое повествование — отличный способ для ваших клиентов и сообщества понять части и части того, что движет вашей компанией или организацией, чтобы взаимодействовать с ними настолько, чтобы вы мотивировали их сделать следующий шаг. Постарайтесь сосредоточиться на одном ключевом сообщении. Например, посмотрите, как фонд The ​​Aim Higher делится своей миссией, выделяя одну семью.

5. Совместите свои истории с путешествием покупателя

Понимание пути покупателя (этапы, которые проходят ваши клиенты от открытия до исследования и окончательной продажи) имеет важное значение, но компании часто не думают о том, как согласовать истории с путешествием покупателя.

Представьте, что вы хотите купить продукт для своей компании, вы просматриваете веб-сайт и видите много информации о ценах, характеристиках, простоте использования и т. д. Однако вы задаетесь вопросом: «Это все здорово, но мне интересно, как реальные компании используют это для своего бизнеса?»

И точно так же вы прокручиваете вниз и находите видео под названием «Посмотрите, как компания Acme использует этот продукт для экономии денег». Эта история не только ответит на множество вопросов и сведет на нет отрицательную реакцию, но и покажет, что вы понимаете болевые точки и вопросы ваших клиентов.

6. Пропустить продвижение, апеллировать к эмоциям

Как маркетологи, мы преуспеваем в продвижении, но часто упускаем возможности воздействовать на эмоции. В 2016 году мы работали с католическими благотворительными организациями над созданием кампании по повышению осведомленности об их необходимости построить новый приют. Продвигать потребность в новом приюте легко, мы можем рассылать электронные письма, организовывать сбор средств, планировать гала-концерты, рассылать листовки и планировать публикации в социальных сетях до посинения. Эти вещи не помогут донорам увидеть людей, стоящих за нуждой.

Мы помогли католическим благотворительным организациям создать серию из трех историй, которые рисуют всеобъемлющую картину и подтверждают, что каждый может попасть в ловушку бедности. Чтобы посмотреть все три видео из этой серии, ознакомьтесь с этой записью в блоге.

7. Расскажите истории своих клиентов

Ваши клиенты — настоящие герои истории вашей компании. Именно они оживляют ваш бизнес. Без них не было бы нужды в существовании вашего продукта или услуги. Подумайте, как вы можете использовать истории своих клиентов. Преодолели ли они сильную боль? Имели ли они большой успех?

Их истории будут более подлинными и подлинными, чем любые истории, которые может придумать ваш рекламный отдел. Просто посмотрите историю The Goodman Group о переходе Рона и Конни к пожилому образу жизни и о том, как они приняли решение открыть новую главу.

8. Используйте длинные посты в социальных сетях

Если вы были в социальных сетях в последние несколько лет, вы, возможно, заметили длинные сообщения в социальных сетях, которые охватывают как LinkedIn, так и Twitter. Социальные сети сделали большой шаг в сторону естественного взаимодействия, а не ссылок на внешние веб-сайты.

Используйте эту тенденцию, публикуя истории компаний в виде длинных постов в социальных сетях. Поощряйте участие, предлагая читателям делиться своими историями, видео и фотографиями.

Вывод

Рассказывание историй — важная часть человеческой жизни, мы любим делиться своим опытом, болью, радостью, любовью и потерями. Мы любим чувствовать эмоции окружающих нас людей, смеяться и плакать вместе с окружающими нас людьми. Когда мы, как маркетологи, позволяем себе отступить от всей рекламы, тактики и заявлений, мы можем начать использовать силу цифрового сторителлинга для связи с нашими клиентами и потенциальными клиентами на более глубоком уровне.

(Примечание редактора: этот блог был написан в 2018 году и обновлен в 2022 году.)