8 nouvelles idées de narration numérique pour les entreprises (+ exemples)

Vous aurez du mal à lire un blog sur les tendances marketing qui ne mentionne pas la narration. Nous savons que dans le monde du marketing numérique, il existe une infinité de blogs, de guides, de fiches de conseils, etc. Voici donc une ressource simple qui vous aidera à commencer à mettre en œuvre la narration numérique dans votre mix marketing dès aujourd'hui.

Avant de vous lancer, il est important de vous assurer que vous avez une compréhension de base de la narration numérique et de la façon dont elle peut être utilisée dans un environnement d'entreprise.

Qu'est-ce que la narration numérique ?

Alors que la narration sous sa forme traditionnelle existe depuis la nuit des temps, la narration numérique consiste à prendre les meilleurs éléments de la narration et à leur donner vie en ligne. Les histoires numériques peuvent prendre de nombreuses formes, mais les types les plus courants incluent la vidéo, les sites Web interactifs, les jeux en ligne et les podcasts.

Les éléments de la narration numérique

Le Center for Digital Storytelling (CDS) a élaboré une liste des éléments importants de la narration numérique. Si vous ne savez pas par où commencer, utilisez cette liste pour vous guider :

• Point de vue : Quels sont les principaux points à retenir et la perspective de l'histoire ?
• Une question dramatique : Quelle est la question clé qui retiendra l'attention du spectateur tout au long de l'histoire ?
• Contenu émotionnel : Quels sont les problèmes sérieux qui relient le public à votre histoire et lui donnent vie ?
• Le don de la voix : comment personnaliser l'histoire pour aider le public à mieux comprendre le contexte ?
• Le pouvoir de la bande sonore : comment pouvez-vous soutenir ou embellir l'histoire avec de la musique ou d'autres sons ?
• Économie : Comment pouvez-vous utiliser efficacement le meilleur contenu avec le plus de valeur sans surcharger le spectateur ?
• Rythme : comment pouvez-vous modifier le rythme de l'histoire pour affecter la façon dont les téléspectateurs réagissent au contenu ?

Maintenant que vous comprenez les bases, voici quelques exemples de la façon dont vous pouvez commencer à mettre en œuvre la narration numérique dans le cadre de votre stratégie de marketing de contenu aujourd'hui.

1. Mine pour vos histoires vraies et intéressantes

(Astuce : ils ne proviendront probablement pas de votre C-Suite)

Nous les avons tous vus, les vidéos "à propos de nous" avec 5 minutes de cadres en costume, expliquant pourquoi la société X est supérieure à toutes les autres sociétés. Ces vidéos ont été les "histoires" incontournables pour les entreprises au cours des dernières années et il n'y a rien de mal en soi avec elles, mais la plupart d'entre elles ne sont pas particulièrement convaincantes non plus.

Bien faite, la narration numérique nous permet de nous connecter avec notre public sur le plan émotionnel, de créer des histoires inspirantes, mémorables et captivantes.

Prenez cette vidéo ci-dessous comme exemple - regardez l'histoire de Jim Chalmers. Jim est un homme incroyable, qui a fait un travail inspirant à la fois pour The Special Olympics et dans son travail, en tant que concierge chez Red Wing Shoe Company.

En tant que spécialistes du marketing, il est important que nous prenions du recul et que nous nous souvenions que les histoires les plus intéressantes ne sont pas la campagne marketing insaisissable et brillante, mais les histoires de vraies personnes qui sont devant nous tous les jours.

2. Changer le monde

En tant que consommateurs, nous en avons assez des entreprises qui n'existent que pour continuer à croître et gagner plus d'argent. Nous réalisons que chaque organisation a une chance d'avoir un impact sur le monde et de nombreuses entreprises le font chaque jour, mais beaucoup d'entre elles ne parviennent pas à raconter cette histoire, à inviter leurs clients à partager ce processus avec eux et à donner acheteurs une chance de se joindre à une cause plus grande qu'eux-mêmes.

Bien qu'il existe d'innombrables exemples d'entreprises qui donnent en retour, réfléchissez aux moyens par lesquels votre entreprise peut favoriser la communauté, développer votre marque ET redonner. Voici quelques exemples:

• Créez une vidéo en tenant compte d'un besoin ou d'une cause spécifique, et donnez un dollar à une association caritative pour chaque like, partage ou commentaire sur la vidéo.

• Créez un programme de dons : demandez aux clients de soumettre des idées de familles ayant besoin de votre produit ou service et sélectionnez une personne ou une famille à gagner.

• Prenez un groupe de travailleurs de votre organisation et faites du bénévolat dans un refuge pour sans-abri, réalisez des projets de service communautaire ou soutenez une association caritative locale et invitez vos clients et prospects à servir avec vous.

• Faire preuve de créativité! Quelle est la vision unique de votre entreprise sur la façon de redonner à votre communauté ?

3. Racontez plein de petites histoires

Les entreprises ont souvent l'impression que leur histoire est trop difficile à raconter. Si vous proposez une variété de produits et de services, distiller votre message en bouchées digestes peut sembler une tâche ardue. Alors commencez petit. Quelle est la chose que vous faites vraiment bien ? Pouvez-vous raconter cette histoire ?

Prenez cette publicité Apple par exemple. Lorsque vous pensez à Apple et à l'iPhone, il existe de nombreuses fonctionnalités qu'ils pourraient présenter dans une publicité de 30 secondes. Quelque chose sur lequel Apple a décidé de se concentrer dans cette publicité était l'appareil photo et la beauté qu'il peut capturer. Non seulement cette publicité est visuellement attrayante, mais elle est visuellement attrayante parce qu'elle a été tournée sur un iPhone. Une autre raison pour laquelle cela a un impact est que la qualité de l'appareil photo et les fonctionnalités créatives sont importantes pour les clients et quelque chose qu'Apple accorde la priorité, c'est pourquoi il le met en évidence dans cette publicité. Qu'est-ce que tu penses?

  4. Simplifiez votre histoire

Quelque chose que nous entendons souvent lorsque nous faisons de la production vidéo pour des entreprises est "mon histoire est trop compliquée, les gens ne comprendront pas ce que nous faisons si nous créons une courte histoire vidéo". Vous avez raison, ils ne comprendront probablement pas toutes les nuances de votre entreprise ou chaque élément du processus, mais notre objectif avec les histoires n'est pas que vos clients et prospects comprennent la version du rapport trimestriel de la réunion du conseil d'administration de ce que fait votre entreprise.

La narration numérique est un excellent moyen pour vos clients et votre communauté de comprendre des éléments et des parties de ce qui motive votre entreprise ou votre organisation, de s'engager suffisamment avec eux pour les motiver à passer à l'étape suivante. Essayez de vous concentrer sur un message clé. Par exemple, regardez comment The Aim Higher Foundation partage sa mission en mettant en avant une famille.

5. Alignez vos histoires avec le parcours d'achat

Comprendre le parcours de l'acheteur (les étapes que vos clients franchissent de la découverte à la recherche et à la vente finale) est essentiel, mais les entreprises ne réfléchissent pas souvent à la manière d'aligner les histoires sur le parcours de l'acheteur.

Imaginez que vous cherchez à acheter un produit pour votre entreprise, que vous parcourez le site Web et que vous voyez de nombreuses informations sur les prix, les spécifications, la facilité d'utilisation, etc. de vraies entreprises l'utilisent pour leurs affaires ? »

Et juste comme ça, vous faites défiler vers le bas et trouvez une vidéo intitulée "Voir comment Acme Company utilise ce produit pour économiser de l'argent". Non seulement cette histoire va répondre à beaucoup de questions et annuler les réactions négatives, mais elle montre que vous comprenez les points faibles et les questions de vos clients.

6. Passer la promotion, faire appel aux émotions

En tant que spécialistes du marketing, nous excellons dans la promotion, mais nous manquons souvent des occasions de faire appel aux émotions. En 2016, nous avons travaillé avec des organismes de bienfaisance catholiques pour créer une campagne de sensibilisation à leur besoin de construire un nouveau refuge. Promouvoir le besoin d'un nouveau refuge est facile, nous pouvons envoyer des e-mails, organiser des collectes de fonds, planifier des galas, envoyer des dépliants et planifier des publications sociales jusqu'à ce que nous soyons bleus. Ces choses n'aideront pas les donateurs à voir les personnes derrière le besoin.

Nous avons aidé Catholic Charities à créer une série de trois histoires qui brossent un tableau complet et renforcent le fait que n'importe qui peut tomber dans les pièges de la pauvreté. Pour regarder les trois vidéos de la série, consultez cet article de blog.

7. Racontez les histoires de vos clients

Vos clients sont les véritables héros de l'histoire de votre entreprise. Ce sont eux qui font vivre votre entreprise. Sans eux, votre produit ou service n'aurait pas besoin d'exister. Réfléchissez aux moyens de tirer parti des histoires de vos clients. Ont-ils surmonté de grandes douleurs ? Ont-ils eu beaucoup de succès ?

Leurs histoires seront plus authentiques et authentiques que toutes les histoires que votre service de publicité pourrait imaginer. Regardez simplement l'histoire de The Goodman Group sur la transition de Ron et Connie vers la vie des seniors et comment ils ont pris la décision d'ouvrir un nouveau chapitre.

8. Tirez parti des publications sociales de longue durée

Si vous avez été sur les réseaux sociaux au cours des dernières années, vous avez peut-être remarqué les messages sociaux longs qui balayent à la fois LinkedIn et Twitter. Les médias sociaux ont pris un grand virage vers l'engagement natif plutôt que des liens vers des sites Web externes.

Tirez parti de cette tendance en publiant des histoires d'entreprise sous forme de messages sociaux longs. Encouragez l'engagement en demandant aux lecteurs de partager également leurs histoires, vidéos et photos.

Conclusion

La narration est une partie importante de l'être humain, nous aimons partager nos expériences, partager nos douleurs, nos joies, nos amours et nos pertes. Nous aimons ressentir les émotions des autres autour de nous, rire et pleurer avec les gens qui nous entourent. Lorsque nous, en tant que spécialistes du marketing, nous permettons de prendre du recul par rapport à toutes les promotions, tactiques et déclarations, nous pouvons commencer à exploiter la puissance de la narration numérique pour nous connecter avec nos clients et prospects à un niveau plus profond.

(Note de l'éditeur : ce blog a été écrit en 2018 et mis à jour en 2022.)