Ваш малый бизнес находится не на той стороне цифрового разрыва?

Опубликовано: 2021-02-11

Ваш малый бизнес уже преодолел цифровую пропасть? Несмотря на то, что основное внимание уделялось цифровой трансформации корпоративных предприятий, не все малые предприятия поспевают за ними.

Два или около того года назад было достаточно более медленного эволюционного подхода к переходу на цифровые технологии. Но 2020 все изменил. Согласно отчету Salesforce «Состояние подключенных клиентов», 68% опрошенных клиентов говорят, что пандемия коронавируса «повысила их ожидания в отношении цифровых возможностей бизнеса», и они ОЖИДАЮТ бесперебойного цифрового взаимодействия.

Что означает это цифровое неравенство для вашего малого бизнеса? Короче, нужно сейчас оцифровывать. Исследование цифровой зрелости малого бизнеса за 2020 год, проведенное IDC и Cisco, показало, что половина предприятий США находится на стадии 2 (из 4), также известной как «цифровые наблюдатели» (компании, чьи усилия в области цифровых технологий начали преодолевать цифровой разрыв, но остаются тактильными и в мелких инициативах).

Этого недостаточно, чтобы успешно работать в 2021 году. Как говорит Даниэль-Зои Хименес, AVP, руководитель отдела цифровой трансформации и исследований малого и среднего бизнеса в IDC, «Пандемия COVID-19 усугубила цифровое неравенство, которое уже существовало на рынке малого бизнеса. и это вынуждает компании ускорять цифровизацию. Малый бизнес понимает, что цифровизация больше не вариант, а вопрос выживания».

Начните думать в первую очередь о цифровых технологиях. Как только вы оцифруете, у вас будет больше времени, чтобы сосредоточиться на своих стратегиях роста.

Преодоление цифрового разрыва: работа в облаке

Облачные технологии больше не являются загадочной технологией, предназначенной для заядлых гиков, а признанным, признанным и превосходным инструментом для предприятий любого размера. Облачные решения не только упрощают операции, но и помогают компаниям экономить деньги, конкурировать в большем масштабе и защищать важные данные. В частности, для малых предприятий облачные решения необходимы, если вы хотите работать эффективно, повышать производительность, масштабировать свои операции, увеличивать прибыль и преодолевать цифровой разрыв. Если вы умело используете облако, оно может вывести ваш малый бизнес на новый уровень.

На рынке существует множество облачных приложений, решающих конкретные задачи и рабочие функции. Вот три компонента вашего бизнеса, которые могут выиграть от внедрения облачных решений.

1. Управление проектами

Управление малым бизнесом требует командной работы, а продуктивная командная работа требует исключительной организации и сотрудничества. К счастью, существует множество отличных инструментов управления проектами, которые помогут вашей команде быть на одной волне, будь то конкретные проекты или удаленное управление бизнесом.

Используя инструменты управления проектами, вы можете:

  • Назначьте конкретные задачи и обязанности членам команды
  • Проверяйте прогресс в назначенных проектах
  • Бюджет и создание сроков для проектов
  • График сроков
  • Упростите общение членов команды
  • Удобное хранение и обмен файлами
  • Совместная работа над файлами
  • Безопасные данные
  • Доступ к проектам из любого места

Большинство облачных решений для управления проектами основаны на подписке, а стоимость варьируется в зависимости от количества пользователей и конкретных инструментов, которые вам нужны. Вы всегда можете начать с малого с бесплатного приложения, такого как Google Диск, но оно предлагает ограниченное хранилище и инструменты. Обязательно установите протоколы кибербезопасности, когда вы пересекаете цифровую пропасть со своими сотрудниками, чтобы информация компании не подвергалась непреднамеренному риску.

2. Маркетинг

После года неопределенности потребители больше всего хотят, чтобы их запомнили и оценили. Это означает, что предприятия должны делать все возможное, чтобы предоставить своим клиентам персонализированный опыт. Согласно исследованию The Rise of Personalized Commerce, персонализация работает. Результаты показали, что 70 % компаний, использующих расширенную персонализацию в своем маркетинге, помогли им получить 200 % возврата инвестиций (ROI).

Относительно легко предоставить вашим клиентам персонализированные предложения и опыт; вам просто нужно просмотреть соответствующие данные, которые вы, надеюсь, собрали и сохранили в облаке. Соберите следующую информацию:

  • Продукты/услуги, которые ваши клиенты просматривали на вашем веб-сайте
  • Продукты/услуги, которые они приобрели (если есть)
  • Действия, которые они предприняли на ваших каналах в социальных сетях
  • Купоны, рекламные акции и специальные предложения, на которые они ответили

Вооружившись этой информацией, вы можете узнать, какие маркетинговые сообщения, скорее всего, найдут отклик у конкретных клиентов, и нацелить их на соответствующие сообщения.

Вы также можете создавать программы лояльности клиентов с помощью облачных решений, упрощая их администрирование и использование клиентом.

Покупая облачное маркетинговое приложение, не усложняйте ситуацию. Ваш новый инструмент должен работать с уже имеющимися системами или адаптироваться к ним, чтобы беспрепятственно преодолевать цифровую пропасть.

Например, если вы занимаетесь розничной торговлей, ищите решение, которое работает с вашей программой инвентаризации. Вам также необходимо решение, которое будет легко использовать вам и вашей команде, с удобным интерфейсом и минимальным вводом данных. Спросите других владельцев бизнеса или вашу торговую ассоциацию о рекомендациях и найдите программы, предлагающие бесплатные пробные версии.

3. Бухгалтерский учет

Подобно облачному управлению проектами и маркетингу, облачная система бухгалтерского учета помогает вашему малому бизнесу, объединяя необходимые задачи, выполнение которых в противном случае заняло бы часы, если бы вам приходилось работать над ними по отдельности. Онлайн-бухгалтерия дает вам доступ к данным в режиме реального времени и обеспечивает мгновенное сотрудничество, будь то с вашим персоналом или вашим бухгалтером. Кроме того, преимущества увеличиваются, если вы также используете дополнительные услуги, доступные для облачных платформ учета.

Существуют облачные бухгалтерские приложения, которые позволяют решать определенные задачи, такие как начисление заработной платы, бухгалтерский учет и отслеживание расходов. Чем больше бухгалтерских задач вы сможете оцифровать и разместить в облаке, тем эффективнее будет ваша компания, преодолевая цифровую пропасть.

Например, такая программа, как Bill.com, помогает вам управлять обработкой платежей, от создания и отправки счетов до оплаты ваших счетов. Используя Bill.com, вы можете автоматизировать выставление счетов, что, по словам компании, поможет вам получать оплату в два раза быстрее. А поскольку он основан на облаке, вы, ваш финансовый директор или ваш бухгалтер можете проверить свою дебиторскую и кредиторскую задолженность в любое время дня и из любого места, где есть подключение к Интернету.

Приложение также управляет вашей кредиторской задолженностью, обеспечивая своевременную и надежную доставку платежей. Если вы ведете бизнес на международном уровне, Bill.com может платить вашим поставщикам в различных валютах.

Другие преимущества использования цифровой облачной учетной записи, такой как Bill.com, включают:

  • Больше никаких бумажных чеков. Сегодня большинство продавцов предпочитают получать оплату онлайн. Использование автоматизированной системы исключает вероятность человеческой ошибки. И вы экономите деньги, так как не печатаете и не отправляете чеки по почте.
  • Уменьшает мошенничество. Бумажные чеки ставят под угрозу безопасность вашей компании. Сотрудники и преступники больше не могут красть маршруты и номера счетов. Электронные платежи позволяют только уполномоченным лицам инициировать платеж через ACH, электронные чеки, кредитные карты или банковский перевод.
  • Автоматизация. Облачные системы учета автоматизируют трудоемкие задачи, такие как ручной ввод информации о клиентах и ​​поставщиках, а также напоминания клиентам об оплате.
  • Сотрудничество. Бухгалтерский учет часто включает в себя несколько проверок и утверждений. Наличие информации, доступной в облаке, делает процесс более быстрым и безопасным.

У вас больше нет выбора — малые предприятия не могут позволить себе не использовать облако и не преодолеть цифровой разрыв. Думая о цифровых технологиях, вы сделаете свою компанию более эффективной. Особенно во время пандемии коронавируса, когда многие компании работают удаленно, внедрение цифровых процессов обеспечивает безопасность ваших финансовых транзакций.

Вам нужно найти систему с легкой кривой обучения, которая интегрируется с другими вашими финансовыми системами. Bill.com может помочь вам оплачивать счета, выставлять счета, получать платежи и управлять процессом платежей, а также легко интегрируется с QuickBooks, Sage Intacct, Xero и Oracle NetSuite. Попробуйте Bill.com без риска уже сегодня!

Изображение: Depositphotos.com