Votre petite entreprise est-elle du mauvais côté de la fracture numérique ?

Publié: 2021-02-11

Votre petite entreprise a-t-elle déjà franchi la fracture numérique ? Bien que l'accent ait été mis sur la transformation numérique des entreprises, toutes les petites entreprises n'ont pas suivi le rythme.

Adopter une approche évolutive plus lente pour passer au numérique aurait peut-être suffi il y a environ deux ans. Mais 2020 a tout changé. Selon le rapport State of the Connected Customer de Salesforce, 68 % des clients interrogés affirment que la pandémie de coronavirus « a accru leurs attentes concernant les capacités numériques des entreprises » et qu'ils s'ATTENDENT à des expériences numériques fluides.

Que signifie cette fracture numérique pour votre petite entreprise ? En bref, vous devez numériser maintenant. L'étude 2020 sur la maturité numérique des petites entreprises d'IDC et de Cisco a montré que la moitié des entreprises américaines sont au stade 2 (sur 4), autrement appelées «observateurs numériques» (entreprises dont les efforts numériques ont commencé à franchir la fracture numérique, mais restent tactiles et dans des petites initiatives).

Ce n'est pas suffisant pour fonctionner avec succès en 2021. Comme le dit Daniel-Zoe Jimenez, vice-président adjoint, responsable de la recherche sur la transformation numérique et les PME chez IDC : « La pandémie de COVID-19 a exacerbé la fracture numérique qui était déjà présente sur le marché des petites entreprises, et oblige les entreprises à accélérer leur digitalisation. Les petites entreprises se rendent compte que la numérisation n'est plus une option, mais une question de survie.

Commencez à penser au numérique d'abord. Une fois numérisé, vous aurez plus de temps pour vous concentrer sur vos stratégies de croissance.

Traverser la fracture numérique : travailler dans le cloud

N'étant plus une technologie mystérieuse réservée aux geeks purs et durs, la technologie cloud est un outil accepté, acclamé et supérieur pour les entreprises de toutes tailles. Les solutions basées sur le cloud simplifient non seulement les opérations, mais elles aident les entreprises à économiser de l'argent, à rivaliser à plus grande échelle et à sécuriser les données critiques. Pour les petites entreprises en particulier, les solutions basées sur le cloud sont essentielles si vous souhaitez fonctionner efficacement, augmenter la productivité, faire évoluer vos opérations, améliorer vos bénéfices et réduire la fracture numérique. Si vous utilisez le cloud avec compétence, il peut propulser votre petite entreprise au niveau supérieur.

Il existe de nombreuses applications basées sur le cloud sur le marché, traitant des tâches et des fonctions spécifiques. Voici trois composants de votre entreprise qui peuvent bénéficier de l'adoption de solutions basées sur le cloud.

1. Gestion de projet

Diriger une petite entreprise nécessite un travail d'équipe, et un travail d'équipe productif nécessite une organisation et une collaboration exceptionnelles. Heureusement, il existe de nombreux excellents outils de gestion de projet pour vous aider à mettre votre équipe sur la même longueur d'onde, que ce soit pour des projets spécifiques ou pour gérer votre entreprise à distance.

Grâce aux outils de gestion de projet, vous pouvez :

Attribuer des tâches et des responsabilités spécifiques aux membres de l'équipe
Vérifier l'avancement des projets assignés
Budgétiser et créer des échéanciers pour les projets
Calendrier des échéances
Facilitez la communication entre les membres de l'équipe
Stockez et partagez des fichiers en toute transparence
Collaborer sur des fichiers
Données sécurisées
Accédez aux projets de n'importe où

La plupart des solutions de gestion de projet basées sur le cloud sont basées sur un abonnement et les coûts varient en fonction du nombre d'utilisateurs et des outils spécifiques dont vous avez besoin. Vous pouvez toujours commencer petit avec une application gratuite telle que Google Drive, mais qui offre un espace de stockage et des outils limités. Assurez-vous d'établir des protocoles de cybersécurité lorsque vous franchissez la fracture numérique avec votre personnel afin que les informations de l'entreprise ne soient pas mises en danger par inadvertance.

2. Commercialisation

Après une année d'incertitude, ce que les consommateurs veulent plus que tout, c'est qu'on se souvienne et qu'on les apprécie. Cela signifie que les entreprises doivent faire tout leur possible pour offrir à leurs clients une expérience client personnalisée. La personnalisation fonctionne, selon l'étude L'essor du commerce personnalisé. Les résultats ont montré que 70 % des entreprises utilisant la personnalisation avancée dans leur marketing les ont aidées à obtenir un retour sur investissement (ROI) de 200 %.

Il est relativement facile de proposer à vos clients des offres et des expériences personnalisées ; il vous suffit de regarder les données pertinentes, que vous avez, espérons-le, collectées et stockées dans le cloud. Rassemblez les informations suivantes :

Les offres de produits/services consultées par vos clients sur votre site Web
Les produits/services qu'ils ont achetés (le cas échéant)
Les actions qu'ils ont entreprises sur vos réseaux sociaux
Les coupons, promotions et offres spéciales auxquels ils ont répondu

Armé de ces informations, vous pouvez savoir quels messages marketing résonneront probablement avec des clients spécifiques et les cibler avec le message approprié.

Vous pouvez également créer des programmes de fidélisation de la clientèle à l'aide de solutions basées sur le cloud, ce qui les rend plus faciles à administrer et à utiliser pour le client.

Lorsque vous achetez une application marketing basée sur le cloud, ne compliquez pas trop les choses. Votre nouvel outil doit fonctionner avec, ou s'adapter aux systèmes que vous avez déjà en place, pour traverser la fracture numérique en douceur.

Par exemple, si vous dirigez une entreprise de vente au détail, recherchez une solution qui fonctionne avec votre programme d'inventaire. Vous avez également besoin d'une solution facile à utiliser pour vous et votre équipe, avec une interface conviviale et une saisie de données minimale. Demandez des références à d'autres propriétaires d'entreprise ou à votre association professionnelle et recherchez des programmes qui offrent des essais gratuits.

3. Comptabilité

À l'instar de la gestion de projet et du marketing basés sur le cloud, un système de comptabilité basé sur le cloud aide votre petite entreprise en consolidant les tâches nécessaires qui prendraient autrement des heures à accomplir si vous deviez y travailler séparément. La comptabilité en ligne vous permet d'accéder aux données en temps réel et permet une collaboration instantanée, que ce soit avec le personnel interne ou votre comptable. De plus, les avantages se multiplient lorsque vous utilisez également les services complémentaires disponibles pour les plates-formes de comptabilité cloud.

Il existe des applications de comptabilité basées sur le cloud qui vous permettent de vous attaquer à des tâches spécifiques, telles que la paie, la comptabilité et le suivi des dépenses. Plus vous pouvez numériser et mettre dans le cloud de tâches comptables, plus votre entreprise sera efficace à mesure que vous traverserez la fracture numérique.

Par exemple, un programme comme Bill.com vous aide à gérer le traitement de vos paiements, de la création et de l'envoi de factures au paiement de vos factures. En utilisant Bill.com, vous pouvez automatiser votre facturation, ce qui, selon la société, vous aidera à être payé deux fois plus rapidement. Et comme il est basé sur le cloud, vous, votre directeur financier ou votre comptable pouvez vérifier vos créances et vos dettes à tout moment de la journée, depuis n'importe où il y a une connexion Internet.

L'application gère également vos comptes fournisseurs, en veillant à ce que vos paiements soient effectués à temps et en toute sécurité. Si vous faites des affaires à l'international, Bill.com peut payer vos fournisseurs dans diverses devises.

Les autres avantages de l'utilisation d'un compte numérique basé sur le cloud comme Bill.com incluent :

Fini les chèques papier à découper. Aujourd'hui, la plupart des vendeurs préfèrent être payés en ligne. L'utilisation d'un système automatisé élimine les risques d'erreur humaine. Et vous économisez de l'argent puisque vous n'imprimez pas et n'envoyez pas de chèques par la poste.
Diminue la fraude. Les chèques papier compromettent la sécurité de votre entreprise. Les employés et les criminels ne peuvent plus voler les numéros de routage et de compte. Les paiements électroniques permettent uniquement aux personnes autorisées d'initier un paiement via ACH, eChecks, cartes de crédit ou virement bancaire.
Automatisation. Les systèmes de comptabilité basés sur le cloud automatisent les tâches chronophages telles que la saisie manuelle des informations sur les clients et les fournisseurs et rappellent aux clients le paiement.
Collaboration. La comptabilité implique souvent plusieurs examens et approbations. Avoir les informations disponibles et accessibles dans le cloud rend le processus plus rapide et plus sécurisé.

Vous n'avez plus le choix : les petites entreprises ne peuvent pas se permettre de ne pas adopter le cloud et de franchir la fracture numérique. Penser d'abord au numérique rendra votre entreprise plus efficace. Surtout pendant la pandémie de coronavirus, lorsque de nombreuses entreprises opèrent à distance, l'adoption de processus numériques garantit la sécurité de vos transactions financières.

Vous devez trouver un système avec une courbe d'apprentissage facile qui s'intègre à vos autres systèmes financiers. Bill.com peut vous aider à payer des factures, à facturer, à être payé et à gérer votre processus de paiement. De plus, il s'intègre de manière transparente à QuickBooks, Sage Intacct, Xero et Oracle NetSuite. Essayez Bill.com sans risque dès aujourd'hui !

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