ธุรกิจขนาดเล็กของคุณอยู่ผิดด้านของการแบ่งแยกดิจิทัลหรือไม่?

ธุรกิจขนาดเล็กของคุณก้าวข้ามความเหลื่อมล้ำทางดิจิทัลแล้วหรือยัง? แม้ว่าจะมีการมุ่งเน้นที่ธุรกิจระดับองค์กรในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล แต่ไม่ใช่ว่าธุรกิจขนาดเล็กทั้งหมดจะก้าวทัน

การใช้แนวทางวิวัฒนาการที่ช้าลงเพื่อไปสู่ดิจิทัลอาจเพียงพอเมื่อสองปีก่อน แต่ปี 2020 เปลี่ยนแปลงทุกอย่าง ตามรายงานสถานะลูกค้าที่เชื่อมต่อของ Salesforce ลูกค้าร้อยละ 68 ที่สำรวจกล่าวว่าการระบาดใหญ่ของโคโรนาไวรัส “เพิ่มความคาดหวังสำหรับความสามารถทางดิจิทัลของธุรกิจ” และพวกเขาคาดหวังประสบการณ์ดิจิทัลที่ไร้รอยต่อ

การแบ่งแยกทางดิจิทัลนี้มีความหมายต่อธุรกิจขนาดเล็กของคุณอย่างไร กล่าวโดยย่อ คุณต้องแปลงเป็นดิจิทัลตอนนี้ การศึกษาเกี่ยวกับวุฒิภาวะทางดิจิทัลสำหรับธุรกิจขนาดเล็กสำหรับธุรกิจขนาดเล็กปี 2020 จาก IDC และซิสโก้ แสดงให้เห็นว่าครึ่งหนึ่งของธุรกิจในสหรัฐฯ อยู่ในระยะที่ 2 (จากทั้งหมด 4) หรือที่รู้จักกันในชื่อ “ผู้สังเกตการณ์ดิจิทัล” (บริษัทที่ความพยายามด้านดิจิทัลเริ่มก้าวข้ามความเหลื่อมล้ำทางดิจิทัล แต่ยังคงสัมผัสได้และ ในการริเริ่มขนาดพอดีคำ)

นั่นไม่ดีพอที่จะดำเนินการได้สำเร็จในปี 2564 ดังที่ Daniel-Zoe Jimenez รองประธานอาวุโส หัวหน้าฝ่ายการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการวิจัย SMB ที่ IDC กล่าวว่า "การระบาดใหญ่ของโควิด-19 ได้ทำให้การแบ่งแยกทางดิจิทัลรุนแรงขึ้นซึ่งมีอยู่แล้วในตลาดธุรกิจขนาดเล็ก และเป็นการบังคับให้บริษัทต่าง ๆ เร่งการแปลงเป็นดิจิทัล ธุรกิจขนาดเล็กต่างตระหนักดีว่าการแปลงเป็นดิจิทัลไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป แต่เป็นเรื่องของความอยู่รอด”

เริ่มคิดแบบดิจิทัลก่อน เมื่อคุณแปลงเป็นดิจิทัล คุณจะมีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นกลยุทธ์การเติบโตของคุณ

ก้าวข้ามช่องว่างทางดิจิทัล: การทำงานในคลาวด์

เทคโนโลยีคลาวด์ไม่ใช่เทคโนโลยีลึกลับที่สงวนไว้สำหรับผู้ที่คลั่งไคล้ฮาร์ดคอร์อีกต่อไป เทคโนโลยีคลาวด์เป็นเครื่องมือที่เป็นที่ยอมรับ ยกย่อง และเหนือชั้นสำหรับธุรกิจทุกขนาด โซลูชันบนคลาวด์ไม่เพียงแต่ทำให้การดำเนินงานง่ายขึ้น แต่ยังช่วยให้บริษัทประหยัดเงิน แข่งขันในขนาดที่ใหญ่ขึ้น และรักษาความปลอดภัยข้อมูลที่สำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก โซลูชันบนคลาวด์มีความสำคัญหากคุณต้องการดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ปรับขนาดการดำเนินงานของคุณ ปรับปรุงผลกำไรของคุณ และข้ามช่องว่างทางดิจิทัล หากคุณใช้ระบบคลาวด์อย่างเชี่ยวชาญ จะสามารถยกระดับธุรกิจขนาดเล็กของคุณไปอีกระดับได้

มีแอปพลิเคชันบนระบบคลาวด์มากมายในท้องตลาด เพื่อจัดการกับงานที่เฉพาะเจาะจงและหน้าที่ของงาน ต่อไปนี้คือองค์ประกอบสามประการของธุรกิจของคุณที่สามารถได้รับประโยชน์จากการนำโซลูชันระบบคลาวด์มาใช้

1. การบริหารโครงการ

การดำเนินธุรกิจขนาดเล็กต้องอาศัยการทำงานเป็นทีม และการทำงานเป็นทีมที่มีประสิทธิผลต้องอาศัยการจัดระเบียบและการทำงานร่วมกันที่ยอดเยี่ยม โชคดีที่มีเครื่องมือการจัดการโครงการที่ยอดเยี่ยมมากมายที่พร้อมช่วยให้ทีมของคุณเข้าใจตรงกัน ไม่ว่าจะเป็นสำหรับโครงการเฉพาะหรือการดำเนินธุรกิจของคุณจากระยะไกล

การใช้เครื่องมือการจัดการโครงการ คุณสามารถ:

• มอบหมายงานและความรับผิดชอบเฉพาะให้กับสมาชิกในทีม
• ตรวจสอบความคืบหน้าโครงการที่ได้รับมอบหมาย
• จัดทำงบประมาณและกำหนดเวลาสำหรับโครงการ
• กำหนดเส้นตาย
• ทำให้สมาชิกในทีมสื่อสารกันได้ง่าย
• จัดเก็บและแชร์ไฟล์ได้อย่างราบรื่น
• ทำงานร่วมกันบนไฟล์
• ข้อมูลที่ปลอดภัย
• เข้าถึงโครงการได้จากทุกที่

โซลูชันการจัดการโครงการบนระบบคลาวด์ส่วนใหญ่เป็นการสมัครใช้งาน และค่าใช้จ่ายจะแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ใช้และเครื่องมือเฉพาะที่คุณต้องการ คุณสามารถเริ่มต้นเล็กๆ น้อยๆ ได้ด้วยแอปพลิเคชันฟรี เช่น Google ไดรฟ์ แต่นั่นก็มีพื้นที่เก็บข้อมูลและเครื่องมือที่จำกัด อย่าลืมสร้างโปรโตคอลความปลอดภัยทางไซเบอร์ในขณะที่คุณก้าวข้ามช่องว่างทางดิจิทัลกับพนักงาน เพื่อไม่ให้ข้อมูลของบริษัทตกอยู่ในความเสี่ยง

2. การตลาด

หลังจากหนึ่งปีแห่งความไม่แน่นอน สิ่งที่ผู้บริโภคต้องการมากกว่าสิ่งใดคือการจดจำและชื่นชม นั่นหมายความว่าธุรกิจจำเป็นต้องทำทุกอย่างเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัว การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นไปตามการศึกษาของ The Rise of Personalized Commerce ผลลัพธ์แสดงให้เห็นว่า 70% ของบริษัทที่ใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณขั้นสูงในการทำการตลาดช่วยให้พวกเขาได้รับผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) 200%

มันค่อนข้างง่ายที่จะมอบข้อเสนอและประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าของคุณ คุณเพียงแค่ต้องดูข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ซึ่งคุณหวังว่าจะรวบรวมและจัดเก็บไว้ในระบบคลาวด์ รวบรวมข้อมูลต่อไปนี้:

• สินค้า/บริการที่ลูกค้าของคุณเรียกดูบนเว็บไซต์ของคุณ
• สินค้า/บริการที่ซื้อ (ถ้ามี)
• การกระทำที่พวกเขาทำบนช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ
• คูปอง โปรโมชัน และข้อเสนอพิเศษที่พวกเขาตอบกลับมา

ด้วยข้อมูลนี้ คุณจะได้เรียนรู้ว่าข้อความทางการตลาดใดที่น่าจะถูกใจลูกค้าเฉพาะกลุ่ม และกำหนดเป้าหมายพวกเขาด้วยข้อความที่เหมาะสม

คุณยังสามารถสร้างโปรแกรมความภักดีของลูกค้าโดยใช้โซลูชันบนคลาวด์ ซึ่งทำให้ง่ายต่อการดูแลจัดการและเพื่อให้ลูกค้าใช้งานได้

เมื่อเลือกซื้อแอปพลิเคชันการตลาดบนระบบคลาวด์ อย่าทำสิ่งที่ซับซ้อนเกินไป เครื่องมือใหม่ของคุณควรใช้งานได้หรือปรับให้เข้ากับระบบที่คุณมีอยู่แล้ว เพื่อข้ามการแบ่งแยกทางดิจิทัลอย่างราบรื่น

ตัวอย่างเช่น หากคุณดำเนินธุรกิจค้าปลีก ให้มองหาโซลูชันที่ใช้งานได้กับโปรแกรมสินค้าคงคลังของคุณ คุณยังต้องการโซลูชันที่ใช้งานง่ายสำหรับคุณและทีมของคุณด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและการป้อนข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพียงเล็กน้อย ขอคำแนะนำจากเจ้าของธุรกิจรายอื่นหรือสมาคมการค้าของคุณ และค้นหาโปรแกรมที่เสนอให้ทดลองใช้งานฟรี

3. การบัญชี

เช่นเดียวกับการจัดการโครงการบนคลาวด์และการตลาด ระบบบัญชีบนคลาวด์ช่วยธุรกิจขนาดเล็กของคุณโดยรวบรวมงานที่จำเป็นซึ่งอาจใช้เวลาหลายชั่วโมงกว่าจะเสร็จสมบูรณ์ หากคุณต้องทำงานแยกกัน การบัญชีออนไลน์ช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์และช่วยให้ทำงานร่วมกันได้ในทันที ไม่ว่าจะกับบุคลากรภายในองค์กรหรือนักบัญชีของคุณ นอกจากนี้ ประโยชน์ยังทวีคูณเมื่อคุณใช้บริการเสริมที่มีให้สำหรับแพลตฟอร์มการบัญชีบนคลาวด์

มีแอปพลิเคชันการบัญชีบนคลาวด์ที่ให้คุณจัดการกับงานเฉพาะ เช่น การจ่ายเงินเดือน การทำบัญชี และการติดตามค่าใช้จ่าย ยิ่งงานบัญชีที่คุณสามารถแปลงเป็นดิจิทัลและใส่ไว้ในคลาวด์ได้มากเท่าไหร่ บริษัทของคุณก็จะยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อคุณก้าวข้ามความเหลื่อมล้ำทางดิจิทัล

ตัวอย่างเช่น โปรแกรมอย่าง Bill.com ช่วยคุณจัดการการประมวลผลการชำระเงิน ตั้งแต่การสร้างและส่งใบแจ้งหนี้ไปจนถึงการชำระบิล การใช้ Bill.com ทำให้การออกใบแจ้งหนี้ของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ ซึ่งบริษัทกล่าวว่าจะช่วยให้คุณได้รับเงินเร็วขึ้นสองเท่า และเนื่องจากเป็นระบบคลาวด์ คุณ ซีเอฟโอ หรือนักบัญชีของคุณจึงสามารถตรวจสอบลูกหนี้และเจ้าหนี้ได้ตลอดเวลาจากทุกที่ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

แอปพลิเคชันนี้ยังจัดการบัญชีเจ้าหนี้ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการชำระเงินของคุณตรงเวลาและจัดส่งอย่างปลอดภัย หากคุณทำธุรกิจในต่างประเทศ Bill.com สามารถชำระเงินให้กับผู้ขายของคุณในหลากหลายสกุลเงิน

ข้อดีอื่นๆ ของการใช้บัญชีดิจิทัลบนคลาวด์ เช่น Bill.com ได้แก่:

• ไม่ต้องตัดกระดาษอีกต่อไป ทุกวันนี้ ผู้ค้าส่วนใหญ่ต้องการรับเงินออนไลน์ การใช้ระบบอัตโนมัติช่วยลดโอกาสเกิดข้อผิดพลาดจากมนุษย์ และคุณกำลังประหยัดเงินเพราะคุณไม่ได้พิมพ์และส่งเช็คทางไปรษณีย์
• ลดการฉ้อโกง เช็คกระดาษกระทบต่อความปลอดภัยของบริษัทของคุณ พนักงานและอาชญากรไม่สามารถขโมยเส้นทางและหมายเลขบัญชีได้อีกต่อไป การชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์อนุญาตให้เฉพาะบุคคลที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่จะเริ่มต้นการชำระเงินผ่าน ACH, eChecks, บัตรเครดิต หรือการโอนเงินผ่านธนาคาร
• ระบบอัตโนมัติ ระบบบัญชีบนคลาวด์ทำให้งานที่ต้องใช้เวลามากเป็นไปโดยอัตโนมัติ เช่น การป้อนข้อมูลลูกค้าและผู้ขายด้วยตนเอง และเตือนลูกค้าเกี่ยวกับการชำระเงิน
• การทำงานร่วมกัน. การบัญชีมักเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบและการอนุมัติหลายครั้ง การมีข้อมูลพร้อมใช้งานและเข้าถึงได้ในระบบคลาวด์ทำให้กระบวนการรวดเร็วและปลอดภัยยิ่งขึ้น

คุณไม่มีทางเลือกแล้ว—ธุรกิจขนาดเล็กไม่สามารถยอมรับคลาวด์และข้ามช่องว่างทางดิจิทัลได้ การคิดแบบดิจิทัลเป็นอันดับแรกจะทำให้บริษัทของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงการระบาดใหญ่ของโคโรนาไวรัส เมื่อหลายบริษัทดำเนินการจากระยะไกล การนำกระบวนการดิจิทัลมาใช้ทำให้มั่นใจได้ว่าธุรกรรมทางการเงินของคุณปลอดภัย

คุณต้องค้นหาระบบที่มีช่วงการเรียนรู้ที่ง่ายที่รวมเข้ากับระบบการเงินอื่นๆ ของคุณ Bill.com สามารถช่วยคุณชำระบิล ใบแจ้งหนี้ รับเงิน และจัดการกระบวนการชำระเงินของคุณ อีกทั้งยังรวมเข้ากับ QuickBooks, Sage Intacct, Xero และ Oracle NetSuite ได้อย่างราบรื่น ให้ Bill.com ทดลองโดยปราศจากความเสี่ยงวันนี้!

ภาพ: Depositphotos.com