La tua piccola impresa è dalla parte sbagliata del divario digitale?

La tua piccola impresa ha già superato il digital divide? Sebbene ci sia stata un'attenzione particolare alla trasformazione digitale delle imprese, non tutte le piccole imprese hanno tenuto il passo.

Adottare un approccio evolutivo più lento al passaggio al digitale potrebbe essere stato sufficiente circa due anni fa. Ma il 2020 ha cambiato tutto. Secondo il rapporto sullo stato del cliente connesso di Salesforce, il 68% dei clienti intervistati afferma che la pandemia di coronavirus "ha aumentato le loro aspettative per le capacità digitali delle aziende" e si ASPETTANO esperienze digitali senza interruzioni.

Cosa significa questo divario digitale per la tua piccola impresa? In breve, ora devi digitalizzare. Lo Small Business Digital Maturity Study 2020 di IDC e Cisco ha mostrato che metà delle aziende statunitensi si trova nella fase 2 (su 4), altrimenti note come "osservatori digitali" (aziende i cui sforzi digitali hanno iniziato a superare il divario digitale, ma rimangono tattili e in piccole iniziative).

Non è abbastanza per operare con successo nel 2021. Come afferma Daniel-Zoe Jimenez, AVP, Head Digital Transformation & SMB Research presso IDC, “La pandemia di COVID-19 ha esacerbato il divario digitale già presente nel mercato delle piccole imprese, e sta costringendo le aziende ad accelerare la loro digitalizzazione. Le piccole imprese si stanno rendendo conto che la digitalizzazione non è più un'opzione, ma una questione di sopravvivenza".

Inizia a pensare al digitale. Una volta che avrai digitalizzato, avrai più tempo per concentrarti sulle tue strategie di crescita.

Attraversare il divario digitale: lavorare nel cloud

Non più una tecnologia misteriosa riservata ai fanatici irriducibili, la tecnologia cloud è uno strumento accettato, acclamato e superiore per aziende di tutte le dimensioni. Le soluzioni basate sul cloud non solo semplificano le operazioni, ma aiutano le aziende a risparmiare denaro, competere su scala più ampia e proteggere i dati critici. Per le piccole imprese in particolare, le soluzioni basate su cloud sono essenziali se vuoi operare in modo efficiente, aumentare la produttività, scalare le tue operazioni, migliorare i tuoi profitti e superare il divario digitale. Se usi il cloud in modo competente, può portare la tua piccola impresa a un livello superiore.

Esistono numerose applicazioni basate su cloud sul mercato, che affrontano compiti specifici e funzioni lavorative. Ecco tre componenti della tua azienda che possono trarre vantaggio dall'adozione di soluzioni basate su cloud.

1. Gestione del progetto

Gestire una piccola impresa richiede lavoro di squadra e un lavoro di squadra produttivo richiede organizzazione e collaborazione eccezionali. Fortunatamente, ci sono molti eccellenti strumenti di gestione dei progetti disponibili per aiutare a portare il tuo team sulla stessa pagina, sia per progetti specifici che per gestire la tua attività in remoto.

Utilizzando gli strumenti di gestione dei progetti, puoi:

• Assegna compiti e responsabilità specifici ai membri del team
• Controlla lo stato di avanzamento dei progetti assegnati
• Budget e creare scadenze per i progetti
• Pianifica le scadenze
• Semplifica la comunicazione tra i membri del team
• Archivia e condividi file senza problemi
• Collabora sui file
• Dati protetti
• Accedi ai progetti da qualsiasi luogo

La maggior parte delle soluzioni di gestione dei progetti basate su cloud sono basate su abbonamento e i costi variano a seconda del numero di utenti e degli strumenti specifici necessari. Puoi sempre iniziare in piccolo con un'applicazione gratuita come Google Drive, ma che offre spazio di archiviazione e strumenti limitati. Assicurati di stabilire protocolli di sicurezza informatica mentre attraversi il divario digitale con il tuo personale in modo che le informazioni aziendali non siano inavvertitamente messe a rischio.

2. Marketing

Dopo un anno di incertezza, ciò che i consumatori desiderano più di ogni altra cosa è essere ricordati e apprezzati. Ciò significa che le aziende devono fare tutto il possibile per offrire ai propri clienti un'esperienza cliente personalizzata. La personalizzazione funziona, secondo lo studio The Rise of Personalized Commerce. I risultati hanno mostrato che il 70% delle aziende che utilizzano la personalizzazione avanzata nel loro marketing le ha aiutate a guadagnare un ritorno sull'investimento (ROI) del 200%.

È relativamente facile fornire ai tuoi clienti offerte ed esperienze personalizzate; devi solo guardare i dati rilevanti, che si spera hai raccolto e archiviato nel cloud. Raccogli le seguenti informazioni:

• Le offerte di prodotti/servizi che i tuoi clienti hanno navigato sul tuo sito web
• I prodotti/servizi che hanno acquistato (se presenti)
• Le azioni che hanno intrapreso sui tuoi canali di social media
• I coupon, le promozioni e le offerte speciali a cui hanno risposto

Grazie a queste informazioni, puoi scoprire quali messaggi di marketing probabilmente risuoneranno con clienti specifici e indirizzarli con il messaggio appropriato.

Puoi anche creare programmi di fidelizzazione dei clienti utilizzando soluzioni basate su cloud, semplificandone l'amministrazione e l'utilizzo da parte del cliente.

Quando acquisti un'applicazione di marketing basata su cloud, non complicare eccessivamente le cose. Il tuo nuovo strumento dovrebbe funzionare o adattarsi ai sistemi già in uso per superare senza problemi il divario digitale.

Ad esempio, se gestisci un'attività di vendita al dettaglio, cerca una soluzione che funzioni con il tuo programma di inventario. Hai anche bisogno di una soluzione che sia facile da usare per te e il tuo team, con un'interfaccia intuitiva e un input minimo di dati. Chiedi ad altri imprenditori o alla tua associazione di categoria per i referral e cerca i programmi che offrono prove gratuite.

3. Contabilità

Come la gestione dei progetti e il marketing basati su cloud, un sistema di contabilità basato su cloud aiuta la tua piccola impresa consolidando le attività necessarie che altrimenti richiederebbero ore per essere completate se dovessi lavorarci separatamente. La contabilità online ti consente di accedere ai dati in tempo reale e di collaborare istantaneamente, sia con il personale interno che con il tuo commercialista. Inoltre, i vantaggi si moltiplicano quando utilizzi anche i servizi aggiuntivi disponibili per le piattaforme di contabilità cloud.

Esistono applicazioni di contabilità basate su cloud che ti consentono di affrontare attività specifiche, come buste paga, contabilità e tenere traccia delle spese. Più attività di contabilità puoi digitalizzare e inserire nel cloud, più efficiente sarà la tua azienda quando supererai il divario digitale.

Ad esempio, un programma come Bill.com ti aiuta a gestire l'elaborazione dei pagamenti, dalla creazione e invio di fatture al pagamento delle bollette. Utilizzando Bill.com, puoi automatizzare la fatturazione, che secondo la società ti aiuterà a essere pagato due volte più velocemente. E poiché è basato su cloud, tu, il tuo CFO o il tuo commercialista potete controllare i vostri crediti e debiti in qualsiasi momento della giornata, ovunque ci sia una connessione Internet.

L'applicazione gestisce anche i tuoi conti fornitori, assicurandosi che i tuoi pagamenti siano puntuali e consegnati in modo sicuro. Se fai affari a livello internazionale, Bill.com può pagare i tuoi fornitori in una varietà di valute.

Altri vantaggi dell'utilizzo di un account digitale basato su cloud come Bill.com includono:

• Niente più assegni di taglio della carta. Oggi, la maggior parte dei fornitori preferisce essere pagata online. L'utilizzo di un sistema automatizzato elimina le possibilità di errore umano. E stai risparmiando denaro poiché non stai stampando e inviando assegni per posta.
• Diminuisce le frodi. Gli assegni cartacei compromettono la sicurezza della tua azienda. Dipendenti e criminali non possono più rubare i numeri di routing e di conto. I pagamenti elettronici consentono solo alle persone autorizzate di avviare il pagamento tramite ACH, eCheck, carte di credito o bonifico bancario.
• Automazione. I sistemi di contabilità basati su cloud automatizzano attività che richiedono molto tempo come l'inserimento manuale delle informazioni su clienti e fornitori e ricordano ai clienti il ​​pagamento.
• Collaborazione. La contabilità spesso comporta più revisioni e approvazioni. Avere le informazioni disponibili e accessibili nel cloud rende il processo più rapido e sicuro.

Non hai più scelta: le piccole imprese non possono permettersi di non abbracciare il cloud e superare il divario digitale. Pensare al digitale renderà la tua azienda più efficiente. Soprattutto durante la pandemia di coronavirus, quando molte aziende operano in remoto, l'adozione di processi digitali garantisce la sicurezza delle transazioni finanziarie.

Devi trovare un sistema con una curva di apprendimento facile che si integri con gli altri tuoi sistemi finanziari. Bill.com può aiutarti a pagare fatture, fatturare, ricevere pagamenti e gestire il processo di pagamento, inoltre si integra perfettamente con QuickBooks, Sage Intacct, Xero e Oracle NetSuite. Prova oggi Bill.com senza rischi!

Immagine: Depositphotos.com