Apakah Bisnis Kecil Anda Berada di Sisi yang Salah dari Kesenjangan Digital?

Sudahkah bisnis kecil Anda melewati kesenjangan digital? Meskipun ada fokus pada bisnis perusahaan yang bertransformasi secara digital, tidak semua bisnis kecil mampu mengimbanginya.

Mengambil pendekatan evolusioner yang lebih lambat untuk menjadi digital mungkin sudah cukup dua tahun yang lalu. Tapi 2020 mengubah segalanya. Menurut laporan State of the Connected Customer dari Salesforce, 68 persen pelanggan yang disurvei mengatakan pandemi virus corona “meningkatkan ekspektasi mereka terhadap kemampuan digital bisnis”, dan mereka MENGHARAPKAN pengalaman digital yang mulus.

Apa arti kesenjangan digital ini bagi bisnis kecil Anda? Singkatnya, Anda perlu mendigitalkan sekarang. Studi Kematangan Digital Bisnis Kecil 2020 dari IDC dan Cisco menunjukkan setengah dari bisnis AS berada di tahap 2 (dari 4), atau dikenal sebagai “pengamat digital” (perusahaan yang upaya digitalnya telah mulai melintasi kesenjangan digital, tetapi tetap taktil dan dalam inisiatif seukuran gigitan).

Itu tidak cukup baik untuk beroperasi dengan sukses pada tahun 2021. Seperti yang dikatakan Daniel-Zoe Jimenez, AVP, head digital transformation & SMB research di IDC, “Pandemi COVID-19 telah memperburuk kesenjangan digital yang sudah ada di pasar bisnis kecil, dan ini memaksa perusahaan untuk mempercepat digitalisasi mereka. Usaha kecil menyadari bahwa digitalisasi bukan lagi pilihan, tetapi masalah kelangsungan hidup.”

Mulailah berpikir digital terlebih dahulu. Setelah Anda mendigitalkan, Anda akan memiliki lebih banyak waktu untuk fokus pada strategi pertumbuhan Anda.

Melewati Kesenjangan Digital: Bekerja di Cloud

Bukan lagi teknologi misterius yang disediakan untuk para geek hard-core, teknologi cloud adalah alat yang diterima, diakui, dan unggul untuk bisnis dari semua ukuran. Solusi berbasis cloud tidak hanya menyederhanakan operasi, tetapi juga membantu perusahaan menghemat uang, bersaing dalam skala yang lebih besar, dan mengamankan data penting. Khususnya untuk bisnis kecil, solusi berbasis cloud sangat penting jika Anda ingin beroperasi secara efisien, meningkatkan produktivitas, menskalakan operasi, meningkatkan keuntungan, dan melintasi kesenjangan digital. Jika Anda menggunakan cloud dengan mahir, itu dapat meningkatkan bisnis kecil Anda ke tingkat berikutnya.

Ada banyak aplikasi berbasis cloud di pasar, menangani tugas dan fungsi pekerjaan tertentu. Berikut adalah tiga komponen bisnis Anda yang dapat memperoleh manfaat dari mengadopsi solusi berbasis cloud.

1. Manajemen Proyek

Menjalankan bisnis kecil membutuhkan kerja tim, dan kerja tim yang produktif membutuhkan organisasi dan kolaborasi yang luar biasa. Untungnya, ada banyak alat manajemen proyek yang sangat baik yang tersedia untuk membantu tim Anda berada di halaman yang sama, baik untuk proyek tertentu atau menjalankan bisnis Anda dari jarak jauh.

Dengan menggunakan alat manajemen proyek, Anda dapat:

• Tetapkan tugas dan tanggung jawab khusus kepada anggota tim
• Periksa kemajuan pada proyek yang ditugaskan
• Anggaran dan buat jadwal untuk proyek
• Jadwalkan tenggat waktu
• Memudahkan anggota tim untuk berkomunikasi
• Simpan dan bagikan file dengan mulus
• Berkolaborasi pada file
• Data aman
• Akses proyek dari mana saja

Sebagian besar solusi manajemen proyek berbasis cloud berbasis langganan, dan biayanya bervariasi, tergantung pada jumlah pengguna dan alat khusus yang Anda butuhkan. Anda selalu dapat memulai dari yang kecil dengan aplikasi gratis seperti Google Drive, tetapi itu menawarkan penyimpanan dan alat yang terbatas. Pastikan untuk menetapkan protokol keamanan siber saat Anda melintasi kesenjangan digital dengan staf Anda sehingga informasi perusahaan tidak berisiko secara tidak sengaja.

2. Pemasaran

Setelah setahun penuh ketidakpastian, apa yang diinginkan konsumen lebih dari segalanya adalah untuk diingat dan dihargai. Itu berarti bisnis perlu melakukan semua yang mereka bisa untuk memberi pelanggan mereka pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi. Personalisasi berfungsi, menurut studi The Rise of Personalized Commerce. Hasil menunjukkan 70% perusahaan yang menggunakan personalisasi tingkat lanjut dalam pemasaran membantu mereka memperoleh laba atas investasi (ROI) 200%.

Memberikan penawaran dan pengalaman yang dipersonalisasi kepada pelanggan Anda relatif mudah; Anda hanya perlu melihat data yang relevan, yang diharapkan telah Anda kumpulkan dan simpan di cloud. Kumpulkan informasi berikut:

• Penawaran produk/layanan yang dijelajahi pelanggan Anda di situs web Anda
• Produk/layanan yang mereka beli (jika ada)
• Tindakan yang mereka lakukan di saluran media sosial Anda
• Kupon, promosi, dan penawaran khusus yang telah mereka tanggapi

Berbekal informasi ini, Anda dapat mempelajari pesan pemasaran mana yang kemungkinan akan beresonansi dengan pelanggan tertentu dan menargetkan mereka dengan pesan yang sesuai.

Anda juga dapat membuat program loyalitas pelanggan menggunakan solusi berbasis cloud, membuatnya lebih mudah untuk Anda kelola dan digunakan oleh pelanggan.

Saat berbelanja aplikasi pemasaran berbasis cloud, jangan terlalu memperumit masalah. Alat baru Anda harus bekerja dengan, atau beradaptasi dengan sistem yang sudah Anda miliki, untuk melintasi kesenjangan digital dengan lancar.

Misalnya, jika Anda menjalankan bisnis ritel, cari solusi yang sesuai dengan program inventaris Anda. Anda juga memerlukan solusi yang mudah digunakan oleh Anda dan tim Anda, dengan antarmuka yang ramah pengguna dan input data yang minimal. Mintalah referensi kepada pemilik bisnis lain atau asosiasi perdagangan Anda dan cari program yang menawarkan uji coba gratis.

3. Akuntansi

Seperti manajemen dan pemasaran proyek berbasis cloud, sistem akuntansi berbasis cloud membantu bisnis kecil Anda dengan menggabungkan tugas-tugas yang diperlukan yang akan memakan waktu berjam-jam untuk diselesaikan jika Anda harus mengerjakannya secara terpisah. Akuntansi online memungkinkan Anda mengakses data waktu nyata dan memungkinkan kolaborasi instan, baik dengan personel internal atau akuntan Anda. Selain itu, manfaatnya berlipat ganda ketika Anda juga menggunakan layanan tambahan yang tersedia untuk platform akuntansi cloud.

Ada aplikasi akuntansi berbasis cloud yang memungkinkan Anda menangani tugas-tugas tertentu, seperti penggajian, pembukuan, dan melacak pengeluaran. Semakin banyak tugas akuntansi yang dapat Anda digitalkan dan masukkan ke cloud, semakin efisien perusahaan Anda saat Anda melintasi kesenjangan digital.

Misalnya, program seperti Bill.com membantu Anda mengelola pemrosesan pembayaran, mulai dari membuat dan mengirim faktur hingga membayar tagihan Anda. Menggunakan Bill.com, Anda dapat mengotomatiskan faktur Anda, yang menurut perusahaan akan membantu Anda dibayar dua kali lebih cepat. Dan karena ini berbasis cloud, Anda, CFO Anda, atau akuntan Anda dapat memeriksa piutang dan hutang Anda kapan saja, dari mana saja selama ada koneksi internet.

Aplikasi ini juga mengelola hutang dagang Anda, memastikan pembayaran Anda tepat waktu dan terkirim dengan aman. Jika Anda melakukan bisnis internasional, Bill.com dapat membayar vendor Anda dalam berbagai mata uang.

Keuntungan lain menggunakan akun digital berbasis cloud seperti Bill.com meliputi:

• Tidak ada lagi pemotongan kertas cek. Saat ini, sebagian besar vendor lebih suka dibayar secara online. Menggunakan sistem otomatis menghilangkan kemungkinan kesalahan manusia. Dan Anda menghemat uang karena Anda tidak mencetak dan mengirim cek melalui pos.
• Mengurangi penipuan. Pemeriksaan kertas membahayakan keamanan perusahaan Anda. Karyawan dan penjahat tidak bisa lagi mencuri nomor perutean dan akun. Pembayaran elektronik hanya mengizinkan individu yang berwenang untuk melakukan pembayaran melalui ACH, eChecks, kartu kredit, atau transfer kawat.
• Otomatisasi. Sistem akuntansi berbasis cloud mengotomatiskan tugas-tugas intensif waktu seperti memasukkan informasi pelanggan dan vendor secara manual dan mengingatkan klien tentang pembayaran.
• Kolaborasi. Akuntansi sering kali melibatkan banyak tinjauan dan persetujuan. Memiliki informasi yang tersedia dan dapat diakses di cloud membuat proses lebih cepat dan lebih aman.

Anda tidak lagi punya pilihan—usaha kecil tidak mampu untuk tidak merangkul cloud dan melintasi kesenjangan digital. Berpikir digital-first akan membuat perusahaan Anda lebih efisien. Terutama selama pandemi coronavirus, ketika banyak perusahaan beroperasi dari jarak jauh, mengadopsi proses digital memastikan transaksi keuangan Anda aman.

Anda perlu menemukan sistem dengan kurva belajar yang mudah yang terintegrasi dengan sistem keuangan Anda yang lain. Bill.com dapat membantu Anda membayar tagihan, menagih, menerima pembayaran, dan mengelola proses pembayaran Anda, ditambah lagi terintegrasi dengan QuickBooks, Sage Intacct, Xero, dan Oracle NetSuite. Berikan Bill.com percobaan bebas risiko hari ini!

Gambar: Depositphotos.com