So können Umfragen die B2B-Lead-Generierung steigern

Welche Methoden setzen Sie derzeit zur B2B-Leadgenerierung ein?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Unternehmen für Ihre Produkte und Dienstleistungen zu gewinnen. Aber einige Methoden funktionieren besser als andere.

Wie können Sie feststellen, welche Strategien Sie weiterverwenden und welche Sie verwerfen sollten? Analytics kann Ihnen viele Einblicke in all dies geben. Aber was aussagekräftiger sein kann, ist das, was Sie von Ihren tatsächlichen Kunden hören.

Umfragen sind nach wie vor ein idealer Weg, um in die Meinung des Endverbrauchers einzudringen. Sie können sie verwenden, um alle möglichen Dinge zu lernen. Etwa 50,4 % der Verbraucher verwenden ihre privaten Smartphones, um geschäftliche Aufgaben zu erledigen.

Warum wäre das wichtig? Es sagt Ihnen, dass E-Mails an Ihre Kunden nach Feierabend immer noch effektiv sein könnten. Aber funktioniert E-Mail-Marketing dann immer noch für Ihr Publikum? Eine einfache Umfrage, die die richtigen Fragen stellt, könnte Ihnen dabei helfen, diese Antworten zu erhalten.

Sobald Sie herausgefunden haben, was funktioniert, müssen Sie die potenziellen Kunden, die Sie durch Ihre B2B-Leadgenerierung erhalten, fördern.

Aber bevor Sie an diesen Punkt kommen können, müssen Sie verstehen, wie Umfragen die B2B-Leadgenerierung vorantreiben können. Dann wie man Umfragen erstellt, die funktionieren. Hoffentlich hilft diese Anleitung.

Umfragen können Ihren ROI verbessern

Was ist der wichtigste Grund, warum Sie Umfragen verwenden möchten? Es kann die B2B-Leadgenerierung steigern. Und damit einher geht ein gesteigerter Umsatz.

Wie? Es hilft Ihnen, einen Einblick in die Meinung Ihrer Kunden zu erhalten. Anstatt Tausende oder sogar Millionen für Marketinganstrengungen zu verschwenden, die auf Vermutungen basieren, können Sie Ihre Bemühungen auf der Grundlage von Fakten investieren.

Die Antworten, die Sie aus Ihren Umfragen erhalten, können dazu beitragen, die Nachrichten, die Sie in Zukunft erstellen, zu gestalten. Und Sie können anfangen, ihnen genau das zu geben, was sie wollen.

Es ist wirklich ganz einfach – beseitigen Sie das Rätselraten, indem Sie Umfragen erstellen, die Ergebnisse für Ihre Kampagnen liefern können.

Aber der Trick besteht darin, Ihre B2B-Kunden dazu zu bringen, sich die Zeit zu nehmen, Ihre Umfragen auszufüllen.

Es dreht sich alles um Ihren Ansatz

Es gibt zwei verschiedene Ansätze, die Sie verfolgen können – den kalten Ansatz und den warmen Ansatz. Welche Sie wählen, wird von der Leitung bestimmt – ob es heiß oder kalt ist.

Wenn Ihre B2B-Lead-Generierungsmethoden also funktionieren, um warme Leads zu sammeln, können Sie den warmen Ansatz verwenden. In diesem Fall haben Sie bereits allgemeine Informationen von den Interessenten gesammelt, die während der Lead-Generierung auf Ihrer Website oder Landingpage bereitgestellt wurden.

Der Cold-Ansatz ähnelt dem Cold-Calling. Du bist derjenige, der sich an sie wendet, anstatt umgekehrt. Beide können immer noch funktionieren, aber Sie werden wahrscheinlich die Menge an warmen und heißen Interessenten mit Ihrer B2B-Lead-Generierung erhöhen wollen.

Wie können Sie das verbessern?

B2B-Lead-Generierung mit Ihrer Website

Meistens übernimmt die Website den Großteil der B2B-Leadgenerierung für Unternehmen. Hier wird Ihr Verkehr angezogen. Und derselbe Ort, an dem sie zur Eingabe ihrer E-Mails aufgefordert werden (im Austausch für ein Abonnement eines Newsletters oder einen kostenlosen Download).

Content-Marketing ist notwendig, um das richtige Publikum auf Ihre Website zu locken. Links zu Ihrem Business-Blog (der sich auf Ihrer Website befinden sollte) können in sozialen Medien platziert werden. Und wenn Ihr Keyword-Spiel stark ist, sollten Sie in Suchmaschinen gut platziert sein.

Sobald Sie E-Mails aus Ihren Popup-Fenstern erfasst haben, in denen Benutzer aufgefordert werden, sich anzumelden, können Sie mit der nächsten Phase Ihres Marketings beginnen – Umfragen.

So verwenden Sie Umfragen zur B2B-Lead-Generierung

Jetzt gibt es verschiedene Möglichkeiten, wie Sie mit Ihren Umfragen kreativ werden können. Hier ist eine kurze Liste mit verschiedenen Möglichkeiten, wie Sie B2B-Umfragen nutzen können.

Identifizieren Sie die qualifiziertesten Leads (oder MQLs)

Der einzige Zweck der B2B-Leadgenerierung besteht darin, potenzielle Kunden zu gewinnen, die tatsächlich ein Interesse an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung haben. Das spart Ihnen und dem Kunden Zeit.

Sobald sich jemand für Ihren Newsletter anmeldet oder Ihr Werbegeschenk herunterlädt, sollten Sie ihm nachgehen.

Eine schnelle Umfrage ist eine großartige Follow-up-Nachricht, die Sie senden können, da sie sie genau dann erfasst, wenn sie Interesse zeigen. Sagen Sie in Ihrer E-Mail, dass Sie nach ihrem Feedback suchen, um ihre Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen zu verbessern.

Auf diese Weise geben Sie dem Interessenten das Gefühl, geschätzt zu werden. Und es erhöht ihre Chancen, sich die Zeit zu nehmen, die Fragen zu beantworten.

Einige der Fragen, die Sie stellen möchten, beinhalten Dinge wie: „Sind Sie für das Marketingbudget in Ihrem Unternehmen verantwortlich?“ und „Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie innerhalb des nächsten Quartals neue Marketinglösungen kaufen werden?“

Die Fragen sollten direkt sein, damit Sie wichtige Informationen sammeln können, die Sie verwenden können, um sie in Zukunft richtig zu fördern.

Erfahrungsberichte sammeln

Zu wissen, was Ihre bestehenden Kunden von Ihrer Marke und Ihren Produkten halten, ist sehr wichtig. Und das Erfassen ihrer Gedanken und Gefühle ist eine Möglichkeit, das Vertrauen potenzieller Kunden zu gewinnen.

Es geht nichts über Social Proof – auch B2B-Kunden suchen danach. Positives Feedback von Kunden zu hören, die die volle Erfahrung Ihrer Marke gemacht haben, kann helfen, sie zu überzeugen.
Wenn Sie also Ihre Kunden dazu bringen können, für Ihre Marke zu bürgen und Ihr Produkt zu bewerben, werden potenzielle Kunden mit größerer Wahrscheinlichkeit konvertieren.

Stellen Sie in Ihrer Umfrage unter Bestandskunden Fragen wie „Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Unternehmen einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen?“ und „Wie zufrieden sind Sie mit unserem Produkt oder unserer Dienstleistung?“

Speichern Sie die Antworten als Testimonials, die auf Ihrer Website und in Marketingmaterialien platziert werden. Auch wenn Sie negatives Feedback erhalten, ignorieren Sie es nicht. Versuchen Sie, das Problem sofort mit ihnen zu lösen.

Bieten Sie ein maßgeschneidertes Markenerlebnis

Sowohl B2B- als auch B2C-Kunden wünschen sich ein personalisiertes Markenerlebnis. Je mehr Sie über Ihre Interessenten wissen, desto wahrscheinlicher können Sie dies durchziehen.

In diesem Sinne ist es wichtig, Ihre Leads von Anfang an zu pflegen, unabhängig davon, ob sie zum Kauf bereit sind oder nicht. Auf diese Weise können Sie beginnen, eine Beziehung aufzubauen und alles über sie zu lernen.

Dies wiederum hilft Ihnen dabei, ein individuelles Markenerlebnis zu bieten. Aber um an diesen Punkt zu gelangen, müssen Sie regelmäßig mit Ihren Kunden in Kontakt treten und Inhalte bereitstellen, die für sie wertvoll sind.

Wenn Sie dann Ihre Umfrage senden, können Sie ihnen Fragen zu ihrer Herangehensweise an bestimmte Trends in der Branche stellen. Anschließend können Sie Inhalte basierend auf den Antworten Ihrer Kunden schreiben.

Sie können sich auch auf etwas persönlichere Fragen konzentrieren, wie z. B. die Gehaltsspanne. Um es Kunden angenehmer zu machen, solche Details preiszugeben, können Sie eine anonyme Umfrage erstellen.

Einige fügen gerne ein Diagramm ein, um Benutzern zu zeigen, wo andere in die Gehaltsspanne fallen (oder was auch immer Sie sonst messen).

Verfeinern Sie Ihre Inhaltsstrategie und Pflegeprogramme

Hoffentlich besteht Ihre Strategie zur B2B-Leadgenerierung darin, heiße Leads zu Ihrem Vertriebsteam und die weniger heißen Leads zu Ihrem Nurture-Programm zu leiten.

Wenn nicht, müssen Sie Ihre Leads segmentieren, damit ihnen die richtige Aufmerksamkeit geschenkt wird. Dann sollte Ihr Nurture-Programm auch nach den Vorlieben der Leads segmentiert werden. Sie sollten über genügend Informationen verfügen, um den Inhaltstyp, die Themen und die Kaufphase jeder Gruppe zu bestimmen.

Und wenn Sie dies nicht tun, kommen hier Umfragen ins Spiel. Einige der Fragen, die Sie stellen können, sind: „Wie bleiben Sie über aktuelle Branchentrends auf dem Laufenden?“ und „Über welche technologiebezogenen Themen möchten Sie mehr erfahren?“

Wenn die Gruppe, die Sie befragen, noch nicht so weit ist und ein wenig Händchen halten muss. Du kannst zum Beispiel etwas sagen wie „Lass uns dir bei der Entscheidung helfen…“ oder „Sehen Sie, was Ihre Kollegen vorhaben…“

Die Umfrage kann auch Fragen stellen, um sich besser kennenzulernen, wie z. B. „Wie glücklich sind Sie in Ihrem Job?“. und "Was ist Ihr Gehalt?" Diese können auch dazu beitragen, die Neugier auf ihre Kollegen so weit zu steigern, dass sie zur Teilnahme animiert werden.

Während Sie mehr über Ihre Teilnehmer erfahren, sammeln Sie auch wichtige Daten, die Sie zum Erstellen einer Infografik oder eines Berichts verwenden können.

Das Beste ist, dass Sie diese Informationen nutzen sollten, um Ihre Pflegeprogramme voranzutreiben. Und stellen Sie sicher, dass die Leads, die Sie erhalten, in geeignete Streams geleitet werden, die mit ansprechenden, überzeugenden und lehrreichen Inhalten ausgestattet sind.

Lernen Sie Pain Points kennen und bieten Sie Lösungen an

Sie haben Ihre Inhalte also bereits mit relevanten und ansprechenden Themen in Ordnung gebracht. Aber was hält sie noch davon ab, zu Kunden zu werden?

Sie können Ihre Leads besser konvertieren, wenn Sie wissen, wie Sie die richtigen Knöpfe drücken. Und wie könnte man dies besser tun als durch Ihre Inhalte? Aber wenn Sie diese Druckpunkte noch lernen müssen, können Sie Umfragen verwenden.

Versprechen Sie, einen besseren Service oder ein besseres Produkt anzubieten, wenn sie ihr Feedback in Ihrer Umfrage geben. Noch besser, Sie können den Teilnehmern etwas zurückgeben. Zum Beispiel ein % Rabatt auf ihren nächsten Einkauf oder einen kostenlosen Kaffee.

Wenn Ihr Budget jedoch gering ist, können Sie den Teilnehmern die Chance bieten, eine Geschenkkarte oder einen Preis zu gewinnen.

Nun, die Fragen, die Sie stellen sollten, um mehr über ihre Schmerzpunkte zu erfahren, könnten so lauten wie „Listen Sie die 3 größten Herausforderungen auf, denen Sie in Ihrem Job gegenüberstehen“ und „Was versuchen Sie zu erreichen?“.

Nachdem Sie die größten Schmerzpunkte Ihrer Interessenten herausgefunden haben, können Sie Marketinginhalte entwickeln, die Ihr Vertriebsteam stärken.

Feinabstimmung Ihrer Umfragen

Jetzt ist es an der Zeit, Ihre Umfragen zu optimieren, damit sie die bestmöglichen Ergebnisse liefern. Sie wollen sich nicht davon hinreißen lassen, zu viele Fragen zu stellen. Schließlich soll es sich ja nicht wie ein Test anfühlen. Im besten Fall sollte es sich wie ein lustiges Quiz anfühlen.

Sie möchten auch sicherstellen, dass Sie die richtige Sprache verwenden. Stellen Sie Fragen, die direkt, klar und prägnant sind. Stellen Sie die Fragen nicht voreingenommen oder irreführend. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie die gesammelten Daten in einem Whitepaper verwenden möchten.

Steigern Sie letztendlich die Zufriedenheit und die Empfehlungen

Das Tolle an Umfragen ist, dass sie Ihnen helfen, einen genaueren Blick darauf zu werfen, was Sie richtig und was falsch machen. Es rüstet Sie mit dem nötigen Wissen aus, um Ihre Kunden wirklich zufrieden zu stellen. Und wenn Ihre Kunden glücklich sind, reden sie gerne.

In sozialen Medien, Blog-Kommentaren und Foren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit Marken. Diese Art von Social Proof ist die heutige Version der Mundpropaganda. Andere B2B-Kunden können diese Kommentare sehen und sich für Ihre Produkte und Dienstleistungen interessieren.

In gewisser Weise dienen diese Bewertungen und Rezensionen also als direkte Verweise auf Ihr Unternehmen.

Aber Sie wollen hier nicht aufhören. Obwohl Sie Ihre Fähigkeit, Ihren Kunden ein großartiges Erlebnis zu bieten, verbessert haben, möchten Sie sicherstellen, dass Sie dies auch weiterhin tun.

Dazu können Sie die Frage nach dem Net Promoter Score (oder NPS) stellen. NPS ist der globale Standard zur Verfolgung der Kundenloyalität.

Beispielsweise fragen Sie Ihren Kunden, wie wahrscheinlich es ist, dass er Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen wird. Sie können es auch so einrichten, dass bestimmte Folgefragen basierend auf ihren Antworten ausgelöst werden.

Wenn Sie negatives Feedback erhalten, gruppieren Sie diese Personen in einem Segment, um Ihre Beziehung wiederherzustellen. Sie können Ihr Kundenerfolgsteam bitten, sich mit ihnen in Verbindung zu setzen und an der Verbesserung ihrer Erfahrung zu arbeiten.

Anwenden des Gelernten auf Ihre B2B-Strategie zur Lead-Generierung

Hoffentlich hat Ihnen diese Kurzanleitung genügend Einblicke gegeben, um mit der Teilnahme an Umfragen und der Steigerung Ihrer B2B-Leadgenerierung zu beginnen.

Denken Sie daran, Ihre Umfragen kurz und die Fragen prägnant, unvoreingenommen und nicht irreführend zu halten.

Beginnen Sie Ihre Umfragen damit, dem Kunden oder Interessenten mitzuteilen, dass Sie wissen möchten, was er denkt, um sein Erlebnis zu verbessern. Und dass die Umfrage nur wenige Minuten dauern wird. Versuchen Sie als Faustregel, Ihre Umfrage fünf Minuten oder weniger zu dauern.

Wenn Sie Hilfe bei der Zusammenstellung von Umfragen oder der Verbesserung Ihrer B2B-Leadgenerierung benötigen, können Sie sich jederzeit an die Experten von Five Channels wenden.

Wir sind spezialisiert auf alles, was mit digitalem Marketing zu tun hat, wie Social Media Marketing, PPC-Marketing, E-Mail-Marketing, SEO und Webentwicklung.

Kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr über unsere Dienstleistungen zu erfahren und wie wir Ihnen helfen können, Ihre B2B-Leadgenerierung zu verbessern.