Cum folosește SurveyMonkey un logo Itty-Bitty pentru a atrage milioane de vizitatori lunari

SurveyMonkey a fost lansat în 1999 înainte ca majoritatea generației Zer să se nască și de atunci a zdrobit industria software-ului pentru sondaje. Cu toate acestea, în ciuda bazei de clienți și a dominației pe piață, SurveyMonkey poate atribui o mare parte din succesul său detaliilor minuscule.

Vezi, nu întotdeauna campaniile uriașe, echipele mari sau bugetele masive de marketing câștigă piața. Uneori, satisface extrem de bine o nevoie mică, foarte specifică. Alteori, lăsând un logo aparent discret să facă toată munca de marketing pentru tine.

Sau, ambele, în cazul SurveyMonkey.

Aceste cifre arată cât de departe a ajuns marca cu echipe mici și cheltuieli publicitare reduse:

• Peste 19 milioane de utilizatori activi în întreaga lume
• Folosit de peste 300.000 de organizații
• La 20 de milioane de întrebări se răspunde zilnic folosind sondajele SurveyMonkey
• Un panel de încredere de peste 175 de milioane de respondenți

În 2021, compania și-a redenumit Momentive și a făcut din SurveyMonkey o companie subsidiară alături de produsele GetFeedback și Momentive. În urma acestei mișcări, Zendesk a abordat marca pentru a cumpăra MomentiveAI și cele trei produse ale sale pentru 4,1 miliarde de dolari, dar înțelegerea a eșuat când acționarii au votat împotriva achiziției.

În ciuda achiziției eșuate, SurveyMonkey a continuat să domine spațiul sondajului și o face cu o combinație interesantă de marketing de conținut și trafic bazat pe recomandări.

Aveți încredere în noi — nu veți vedea astfel de conducători de trafic pe majoritatea altor site-uri web, ceea ce face din SurveyMonkey studiul de caz perfect pe care să-l explorăm mai în profunzime. Mai jos, cercetăm esențialul pentru a afla exact cum SurveyMonkey a cucerit lumea sondajelor digitale timp de 2 decenii, fără campanii în față sau cheltuieli publicitare uriașe.

SurveyMonkey atrage peste 70 de milioane de vizitatori unici

Să aruncăm o privire la câteva statistici de nivel înalt pentru a vedea unde se află SurveyMonkey.

SurveyMonkey atrage peste 125 de milioane de vizitatori în fiecare lună, iar peste 70 de milioane dintre aceștia provin de la vizitatori unici. Și acești vizitatori nu sunt doar de trecere. Când ajung, rămân.

Durata medie a sesiunii este de 11:17 – aceasta este mai lungă decât sesiunea medie pe rețelele sociale populare precum TikTok, Pinterest, Reddit, Facebook și Instagram.

Cu toate acestea, site-ul a experimentat o scădere semnificativă a traficului de căutare organică în ultimele 12 luni. Au avut aproape 1 milion de vizitatori lunari mai puțini în iunie 2022 decât în ​​iunie 2021 și puteți vedea că scăderea se corelează cu o scădere bruscă a cuvintelor cheie organice.

SurveyMonkey s-a clasat pentru aproximativ 1,1 milioane de cuvinte cheie organice (110.000 de cuvinte cheie de pagina 1) în iunie 2021, dar acest număr a scăzut la 660.000 de cuvinte cheie organice (70.000 de cuvinte cheie de pagina 1).

În mod ironic, această scădere are loc în perioada în care SurveyMonkey a rebranșat Momentive, ceea ce înseamnă că probabil a pierdut câteva cuvinte cheie relevante de marcă în tranziție. Acest lucru este normal după un rebrand, iar numerele revin de obicei și se normalizează cu puțin mai mult timp.

Cu toate acestea, o altă tendință se corelează cu această scădere. Veți observa că traficul organic și traficul plătit urmează o scădere similară. Pe măsură ce afacerea cheltuiește mai puțin pe publicitate, înregistrează și o scădere a traficului organic.

Dar asta nu oprește SurveyMonkey să aducă noi vizitatori și clienți. În schimb, ei obțin cea mai mare parte din trafic din surse directe și de recomandare.

Utilizatorii SurveyMonkey fac marketing pentru ei

Privind prezența sub egală a SurveyMonkey pe rețelele sociale, am știut că altceva trebuie să conducă majoritatea traficului lor. Iată ce am găsit:

Nu este surprinzător faptul că majoritatea traficului SurveyMonkey provine din trafic direct. Când aveți 19 milioane de utilizatori activi care cunosc domeniul, folosesc completarea automată când revisiți și au site-ul marcat, aproape întotdeauna va fi cazul.

Cu toate acestea, am fost surprinși să găsim recomandări ca a doua cea mai mare sursă de trafic, reprezentând o medie de 5% din traficul total către site-și peste 10% în câteva luni.

Traficul de recomandare este reprezentat de persoanele care vizitează un site făcând clic pe un link de pe alt site, adică nu au folosit Google, rețelele sociale, reclame sau o campanie de e-mail. Au dat clic pe un link de pe site-ul altui brand. Acesta ar putea fi un link într-o pagină de produs, o postare de blog, o pagină de resurse sau un tutorial.

Sau, în cazul SurveyMonkey, acesta ar putea fi un mic logo legat în partea de jos a milioane de sondaje.

Subsolul „Powered by SurveyMonkey” apare în mod implicit în partea de jos a fiecărui proiect de sondaj, invitație prin e-mail și sondaj încorporat. Utilizatorii care își modernizează planul pot schimba subsolul de la verde mantis la un gri mai atenuat, dar vor trebui să facă upgrade și mai mult dacă doresc să ascundă complet subsolul - și nu acesta este nivelul achiziționat de majoritatea utilizatorilor.

Astfel, milioane de oameni în fiecare zi văd acest apel blând la acțiune. Și mii de oameni fac clic pe el pentru a constitui o mare parte din traficul total de recomandare al SurveyMonkey.

SurveyMonkey nici măcar nu trebuie să facă marketing pentru a nota acest trafic – utilizatorii săi o fac pentru ei. Și cei mai mulți dintre ei nici măcar nu sunt utilizatori gratuiti – sunt conturi plătite care fac SurveyMonkey și mai mulți bani.

Sclipitor.

Ori de câte ori aveți o oportunitate de a vă comercializa marca – chiar și la fel de mic ca un logo în partea de jos a unui sondaj – luați-o. S-ar putea să devină unul dintre cei mai mari factori de trafic ai site-ului tău.

Construiește instrumentele de care clienții tăi au nevoie

Cea mai valoroasă bucată de conținut a SurveyMonkey nu este o postare de blog, un ghid sau o pagină de produs – este de fapt un instrument de marjă de eroare pe care îl lasă vizitatorilor să îl folosească gratuit. Această pagină integrată generează mii de trafic organic în fiecare lună și nu este prea complicat de construit. Într-adevăr, este un calculator simplu în partea de sus, cu o descriere optimizată SEO dedesubt - asta este.

Cu toate acestea, atunci când majoritatea mărcilor văd oportunități de cuvinte cheie în jurul instrumentelor, calculatoarelor, prezentărilor, PDF-urilor și altele asemenea, trec peste și trec la următorul lucru. De ce? Pentru că este mai ușor să scrii o postare pe blog și necesită mai puțină colaborare între marketingul de conținut, SEO , site-ul web și echipele de dezvoltatori.

În loc să rateze șansa (ca majoritatea concurenților), SurveyMonkey a profitat de ziua și a creat cel mai mare factor de trafic de cuvinte cheie fără marcă al site-ului lor - și probabil că a durat mai puțin de o săptămână pentru a le pune la punct.

Când abordați propriile strategii de marketing de conținut , căutați proiecte pe care nimeni altcineva nu vrea să le facă. Dacă nu vrei să o faci, există șanse mari să nu vrea nici angajații altor companii (în exact rolul tău). Acesta este un semn bun că vei avea mai puțină concurență și mai multă recompensă dacă te ridici și vei termina.

Priviți dincolo de oportunitățile tradiționale de marketing de conținut . Da, fiecare brand ar trebui să aibă un blog bine gândit. Totuși, acolo se opresc multe mărci. Există trafic organic și oportunități de cuvinte cheie care merg dincolo de blogging. Nu vă fie teamă să vă ramificați și să abordați ceva în afara drumurilor bătute.

Fapt distractiv: Blogul SurveyMonkey nu este un factor de trafic

Deloc.

Dacă SurveyMonkey găsește un subiect cu cuvinte cheie de mare volum, nu creează o postare pe blog pentru acesta, ci creează o pagină de sine stătătoare. Toate celelalte sunt pe blog.

Privind prin paginile de top ale site-ului SurveyMonkey (în ceea ce privește traficul organic), trebuie să derulați în jos până la pagina 32 pentru a găsi prima dvs. postare pe blog - și generează 1.500 de vizitatori lunar (0,18% din traficul organic total) . În schimb, pagina de calcul a marjei de eroare a SurveyMonkey generează 24.000 de vizitatori lunar (3,05% din traficul organic total) .

Săpând mai adânc, veți găsi doar 10 postări de blog în primele 100 de pagini ale SurveyMonkey care generează trafic. Asta nu înseamnă că blogul nu are un scop. Da. Doar că nu este trafic de căutare organic.

Blogul SurveyMonkey, Curiosity, abordează subiecte de lider de gândire și lucruri de-a dreptul interesante - acele lucruri pur și simplu nu au prea multă valoare organică de căutare. De exemplu, publică o mulțime de rapoarte despre datele pe care le colectează folosind propriile produse.

Oportunitățile mari de cuvinte cheie necesită conținut zgârie-nori

Pe lângă crearea instrumentelor de care clienții săi au nevoie, SurveyMonkey creează și pagini speciale (mult mai robuste) pentru cuvinte cheie de mare valoare. Acestea nu sunt doar postări de blog pe care le-au combinat pentru a concura pentru trafic - acestea sunt pagini rezistente, cu formatare specializată și îndemnuri la acțiune pentru a le face să se situeze la kilometri deasupra concurenței.

De exemplu, uitați-vă la pagina Scala Likert a SurveyMonkey . Frumos, nu?

Acum, consultați celelalte pagini de top pe Google care concurează pentru cuvântul cheie „Scara Likert”. Care este diferența?

Pagina SurveyMonkey este:

• Robust. Este mai lung, conține mai multe informații și oferă mai multe răspunsuri.
• Frumos. Da, contează. Paginile concurenților sunt sincer urâte și prost formate.
• Unic. Conținutul de aici nu este un amestec de informații regurgitate despre Likert Scales – are caracter și expertiză.
• Practic. Pagina SurveyMonkey nu este definiția Webster pentru Scale Likert. Conține sfaturi valoroase pentru ca utilizatorii să învețe când să folosească întrebările Scale Likert și cum să le creeze eficient.

Nu este de mirare că Google clasifică conținutul SurveyMonkey în partea de sus a paginii cu rezultate ale motorului de căutare (SERP) – și nu este de mirare că această pagină este al doilea cel mai mare factor de trafic de cuvinte cheie fără marcă al SurveyMonkey.

Calitatea bate întotdeauna cantitatea când vine vorba de marketing de conținut. Este mai bine să produci o singură bucată de conținut ucigaș decât să lansezi 100 de bucăți de clasa secundă. Este regula 80/20 – și veți descoperi că este valabilă pentru aproape orice program de marketing.

Extinderea produsului realizată corect

Marca SurveyMonkey este genială și nu vor să încurce apa sau să încurce potențialii clienți. „Sondaj” este în nume, iar sondajul este ceea ce fac ei – sfârșitul poveștii.

Nu sunt sigur ce legătură are maimuța cu ea, dar toată lumea are nevoie de ceva memorabil. De ce nu o maimuță?

SurveyMonkey deține 53% din cota de piață când vine vorba de traficul pe site. Asta înseamnă mai mult decât Qualtrics, Jotform, Typeform și QuestionPro combinate.

Deși acest lucru s-ar putea datora istoriei SurveyMonkey și a bazei de utilizatori loiali, are de-a face și cu cunoașterea mărcii. Când cineva dorește să realizeze sondaje digitale pentru compania sa și nu a mai făcut-o până acum, un nume precum SurveyMonkey vă va atrage atenția mai mult decât Qualtrics sau Jotform.

Este un mic detaliu cu mare impact.

Cu toate acestea, asta nu înseamnă că SurveyMonkey trebuie să-și încadreze produsele și să nu-și extindă niciodată soluțiile. Deloc. Trebuie doar să fie puțin mai intenționat și exact asta au făcut atunci când au format compania-mamă Momentive și au făcut din SurveyMonkey un produs subsidiar sub ea.

Acest lucru i-a oferit Momentive libertatea de a lansa alte produse de cercetare de piață fără a afecta marca SurveyMonkey.

Vrei să vezi ce se întâmplă când nu iei această abordare? Uită-te la Mailchimp. Dacă te-am întreba ce face MailChimp, probabil ai spune marketing prin e-mail și ai avea dreptate. Un fel de.

Vezi, Mailchimp nu face doar marketing prin e-mail. De asemenea, efectuează pagini de destinație, sondaje, poștă directă, CRM, gestionarea rețelelor sociale și anunțuri grafice. Este un instrument all-in-one destul de grozav, dar cei care nu sunt utilizatori nu știu despre el, deoarece numele mărcii este Mailchimp și a fost întotdeauna o companie de marketing prin e-mail.

SurveyMonkey a renunțat la această abordare. Face sondaje. Asta e. Vrei altceva într-un tărâm similar? Consultați celelalte produse Momentive.

Apropo de Mailchimp, care este treaba cu toate aceste mărci de succes bazate pe primate? Doar spuneam.

Lecții pe care le puteți lua de la SurveyMonkey

Deși este grozav să auzi poveștile de succes ale altor companii, magia se întâmplă atunci când poți să le împrumuți cunoștințele și să obții un câștig pentru tine. Iată câteva lecții pe care le puteți extrage din acest studiu de caz:

• Faceți lucrurile diferit: SurveyMonkey nu i-a fost frică să renunțe la abordarea tradițională bazată pe blog. În schimb, ei acordă prioritate paginilor independente unice pentru a prezenta cel mai bun conținut din cele mai bune. Doar pentru că majoritatea industriilor urmează un model similar, nu înseamnă că trebuie să gândiți în afara cutiei.
• Reduceți recomandările: căutați modalități de a determina utilizatorii să vă promoveze marca (fără a-i deranja, desigur). Marketingul afiliat și programele de loialitate au adesea rezultate bune, dar caută alte modalități organice non-invazive de a te pune în fața clienților clienților tăi.
• Pregătiți-vă pentru consecințele unei rebrand-uri: rebrand -urile au rezultate bune și rele, dar, sperăm, sunteți net pozitiv până la sfârșitul tuturor. Așteptați-vă la o scădere a traficului de căutare de marcă (și a traficului fără marcă) imediat după o rebranding. Va dura ceva timp pentru a reveni.
• Protejați-vă marca: doar pentru că puteți adăuga produse și caracteristici mărcii dvs. nu înseamnă că ar trebui. În schimb, luați în considerare construirea unui brand soră. Acest lucru vă poate consolida ofertele de afaceri, vă poate face un maestru al unui serviciu și vă poate ajuta să evitați etichetele de tip jack-of-all-trades.
• Denumiți-vă marca după un primat: pare să funcționeze.

SurveyMonkey domină spațiul sondajului de zeci de ani, iar acum se extind în alte tărâmuri – și nu par să încetinească. Dacă doriți să experimentați același succes, învățați din victoriile și greșelile lor.