Wie SurveyMonkey ein Itty-Bitty-Logo verwendet, um Millionen von monatlichen Besuchern zu gewinnen

SurveyMonkey wurde 1999 eingeführt, bevor die meisten Gen Zers überhaupt geboren wurden, und hat seitdem die Umfragesoftwarebranche erdrückt. Doch trotz seines Kundenstamms und seiner Marktdominanz kann SurveyMonkey einen Großteil seines Erfolgs auf die klitzekleinen Details zurückführen.

Sehen Sie, es sind nicht immer riesige Kampagnen, große Teams oder massive Marketingbudgets, die den Markt erobern. Manchmal erfüllt es ein kleines, sehr spezifisches Bedürfnis sehr gut. In anderen Fällen erledigt ein scheinbar unauffälliges Logo die gesamte Marketingarbeit für Sie.

Oder beides im Fall von SurveyMonkey.

Diese Zahlen zeigen, wie weit die Marke mit winzigen Teams und geringen Werbeausgaben gekommen ist:

• Mehr als 19 Millionen aktive Nutzer weltweit
• Wird von über 300.000 Organisationen verwendet
• 20 Millionen Fragen werden täglich mit SurveyMonkey-Umfragen beantwortet
• Ein vertrauenswürdiges Panel mit über 175 Millionen Befragten

Im Jahr 2021 firmierte das Unternehmen in Momentive um und machte SurveyMonkey zu einem Tochterunternehmen neben GetFeedback und Momentive-Produkten. Nach diesem Schritt wandte sich Zendesk an die Marke, um MomentiveAI und seine 3 Produkte für 4,1 Milliarden US-Dollar zu kaufen, aber der Deal scheiterte, als die Aktionäre gegen die Übernahme stimmten.

Trotz der gescheiterten Übernahme dominiert SurveyMonkey weiterhin den Umfragebereich, und zwar mit einer interessanten Kombination aus Content-Marketing und empfehlungsbasiertem Traffic.

Vertrauen Sie uns – Sie werden auf den meisten anderen Websites keine Verkehrstreiber wie diese sehen, was SurveyMonkey zur perfekten Fallstudie für uns macht, um sie eingehender zu untersuchen. Im Folgenden gehen wir auf das Wesentliche ein, um genau herauszufinden, wie SurveyMonkey die Welt der digitalen Umfragen zwei Jahrzehnte lang ohne auffällige Kampagnen oder riesige Werbeausgaben erobert hat.

SurveyMonkey verzeichnet mehr als 70 Millionen Unique Visitors

Werfen wir einen Blick auf einige allgemeine Statistiken, um zu sehen, wo SurveyMonkey steht.

SurveyMonkey zieht jeden Monat über 125 Millionen Besucher an, und mehr als 70 Millionen davon stammen von einzelnen Besuchern. Und diese Besucher sind nicht nur auf der Durchreise. Wenn sie ankommen, bleiben sie.

Die durchschnittliche Sitzungsdauer beträgt 11:17 – das ist länger als die durchschnittliche Sitzung in beliebten sozialen Netzwerken wie TikTok, Pinterest, Reddit, Facebook und Instagram.

Die Website hat jedoch in den letzten 12 Monaten einen erheblichen Rückgang des organischen Suchverkehrs erlebt. Sie hatten im Juni 2022 fast 1 Million weniger monatliche Besucher als im Juni 2021, und Sie können sehen, dass der Rückgang mit einem starken Rückgang der organischen Keywords korreliert.

SurveyMonkey rangierte im Juni 2021 für rund 1,1 Millionen organische Keywords (110.000 Keywords auf Seite 1), aber diese Zahl ist auf 660.000 organische Keywords (70.000 Keywords auf Seite 1) gesunken.

Ironischerweise ist dieser Rückgang genau zu der Zeit, als SurveyMonkey in Momentive umbenannt wurde, was bedeutet, dass sie während des Übergangs wahrscheinlich einige relevante Marken-Keywords verloren haben. Dies ist nach einem Rebranding normal, und die Zahlen erholen sich normalerweise wieder und normalisieren sich mit etwas mehr Zeit.

Doch ein weiterer Trend korreliert mit diesem Einbruch. Sie werden feststellen, dass der organische Traffic und der bezahlte Traffic einem ähnlichen Rückgang folgen. Da das Unternehmen weniger für Werbung ausgibt, verzeichnet es auch einen Rückgang des organischen Verkehrs.

Aber das hindert SurveyMonkey nicht daran, neue Besucher und Kunden zu gewinnen. Stattdessen erhalten sie den größten Teil ihres Traffics von direkten Quellen und Verweisquellen.

SurveyMonkey-Benutzer erledigen das Marketing für sie

Als wir uns die unterdurchschnittliche Social-Media-Präsenz von SurveyMonkey ansahen, wussten wir, dass etwas anderes den Großteil des Traffics antreiben musste. Folgendes haben wir gefunden:

Es ist keine Überraschung, dass der Großteil des Datenverkehrs von SurveyMonkey aus direktem Datenverkehr stammt. Wenn Sie 19 Millionen aktive Benutzer haben, die die Domain kennen, beim erneuten Besuch die automatische Vervollständigung verwenden und die Website mit einem Lesezeichen versehen haben, wird dies fast immer der Fall sein.

Wir waren jedoch überrascht, dass Verweise die zweithöchste Traffic-Quelle sind, die durchschnittlich 5 % des gesamten Traffics auf der Website ausmachen – und in einigen Monaten über 10 %.

Referrer-Traffic sind Personen, die eine Website besuchen, indem sie auf einen Link auf einer anderen Website klicken – das bedeutet, dass sie nicht Google, soziale Medien, Anzeigen oder eine E-Mail-Kampagne verwendet haben. Sie klickten auf einen Link von der Website einer anderen Marke. Dies kann ein Link auf einer Produktseite, einem Blogbeitrag, einer Ressourcenseite oder einem Tutorial sein.

Oder im Fall von SurveyMonkey könnte dies ein kleines verlinktes Logo am Ende von Millionen von Umfragen sein.

Die Fußzeile „Powered by SurveyMonkey“ wird standardmäßig unten in jedem Umfragedesign, jeder E-Mail-Einladung und jeder eingebetteten Umfrage angezeigt. Benutzer, die ihren Plan aktualisieren, können die Fußzeile von Gottesanbeterin-Grün in ein abgeschwächteres Grau ändern, aber sie müssen noch weiter upgraden, wenn sie die Fußzeile vollständig ausblenden möchten – und das ist nicht die Stufe, die die meisten Benutzer kaufen.

So sehen täglich Millionen von Menschen diesen sanften Aufruf zum Handeln. Und Tausende klicken darauf, um einen großen Teil des gesamten Referral-Traffics von SurveyMonkey auszumachen.

SurveyMonkey muss nicht einmal Marketing betreiben, um diesen Traffic zu bewerten – seine Benutzer erledigen das für sie. Und die meisten von ihnen sind nicht einmal kostenlose Benutzer – es sind kostenpflichtige Konten, die SurveyMonkey noch mehr Geld einbringen.

Brillant.

Wann immer Sie die Möglichkeit haben, Ihre Marke zu vermarkten – und sei es noch so klein wie ein Logo am Ende einer Umfrage – nutzen Sie sie. Es könnte zu einem der größten Verkehrstreiber Ihrer Website werden.

Erstellen Sie Tools, die Ihre Kunden benötigen

Der wertvollste Inhalt von SurveyMonkey ist kein Blog-Beitrag, kein Leitfaden oder keine Produktseite – es ist eigentlich ein Fehlertoleranz-Tool , das Besucher kostenlos nutzen können. Diese integrierte Seite führt jeden Monat zu Tausenden von organischem Traffic und ist nicht zu kompliziert zu erstellen. Wirklich, es ist ein einfacher Taschenrechner oben mit einer SEO-optimierten Beschreibung darunter – das war's.

Wenn die meisten Marken jedoch Keyword-Möglichkeiten rund um Tools, Taschenrechner, Präsentationen, PDFs und dergleichen sehen, überspringen sie und gehen zum nächsten über. Wieso den? Weil es einfacher ist, einen Blogbeitrag zu schreiben, und weniger Zusammenarbeit zwischen Content-Marketing, SEO , Website und Entwicklerteams erforderlich ist.

Anstatt die Chance zu verpassen (wie die meisten Konkurrenten), nutzte SurveyMonkey den Tag und baute den größten markenlosen Keyword-Traffic-Treiber seiner Website aus – und es dauerte wahrscheinlich weniger als eine Woche, ihn zusammenzustellen.

Wenn Sie Ihre eigenen Content-Marketing-Strategien angehen , suchen Sie nach Projekten, die sonst niemand machen möchte. Wenn Sie dies nicht tun möchten, besteht eine gute Chance, dass Mitarbeiter in anderen Unternehmen (in genau Ihrer Rolle) dies auch nicht möchten. Das ist ein gutes Zeichen dafür, dass Sie weniger Konkurrenz und mehr Belohnung haben werden, wenn Sie sich zusammenreißen und es schaffen.

Blicken Sie über traditionelle Content-Marketing- Möglichkeiten hinaus. Ja, jede Marke sollte einen gut durchdachten Blog haben. Hier hören jedoch viele Marken auf. Es gibt organische Traffic- und Keyword-Möglichkeiten, die über das Bloggen hinausgehen. Scheuen Sie sich nicht, sich zu verzweigen und etwas abseits der ausgetretenen Pfade anzugehen.

Fun Fact: Der Blog von SurveyMonkey ist kein Traffic-Treiber

Gar nicht.

Wenn SurveyMonkey ein Thema mit hochvolumigen Keywords findet, erstellt es keinen Blogbeitrag dafür – es erstellt eine eigenständige Seite. Alles andere geht auf den Blog.

Wenn Sie sich die besten Website-Seiten von SurveyMonkey (in Bezug auf den organischen Traffic) ansehen, müssen Sie bis Seite 32 herunterscrollen, um Ihren ersten Blog-Beitrag zu finden – und er generiert monatlich nur dürftige 1.500 (0,18 % des gesamten organischen Traffics) Besucher. Im Gegensatz dazu führt die Fehlermargenrechner-Seite von SurveyMonkey monatlich satte 24.000 Besucher (3,05 % des gesamten organischen Traffics) .

Wenn Sie tiefer graben, finden Sie nur 10 Blog-Posts in den Top 100 Seiten von SurveyMonkey, die den Traffic steigern. Nun, das heißt nicht, dass der Blog keinen Zweck hat. Es tut. Es ist einfach kein organischer Suchverkehr.

Der Blog von SurveyMonkey, Curiosity, befasst sich mit Vordenkerthemen und ausgesprochen interessanten Dingen – diese Dinge haben einfach keinen großen organischen Suchwert. Beispielsweise veröffentlichen sie viele Berichte über Daten, die sie mit ihren eigenen Produkten sammeln.

Große Keyword-Möglichkeiten erfordern Skyscraper-Inhalte

Neben der Erstellung von Tools, die seine Kunden benötigen, erstellt SurveyMonkey auch spezielle (viel robustere) Seiten für hochwertige Keywords. Dies sind nicht nur Blog-Posts, die sie zusammengebastelt haben, um um Traffic zu konkurrieren – dies sind robuste Seiten mit spezieller Formatierung und Handlungsaufforderungen, damit sie sich meilenweit von der Konkurrenz abheben.

Sehen Sie sich zum Beispiel die Seite Likert-Skala von SurveyMonkey an . Hübsch, oder?

Schauen Sie sich jetzt die anderen Top-Ranking-Seiten auf Google an, die um das Keyword „Likert-Skala“ konkurrieren. Was ist der Unterschied?

Die Seite von SurveyMonkey ist:

• Robust. Es ist länger, enthält mehr Informationen und bietet mehr Antworten.
• Hübsch. Ja, es ist wichtig. Die Seiten der Konkurrenten sind ehrlich gesagt hässlich und schlecht formatiert.
• Einzigartig. Der Inhalt hier ist kein Sammelsurium regurgitierter Informationen über Likert-Skalen – er hat Charakter und Fachwissen.
• Praktisch. Die Seite von SurveyMonkey ist nicht Websters Definition von Likert-Skalen. Es enthält wertvolle Ratschläge für Benutzer, um zu lernen, wann Fragen der Likert-Skala verwendet werden und wie sie effektiv erstellt werden.

Es ist kein Wunder, dass Google die Inhalte von SurveyMonkey ganz oben auf seiner Suchmaschinenergebnisseite (SERP) einordnet – und es ist kein Wunder, dass diese Seite SurveyMonkeys zweithöchster Traffic-Treiber für nicht markengebundene Keywords ist.

Qualität schlägt immer Quantität, wenn es um Content Marketing geht. Es ist besser, ein Stück Killer-Content zu produzieren, als 100 zweitklassige Stücke zu veröffentlichen. Es ist die 80/20-Regel – und Sie werden feststellen, dass sie für fast jedes Marketingprogramm gilt.

Produkterweiterung richtig gemacht

Die Marke von SurveyMonkey ist brillant und sie wollen das Wasser nicht verwirren oder potenzielle Kunden verwirren. „Survey“ ist im Namen enthalten, und Survey ist das, was sie tun – Ende der Geschichte.

Ich bin mir nicht sicher, was der Affe damit zu tun hat, aber jeder braucht etwas, das denkwürdig ist. Warum kein Affe?

SurveyMonkey hat einen Marktanteil von 53 %, wenn es um Website-Traffic geht. Das ist mehr als Qualtrics, Jotform, Typeform und QuestionPro zusammen.

Dies mag zwar an der Geschichte und der treuen Nutzerbasis von SurveyMonkey liegen, hat aber auch mit der Markenbekanntheit zu tun. Wenn jemand digitale Umfragen für sein Unternehmen durchführen möchte und dies noch nie zuvor getan hat, wird ein Name wie SurveyMonkey Ihre Aufmerksamkeit mehr auf sich ziehen als Qualtrics oder Jotform.

Es ist ein kleines Detail mit großer Wirkung.

Das bedeutet jedoch nicht, dass SurveyMonkey seine Produkte in eine Schublade stecken und seine Lösungen niemals erweitern muss. Gar nicht. Es muss nur ein bisschen bewusster sein, und genau das taten sie, als sie die Muttergesellschaft Momentive gründeten und SurveyMonkey zu einem untergeordneten Produkt darunter machten.

Dies gab Momentive die Freiheit, andere Marktforschungsprodukte herauszubringen, ohne der Marke von SurveyMonkey zu schaden.

Möchten Sie sehen, was passiert, wenn Sie diesen Ansatz nicht verfolgen? Schauen Sie sich Mailchimp an. Wenn wir Sie fragen würden, was MailChimp tut, würden Sie wahrscheinlich E-Mail-Marketing sagen, und Sie hätten Recht. Art von.

Sehen Sie, Mailchimp betreibt nicht nur E-Mail-Marketing. Sie machen auch Zielseiten, Umfragen, Direktmailing, CRM, Social Media Management und Display-Werbung. Es ist ein ziemlich tolles All-in-One-Tool – aber Nicht-Benutzer wissen nichts davon, weil der Name der Marke Mailchimp ist und es schon immer ein E-Mail-Marketing-Unternehmen war.

SurveyMonkey verwarf diesen Ansatz. Es macht Umfragen. Das ist es. Willst du etwas anderes in einem ähnlichen Bereich? Sehen Sie sich auch die anderen Produkte von Momentive an.

Apropos Mailchimp, was hat es mit all diesen erfolgreichen Marken auf Primatenbasis auf sich? Sag nur.

Lektionen, die Sie von SurveyMonkey mitnehmen können

Während es großartig ist, die Erfolgsgeschichten anderer Unternehmen zu hören, passiert die Magie, wenn Sie ihr Wissen ausleihen und selbst einen Gewinn erzielen können. Hier sind einige Lektionen, die Sie aus dieser Fallstudie mitnehmen können:

• Machen Sie die Dinge anders: SurveyMonkey hatte keine Angst davor, den traditionellen Blog-First-Ansatz aufzugeben. Stattdessen priorisieren sie einzigartige eigenständige Seiten, um die besten Inhalte zu präsentieren. Nur weil die meisten Branchen einem ähnlichen Muster folgen, heißt das nicht, dass Sie über den Tellerrand hinausschauen müssen.
• Sammeln Sie Empfehlungen ein: Suchen Sie nach Möglichkeiten, Benutzer dazu zu bringen, für Ihre Marke zu werben (natürlich ohne ihnen Unannehmlichkeiten zu bereiten). Affiliate-Marketing und Treueprogramme funktionieren oft gut, aber suchen Sie nach anderen nicht-invasiven organischen Wegen, um sich vor die Kunden Ihrer Kunden zu stellen.
• Bereiten Sie sich auf die Folgen eines Rebrandings vor: Rebrandings haben gute und schlechte Folgen – aber am Ende sind Sie hoffentlich positiv eingestellt. Erwarten Sie unmittelbar nach einem Rebranding einen Rückgang des markenbezogenen Suchverkehrs (und einiger nicht markenbezogener Zugriffe). Es wird eine Weile dauern, bis es wieder aufwärts geht.
• Schützen Sie Ihre Marke: Nur weil Sie Produkte und Funktionen zu Ihrer Marke hinzufügen können, bedeutet das nicht, dass Sie dies tun sollten. Erwägen Sie stattdessen den Aufbau einer Schwestermarke. Dies kann Ihre Geschäftsangebote festigen, Sie zum Meister eines Dienstes machen und Ihnen dabei helfen, Allround-Etiketten zu vermeiden.
• Benennen Sie Ihre Marke nach einem Primaten: Es scheint zu funktionieren.

SurveyMonkey dominiert den Umfragebereich seit Jahrzehnten, und jetzt expandieren sie in andere Bereiche – und sie scheinen nicht langsamer zu werden. Wenn Sie den gleichen Erfolg erleben möchten, lernen Sie aus ihren Siegen und Fehlern.