SurveyMonkey가 Itty-Bitty 로고를 사용하여 수백만 명의 월간 방문자를 유도하는 방법

SurveyMonkey 는 대부분의 Z세대가 태어나기도 전에 1999년에 출시되었으며 그 이후로 설문조사 소프트웨어 업계를 무너뜨리고 있습니다. 그러나 고객 기반과 시장 지배력에도 불구하고 SurveyMonkey는 그 성공의 대부분을 아주 작은 세부 사항에 돌릴 수 있습니다.

시장에서 승리하는 것은 항상 대규모 캠페인, 대규모 팀 또는 대규모 마케팅 예산이 아닙니다. 때로는 작고 매우 구체적인 필요를 매우 잘 채우고 있습니다. 다른 경우에는 눈에 띄지 않는 로고로 모든 마케팅 작업을 수행할 수 있습니다.

또는 SurveyMonkey의 경우 둘 다.

이 수치는 브랜드가 소규모 팀과 낮은 광고 비용으로 얼마나 멀리 왔는지 보여줍니다.

• 전 세계적으로 1,900만 명 이상의 활성 사용자
• 300,000개 이상의 조직에서 사용
• SurveyMonkey 설문조사를 사용하여 매일 2천만 개의 질문에 대한 답변
• 1억 7,500만 명 이상의 응답자로 구성된 신뢰할 수 있는 패널

2021년 에 회사는 Momentive로 브랜드를 변경하고 SurveyMonkey를 GetFeedback 및 Momentive 제품 옆의 자회사로 만들었습니다. 그 움직임에 따라 Zendesk는 MomentiveAI와 3개 제품을 41억 달러에 구매하기 위해 브랜드에 접근했지만 주주들이 인수에 반대하는 투표를 하며 거래는 무산 되었습니다.

인수에 실패했음에도 불구하고 SurveyMonkey는 계속해서 설문조사 공간을 장악했으며 콘텐츠 마케팅과 추천 기반 트래픽의 흥미로운 조합을 통해 이를 유지하고 있습니다.

저희를 믿으세요. 대부분의 다른 웹사이트에서는 이와 같은 트래픽 드라이버를 볼 수 없으므로 SurveyMonkey가 더 깊이 탐구할 수 있는 완벽한 사례 연구입니다. 아래에서 SurveyMonkey가 대면 캠페인이나 막대한 광고 지출 없이 어떻게 20년 동안 디지털 설문 조사 세계를 정복했는지 정확히 알아보기 위해 핵심을 파헤쳤습니다.

SurveyMonkey는 7천만 명 이상의 순 방문자를 유도합니다.

SurveyMonkey가 어디에 있는지 알아보기 위해 몇 가지 상위 수준 통계를 살펴보겠습니다.

SurveyMonkey는 매달 1억 2,500만 명 이상의 방문자를 유도하며 그 중 7,000만 명 이상이 고유 방문자입니다. 그리고 이 방문객들은 그냥 지나치는 것이 아닙니다. 그들이 도착하면 그들은 머무릅니다.

평균 세션 시간은 11:17로 TikTok, Pinterest, Reddit, Facebook 및 Instagram과 같은 인기 있는 소셜 네트워크의 평균 세션보다 깁니다 .

그러나 이 사이트는 지난 12개월 동안 자연 검색 트래픽이 크게 감소했습니다. 2021년 6월보다 2022년 6월의 월간 방문자 수가 거의 100만 명에 육박했으며, 이러한 하락은 유기적 키워드의 급격한 하락과 관련이 있음을 알 수 있습니다.

SurveyMonkey는 2021년 6월에 약 110만 개의 유기적 키워드(110,000개의 페이지 1 키워드)에 대해 순위를 매겼지만 그 숫자는 660,000개의 유기적 키워드(70,000개의 페이지 1 키워드)로 떨어졌습니다.

아이러니하게도 이러한 하락은 SurveyMonkey가 Momentive로 브랜드를 변경한 즈음에 발생했으며, 이는 전환 과정에서 몇 가지 관련 브랜드 키워드를 잃었을 가능성이 있음을 의미합니다. 이것은 브랜드 변경 후 정상이며, 숫자는 일반적으로 약간의 시간이 지나면 다시 튕겨져 정상화됩니다.

그러나 또 다른 추세는 이러한 하락과 관련이 있습니다. 유기적 트래픽과 유료 트래픽도 비슷한 감소를 보입니다. 기업이 광고에 지출하는 비용이 줄어들면서 유기적 트래픽도 감소하고 있습니다.

하지만 그렇다고 해서 SurveyMonkey가 새로운 방문자와 고객을 유치하는 것은 아닙니다. 대신 직접 및 추천 소스에서 대부분의 트래픽을 얻습니다.

SurveyMonkey 사용자가 마케팅을 수행합니다.

SurveyMonkey의 수준 이하 소셜 미디어 존재를 살펴보면 트래픽의 대부분을 주도해야 하는 다른 요인이 있다는 것을 알았습니다. 우리가 찾은 것은 다음과 같습니다.

SurveyMonkey 트래픽의 대부분이 직접 트래픽에서 발생한다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 도메인을 알고 있는 1,900만 명의 활성 사용자가 있고 다시 방문할 때 자동 채우기를 사용하고 사이트를 북마크에 추가하면 거의 항상 그렇습니다.

그러나 추천이 두 번째로 높은 트래픽 소스라는 사실을 알고 놀랐습니다. 이는 사이트에 대한 총 트래픽의 평균 5%를 차지하며 몇 달 동안은 10% 이상을 차지합니다.

추천 트래픽은 Google, 소셜 미디어, 광고 또는 이메일 캠페인을 사용하지 않은 다른 사이트의 링크를 클릭하여 사이트를 방문하는 사람들입니다. 그들은 다른 브랜드의 웹사이트에서 링크를 클릭했습니다. 이것은 제품 페이지, 블로그 게시물, 리소스 페이지 또는 자습서의 링크일 수 있습니다.

또는 SurveyMonkey의 경우 수백만 건의 설문조사 하단에 연결된 작은 로고가 될 수 있습니다.

"Powered by SurveyMonkey" 바닥글은 기본적으로 모든 설문조사 디자인, 이메일 초대장 및 포함된 설문조사의 맨 아래에 표시됩니다. 계획을 업그레이드하는 사용자는 바닥글을 맨티스 그린에서 좀 더 톤다운된 회색으로 변경할 수 있지만 바닥글을 완전히 숨기려면 더 업그레이드해야 합니다. 이는 대부분의 사용자가 구매하는 계층이 아닙니다.

따라서 매일 수백만 명의 사람들이 이 부드러운 행동 유도를 봅니다. 수천 명이 클릭하여 SurveyMonkey의 총 추천 트래픽 중 상당 부분을 차지합니다.

SurveyMonkey는 이 트래픽의 점수를 매기기 위해 마케팅을 할 필요도 없습니다. 사용자가 대신 처리합니다. 그리고 그들 대부분은 무료 사용자도 아닙니다. 그들은 SurveyMonkey에 더 많은 돈을 버는 유료 계정입니다.

훌륭한.

귀하의 브랜드를 마케팅할 기회가 있을 때마다(설문조사 하단에 있는 로고만큼 작더라도) 그것을 잡으십시오. 사이트의 가장 큰 트래픽 동인 중 하나가 될 수 있습니다.

고객이 필요로 하는 도구 구축

SurveyMonkey의 가장 가치 있는 콘텐츠는 블로그 게시물, 가이드 또는 제품 페이지가 아닙니다. 실제로 방문자가 무료로 사용할 수 있는 오차 한계 도구 입니다. 이 기본 제공 페이지는 매달 수천 명의 유기적 트래픽을 유도하며 구축하기에 너무 복잡하지 않습니다. 사실, 상단에는 SEO에 최적화된 설명이 있고 하단에는 간단한 계산기가 있습니다.

그러나 대부분의 브랜드는 도구, 계산기, 프레젠테이션, PDF 등과 관련된 키워드 기회를 발견하면 건너뛰고 다음 단계로 넘어갑니다. 왜요? 블로그 게시물을 작성하는 것이 더 쉽고 콘텐츠 마케팅, SEO , 웹 사이트 및 개발자 팀 간의 협업이 적기 때문입니다.

(대부분의 경쟁업체와 마찬가지로) SurveyMonkey는 기회를 놓치지 않고 그 날을 포착하여 웹사이트의 가장 큰 비브랜드 키워드 트래픽 동인을 구축했습니다.

자신의 콘텐츠 마케팅 전략 에 접근할 때 다른 사람이 하고 싶어하지 않는 프로젝트를 찾으십시오. 당신이 그것을 원하지 않는다면 다른 회사의 직원(당신의 정확한 역할)도 원하지 않을 가능성이 큽니다. 그것은 당신이 버티고 완수한다면 더 적은 경쟁과 더 많은 보상을 받게 될 것이라는 좋은 징조입니다.

기존의 콘텐츠 마케팅 기회 를 넘어서 보세요 . 예, 모든 브랜드에는 잘 생각한 블로그가 있어야 합니다. 그러나 많은 브랜드가 중단됩니다. 블로깅을 뛰어넘는 유기적 트래픽과 키워드 기회가 있습니다. 가지를 치고 낯선 길에서 무언가를 처리하는 것을 두려워하지 마십시오.

재미있는 사실: SurveyMonkey의 블로그 는 트래픽 드라이버 가 아닙니다

전혀.

SurveyMonkey는 대량의 키워드가 포함된 주제를 찾은 경우 해당 주제에 대한 블로그 게시물을 작성하지 않고 독립형 페이지를 작성합니다. 다른 모든 것은 블로그에 있습니다.

SurveyMonkey의 상위 웹사이트 페이지(유기적 트래픽 측면에서)를 살펴보면 첫 번째 블로그 게시물을 찾으려면 32페이지까지 아래로 스크롤해야 합니다. 그러면 월간 방문자 수 는 1,500명(총 유기적 트래픽의 0.18%)에 불과합니다. 대조적으로, SurveyMonkey의 오차 한계 계산기 페이지는 24,000명(총 유기적 트래픽의 3.05%)의 월 방문자를 유도합니다.

더 깊이 파고들면 SurveyMonkey의 상위 100개 트래픽 유도 페이지에서 단 10개의 블로그 게시물을 찾을 수 있을 것입니다. 블로그에 목적이 없다는 말은 아닙니다. 그렇습니다. 단순한 검색 트래픽이 아닙니다.

SurveyMonkey의 블로그인 Curiosity는 사고 리더십 주제와 완전히 흥미로운 주제를 다루고 있습니다. 그런 것들은 유기적 검색 가치가 별로 없습니다. 예를 들어, 그들은 자신의 제품을 사용하여 수집한 데이터에 대한 많은 보고서를 게시합니다.

큰 키워드 기회에는 스카이스크래퍼 콘텐츠가 필요합니다

고객이 필요로 하는 도구를 만드는 것 외에도 SurveyMonkey는 가치가 높은 키워드를 위한 특별(훨씬 더 강력한) 페이지도 만듭니다. 이들은 트래픽을 놓고 경쟁하기 위해 함께 채찍질한 블로그 게시물이 아닙니다. 이러한 페이지는 경쟁에서 훨씬 앞서게 하기 위해 특수한 형식과 클릭 유도문안이 있는 견고한 페이지입니다.

예를 들어 SurveyMonkey의 Likert 척도 페이지 를 보십시오 . 예쁘죠?

이제 "Likert Scale"이라는 키워드를 놓고 경쟁하는 Google의 다른 최상위 페이지를 확인하십시오. 차이점이 뭐야?

SurveyMonkey의 페이지는 다음과 같습니다.

• 건장한. 더 길고 더 많은 정보를 포함하며 더 많은 답변을 제공합니다.
• 예쁜. 네, 중요합니다. 경쟁업체의 페이지는 솔직히 보기 흉하고 형식이 잘못되었습니다.
• 독특한. 여기에 있는 내용은 Likert Scales에 대한 역설적인 정보의 뒤죽박죽이 아니라 특성과 전문 지식이 있습니다.
• 현실적인. SurveyMonkey의 페이지는 Webster의 Likert 척도 정의가 아닙니다. 여기에는 사용자가 Likert Scale 질문을 사용하는 시기와 질문을 효과적으로 작성하는 방법을 배우는 데 유용한 조언이 포함되어 있습니다.

Google이 검색 엔진 결과 페이지(SERP) 상단에 SurveyMonkey의 콘텐츠 순위를 매기는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 이 페이지가 SurveyMonkey에서 두 번째로 높은 비브랜드 키워드 트래픽 동인인 것도 놀라운 일이 아닙니다.

콘텐츠 마케팅에서 품질은 항상 양을 능가 합니다. 100편의 2류 작품을 내놓는 것보다 1편의 킬러 콘텐츠를 만드는 것이 낫다. 이것은 80/20 법칙이며 거의 모든 마케팅 프로그램에 적용됩니다.

올바른 제품 확장

SurveyMonkey의 브랜드는 훌륭하며 물을 혼란스럽게 하거나 잠재 고객을 혼란스럽게 하는 것을 원하지 않습니다. "설문조사"는 이름에 있으며 조사는 그들이 하는 일, 즉 이야기의 끝입니다.

원숭이가 그것과 무슨 관련이 있는지는 확실하지 않지만 모든 사람은 기억에 남는 무언가가 필요합니다. 원숭이는 왜 안되지?

SurveyMonkey는 사이트 트래픽과 관련하여 시장 점유율의 53%를 차지합니다. 이는 Qualtrics, Jotform, Typeform, QuestionPro를 합친 것보다 많습니다.

SurveyMonkey의 역사와 충성도 높은 사용자 기반 때문일 수도 있지만 브랜드 인지도와도 관련이 있습니다. 누군가가 회사를 위해 디지털 설문 조사를 실행하고 싶어하고 전에 한 번도 해본 적이 없다면 SurveyMonkey와 같은 이름이 Qualtrics 또는 Jotform보다 더 많은 관심을 끌 것입니다.

큰 영향을 미치는 작은 세부 사항입니다.

그러나 그렇다고 해서 SurveyMonkey가 제품을 철저히 분석하고 솔루션을 확장해야 하는 것은 아닙니다. 전혀. 조금 더 의도적일 필요가 있으며 모회사인 Momentive를 만들고 그 아래에 SurveyMonkey를 자회사로 만들 때 그들이 한 일입니다.

이를 통해 Momentive는 SurveyMonkey의 브랜드를 해치지 않으면서 다른 시장 조사 제품을 출시할 수 있었습니다.

이 접근 방식을 취하지 않을 때 어떤 일이 발생하는지 보고 싶으십니까? 메일침프를 보세요. MailChimp가 무엇을 하는지 물으면 아마도 이메일 마케팅이라고 대답할 것이고 당신이 옳을 것입니다. 일종의.

Mailchimp는 이메일 마케팅만 하지 않습니다. 그들은 또한 방문 페이지, 설문 조사, DM, CRM, 소셜 미디어 관리 및 디스플레이 광고를 수행합니다. 꽤 멋진 올인원 도구이지만 브랜드 이름이 Mailchimp이고 항상 이메일 마케팅 회사였기 때문에 사용자가 아닌 사용자는 이 도구에 대해 알지 못합니다.

SurveyMonkey는 이 접근 방식을 포기했습니다. 설문조사를 합니다. 그게 다야 비슷한 영역에서 다른 것을 원하십니까? 모멘티브의 다른 제품들을 확인해보세요.

Mailchimp에 대해 말하자면, 이 모든 성공적인 영장류 기반 브랜드의 거래는 무엇입니까? 그냥.

SurveyMonkey에서 얻을 수 있는 교훈

다른 비즈니스의 성공 사례를 듣는 것도 좋지만, 그들의 지식을 빌려 스스로 승리할 수 있을 때 마법이 일어납니다. 이 사례 연구에서 얻을 수 있는 몇 가지 교훈은 다음과 같습니다.

• 다르게 행동하십시오: SurveyMonkey는 전통적인 블로그 우선 접근 방식을 버리는 것을 두려워하지 않았습니다. 대신 최고의 콘텐츠를 제공하기 위해 고유한 독립형 페이지의 우선 순위를 지정합니다. 대부분의 산업이 비슷한 패턴을 따르고 있다고 해서 틀에서 벗어나 생각해야 한다는 의미는 아닙니다.
• 추천을 모으기: 사용자가 브랜드를 홍보할 수 있는 방법을 찾으십시오(물론 불편함 없이). 제휴 마케팅 및 로열티 프로그램은 종종 잘 수행되지만 고객의 고객 앞에 자신을 내세울 수 있는 다른 비침습적 유기적 방법을 찾습니다.
• 브랜드 변경의 결과에 대비하세요. 브랜드 변경 에는 좋은 결과와 나쁜 결과가 있습니다. 하지만 결국에는 긍정적인 결과를 얻게 됩니다. 브랜드 변경 직후 브랜드 검색 트래픽(및 일부 비브랜드 트래픽)이 감소할 것으로 예상됩니다. 반등하는 데 시간이 조금 걸릴 것입니다.
• 브랜드 보호: 브랜드 에 제품과 기능을 추가할 수 있다고 해서 반드시 그래야 하는 것은 아닙니다. 대신 자매 브랜드 구축을 고려하십시오. 이를 통해 비즈니스 제안을 강화하고 서비스의 마스터로 만들며 만능 상표를 피하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 영장류의 이름을 따서 브랜드 이름을 지정하십시오 . 효과가 있는 것 같습니다.

SurveyMonkey는 수십 년 동안 설문 조사 공간을 지배해 왔으며 이제 다른 영역으로 확장하고 있으며 속도가 느려질 기미가 보이지 않습니다. 같은 성공을 경험하고 싶다면 그들의 승리와 실수에서 배우십시오.