In che modo SurveyMonkey utilizza un logo Itty-Bitty per attirare milioni di visitatori mensili

SurveyMonkey è stato lanciato nel 1999 prima ancora che nascesse la maggior parte dei Gen Z e da allora ha schiacciato l'industria del software di rilevamento. Eppure, nonostante la sua base di clienti e il dominio del mercato, SurveyMonkey può attribuire gran parte del suo successo ai piccolissimi dettagli.

Vedi, non sono sempre le grandi campagne, i grandi team o gli enormi budget di marketing a conquistare il mercato. A volte, soddisfa molto bene una piccola esigenza molto specifica. Altre volte, è lasciando che un logo apparentemente poco appariscente faccia tutto il lavoro di marketing per te.

O entrambi, nel caso di SurveyMonkey.

Questi numeri mostrano fino a che punto è arrivato il marchio con piccoli team e una bassa spesa pubblicitaria:

• Più di 19 milioni di utenti attivi in ​​tutto il mondo
• Utilizzato da oltre 300.000 organizzazioni
• Ogni giorno viene data risposta a 20 milioni di domande utilizzando i sondaggi SurveyMonkey
• Un panel affidabile di oltre 175 milioni di intervistati

Nel 2021, l'azienda è stata rinominata Momentive e ha reso SurveyMonkey una società sussidiaria accanto ai prodotti GetFeedback e Momentive. A seguito di tale mossa, Zendesk ha contattato il marchio per acquistare MomentiveAI e i suoi 3 prodotti per $ 4,1 miliardi, ma l'accordo è fallito quando gli azionisti hanno votato contro l'acquisizione.

Nonostante l'acquisizione fallita, SurveyMonkey ha continuato a dominare lo spazio dei sondaggi e lo fa con un'interessante combinazione di marketing dei contenuti e traffico basato sui referral.

Fidati di noi: non vedrai fattori di traffico come questi sulla maggior parte degli altri siti Web, rendendo SurveyMonkey il caso di studio perfetto per esplorare più a fondo. Di seguito, scaviamo nel nocciolo della questione per scoprire esattamente come SurveyMonkey ha conquistato il mondo dei sondaggi digitali per 2 decenni senza campagne sfacciate o enormi spese pubblicitarie.

SurveyMonkey guida oltre 70 milioni di visitatori unici

Diamo un'occhiata ad alcune statistiche di alto livello per vedere dove si trova SurveyMonkey.

SurveyMonkey attira oltre 125 milioni di visitatori ogni mese e oltre 70 milioni provengono da visitatori unici. E questi visitatori non sono solo di passaggio. Quando arrivano, restano.

La durata media della sessione è 11:17, più lunga della sessione media sui social network popolari come TikTok, Pinterest, Reddit, Facebook e Instagram.

Tuttavia, il sito ha registrato un calo significativo del traffico di ricerca organico negli ultimi 12 mesi. Nel giugno 2022 hanno avuto quasi 1 milione di visitatori mensili in meno rispetto a giugno 2021 e puoi vedere che il calo è correlato a un forte calo delle parole chiave organiche.

SurveyMonkey si è classificato per circa 1,1 milioni di parole chiave organiche (110.000 parole chiave pagina 1) nel giugno 2021, ma quel numero è sceso a 660.000 parole chiave organiche (70.000 parole chiave pagina 1).

Ironia della sorte, questo calo è proprio nel periodo in cui SurveyMonkey è stato rinominato in Momentive, il che significa che probabilmente hanno perso alcune parole chiave di marca pertinenti durante la transizione. Questo è normale dopo un rebranding e i numeri di solito rimbalzano e si normalizzano con un po' più di tempo.

Tuttavia, un'altra tendenza è correlata a questo calo. Noterai che il traffico organico e il traffico a pagamento seguono un calo simile. Poiché l'azienda spende meno in pubblicità, sta anche assistendo a un calo del traffico organico.

Ma questo non impedisce a SurveyMonkey di attirare nuovi visitatori e clienti. Invece, ottengono la maggior parte del loro traffico da fonti dirette e di riferimento.

Gli utenti di SurveyMonkey fanno marketing per loro

Osservando la presenza scadente sui social media di SurveyMonkey, sapevamo che qualcos'altro doveva guidare la maggior parte del loro traffico. Ecco cosa abbiamo trovato:

Non sorprende che la maggior parte del traffico di SurveyMonkey provenga dal traffico diretto. Quando hai 19 milioni di utenti attivi che conoscono il dominio, utilizzano il riempimento automatico durante la rivisitazione e hanno il sito aggiunto ai preferiti, sarà quasi sempre così.

Tuttavia, siamo stati sorpresi di trovare i referral come la seconda fonte di traffico più alta, costituendo in media il 5% del traffico totale verso il sito e oltre il 10% durante alcuni mesi.

Il traffico da referral è costituito da persone che visitano un sito facendo clic su un collegamento su un altro sito, ciò significa che non hanno utilizzato Google, i social media, gli annunci o una campagna e-mail. Hanno fatto clic su un collegamento dal sito Web di un altro marchio. Potrebbe trattarsi di un collegamento nella pagina di un prodotto, in un post del blog, nella pagina delle risorse o in un tutorial.

Oppure, nel caso di SurveyMonkey, questo potrebbe essere un piccolo logo collegato in fondo a milioni di sondaggi.

Il piè di pagina "Fornito da SurveyMonkey" viene visualizzato per impostazione predefinita nella parte inferiore di ogni progetto di sondaggio, invito e-mail e sondaggio incorporato. Gli utenti che aggiornano il loro piano possono cambiare il piè di pagina da verde mantide a un grigio più attenuato, ma dovranno aggiornare ulteriormente se vogliono nascondere completamente il piè di pagina, e questo non è il livello acquistato dalla maggior parte degli utenti.

Così, milioni di persone ogni giorno vedono questo gentile invito all'azione. E migliaia di persone fanno clic su di esso per costituire una parte enorme del traffico di referral totale di SurveyMonkey.

SurveyMonkey non deve nemmeno fare marketing per ottenere questo traffico: i suoi utenti lo fanno per loro. E la maggior parte di loro non sono nemmeno utenti gratuiti: sono account a pagamento che fanno guadagnare a SurveyMonkey ancora più soldi.

Brillante.

Ogni volta che hai l'opportunità di commercializzare il tuo marchio, anche piccolo come un logo in fondo a un sondaggio, coglilo. Potrebbe semplicemente diventare uno dei maggiori fattori di traffico del tuo sito.

Costruisci gli strumenti di cui i tuoi clienti hanno bisogno

Il contenuto più prezioso di SurveyMonkey non è un post di blog, una guida o una pagina di prodotto, ma in realtà è uno strumento per il margine di errore che consente ai visitatori di utilizzare gratuitamente. Questa pagina integrata genera migliaia di traffico organico ogni mese e non è troppo complicato da costruire. In realtà, è una semplice calcolatrice in alto con una descrizione ottimizzata per la SEO al di sotto: il gioco è fatto.

Tuttavia, quando la maggior parte dei marchi vede opportunità di parole chiave su strumenti, calcolatrici, presentazioni, PDF e simili, salta e passa alla cosa successiva. Come mai? Perché è più facile scrivere un post sul blog e richiede meno collaborazione tra i team di marketing dei contenuti, SEO , sito Web e sviluppatori.

Invece di perdere l'occasione (come la maggior parte dei concorrenti), SurveyMonkey ha colto l'attimo e ha creato il più grande driver di traffico di parole chiave non di marca del proprio sito Web, e probabilmente ci è voluta meno di una settimana per metterlo insieme.

Quando ti avvicini alle tue strategie di content marketing , cerca progetti che nessun altro vuole fare. Se non vuoi farlo, ci sono buone probabilità che anche i dipendenti di altre aziende (nel tuo esatto ruolo) non lo vogliano. Questo è un buon segno che avrai meno concorrenza e più ricompensa se ti alzi e lo fai.

Guarda oltre le tradizionali opportunità di marketing dei contenuti . Sì, ogni marchio dovrebbe avere un blog ben congegnato. Tuttavia, è qui che si fermano molti marchi. Ci sono traffico organico e opportunità di parole chiave che vanno oltre il blog. Non aver paura di diramarti e affrontare qualcosa fuori dai sentieri battuti.

Curiosità: il blog di SurveyMonkey non è un fattore di traffico

Affatto.

Se SurveyMonkey trova un argomento con parole chiave ad alto volume, non crea un post sul blog, ma crea una pagina autonoma. Tutto il resto va sul blog.

Esaminando le principali pagine del sito Web di SurveyMonkey (in termini di traffico organico), devi scorrere fino a pagina 32 per trovare il tuo primo post sul blog e genera un misero 1.500 (0,18% del traffico organico totale) visitatori mensili. Al contrario, la pagina del calcolatore del margine di errore di SurveyMonkey genera ben 24.000 visitatori mensili (3,05% del traffico organico totale).

Scavando più a fondo, troverai solo 10 post del blog nelle prime 100 pagine di SurveyMonkey che guidano il traffico. Ora, questo non vuol dire che il blog non abbia uno scopo. Lo fa. Non è solo traffico di ricerca organico.

Il blog di SurveyMonkey, Curiosity, affronta argomenti di leadership del pensiero e cose decisamente interessanti: quelle cose semplicemente non hanno molto valore di ricerca organica. Ad esempio, pubblicano molti rapporti sui dati che raccolgono utilizzando i propri prodotti.

Le grandi opportunità di parole chiave richiedono contenuti da grattacielo

Oltre a creare gli strumenti di cui i suoi clienti hanno bisogno, SurveyMonkey crea anche pagine speciali (molto più robuste) per parole chiave di alto valore. Questi non sono solo post di blog che hanno montato insieme per competere per il traffico: si tratta di pagine resistenti con una formattazione specializzata e inviti all'azione per farle stare molto al di sopra della concorrenza.

Ad esempio, guarda la pagina della scala Likert di SurveyMonkey . Bella, vero?

Ora, dai un'occhiata alle altre pagine in cima alla classifica su Google in competizione per la parola chiave "Scala Likert". Qual è la differenza?

La pagina di SurveyMonkey è:

• Robusto. È più lungo, contiene più informazioni e fornisce più risposte.
• Bello. Sì, importa. Le pagine dei concorrenti sono francamente brutte e mal formattate.
• Unico. Il contenuto qui non è un miscuglio di informazioni rigurgitate su Likert Scales: ha carattere ed esperienza.
• Pratico. La pagina di SurveyMonkey non è la definizione di Webster delle scale Likert. Contiene preziosi consigli per gli utenti per imparare quando usare le domande in scala Likert e come costruirle in modo efficace.

Non c'è da meravigliarsi se Google classifica i contenuti di SurveyMonkey in cima alla sua pagina dei risultati dei motori di ricerca (SERP) e non c'è da meravigliarsi se questa pagina è il secondo più alto fattore di traffico di parole chiave non di marca di SurveyMonkey.

La qualità batte sempre la quantità quando si tratta di content marketing. È meglio produrre un pezzo di contenuto killer che pubblicare 100 pezzi di seconda qualità. È la regola 80/20 e scoprirai che vale per quasi tutti i programmi di marketing.

Espansione del prodotto eseguita correttamente

Il marchio di SurveyMonkey è eccezionale e non vogliono confondere l'acqua o confondere i potenziali clienti. "Sondaggio" è nel nome, e il sondaggio è quello che fanno: fine della storia.

Non sono sicuro di cosa c'entri la scimmia, ma tutti hanno bisogno di qualcosa di memorabile. Perché non una scimmia?

SurveyMonkey detiene il 53% della quota di mercato per quanto riguarda il traffico del sito. È più di Qualtrics, Jotform, Typeform e QuestionPro messi insieme.

Sebbene ciò possa essere dovuto alla storia di SurveyMonkey e alla base di utenti fedeli, ha anche a che fare con la consapevolezza del marchio. Quando qualcuno vuole condurre sondaggi digitali per la propria azienda e non l'ha mai fatto prima, un nome come SurveyMonkey attirerà la tua attenzione più di Qualtrics o Jotform.

È un piccolo dettaglio di grande impatto.

Tuttavia, ciò non significa che SurveyMonkey debba classificare i suoi prodotti e non espandere mai le sue soluzioni. Affatto. Deve solo essere un po' più intenzionale, ed è esattamente quello che hanno fatto quando hanno costituito la società madre Momentive e hanno reso SurveyMonkey un prodotto sussidiario al di sotto di essa.

Ciò ha dato a Momentive la libertà di rilasciare altri prodotti per ricerche di mercato senza danneggiare il marchio di SurveyMonkey.

Vuoi vedere cosa succede quando non prendi questo approccio? Guarda Mailchimp. Se ti chiedessimo cosa fa MailChimp, probabilmente diresti email marketing e avresti ragione. Una specie di.

Vedi, Mailchimp non si occupa solo di email marketing. Fanno anche landing page, sondaggi, direct mail, CRM, gestione dei social media e annunci display. È uno strumento all-in-one davvero fantastico, ma i non utenti non lo sanno perché il nome del marchio è Mailchimp ed è sempre stata una società di email marketing.

SurveyMonkey ha abbandonato questo approccio. Fa sondaggi. Questo è tutto. Vuoi qualcos'altro in un regno simile? Scopri gli altri prodotti Momentive.

A proposito di Mailchimp, qual è il problema con tutti questi marchi di successo basati sui primati? Sto solo dicendo.

Lezioni che puoi trarre da SurveyMonkey

Sebbene sia fantastico ascoltare le storie di successo di altre aziende, la magia accade quando puoi prendere in prestito le loro conoscenze e ottenere una vittoria per te stesso. Ecco alcune lezioni che puoi trarre da questo caso di studio:

• Fai le cose in modo diverso: SurveyMonkey non ha avuto paura di abbandonare il tradizionale approccio basato sul blog. Invece, danno la priorità alle pagine autonome uniche per presentare il contenuto migliore. Solo perché la maggior parte dei settori segue un modello simile non significa che devi pensare fuori dagli schemi.
• Rastrella i referral: cerca modi per convincere gli utenti a promuovere il tuo marchio (senza infastidirli, ovviamente). I programmi di fidelizzazione e marketing di affiliazione spesso funzionano bene, ma cerca altri modi organici non invasivi per metterti di fronte ai clienti dei tuoi clienti.
• Preparati alle conseguenze di un rebranding: i rebrand hanno esiti positivi e negativi, ma, si spera, alla fine di tutto questo sarai positivo. Aspettati un calo del traffico di ricerca con marchio (e un po' di traffico senza marchio) subito dopo un rebranding. Ci vorrà un po' di tempo per riprendersi.
• Proteggi il tuo marchio: solo perché puoi aggiungere prodotti e funzionalità al tuo marchio non significa che dovresti. Invece, considera la creazione di un marchio gemello. Questo può consolidare le tue offerte aziendali, renderti un maestro di un servizio e aiutarti a evitare le etichette tuttofare.
• Dai un nome al tuo marchio dopo un primate: sembra funzionare.

SurveyMonkey ha dominato lo spazio dei sondaggi per decenni e ora si stanno espandendo in altri regni e non sembrano rallentare. Se desideri sperimentare lo stesso successo, impara dalle loro vittorie ed errori.