كيف يستخدم SurveyMonkey شعار Itty-Bitty لجذب ملايين الزوار شهريًا

تم إطلاق SurveyMonkey في عام 1999 قبل أن يولد معظم Gen Zers ، وهو يسحق صناعة برمجيات الاستطلاع منذ ذلك الحين. ومع ذلك ، على الرغم من قاعدة عملائها وهيمنتها على السوق ، يمكن لـ SurveyMonkey أن تعزو الكثير من نجاحها إلى التفاصيل الصغيرة جدًا.

انظر ، ليست دائمًا الحملات الضخمة أو الفرق الكبيرة أو ميزانيات التسويق الضخمة هي التي تفوز بالسوق. في بعض الأحيان ، فإنه يملأ حاجة صغيرة ومحددة للغاية بشكل جيد للغاية. في أوقات أخرى ، يكون ذلك من خلال ترك شعار يبدو غير واضح يقوم بكل الأعمال التسويقية نيابة عنك.

أو كلاهما في حالة SurveyMonkey.

توضح هذه الأرقام إلى أي مدى وصلت العلامة التجارية إلى فرق صغيرة وإنفاق إعلان منخفض:

• أكثر من 19 مليون مستخدم نشط حول العالم
• تستخدم من قبل أكثر من 300000 منظمة
• يتم الرد على 20 مليون سؤال يوميًا باستخدام استطلاعات SurveyMonkey
• لجنة موثوقة تضم أكثر من 175 مليون مستجيب

في عام 2021 ، أعادت الشركة تسمية علامتها التجارية إلى Momentive وجعلت SurveyMonkey شركة فرعية بجانب منتجات GetFeedback و Momentive. بعد هذه الخطوة ، اقتربت Zendesk من العلامة التجارية لشراء MomentiveAI ومنتجاتها الثلاثة مقابل 4.1 مليار دولار ، لكن الصفقة تراجعت عندما صوت المساهمون ضد الاستحواذ.

على الرغم من عملية الاستحواذ الفاشلة ، استمرت SurveyMonkey في السيطرة على مساحة الاستطلاع ، وهي تفعل ذلك بمزيج مثير للاهتمام من تسويق المحتوى وحركة المرور القائمة على الإحالة.

ثق بنا - لن ترى محركات مرور مثل هذه على معظم مواقع الويب الأخرى ، مما يجعل من SurveyMonkey دراسة الحالة المثالية بالنسبة لنا لاستكشافها بشكل أعمق. أدناه ، نتعمق في التفاصيل الجوهرية لنجد بالضبط كيف غزت SurveyMonkey عالم الاستطلاع الرقمي لمدة عقدين من الزمن دون حملات مباشرة أو إنفاق إعلاني ضخم.

SurveyMonkey يستقطب أكثر من 70 مليون زائر فريد

دعنا نلقي نظرة على بعض الإحصائيات عالية المستوى لنرى أين توجد SurveyMonkey.

يجذب SurveyMonkey أكثر من 125 مليون زائر كل شهر ، وأكثر من 70 مليون منهم يأتون من زوار فريد. وهؤلاء الزوار لا يمرون فقط. عندما يصلون ، يبقون.

متوسط ​​مدة الجلسة هو 11: 17 - وهذا أطول من متوسط ​​الجلسة على الشبكات الاجتماعية الشهيرة مثل TikTok و Pinterest و Reddit و Facebook و Instagram.

ومع ذلك ، فقد شهد الموقع انخفاضًا كبيرًا في حركة البحث المجاني على مدار الاثني عشر شهرًا الماضية. كان لديهم ما يقرب من مليون زائر شهريًا في يونيو 2022 أقل من يونيو 2021 ، ويمكنك أن ترى أن الانخفاض يرتبط بانخفاض حاد في الكلمات الرئيسية العضوية.

تم تصنيف SurveyMonkey لحوالي 1.1 مليون كلمة رئيسية عضوية (110.000 كلمة رئيسية للصفحة 1) في يونيو 2021 ، ولكن هذا الرقم انخفض إلى 660.000 كلمة رئيسية عضوية (70000 كلمة رئيسية للصفحة 1).

ومن المفارقات أن هذا الانخفاض حدث في الوقت الذي أعادت فيه SurveyMonkey تغيير علامتها التجارية إلى Momentive ، مما يعني أنها فقدت على الأرجح بعض الكلمات الرئيسية ذات الصلة بالعلامة التجارية في عملية الانتقال. يعد هذا أمرًا طبيعيًا بعد تغيير العلامة التجارية ، وعادة ما ترتد الأرقام إلى الوراء وتتطابق مع مزيد من الوقت.

ومع ذلك ، هناك اتجاه آخر يرتبط بهذا الانخفاض. ستلاحظ أن حركة المرور العضوية وحركة المرور المدفوعة تتبع انخفاضًا مشابهًا. نظرًا لأن النشاط التجاري ينفق أقل على الإعلان ، فإنه يشهد أيضًا انخفاضًا في حركة المرور العضوية.

لكن هذا لا يمنع SurveyMonkey من جلب زوار وعملاء جدد. بدلاً من ذلك ، يحصلون على معظم زياراتهم من مصادر مباشرة وإحالة.

يقوم مستخدمو SurveyMonkey بالتسويق لهم

بالنظر إلى وجود SurveyMonkey على وسائل التواصل الاجتماعي دون المستوى ، علمنا أن شيئًا آخر يجب أن يقود غالبية حركة المرور الخاصة بهم. هذا ما وجدناه:

ليس من المستغرب أن تأتي غالبية حركة مرور SurveyMonkey من حركة المرور المباشرة. عندما يكون لديك 19 مليون مستخدم نشط يعرفون المجال ، استخدم الملء التلقائي عند إعادة الزيارة ، وقم بوضع إشارة مرجعية على الموقع ، فسيكون هذا هو الحال دائمًا تقريبًا.

ومع ذلك ، فقد فوجئنا بالعثور على الإحالات باعتبارها ثاني أعلى مصدر للزيارات ، حيث شكلت في المتوسط ​​5٪ من إجمالي عدد الزيارات إلى الموقع - وأكثر من 10٪ خلال بعض الأشهر.

حركة الإحالة هي الأشخاص الذين يزورون موقعًا عن طريق النقر فوق ارتباط في موقع آخر - وهذا يعني أنهم لم يستخدموا Google أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الإعلانات أو حملة البريد الإلكتروني. قاموا بالنقر فوق ارتباط من موقع ويب علامة تجارية أخرى. قد يكون هذا رابطًا في صفحة منتج أو منشور مدونة أو صفحة موارد أو برنامج تعليمي.

أو ، في حالة SurveyMonkey ، يمكن أن يكون هذا شعارًا مرتبطًا صغيرًا أسفل ملايين الاستطلاعات.

يظهر التذييل "Powered by SurveyMonkey" افتراضيًا في أسفل كل تصميم استطلاع ودعوة عبر البريد الإلكتروني واستطلاع مضمن. يمكن للمستخدمين الذين يقومون بترقية خطتهم تغيير التذييل من اللون الأخضر السرعوف إلى اللون الرمادي الأكثر تناغمًا ، ولكن سيتعين عليهم إجراء مزيد من الترقية إذا كانوا يريدون إخفاء التذييل تمامًا - وهذه ليست الطبقة التي يشتريها معظم المستخدمين.

وهكذا ، يرى الملايين من الناس كل يوم هذه الدعوة اللطيفة للعمل. ويقوم الآلاف بالنقر فوقه لتشكيل جزء كبير من إجمالي حركة الإحالة الخاصة بـ SurveyMonkey.

لا يتعين على SurveyMonkey القيام بأي تسويق لتسجيل حركة المرور هذه - يقوم مستخدموها بذلك نيابة عنهم. ومعظمهم ليسوا حتى مستخدمين مجانيين - إنهم حسابات مدفوعة تجعل SurveyMonkey أكثر أموالاً.

متألق.

عندما تكون لديك فرصة لتسويق علامتك التجارية - حتى لو كانت صغيرة مثل الشعار في أسفل الاستبيان - خذها. قد يصبح أحد أكبر محركات المرور في موقعك.

بناء الأدوات التي يحتاجها عملاؤك

الجزء الأكثر قيمة من محتوى SurveyMonkey ليس منشور مدونة أو دليل أو صفحة منتج - إنه في الواقع هامش خطأ أداة يسمحون للزائرين باستخدامه مجانًا. تجذب هذه الصفحة المدمجة الآلاف من الزيارات العضوية كل شهر ، وهي ليست معقدة للغاية في الإنشاء. حقًا ، إنها آلة حاسبة بسيطة في الأعلى مع وصف مُحسّن لتحسين محركات البحث تحتها - هذا كل شيء.

ومع ذلك ، عندما ترى معظم العلامات التجارية فرصًا للكلمات الرئيسية حول الأدوات والآلات الحاسبة والعروض التقديمية وملفات PDF وما شابه ، فإنها تتخطى وتنتقل إلى الشيء التالي. لماذا ا؟ لأنه من الأسهل كتابة منشور مدونة ويتطلب تعاونًا أقل بين تسويق المحتوى وتحسين محركات البحث وموقع الويب وفرق المطورين.

بدلاً من إضاعة الفرصة (مثل معظم المنافسين) ، استحوذت SurveyMonkey على اليوم وأنشأت أكبر محرك لحركة مرور الكلمات الرئيسية التي لا تحمل علامة تجارية لموقعها على الويب - ومن المحتمل أن يستغرق الأمر أقل من أسبوع لتجميعها.

عند الاقتراب من استراتيجيات تسويق المحتوى الخاصة بك ، ابحث عن المشاريع التي لا يريد أي شخص آخر القيام بها. إذا كنت لا ترغب في القيام بذلك ، فهناك فرصة جيدة لأن الموظفين في الشركات الأخرى (في دورك المحدد) لن يرغبوا في ذلك أيضًا. هذه علامة جيدة على أنه سيكون لديك منافسة أقل ومكافأة أكثر إذا استجمعت وقمت بإنجازها.

انظر إلى ما هو أبعد من فرص تسويق المحتوى التقليدية . نعم ، يجب أن يكون لكل علامة تجارية مدونة مدروسة جيدًا. ومع ذلك ، هذا هو المكان الذي تتوقف فيه العديد من العلامات التجارية. هناك حركة مرور عضوية وفرص كلمات رئيسية تتجاوز التدوين. لا تخف من التفرّع والتعامل مع شيء ما بعيدًا عن المسار المطروق.

حقيقة ممتعة: مدونة SurveyMonkey ليست سائق مرور

لا على الاطلاق.

إذا عثر SurveyMonkey على موضوع يحتوي على كلمات رئيسية كبيرة الحجم ، فلن يقوموا بإنشاء منشور مدونة له - بل يقومون بإنشاء صفحة مستقلة. كل شيء آخر يذهب على المدونة.

بالنظر إلى صفحات موقع SurveyMonkey الرئيسية (من حيث حركة المرور العضوية) ، يجب عليك التمرير لأسفل إلى الصفحة 32 للعثور على أول مشاركة في المدونة - وهي تولد 1500 زائر شهريًا (0.18٪ من إجمالي حركة المرور العضوية) . في المقابل ، تدفع صفحة حاسبة هامش الخطأ الخاصة بـ SurveyMonkey عددًا هائلاً من الزوار يبلغ 24000 (3.05 ٪ من إجمالي حركة المرور العضوية) شهريًا.

بالتعمق أكثر ، ستجد 10 منشورات مدونة فقط في أفضل 100 صفحة لتوجيه حركة المرور في SurveyMonkey. الآن ، هذا لا يعني أن المدونة ليس لها غرض. نعم هو كذلك. إنها ليست مجرد حركة بحث عضوية.

تتناول مدونة SurveyMonkey ، Curiosity ، موضوعات القيادة الفكرية والأشياء المثيرة للاهتمام - هذه الأشياء ليس لها قيمة بحث عضوية كبيرة. على سبيل المثال ، ينشرون الكثير من التقارير حول البيانات التي يجمعونها باستخدام منتجاتهم الخاصة.

تتطلب فرص الكلمات الرئيسية الكبيرة أجزاء من محتوى سكاي سكريبر

بالإضافة إلى إنشاء الأدوات التي يحتاجها عملاؤها ، تقوم SurveyMonkey أيضًا بإنشاء صفحات خاصة (بطريقة أكثر قوة) للكلمات الرئيسية عالية القيمة. هذه ليست مجرد مشاركات مدونة قاموا بجلدها معًا للتنافس على حركة المرور - إنها صفحات قوية ذات تنسيق متخصص وعبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لجعلها تقف على بعد أميال من المنافسة.

على سبيل المثال ، انظر إلى صفحة مقياس ليكرت في SurveyMonkey . جميلة ، أليس كذلك؟

الآن ، اذهب للتحقق من الصفحات الأخرى ذات الترتيب الأعلى على Google التي تتنافس على الكلمة الرئيسية "مقياس ليكرت". ماهو الفرق؟

صفحة SurveyMonkey هي:

• قوي. إنه أطول ويحتوي على مزيد من المعلومات ويوفر المزيد من الإجابات.
• جميل. نعم ، هذا مهم. صفحات المنافسين قبيحة بصراحة وسوء التنسيق.
• فريد. المحتوى هنا ليس خليطًا من المعلومات المقيدة حول موازين ليكرت - فهو يتمتع بشخصية وخبرة.
• عملي. صفحة SurveyMonkey ليست تعريف Webster لمقاييس ليكرت. يحتوي على نصائح قيمة للمستخدمين لمعرفة وقت استخدام أسئلة مقياس ليكرت وكيفية بنائها بشكل فعال.

لا عجب أن Google صنفت محتوى SurveyMonkey في أعلى صفحة نتائج محرك البحث (SERP) - ولا عجب أن هذه الصفحة هي ثاني أعلى محرك مرور للكلمات الرئيسية غير ذات علامة تجارية من SurveyMonkey.

الجودة دائمًا تتفوق على الكمية عندما يتعلق الأمر بتسويق المحتوى. من الأفضل إنتاج قطعة واحدة من المحتوى القاتل بدلاً من إصدار 100 قطعة من الدرجة الثانية. إنها قاعدة 80/20 - وستجد أنها صحيحة لأي برنامج تسويق تقريبًا.

تم توسيع المنتج بشكل صحيح

تعتبر علامة SurveyMonkey التجارية رائعة ، ولا يريدون إفساد المياه أو إرباك العملاء المحتملين. "الاستطلاع" في الاسم ، والاستطلاع هو ما يفعلونه - نهاية القصة.

لست متأكدًا مما يجب أن يفعله القرد به ، لكن الجميع يحتاج إلى شيء لا يُنسى. لماذا ليس قرد؟

تمتلك SurveyMonkey 53٪ من حصة السوق عندما يتعلق الأمر بحركة مرور الموقع. هذا أكثر من Qualtrics و Jotform و Typeform و QuestionPro مجتمعة.

في حين أن هذا قد يكون بسبب تاريخ SurveyMonkey وقاعدة المستخدمين المخلصين ، إلا أنه يتعلق أيضًا بالوعي بالعلامة التجارية. عندما يريد شخص ما إجراء استطلاعات رقمية لشركته ، ولم يسبق له القيام بذلك من قبل ، فإن اسمًا مثل SurveyMonkey سيجذب انتباهك أكثر من Qualtrics أو Jotform.

إنها تفاصيل صغيرة ذات تأثير كبير.

ومع ذلك ، هذا لا يعني أن شركة SurveyMonkey تحتاج إلى تصنيف منتجاتها وعدم توسيع حلولها مطلقًا. لا على الاطلاق. يحتاج الأمر فقط إلى أن يكون مقصودًا بعض الشيء ، وهذا بالضبط ما فعلوه عندما أنشأوا الشركة الأم Momentive وجعلوا SurveyMonkey منتجًا فرعيًا تحتها.

أعطى هذا لشركة Momentive حرية إطلاق منتجات أبحاث السوق الأخرى دون الإضرار بالعلامة التجارية لـ SurveyMonkey.

هل تريد أن ترى ما يحدث عندما لا تتبع هذا النهج؟ انظر إلى Mailchimp. إذا سألناك عما يفعله MailChimp ، فمن المحتمل أن تقول التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وستكون على حق. نوعا ما.

انظر ، Mailchimp لا تقوم فقط بالتسويق عبر البريد الإلكتروني. كما يقومون بإجراء الصفحات المقصودة ، والاستطلاعات ، والبريد المباشر ، وإدارة علاقات العملاء ، وإدارة الوسائط الاجتماعية ، والإعلانات المصورة. إنها أداة الكل في واحد رائعة جدًا - لكن غير المستخدمين لا يعرفون عنها لأن اسم العلامة التجارية هو Mailchimp ، وكانت دائمًا شركة تسويق عبر البريد الإلكتروني.

تخلت SurveyMonkey عن هذا النهج. يفعل المسوحات. هذا هو. هل تريد شيئًا آخر في عالم مشابه؟ تحقق من منتجات Momentive الأخرى.

بالحديث عن Mailchimp ، ما هي الصفقة مع كل هذه العلامات التجارية الناجحة القائمة على الرئيسيات؟ فقط أقول.

الدروس التي يمكن أن تأخذها بعيدًا عن SurveyMonkey

في حين أنه من الرائع سماع قصص نجاح الشركات الأخرى ، إلا أن السحر يحدث عندما يمكنك استعارة معارفهم وتحقيق مكاسب لنفسك. إليك بعض الدروس التي يمكنك استخلاصها من دراسة الحالة هذه:

• افعل الأشياء بشكل مختلف: لم يكن SurveyMonkey خائفًا من التخلص من أسلوب المدونة التقليدي أولاً. بدلاً من ذلك ، فإنهم يمنحون الأولوية للصفحات المستقلة الفريدة لعرض أفضل محتوى. فقط لأن معظم الصناعات تتبع نمطًا مشابهًا لا يعني أنه عليك التفكير خارج الصندوق.
• أشعل النار في الإحالات: ابحث عن طرق لجعل المستخدمين يروجون لعلامتك التجارية (دون إزعاجهم بالطبع). غالبًا ما تؤدي برامج التسويق والولاء التابعة لها أداءً جيدًا ولكن ابحث عن طرق عضوية أخرى غير غازية لتضع نفسك أمام عملاء عملائك.
• استعد لعواقب تغيير العلامة التجارية: تتمتع العلامات التجارية بنتائج جيدة وسيئة - ولكن ، نأمل أن تكون صافيًا إيجابيًا بنهاية كل ذلك. توقع حدوث انخفاض في حركة البحث ذات العلامات التجارية (وبعض الزيارات غير المتعلقة بعلامة تجارية) فورًا بعد إعادة العلامة التجارية. سوف يستغرق الأمر بعض الوقت للارتداد.
• حماية علامتك التجارية: فقط لأنه يمكنك إضافة منتجات وميزات إلى علامتك التجارية لا يعني أنه يجب عليك ذلك. بدلاً من ذلك ، فكر في بناء علامة تجارية شقيقة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى ترسيخ عروض عملك ، ويجعلك خبيرًا في الخدمة ، ويساعدك على تجنب تسميات جاك من جميع المهن.
• قم بتسمية علامتك التجارية على اسم الرئيسيات: يبدو أنها تعمل.

سيطرت SurveyMonkey على مساحة الاستطلاع لعقود من الزمن ، وهي الآن تتوسع في مجالات أخرى - ولا يبدو أنها تتباطأ. إذا كنت ترغب في تجربة نفس النجاح ، فتعلم من انتصاراتهم وأخطائهم.