SurveyMonkey Milyonlarca Aylık Ziyaretçi Çekmek için Küçük Bir Logoyu Nasıl Kullanıyor?

SurveyMonkey , 1999 yılında çoğu Z kuşağı doğmadan önce piyasaya sürüldü ve o zamandan beri anket yazılımı endüstrisini eziyor. Yine de, müşteri tabanına ve pazar hakimiyetine rağmen, SurveyMonkey başarısının çoğunu ufacık ayrıntılara bağlayabilir.

Bakın, pazarı kazanan her zaman büyük kampanyalar, büyük ekipler veya büyük pazarlama bütçeleri değildir. Bazen, küçük, çok özel bir ihtiyacı son derece iyi dolduruyor. Diğer zamanlarda, görünüşte göze çarpmayan bir logonun tüm pazarlama işlerini sizin için yapmasına izin vererek.

Veya SurveyMonkey söz konusu olduğunda her ikisi de.

Bu rakamlar, markanın küçük ekipler ve düşük reklam harcamalarıyla ne kadar ilerlediğini gösteriyor:

• Dünya çapında 19 milyondan fazla aktif kullanıcı
• 300.000'den fazla kuruluş tarafından kullanılıyor
• SurveyMonkey anketleri kullanılarak her gün 20 milyon soru yanıtlanıyor
• 175 milyondan fazla katılımcıdan oluşan güvenilir bir panel

2021'de şirket Momentive olarak yeniden markalaştı ve SurveyMonkey'i GetFeedback ve Momentive ürünlerinin yanında bir yan şirket haline getirdi. Bu hamlenin ardından Zendesk, MomentiveAI ve 3 ürününü 4,1 milyar dolara satın almak için markaya yaklaştı, ancak hissedarlar satın almaya karşı oy kullandığında anlaşma suya düştü .

Başarısız edinime rağmen, SurveyMonkey anket alanına hakim olmaya devam etti ve bunu ilginç bir içerik pazarlaması ve yönlendirme tabanlı trafik kombinasyonuyla yapıyor.

Bize güvenin; diğer web sitelerinin çoğunda buna benzer trafik sürücüleri görmeyeceksiniz, bu da SurveyMonkey'i daha derine inmemiz için mükemmel bir örnek olay incelemesi yapıyor. Aşağıda, SurveyMonkey'in yüz yüze kampanyalar veya büyük reklam harcamaları olmadan 20 yıl boyunca dijital anket dünyasını tam olarak nasıl fethettiğini bulmak için işin özüne iniyoruz.

SurveyMonkey 70 Milyondan Fazla Tekil Ziyaretçi Kazandı

SurveyMonkey'in nerede olduğunu görmek için birkaç üst düzey istatistiğe göz atalım.

SurveyMonkey her ay 125 milyondan fazla ziyaretçi çekiyor ve bunların 70'den fazla milyonu benzersiz ziyaretçilerden geliyor. Ve bu ziyaretçiler sadece oradan geçmiyor. Geldiklerinde kalırlar.

Ortalama oturum süresi 11:17'dir; bu , TikTok, Pinterest, Reddit, Facebook ve Instagram gibi popüler sosyal ağlardaki ortalama oturumdan daha uzundur .

Ancak site, son 12 ayda organik arama trafiğinde önemli bir düşüş yaşadı. Haziran 2022'de Haziran 2021'e göre 1 milyona yakın daha az aylık ziyaretçi aldılar ve düşüşün organik anahtar kelimelerdeki keskin düşüşle ilişkili olduğunu görebilirsiniz.

SurveyMonkey, Haziran 2021'de yaklaşık 1,1 milyon organik anahtar kelimeyi (110.000 sayfa 1 anahtar kelime) sıraladı, ancak bu sayı 660.000 organik anahtar kelimeye (70.000 sayfa 1 anahtar kelime) düştü.

İronik olarak, bu düşüş, SurveyMonkey'in Momentive olarak yeniden markalandığı sıralarda gerçekleşti; bu, geçiş sırasında muhtemelen birkaç alakalı markalı anahtar kelimeyi kaybettikleri anlamına geliyor. Yeniden markalamadan sonra bu normaldir ve sayılar genellikle geri döner ve biraz daha zamanla normalleşir.

Yine de, başka bir eğilim bu düşüşle ilişkilidir. Organik trafiğin ve ücretli trafiğin de benzer bir düşüş izlediğini fark edeceksiniz. İşletme, reklamlara daha az harcama yaptığından, organik trafikte de bir düşüş görüyor.

Ancak bu, SurveyMonkey'in yeni ziyaretçiler ve müşteriler getirmesini engellemiyor. Bunun yerine, trafiklerinin çoğunu doğrudan ve yönlendirme kaynaklarından alırlar.

SurveyMonkey Kullanıcıları Kendileri İçin Pazarlama Yapıyor

SurveyMonkey'in ortalamanın altında sosyal medya varlığına baktığımızda, trafiklerinin çoğunu başka bir şeyin yönlendirmesi gerektiğini biliyorduk. İşte bulduklarımız:

SurveyMonkey trafiğinin çoğunluğunun doğrudan trafikten gelmesi şaşırtıcı değildir. Alanı bilen 19 milyon aktif kullanıcınız olduğunda, tekrar ziyaret ederken otomatik doldurmayı kullanın ve siteyi yer imlerine ekleyin, durum neredeyse her zaman böyle olacaktır.

Ancak, siteye gelen toplam trafiğin ortalama %5'ini ve bazı aylarda %10'dan fazlasını oluşturan ikinci en yüksek trafik kaynağı olarak yönlendirmeleri bulmak bizi şaşırttı.

Yönlendirme trafiği, bir siteyi başka bir sitedeki bir bağlantıyı tıklayarak ziyaret eden kişilerdir; bu, Google'ı, sosyal medyayı, reklamları veya bir e-posta kampanyasını kullanmadıkları anlamına gelir. Başka bir markanın web sitesinden bir bağlantıya tıkladılar. Bu, bir ürün sayfasındaki, blog gönderisindeki, kaynaklar sayfasındaki veya öğreticideki bir bağlantı olabilir.

Veya SurveyMonkey söz konusu olduğunda bu, milyonlarca anketin altında bulunan küçük bağlantılı bir logo olabilir.

Her anket tasarımının, e-posta davetiyesinin ve yerleşik anketin altında varsayılan olarak "SurveyMonkey Tarafından Desteklenir" altbilgisi görünür. Planlarını yükselten kullanıcılar, altbilgiyi mantis yeşilinden daha tonlu bir griye değiştirebilir, ancak altbilgiyi tamamen gizlemek istiyorlarsa daha da yükseltmeleri gerekir - ve çoğu kullanıcının satın aldığı katman bu değildir.

Bu nedenle, her gün milyonlarca insan bu nazik eylem çağrısını görüyor. Ve binlerce kişi, SurveyMonkey'in toplam yönlendirme trafiğinin büyük bir bölümünü oluşturmak için buna tıklıyor.

SurveyMonkey'in bu trafiği puanlamak için herhangi bir pazarlama yapması bile gerekmez; kullanıcıları bunu onlar için yapar. Ve bunların çoğu ücretsiz kullanıcılar bile değil; SurveyMonkey'e daha da fazla para kazandıran ücretli hesaplardır.

Muhteşem.

Markanızı pazarlama fırsatınız olduğunda - bir anketin altındaki logo kadar küçük olsa bile - kullanın. Sadece sitenizin en büyük trafik sürücülerinden biri haline gelebilir.

Müşterilerinizin İhtiyaç Duyduğu Araçlar Oluşturun

SurveyMonkey'in en değerli içeriği bir blog yazısı, kılavuz veya ürün sayfası değildir; aslında ziyaretçilerin ücretsiz olarak kullanmasına izin verdikleri bir hata payı aracıdır . Bu yerleşik sayfa, her ay binlerce organik trafik çekiyor ve oluşturulması çok karmaşık değil. Gerçekten, en üstte, altında SEO için optimize edilmiş bir açıklama bulunan basit bir hesap makinesi – bu kadar.

Yine de çoğu marka araçlar, hesap makineleri, sunumlar, PDF'ler ve benzerleri etrafında anahtar kelime fırsatları gördüğünde, atlayıp bir sonraki şeye geçiyorlar. Neden? Niye? Çünkü blog yazısı yazmak daha kolaydır ve içerik pazarlama, SEO , web sitesi ve geliştirici ekipleri arasında daha az işbirliği gerektirir.

(Çoğu rakip gibi) fırsatı kaçırmak yerine, SurveyMonkey günü değerlendirdi ve web sitelerinin markasız en büyük anahtar kelime trafiği sürücüsünü oluşturdu ve bir araya getirmesi muhtemelen bir haftadan az sürdü.

Kendi içerik pazarlama stratejilerinize yaklaşırken , kimsenin yapmak istemediği projeleri arayın. Bunu yapmak istemiyorsanız, diğer şirketlerdeki (tam olarak sizin rolünüzdeki) çalışanların da istememe olasılığı yüksektir. Bu, cesaret edip işi bitirirseniz daha az rekabete ve daha fazla ödüle sahip olacağınızın iyi bir işaretidir.

Geleneksel içerik pazarlama fırsatlarının ötesine bakın . Evet, her markanın iyi düşünülmüş bir blogu olmalıdır. Ancak, birçok markanın durduğu yer burasıdır. Bloglamanın ötesine geçen organik trafik ve anahtar kelime fırsatları var. Dallara dalmaktan ve alışılmışın dışında bir şeyle uğraşmaktan korkmayın.

Eğlenceli Bilgi: SurveyMonkey'in Blogu Trafik Sürücüsü Değildir

Hiç de bile.

SurveyMonkey, yüksek hacimli anahtar kelimeler içeren bir konu bulursa, bunun için bir blog yazısı oluşturmaz, bağımsız bir sayfa oluşturur. Diğer her şey blogda.

SurveyMonkey'in en iyi web sitesi sayfalarına (organik trafik açısından) bakıldığında, ilk blog gönderinizi bulmak için 32. sayfaya inmeniz gerekir ve bu, aylık 1.500 (toplam organik trafiğin %0.18'i) düşük bir ziyaretçi oluşturur. Buna karşılık, SurveyMonkey'in hata marjı hesaplayıcı sayfası, aylık 24.000 (toplam organik trafiğin %3,05'i) ziyaretçi çekiyor .

Daha derine indiğinizde, SurveyMonkey'in trafik çeken en iyi 100 sayfasında yalnızca 10 blog gönderisi bulacaksınız. Bu, blogun bir amacı olmadığı anlamına gelmiyor. Öyle. Bu sadece organik arama trafiği değil.

SurveyMonkey'in blogu Curiosity, düşünce liderliği konularını ve düpedüz ilginç şeyleri ele alıyor; bu şeylerin organik arama değeri çok fazla değil. Örneğin, kendi ürünlerini kullanarak topladıkları veriler hakkında çok sayıda rapor yayınlıyorlar.

Büyük Anahtar Kelime Fırsatları Gökdelen İçerik Parçaları Gerektirir

SurveyMonkey, müşterilerinin ihtiyaç duyduğu araçları oluşturmanın ötesinde, yüksek değerli anahtar kelimeler için özel (çok daha sağlam) sayfalar da oluşturur. Bunlar yalnızca trafik için rekabet etmek için bir araya getirdikleri blog gönderileri değildir; bunlar, rekabette kilometrelerce önde olmalarını sağlamak için özel biçimlendirmeye ve harekete geçirici mesajlara sahip dayanıklı sayfalardır.

Örneğin, SurveyMonkey'in Likert Ölçeği sayfasına bakın . Güzel, değil mi?

Şimdi, "Likert Ölçeği" anahtar kelimesi için rekabet eden Google'daki en üst sıradaki diğer sayfalara göz atın. Fark ne?

SurveyMonkey'in sayfası:

• Güçlü. Daha uzundur, daha fazla bilgi içerir ve daha fazla yanıt sağlar.
• Tatlı. Evet, önemli. Rakiplerin sayfaları açıkçası çirkin ve kötü biçimlendirilmiş.
• Benzersiz. Buradaki içerik, Likert Ölçekleri hakkında yetersiz bilgilerden oluşan bir karışıklık değildir - karakter ve uzmanlığa sahiptir.
• Pratik. SurveyMonkey'in sayfası, Webster'ın Likert Ölçekleri tanımı değildir. Kullanıcıların Likert Ölçeği sorularını ne zaman kullanacaklarını ve bunları nasıl etkili bir şekilde oluşturacaklarını öğrenmeleri için değerli tavsiyeler içerir.

Google'ın SurveyMonkey'in içeriğini arama motoru sonuç sayfasının (SERP) en üstünde sıralamasında şaşılacak bir şey yoktur ve bu sayfanın SurveyMonkey'in ikinci en yüksek markasız anahtar kelime trafik sürücüsü olması şaşırtıcı değildir.

İçerik pazarlaması söz konusu olduğunda kalite her zaman niceliği yener . Bir parça muhteşem içerik üretmek, 100 tane ikinci sınıf parça yayınlamaktan daha iyidir. Bu 80/20 kuralıdır ve hemen hemen her pazarlama programı için doğru olduğunu göreceksiniz.

Ürün Genişletme Doğru Yapıldı

SurveyMonkey'in markası harikadır ve işi karıştırmak veya potansiyel müşterilerin kafasını karıştırmak istemezler. Adında "anket" var ve yaptıkları şey anket - hikayenin sonu.

Maymunun bununla ne ilgisi olduğundan emin değilim, ama herkesin unutulmaz bir şeye ihtiyacı var. Neden bir maymun değil?

SurveyMonkey, site trafiği söz konusu olduğunda %53 pazar payına sahiptir. Bu, Qualtrics, Jotform, Typeform ve QuestionPro'nun birleşiminden daha fazlasıdır.

Bu, SurveyMonkey'in geçmişi ve sadık kullanıcı tabanından kaynaklansa da marka bilinirliği ile de ilgilidir. Birisi şirketi için dijital anketler yapmak istediğinde ve bunu daha önce hiç yapmadığında, SurveyMonkey gibi bir isim dikkatinizi Qualtrics veya Jotform'dan daha fazla çekecektir.

Büyük etkisi olan küçük bir detay.

Ancak bu, SurveyMonkey'in ürünlerini göz önünde bulundurması ve çözümlerini asla genişletmemesi gerektiği anlamına gelmez. Hiç de bile. Sadece biraz daha kasıtlı olması gerekiyor ve ana şirket Momentive'i kurduklarında ve SurveyMonkey'i bunun altında bir yan ürün haline getirdiklerinde tam olarak yaptıkları şey buydu.

Bu, Momentive'e SurveyMonkey'in markasına zarar vermeden diğer pazar araştırma ürünlerini piyasaya sürme özgürlüğü verdi.

Bu yaklaşımı benimsemediğinizde ne olacağını görmek ister misiniz? Mailchimp'e bakın. Size MailChimp'in ne yaptığını sorsaydık, muhtemelen e-posta pazarlaması derdiniz ve haklısınız. Bir çeşit.

Bakın, Mailchimp sadece e-posta pazarlaması yapmıyor. Ayrıca açılış sayfaları, anketler, doğrudan posta, CRM, sosyal medya yönetimi ve görüntülü reklamlar da yaparlar. Oldukça harika bir hepsi bir arada araç - ancak markanın adı Mailchimp olduğu için kullanıcı olmayanlar bunu bilmiyor ve her zaman bir e-posta pazarlama şirketi oldu.

SurveyMonkey bu yaklaşımı terk etti. Anketler yapar. Bu kadar. Benzer bir alanda başka bir şey ister misiniz? Momentive'in diğer ürünlerini inceleyin.

Mailchimp'ten bahsetmişken, tüm bu başarılı primat tabanlı markaların sorunu nedir? Sadece söylüyorum.

SurveyMonkey'den Alabileceğiniz Dersler

Diğer işletmelerin başarı hikayelerini duymak harika olsa da, onların bilgilerini ödünç alıp kendiniz için bir kazanç elde ettiğinizde sihir gerçekleşir. İşte bu vaka çalışmasından alabileceğiniz birkaç ders:

• İşleri farklı yapın: SurveyMonkey, geleneksel blog öncelikli yaklaşımı terk etmekten korkmadı. Bunun yerine, en iyinin en iyisi içeriği sunmak için benzersiz bağımsız sayfalara öncelik verirler. Çoğu endüstrinin benzer bir model izlemesi, kutunun dışında düşünmeniz gerektiği anlamına gelmez.
• Tavsiyeleri artırın: Kullanıcıların markanızı tanıtmasını sağlamanın yollarını arayın (elbette onları rahatsız etmeden). Bağlı kuruluş pazarlaması ve sadakat programları genellikle iyi performans gösterir, ancak kendinizi müşterilerinizin müşterilerinin önüne koymanın diğer invaziv olmayan organik yollarını arayın.
• Yeniden markalaşmanın sonuçlarına hazırlanın: Yeniden markalamaların iyi ve kötü sonuçları olur - ancak, umarım, hepsinin sonunda net olarak pozitif olursunuz. Yeniden markalamadan hemen sonra markalı arama trafiğinde (ve bazı markasız trafikte) bir düşüş bekleyin. Toparlanması biraz zaman alacak.
• Markanızı koruyun: Markanıza ürün ve özellik ekleyebiliyor olmanız, bunu yapmanız gerektiği anlamına gelmez. Bunun yerine, bir kardeş marka oluşturmayı düşünün. Bu, iş tekliflerinizi sağlamlaştırabilir, sizi bir hizmetin ustası yapabilir ve her şeyi kapsayan etiketlerden kaçınmanıza yardımcı olabilir.
• Markanıza bir primatın adını verin: İşe yarıyor gibi görünüyor.

SurveyMonkey, anket alanına onlarca yıldır hükmediyor ve şimdi başka alanlara da genişliyorlar ve yavaşlıyor gibi görünmüyorlar. Aynı başarıyı yaşamak istiyorsanız, onların zaferlerinden ve hatalarından ders alın.