Tendințe de comportament în căutarea consumatorilor locali mai 2022

Cum se compară performanța căutării locale față de alte mărci ca a ta? În fiecare lună, anonimizăm și analizăm informațiile din profilul de afaceri Google (GBP) de la peste 170.000 de locații ale mărcilor de întreprindere care utilizează soluțiile Rio SEO pentru nevoile lor de marketing local. Aceste informații agregate pot oferi un context important comportamentului consumatorului pe care îl vedeți și îl experimentați în propriile locații. Aici, vom discuta despre tendințele comportamentului consumatorilor prezentate în mai 2022.

Profilurile de afaceri Google sunt un factor important de clasare în căutarea locală ; consideră că este singura sursă de adevăr a Google pentru informațiile comerciale pe care le folosește pentru a potrivi rezultatele căutării cu interogările relevante ale consumatorilor locali.

Luna aceasta a adus câștiguri continue în mediul căutărilor și vizionărilor pentru restaurante și comercianți cu amănuntul. Aceasta a fost tendința din ultimele trei luni. Aproape toate celelalte verticale au revenit și în această lună. Singura excepție periferică a fost verticala multifamilială. De asemenea, acțiunile de conversie au revenit frumos de la scăderea pe care am observat-o în aprilie pentru majoritatea segmentelor verticale, restaurantele cu servicii rapide și comerțul cu amănuntul continuând să aibă rezultate bune.

Continuați să citiți pentru mai multe tendințe de comportament de căutare a consumatorilor locali din mai 2022 pentru mărcile cu mai multe locații din servicii financiare, ospitalitate, asistență medicală și mai multe verticale.

Afaceri de servicii

Valorile pentru mărcile comerciale de servicii au revenit la nivel general în mai, după ce au înregistrat scăderi în toate valorile pe care le măsurăm în aprilie. Afacerile de servicii (care includ distribuitori, facilități de depozitare, control al dăunătorilor și agenții de angajare în scopul acestei cercetări) au înregistrat, de asemenea, o creștere continuă în valorile de la an la an (YoY). Aceasta include creșteri de două cifre ale numărului total de vizionări și căutări, precum și clicuri pentru indicații de orientare rutiere.

Angajarea în agenții de personal și a personalului contractual a fost cu 11,8% mai mare pentru cele patru săptămâni care s-au încheiat pe 17 mai decât în ​​2021. „Angajarea de personal își continuă perioada puternică în al doilea trimestru al anului”, a declarat Tim Hulley, director adjunct de cercetare ASA. „Indexul de personal din această săptămână este a doua cea mai mare înregistrată în acest an și a opta cea mai mare măsurată vreodată.”

Servicii financiare

După câteva luni de scăderi ale valorilor serviciilor financiare , observăm o mică creștere a majorității valorilor în luna mai. Deși observăm scăderi ușoare ale clicurilor pentru apelare și clicurile către site-ul web, aceasta a fost o tendință consecventă pentru majoritatea segmentelor verticale, deoarece mai mulți clienți se simt confortabil să viziteze companiile în persoană.

Contextul pe care au loc aceste schimbări în comportamentul consumatorilor locali este în continuă schimbare. Potrivit Investopedia , media creditelor ipotecare pe 30 de ani – care a atins un maxim de 13 ani la începutul lunii mai – cedează teren. Începând cu 27 mai, ratele pe 30 de ani atinseseră cel mai scăzut punct de la începutul lunii aprilie.

Ratele pe cincisprezece ani au înregistrat, de asemenea, cel mai înalt nivel din 2009 la începutul lunii mai, dar au scăzut substanțial până la sfârșitul lunii. Acest lucru determină creșteri ale ratelor ipotecare, care pot influența comportamentul consumatorilor locali în lunile următoare. Și, în ciuda prețurilor record ale locuințelor , cererea puternică continuă să stimuleze activitatea de cumpărare.

Pe această piață competitivă, a avea o strategie de recenzii locale menită să câștige încrederea căutărilor locali este esențială pentru mărcile de servicii financiare.

Restaurante așezate

Restaurantele unde se pot lua masa au înregistrat creșteri ușoare în ceea ce privește vizionările și căutările în listă față de luna anterioară. Totuși, de la începutul anului, valorile de clicuri și de conversie au scăzut. Industria restaurantelor nu este străină de adversitate. Creșterea vânzărilor la restaurante a scăzut în ultima săptămână a lunii mai. Industria a înregistrat cele mai proaste rezultate din săptămâna încheiată pe 20 martie.

Industria continuă să înregistreze o creștere pozitivă a vânzărilor pe an, dar la un ritm mult mai mic decât ratele de creștere de două cifre observate în primele două luni ale anului. Creșterea dimensiunilor cecurilor , determinată de problemele lanțului de aprovizionare și încercările de a se recupera din greutățile create de COVID-19, înseamnă că clienții cheltuiesc mai mult la fiecare călătorie.

Traficul în restaurante încă nu a revenit la nivelurile de dinainte de pandemie. Cu toate acestea, perspectivele sunt strălucitoare în sectorul meselor fine ocazionale. Black Box Intelligence afirmă : „Unitățile de mese rafinate și unități casual de lux au înregistrat cea mai mare creștere a vânzărilor în ultima lună din toate segmentele din cauza mesenilor mai tineri care doresc să meargă la unități mai casual, dar totuși de înaltă calitate.”

Restaurante cu servicii rapide

Într-o continuare a tendinței din aprilie, restaurantele cu servicii rapide au continuat să vadă creșteri lunare pentru toate valorile pe care le măsurăm. Unele cifre au scăzut față de anul trecut, deși scăderile nu au fost la fel de drastice ca cele observate în restaurantele cu servicii complete.

Restaurantele continuă să se lupte cu o piață rară a muncii. Black Box Intelligence notează : „Am observat o tendință suplimentară în operațiunile de restaurante de salarii mai mari în general pentru toate restaurantele, pentru a acționa ca un stimulent pentru ca mai mulți oameni să lucreze în industrie.”

O altă schimbare majoră în restaurante este eliminarea locurilor în favoarea extinderii zonelor de bucătărie. Constatăm că restaurantele asezate trec parțial sau chiar complet la un serviciu mai rapid. Comenzile pentru dus, precum și bucătăriile fantomă au crescut vertiginos în timpul COVID și este o tendință care a rămas aici.

Hoteluri

Afacerile par să înceapă din nou pentru mărcile de ospitalitate , pe măsură ce ne îndreptăm spre sezonul aglomerat al călătoriilor de vară. Aici observăm creșteri dramatice ale numărului total de clicuri și clicuri pentru indicațiile rutiere comparativ cu aprilie. Într-adevăr, americanii se întorc să călătorească în masă, așa cum indică prețurile biletelor de avion care au crescut cu 12,6% pe luni și cu 37,8% față de mai 2021. Companiile aeriene cresc prețurile în timp ce se străduiesc să răspundă cererii în creștere și limitărilor de personal.

Industria hotelieră din SUA a raportat performanțe mixte în luna mai. Ocuparea a fost încă în scădere cu 5% față de nivelurile pre-pandemie în mai 2019. Chiar și așa, rata medie zilnică a crescut cu 13,4% în acel timp. Creșterile pozitive pe care le vedem acum în valorile noastre privind comportamentul consumatorilor locali indică faptul că consumatorii sunt pregătiți să călătorească în această vară, după ce au fost nevoiți să o sacrifice în ultimii ani. Explorați tendințele consumatorilor locali până în 2020 și 2021 în acest articol de referință axat pe ospitalitate .

Cu amănuntul

Numărul total de vizionări ale căutării a înregistrat o tendință ridicată în luna mai, cu o creștere de 7% față de luna anterioară (creștere cu 20,2% față de anul trecut). Aceasta este o veste excelentă pentru comercianții cu amănuntul cu o prezență online solidă, deoarece consumatorii navighează și caută să cumpere. Clicurile pentru indicații de orientare au crescut, de asemenea, cu 13,2% în mai, ceea ce este un semn grozav al intenției comerciale. Consumatorii nu numai că navighează, ci caută și să se întoarcă în magazine.

Prețurile de consum au crescut cu 8,6% față de anul trecut în mai , atingând cel mai ridicat punct din ultimii 40 de ani. Este o piata tumultoasa. Chiar și cu prețurile volatile la alimente și energie excluse, prețurile de bază sunt în continuare în creștere cu 6% față de aceeași lună din 2021.

În mai, prețurile de consum din Statele Unite au crescut cu 8,6% față de un an mai devreme, cea mai mare din ultimii 40 de ani. Prețurile au crescut cu 1% față de luna precedentă, a doua cea mai mare din ultimii 14 ani. Dacă sunt excluse prețurile volatile la alimente și energie, prețurile de bază au crescut cu 6% față de anul precedent, cel mai scăzut din ianuarie.

În ciuda acestei creșteri a activității de căutare, vânzările cu amănuntul din SUA au scăzut în mod neașteptat cu 0,3% față de aprilie, prima scădere până acum în acest an. Vânzările de mașini au suferit cea mai mare scădere (-4%), vânzările fiind tot în scădere la magazinele de electronice și electrocasnice (-1,3%); comercianți cu amănuntul magazine diverse (-1,1%); comercianții cu amănuntul din afara magazinelor (-1%); magazine de mobilă (-0,9%); și magazine de sănătate și îngrijire personală (-0,2%).

Sănătate

În timp ce COVID-19 încetinește trecerea în vară și cu persoanele complet vaccinate în creștere, asistența medicală rămâne o nevoie critică. A fost singura industrie studiată care a înregistrat creșteri pentru toate valorile măsurate pe luni și pe an.

Numărul total de vizionări ale căutării a crescut cel mai mult în aceeași perioadă a anului precedent, cu 42,3% mai multe vizionări în luna mai decât în ​​trecut. Acțiunile de conversie sunt, de asemenea, în creștere față de anul trecut. Aceasta include cu 12,8% mai multe clicuri către site-ul web, cu 10,6% mai multe clicuri pentru indicații de orientare și cu 4,8% mai multe clicuri pentru apelare.

Locuință multifamilială

Activitatea de căutare locală în sectorul rezidențial multifamilial și-a continuat tendința descendentă din aprilie. Chiriile anunțate au crescut cu 70 de dolari până în prezent în SUA, până la un maxim istoric de 1.680 de dolari. Chiriile pentru închirieri unifamiliale au rămas puternice în luna mai, crescând cu 12,7% de la an la an, potrivit MultiFamilyExecutive.com .

„Proprietatea de locuințe continuă să fie mai departe de accesul multor potențiali cumpărători, în timp ce alții pierd oferte din cauza concurenței din ce în ce mai intense din partea investitorilor instituționali, crescând cererea de închirieri unifamiliale”, se arată în raportul lor. Din această cauză, este posibil să vedem această tendință descendentă a valorilor să se răstoarne în iunie.

Vedeți mai multe tendințe de căutare locală în funcție de verticală pentru lunile precedente. Rămâneți pe fază luna viitoare pentru informații mai aprofundate despre comportamentul de căutare a consumatorilor locali.