Tendências de comportamento de pesquisa do consumidor local maio de 2022

Como seu desempenho de pesquisa local se compara a outras marcas como a sua? A cada mês, anonimizamos e analisamos as informações do Google Business Profile (GBP) de mais de 170.000 locais de marcas corporativas que usam as soluções do Rio SEO para suas necessidades de marketing local. Esses insights agregados podem fornecer um contexto importante para o comportamento do consumidor que você está vendo e experimentando em seus próprios locais. Aqui, discutiremos as tendências de comportamento do consumidor apresentadas em maio de 2022.

Os Perfis comerciais do Google são um importante fator de classificação de pesquisa local ; considerá-lo a única fonte de verdade do Google para as informações comerciais que ele usa para combinar os resultados da pesquisa com as consultas relevantes dos consumidores locais.

Este mês trouxe ganhos contínuos na média de pesquisas e visualizações para restaurantes e varejistas. Esta tem sido a tendência nos últimos três meses. Quase todas as outras verticais também se recuperaram este mês. A única exceção periférica foi a vertical multifamiliar. As ações de conversão também se recuperaram da queda observada em abril para a maioria das verticais, com restaurantes de serviço rápido e varejo continuando com bom desempenho.

Continue lendo para mais tendências de comportamento de pesquisa do consumidor local a partir de maio de 2022 para marcas de vários locais em serviços financeiros, hospitalidade, saúde e mais verticais.

Empresas de serviços

As métricas para marcas de negócios de serviços se recuperaram em maio, após sofrerem declínios em todas as métricas que medimos em abril. As empresas de serviços (que incluem distribuidores, instalações de armazenamento, controle de pragas e agências de pessoal para os fins desta pesquisa) também tiveram um crescimento contínuo nas métricas ano a ano (YoY). Isso inclui aumentos de dois dígitos no total de visualizações e pesquisas, bem como cliques para rotas de carro.

O emprego de agências de recrutamento e contratação de pessoal contratado foi 11,8% maior nas quatro semanas encerradas em 17 de maio do que em 2021. “O emprego de pessoal continua sua forte corrida no segundo trimestre do ano”, disse Tim Hulley, diretor assistente de pesquisa da ASA. “A leitura do Índice de Pessoal desta semana é a segunda mais alta registrada este ano e a oitava mais alta já medida.”

Serviços financeiros

Após vários meses de declínio nas métricas dos negócios de serviços financeiros , vemos um pequeno aumento na maioria das métricas no mês de maio. Embora vejamos um pequeno declínio nos cliques para ligar e nos cliques para acessar o site, essa tem sido uma tendência consistente para a maioria das verticais, à medida que mais clientes se sentem à vontade para visitar as empresas pessoalmente.

O pano de fundo contra o qual essas mudanças no comportamento do consumidor local estão acontecendo está mudando constantemente. De acordo com a Investopedia , a média de hipotecas de 30 anos – que atingiu um máximo de 13 anos no início de maio – está cedendo. Em 27 de maio, as taxas de 30 anos atingiram seu ponto mais baixo desde o início de abril.

As taxas de quinze anos também registraram o nível mais alto desde 2009 no início de maio, mas caíram substancialmente no final do mês. Isso está gerando aumentos nas taxas de hipoteca, o que pode influenciar o comportamento do consumidor local nos próximos meses. E, apesar dos preços recordes da habitação , a forte demanda continua impulsionando a atividade de compra.

Nesse mercado competitivo, ter uma estratégia de avaliações locais projetada para conquistar a confiança dos pesquisadores locais é essencial para as marcas de serviços financeiros.

Restaurantes sentados

Restaurantes para sentar ou jantar tiveram pequenos ganhos nas visualizações de listas e pesquisas no mês anterior. YoY, no entanto, cliques e métricas de conversão caíram. A indústria de restaurantes não é estranha à adversidade. O crescimento das vendas de restaurantes caiu durante a última semana de maio. O setor registrou seus piores resultados desde a semana encerrada em 20 de março.

A indústria continua a apresentar um crescimento de vendas positivo em relação ao ano anterior, mas a uma taxa muito menor do que as taxas de crescimento de dois dígitos observadas durante os primeiros dois meses do ano. O aumento do tamanho dos cheques , impulsionado por problemas na cadeia de suprimentos e tentativas de se recuperar das dificuldades que o COVID-19 criou, significa que os clientes estão gastando mais a cada viagem.

O tráfego de restaurantes ainda não se recuperou aos níveis pré-pandemia. No entanto, as perspectivas são boas no setor de refeições casuais. A Black Box Intelligence afirma : “Refeições refinadas e estabelecimentos casuais de luxo tiveram o maior crescimento de vendas no último mês de todos os segmentos, porque os clientes mais jovens desejam ir a estabelecimentos mais casuais, mas ainda de alta qualidade”.

Restaurantes de serviço rápido

Em uma continuação da tendência de abril, os restaurantes de serviço rápido continuaram a ver aumentos no MoM para todas as métricas que medimos. Alguns números caíram em relação ao ano anterior, embora as quedas não tenham sido tão drásticas quanto as observadas em restaurantes de serviço completo.

Os restaurantes continuam a lutar com um mercado de trabalho escasso. A Black Box Intelligence observa : “Vimos uma tendência adicional de operações de restaurantes de salários mais altos em todos os restaurantes para atuar como um incentivo para que mais pessoas trabalhem no setor”.

Outra grande mudança nos restaurantes é a remoção dos assentos em favor da expansão das áreas de cozinha. Estamos vendo a transição parcial ou total dos restaurantes sentados para um serviço mais rápido. Pedidos para viagem e cozinhas fantasmas dispararam durante o COVID e é uma tendência que veio para ficar.

Hotéis

Os negócios parecem estar se recuperando novamente para as marcas de hospitalidade à medida que entramos na movimentada temporada de viagens de verão. Aqui vemos aumentos dramáticos no total de cliques e cliques para rotas de carro em comparação com abril. De fato, os americanos estão voltando a viajar em massa, conforme indicado pelos preços das passagens aéreas que aumentaram 12,6% MoM e 37,8% em relação a maio de 2021. As companhias aéreas estão aumentando os preços enquanto lutam para atender à crescente demanda e às limitações de pessoal.

A indústria hoteleira dos EUA registrou desempenho misto em maio. A ocupação ainda caiu 5% em relação aos níveis pré-pandemia em maio de 2019. Mesmo assim, a diária média cresceu 13,4% nesse período. Os aumentos positivos que estamos vendo agora em nossas métricas de comportamento do consumidor local indicam que os consumidores estão prontos para viajar neste verão depois de terem que sacrificá-lo nos últimos anos. Explore as tendências do consumidor local até 2020 e 2021 neste artigo de destaque focado em hospitalidade .

Retalho

O total de visualizações de pesquisa teve tendência de alta em maio, com um aumento de 7% em relação ao mês anterior (aumento de 20,2% A/A). Esta é uma ótima notícia para os varejistas com uma presença on-line local robusta, pois os consumidores estão navegando e procurando fazer compras. Os cliques para direções também subiram 13,2% em maio, o que é um grande sinal de intenção comercial. Os consumidores não estão apenas navegando, mas também procurando voltar às lojas.

Os preços ao consumidor subiram 8,6% A/A em maio , atingindo seu ponto mais alto em mais de 40 anos. É um mercado tumultuado. Mesmo com os preços voláteis de alimentos e energia excluídos, os preços básicos ainda estão 6% acima do mesmo mês de 2021.

Em maio, os preços ao consumidor nos Estados Unidos subiram 8,6% em relação ao ano anterior, o maior em mais de 40 anos. Os preços subiram 1% em relação ao mês anterior, o segundo maior em 14 anos. Quando os preços voláteis de alimentos e energia são excluídos, os preços básicos subiram 6% em relação ao ano anterior, o menor desde janeiro.

Apesar desse aumento na atividade de busca, as vendas no varejo dos EUA caíram inesperadamente 0,3% em relação a abril, o primeiro declínio até agora neste ano. As vendas de automóveis sofreram a maior queda (-4%), com queda também nas lojas de eletroeletrônicos e eletrodomésticos (-1,3%); varejistas de lojas diversas (-1,1%); varejistas sem loja (-1%); lojas de móveis (-0,9%); e lojas de saúde e cuidados pessoais (-0,2%).

Assistência médica

Embora o COVID-19 esteja desacelerando no verão e com o aumento de indivíduos totalmente vacinados, os cuidados de saúde continuam sendo uma necessidade crítica. Foi a única indústria estudada que viu aumentos em todas as métricas medidas MoM e YoY.

O total de visualizações de pesquisa cresceu mais em relação ao mesmo período do ano anterior, com 42,3% mais visualizações em maio do que no ano passado. As ações de conversão também aumentaram ano a ano. Isso inclui 12,8% mais cliques para acessar o site, 10,6% mais cliques para rotas e 4,8% mais cliques para ligar.

Residencial Multifamiliar

A atividade de busca local na vertical residencial multifamiliar continuou sua tendência de queda a partir de abril. Os aluguéis anunciados aumentaram US$ 70 no acumulado do ano nos EUA para um recorde histórico de US$ 1.680. Os aluguéis para aluguéis unifamiliares permaneceram fortes em maio, aumentando 12,7% ano a ano, de acordo com o MultiFamilyExecutive.com .

“A casa própria continua fora do alcance de muitos compradores em potencial, enquanto outros estão perdendo lances para a intensificação da concorrência de investidores institucionais, aumentando a demanda por aluguéis unifamiliares”, afirmou o relatório. Podemos ver essa tendência de queda nas métricas em junho por causa disso.

Veja mais tendências de pesquisa local por vertical nos meses anteriores. Fique ligado no próximo mês para obter informações mais detalhadas sobre o comportamento de pesquisa do consumidor local.