Tendances du comportement de recherche des consommateurs locaux mai 2022

Comment vos performances de recherche locale se comparent-elles à celles d'autres marques comme la vôtre ? Chaque mois, nous anonymisons et analysons les informations Google Business Profile (GBP) de plus de 170 000 emplacements de marques d'entreprise qui utilisent les solutions de Rio SEO pour leurs besoins de marketing locaux. Ces informations agrégées peuvent donner un contexte important au comportement des consommateurs que vous voyez et rencontrez dans vos propres emplacements. Ici, nous discuterons des tendances de comportement des consommateurs présentées en mai 2022.

Les profils d'entreprise Google sont un facteur important de classement de la recherche locale ; considérez-le comme la seule source de vérité de Google pour les informations commerciales qu'il utilise pour faire correspondre les résultats de recherche aux requêtes pertinentes des consommateurs locaux.

Ce mois-ci a apporté des gains continus dans les recherches moyennes et les vues pour les restaurants et les détaillants. C'est la tendance depuis trois mois. Presque toutes les autres verticales ont également rebondi ce mois-ci. La seule exception périphérique était la verticale multifamiliale. Les actions de conversion ont également bien rebondi après la baisse constatée en avril pour la plupart des marchés verticaux, les restaurants à service rapide et le commerce de détail continuant de bien performer.

Continuez à lire pour plus de tendances de comportement de recherche des consommateurs locaux à partir de mai 2022 pour les marques multi-sites dans les services financiers, l'hôtellerie, les soins de santé et d'autres secteurs verticaux.

Entreprises de services

Les mesures des marques d'entreprises de services ont rebondi dans tous les domaines en mai après avoir connu des baisses dans toutes les mesures que nous mesurons en avril. Les entreprises de services (qui comprennent les distributeurs, les installations de stockage, la lutte antiparasitaire et les agences de recrutement aux fins de cette recherche) ont également connu une croissance continue des mesures d'une année sur l'autre (YoY). Cela inclut des augmentations à deux chiffres du nombre total de vues et de recherches, ainsi que des clics pour les itinéraires.

L'emploi dans les agences de recrutement et le personnel contractuel était de 11,8% plus élevé pour les quatre semaines se terminant le 17 mai qu'en 2021. "L'emploi du personnel poursuit sa forte progression au deuxième trimestre de l'année", a déclaré Tim Hulley, directeur adjoint de la recherche de l'ASA. "La lecture de l'indice de dotation de cette semaine est la deuxième plus élevée enregistrée cette année et la huitième plus élevée jamais mesurée."

Services financiers

Après plusieurs mois de baisse des mesures des entreprises de services financiers , nous constatons une légère hausse de la plupart des mesures au mois de mai. Bien que nous constations une légère baisse du nombre de clics pour appeler et de clics vers un site Web, il s'agit d'une tendance constante pour la plupart des marchés verticaux, car de plus en plus de clients se sentent à l'aise pour visiter les entreprises en personne.

Le contexte dans lequel ces changements de comportement des consommateurs locaux se produisent est en constante évolution. Selon Investopedia , la moyenne des prêts hypothécaires sur 30 ans – qui a atteint un sommet de 13 ans début mai – cède du terrain. Au 27 mai, les taux de 30 ans avaient atteint leur point le plus bas depuis début avril.

Les taux à quinze ans avaient également enregistré leur plus haut niveau depuis 2009 au début du mois de mai, mais ont nettement reculé en fin de mois. Cela entraîne des augmentations des taux hypothécaires, ce qui pourrait influer sur le comportement des consommateurs locaux au cours des prochains mois. Et, malgré des prix record de l'immobilier , la forte demande continue de stimuler l'activité d'achat.

Dans ce marché concurrentiel, avoir une stratégie d'avis locaux conçue pour gagner la confiance des chercheurs locaux est essentiel pour les marques de services financiers.

Restaurants assis

Les restaurants avec service à table ou sur place ont enregistré de légères augmentations du nombre de consultations et de recherches d'annonces au cours du mois précédent. YoY, cependant, les clics et les mesures de conversion étaient en baisse. L'industrie de la restauration n'est pas étrangère à l'adversité. La croissance des ventes des restaurants a chuté au cours de la dernière semaine de mai. L'industrie a connu ses pires résultats depuis la semaine se terminant le 20 mars.

L'industrie continue de connaître une croissance positive des ventes en glissement annuel, mais à un rythme beaucoup plus faible que les taux de croissance à deux chiffres observés au cours des deux premiers mois de l'année. L'augmentation de la taille des chèques , motivée par des problèmes de chaîne d'approvisionnement et les tentatives de se remettre des difficultés créées par COVID-19, signifie que les clients dépensent plus à chaque voyage.

Le trafic des restaurants n'a toujours pas retrouvé son niveau d'avant la pandémie. Cependant, les perspectives sont bonnes dans le secteur de la restauration gastronomique décontractée. Black Box Intelligence déclare : « Les restaurants gastronomiques et les établissements décontractés haut de gamme ont enregistré la plus forte croissance des ventes au cours du mois dernier sur tous les segments, car les jeunes convives souhaitent se rendre dans des établissements plus décontractés mais toujours de haute qualité.

Restaurants à service rapide

Dans le prolongement de la tendance d'avril, les restaurants à service rapide ont continué de voir des augmentations MoM pour toutes les mesures que nous mesurons. Certains chiffres étaient en baisse d'une année sur l'autre, bien que les baisses n'aient pas été aussi drastiques que celles observées dans les restaurants à service complet.

Les restaurants continuent de lutter avec un marché du travail clairsemé. Black Box Intelligence note : "Nous avons constaté une tendance supplémentaire des opérations de restauration à des salaires plus élevés dans tous les domaines pour tous les restaurants afin d'inciter davantage de personnes à travailler dans l'industrie."

Un autre changement majeur dans les restaurants est la suppression des sièges au profit de l'expansion des cuisines. Nous assistons à une transition partielle ou totale des restaurants assis vers un service plus rapide. Les commandes à emporter ainsi que les cuisines fantômes ont monté en flèche pendant COVID et c'est une tendance qui est là pour rester.

Hôtels

Les affaires semblent reprendre pour les marques hôtelières alors que nous nous dirigeons vers la saison estivale chargée des voyages. Ici, nous constatons une augmentation spectaculaire du nombre total de clics et de clics pour les itinéraires par rapport au mois d'avril. En effet, les Américains recommencent à voyager en masse, comme l'indiquent les prix des billets d'avion qui ont augmenté de 12,6 % par mois et de 37,8 % par rapport à mai 2021. Les compagnies aériennes augmentent leurs prix alors qu'elles luttent pour répondre à la demande croissante et aux limitations de personnel.

L' industrie hôtelière américaine a enregistré des performances mitigées en mai. L'occupation était toujours en baisse de 5 % par rapport aux niveaux d'avant la pandémie en mai 2019. Malgré cela, le taux quotidien moyen a augmenté de 13,4 % pendant cette période. Les augmentations positives que nous constatons actuellement dans nos paramètres de comportement des consommateurs locaux indiquent que les consommateurs sont prêts à voyager cet été après avoir dû le sacrifier au cours des dernières années. Explorez les tendances de consommation locales jusqu'en 2020 et 2021 dans cet article de fond axé sur l'hospitalité .

Détail

Le nombre total de vues de recherche a affiché une tendance élevée en mai, avec une augmentation de 7 % par rapport au mois précédent (en hausse de 20,2 % en glissement annuel). C'est une excellente nouvelle pour les détaillants ayant une solide présence locale en ligne, car les consommateurs naviguent et cherchent à faire leurs achats. Les clics pour les itinéraires ont également augmenté de 13,2 % en mai, ce qui est un excellent signe d'intention commerciale. Les consommateurs non seulement naviguent, mais cherchent également à retourner dans les magasins.

Les prix à la consommation ont augmenté de 8,6 % en glissement annuel en mai , atteignant leur plus haut niveau en plus de 40 ans. C'est un marché tumultueux. Même en excluant les prix volatils des aliments et de l'énergie, les prix sous-jacents sont toujours en hausse de 6 % par rapport au même mois en 2021.

En mai, les prix à la consommation aux États-Unis ont augmenté de 8,6 % par rapport à l'année précédente, le plus élevé depuis plus de 40 ans. Les prix ont augmenté de 1 % par rapport au mois précédent, le deuxième plus élevé en 14 ans. Si l'on exclut les prix volatils des aliments et de l'énergie, les prix sous-jacents ont augmenté de 6 % par rapport à l'année précédente, le plus bas depuis janvier.

Malgré cette augmentation de l'activité de recherche, les ventes au détail aux États-Unis ont chuté de manière inattendue de 0,3 % par rapport à avril, la première baisse jusqu'à présent cette année. Les ventes d'automobiles ont subi la plus forte baisse (-4 %), les ventes étant également en baisse dans les magasins d'électronique et d'électroménagers (-1,3 %) ; commerces de détail divers (-1,1%) ; les détaillants hors magasin (-1 %) ; magasins de meubles (-0,9%) ; et les magasins de produits de santé et de soins personnels (-0,2 %).

Soins de santé

Alors que le COVID-19 ralentit son entrée en été et que le nombre de personnes entièrement vaccinées augmente, les soins de santé restent un besoin essentiel. C'est la seule industrie étudiée qui a vu des augmentations dans toutes les mesures mesurées MoM et YoY.

Le nombre total de vues de recherche a augmenté le plus au cours de la même période de l'année précédente, avec 42,3 % de vues supplémentaires en mai par rapport à l'année dernière. Les actions de conversion sont également en hausse d'une année sur l'autre. Cela inclut 12,8 % de clics supplémentaires vers le site Web, 10,6 % de clics supplémentaires pour les itinéraires et 4,8 % de clics supplémentaires pour appeler.

Résidentiel multifamilial

L'activité de recherche locale dans le secteur résidentiel multifamilial a poursuivi sa tendance à la baisse depuis avril. Les loyers annoncés ont augmenté de 70 $ depuis le début de l'année aux États-Unis pour atteindre un niveau record de 1 680 $. Les loyers des maisons unifamiliales sont restés élevés en mai, augmentant de 12,7 % d'une année sur l'autre, selon MultiFamilyExecutive.com .

"L'accession à la propriété continue d'être hors de portée pour de nombreux acheteurs potentiels, tandis que d'autres perdent des offres face à l'intensification de la concurrence des investisseurs institutionnels, augmentant la demande de locations unifamiliales", indique leur rapport. Nous pourrions voir cette tendance à la baisse des mesures se renverser en juin à cause de cela.

Voir plus de tendances de recherche locales par secteur pour les mois précédents. Restez à l'écoute le mois prochain pour des informations plus détaillées sur le comportement de recherche des consommateurs locaux.