Tendencias de comportamiento de búsqueda del consumidor local Mayo 2022

¿Cómo se compara tu rendimiento de búsqueda local con el de otras marcas como la tuya? Cada mes, anonimizamos y analizamos las perspectivas de Google Business Profile (GBP) de más de 170 000 ubicaciones de marcas empresariales que utilizan las soluciones de Rio SEO para sus necesidades de marketing locales. Estos conocimientos agregados pueden brindar un contexto importante al comportamiento del consumidor que está viendo y experimentando en sus propias ubicaciones. Aquí, discutiremos las tendencias de comportamiento del consumidor presentadas en mayo de 2022.

Los perfiles comerciales de Google son un importante factor de clasificación de búsqueda local ; considéralo la única fuente de confianza de Google para la información comercial que utiliza para hacer coincidir los resultados de búsqueda con las consultas relevantes de los consumidores locales.

Este mes trajo ganancias continuas en el promedio de búsquedas y visualizaciones de restaurantes y minoristas. Esta ha sido la tendencia durante los últimos tres meses. Casi todas las demás verticales también se recuperaron este mes. La única excepción periférica fue la vertical multifamiliar. Las acciones de conversión también se recuperaron muy bien de la disminución que observamos en abril para la mayoría de las verticales, y los restaurantes de servicio rápido y el comercio minorista continuaron funcionando bien.

Siga leyendo para conocer más tendencias de comportamiento de búsqueda de consumidores locales a partir de mayo de 2022 para marcas de ubicaciones múltiples en servicios financieros, hospitalidad, atención médica y más verticales.

Empresas de servicios

Las métricas para las marcas comerciales de servicios se recuperaron en general en mayo después de experimentar caídas en todas las métricas que medimos en abril. Las empresas de servicios (que incluyen distribuidores, instalaciones de almacenamiento, control de plagas y agencias de personal para los fines de esta investigación) también experimentaron un crecimiento continuo en las métricas año tras año (YoY). Esto incluye aumentos de dos dígitos en el total de visualizaciones y búsquedas, así como clics para obtener indicaciones para llegar en automóvil.

El empleo de personal contratado y de agencia de empleo fue un 11,8 % más alto durante las cuatro semanas que terminaron el 17 de mayo que en 2021. “El empleo de personal continúa su fuerte racha en el segundo trimestre del año”, dijo Tim Hulley, subdirector de investigación de ASA. “La lectura del índice de dotación de personal de esta semana es la segunda más alta registrada este año y la octava más alta jamás medida”.

Servicios financieros

Después de varios meses de caídas en las métricas del negocio de servicios financieros , vemos un pequeño repunte en la mayoría de las métricas en el mes de mayo. Aunque observamos ligeras disminuciones en los clics para llamar y los clics en el sitio web, esta ha sido una tendencia constante para la mayoría de las verticales a medida que más clientes se sienten cómodos visitando negocios en persona.

El trasfondo en el que están ocurriendo estos cambios en el comportamiento del consumidor local cambia constantemente. Según Investopedia , el promedio hipotecario de 30 años, que alcanzó un máximo de 13 años a principios de mayo, está cediendo terreno. Al 27 de mayo, las tasas a 30 años habían alcanzado su punto más bajo desde principios de abril.

Las tasas de quince años también registraron el nivel más alto desde 2009 a principios de mayo, pero retrocedieron sustancialmente a fines de mes. Esto está impulsando aumentos en las tasas hipotecarias, lo que puede influir en el comportamiento del consumidor local en los próximos meses. Y, a pesar de los precios récord de la vivienda , la fuerte demanda continúa impulsando la actividad de compra.

En este mercado competitivo, tener una estrategia de reseñas locales diseñada para ganarse la confianza de los buscadores locales es esencial para las marcas de servicios financieros.

Restaurantes para sentarse

Los restaurantes para sentarse o cenar experimentaron ligeros aumentos en las visualizaciones de listas y búsquedas durante el mes anterior. YoY, sin embargo, los clics y las métricas de conversión se redujeron. La industria de los restaurantes no es ajena a la adversidad. El crecimiento de las ventas de restaurantes cayó durante la última semana de mayo. La industria vio sus peores resultados desde la semana que terminó el 20 de marzo.

La industria continúa experimentando un crecimiento de ventas positivo año contra año, pero a una tasa mucho menor que las tasas de crecimiento de dos dígitos observadas durante los dos primeros meses del año. El aumento del tamaño de los cheques , impulsado por los problemas de la cadena de suministro y los intentos de recuperarse de las dificultades que generó el COVID-19, significa que los clientes gastan más en cada viaje.

El tráfico de restaurantes aún no se ha recuperado a los niveles previos a la pandemia. Sin embargo, el panorama es prometedor en el sector de la alta cocina informal. Black Box Intelligence afirma : "Los restaurantes elegantes y los establecimientos informales exclusivos han experimentado el mayor crecimiento de ventas en el último mes de todos los segmentos debido a que los comensales más jóvenes desean ir a establecimientos más informales pero de alta calidad".

Restaurantes de servicio rápido

En una continuación de la tendencia de abril, los restaurantes de servicio rápido continuaron experimentando aumentos mensuales en todas las métricas que medimos. Algunas cifras disminuyeron año contra año, aunque las disminuciones no fueron tan drásticas como las observadas en los restaurantes de servicio completo.

Los restaurantes continúan luchando con un mercado laboral escaso. Black Box Intelligence señala : "Hemos visto una tendencia adicional en las operaciones de restaurantes de salarios más altos en todos los ámbitos para que todos los restaurantes actúen como un incentivo para que más personas trabajen en la industria".

Otro cambio importante en los restaurantes es la eliminación de los asientos a favor de la expansión de las áreas de cocina. Estamos viendo la transición parcial o total de los restaurantes para sentarse a un servicio más rápido. Los pedidos para llevar y las cocinas fantasma se dispararon durante el COVID y es una tendencia que llegó para quedarse.

Hoteles

El negocio parece estar repuntando nuevamente para las marcas de hospitalidad a medida que nos acercamos a la ajetreada temporada de viajes de verano. Aquí vemos aumentos dramáticos en el total de clics y clics para indicaciones de conducción en comparación con abril. De hecho, los estadounidenses están volviendo a viajar en masa, como lo indican los precios de los boletos de avión que aumentaron un 12,6 % intermensual y un 37,8 % con respecto a mayo de 2021. Las aerolíneas están aumentando los precios a medida que luchan por satisfacer la creciente demanda y las limitaciones de personal.

La industria hotelera estadounidense reportó un desempeño mixto en mayo. La ocupación todavía estaba un 5% por debajo de los niveles previos a la pandemia en mayo de 2019. Aun así, la tarifa diaria promedio ha crecido un 13,4% en ese tiempo. Los aumentos positivos que estamos viendo ahora en nuestras métricas de comportamiento del consumidor local indican que los consumidores están listos para viajar este verano después de haber tenido que sacrificarlo en los últimos años. Explore las tendencias de los consumidores locales hasta 2020 y 2021 en este artículo destacado centrado en la hospitalidad .

Venta minorista

Las vistas de búsqueda totales tuvieron una tendencia alta en mayo, con un aumento del 7 % con respecto al mes anterior (un 20,2 % más que el año anterior). Esta es una gran noticia para los minoristas con una sólida presencia local en línea, ya que los consumidores navegan y buscan comprar. Los clics para obtener indicaciones también aumentaron un 13,2% en mayo, lo que es una gran señal de intenciones comerciales. Los consumidores no solo están navegando, sino que también buscan regresar a las tiendas.

Los precios al consumidor aumentaron un 8,6% interanual en mayo , alcanzando su punto más alto en más de 40 años. Es un mercado tumultuoso. Incluso excluyendo los precios volátiles de los alimentos y la energía, los precios subyacentes siguen subiendo un 6 % con respecto al mismo mes de 2021.

En mayo, los precios al consumidor en los Estados Unidos subieron un 8,6 % con respecto al año anterior, el nivel más alto en más de 40 años. Los precios subieron un 1% respecto al mes anterior, el segundo más alto en 14 años. Si se excluyen los precios volátiles de los alimentos y la energía, los precios subyacentes aumentaron un 6 % con respecto al año anterior, el nivel más bajo desde enero.

A pesar de este aumento en la actividad de búsqueda, las ventas minoristas de EE. UU. cayeron inesperadamente un 0,3% desde abril, la primera caída en lo que va del año. Las ventas de automóviles sufrieron la mayor caída (-4%), con ventas también bajas en las tiendas de electrónica y electrodomésticos (-1,3%); minoristas de tiendas misceláneas (-1,1%); minoristas sin tiendas (-1%); tiendas de muebles (-0,9%); y tiendas de salud y cuidado personal (-0,2%).

Cuidado de la salud

Si bien el COVID-19 avanza lentamente hacia el verano y aumenta el número de personas con todas las vacunas, la atención médica sigue siendo una necesidad crítica. Fue la única industria estudiada que experimentó aumentos en todas las métricas medidas MoM y YoY.

Las vistas de búsqueda totales crecieron más durante el mismo período del año anterior, con un 42,3% más de vistas este mayo que el pasado. Las acciones de conversión también aumentaron año contra año. Esto incluye un 12,8 % más de clics al sitio web, un 10,6 % más de clics para obtener indicaciones y un 4,8 % más de clics para llamar.

Residencial Multifamiliar

La actividad de búsqueda local en la vertical residencial multifamiliar continuó su tendencia a la baja desde abril. Los alquileres anunciados han aumentado $70 en lo que va del año en los EE. UU. hasta un máximo histórico de $1680. Los alquileres de viviendas unifamiliares se mantuvieron fuertes en mayo, aumentando un 12,7% año tras año, según MultiFamilyExecutive.com .

“La propiedad de la vivienda sigue estando fuera del alcance de muchos compradores potenciales, mientras que otros están perdiendo ofertas ante la competencia cada vez mayor de los inversores institucionales, lo que aumenta la demanda de alquileres unifamiliares”, afirma el informe. Es posible que veamos esta tendencia a la baja en el vuelco de las métricas en junio debido a esto.

Vea más tendencias de búsqueda local por vertical para meses anteriores. Estén atentos el próximo mes para obtener información más detallada sobre el comportamiento de búsqueda del consumidor local.