De ce notificarea push este o necesitate pentru site-urile de comerț electronic

În era internetului de astăzi, oamenii fac cumpărături online mai mult ca niciodată. Conform statistica, până în 2022, se estimează că veniturile din comerțul electronic online vor crește cu 6,54 trilioane de dolari. Indică în mod clar cât de repede se familiarizează clienții cu cumpărăturile online. Una dintre modalitățile de a vă distinge site-ul de alte site-uri online și de a obține o porțiune mai mare de piață este Customer Engagement. Un raport privind implicarea clientului realizat de Gallup a sugerat că un client angajat reprezintă o primă de 23% în ceea ce privește veniturile față de clientul mediu.

Acest lucru sugerează cât de critic este implicarea clienților pentru fiecare afacere. În calitate de proprietar de afaceri, trebuie să implicați clienții eficient și eficient. Una dintre cele mai bune modalități de a implica clientul este utilizarea notificărilor push din browser. Utilizarea notificărilor push abordează patru funcții critice ale fiecărei afaceri de comerț electronic –

• Abonament client
• Segmentarea abonaților
• Construirea de brand
• Acces instantaneu și la timp

Abonament client

Pentru fiecare campanie de marketing, o bază de abonați este foarte importantă. Pentru a implica clienții, avem nevoie de ei să se înregistreze sau să se aboneze la site-ul nostru. Abordarea tradițională a fost fie completarea formularelor, fie abonamentul prin e-mail. Cu toate acestea, cu Notificarea Push, puteți obține o rată de abonament mai bună.

Rata medie de abonament prin e-mail este de aproximativ 1% până la 5%, în timp ce cu notificarea push puteți obține o rată de abonament de până la 15%.

Motivul pentru rata de abonament mai mare este abonamentul cu un singur clic. Pentru notificarea push, utilizatorii nu trebuie să introducă detalii personale. Cu un singur clic, utilizatorul se va abona la notificarea push.

Segmentarea abonaților

Fiecare client este diferit și, prin urmare, are gusturi diferite. Pentru a obține o rată de implicare mai bună, trebuie să ajungem la clienții potriviți cu produsul potrivit. Dacă trimiteți actualizări ale articolelor de îmbrăcăminte unui client care este interesat de electronice, șansele ca acesta să se interacționeze din nou cu site-ul dvs. sunt foarte scăzute. Infograficul de mai jos arată impactul segmentării asupra CTR:

Notificarea push vă permite să segmentați clienții după diferiți parametri. Iată primele trei moduri prin care puteți segmenta utilizatorii pentru a se implica eficient cu clienții -

• Pe baza abonamentului - Site-ul dvs. primește trafic din diferite surse. Vizitatorii ajung pe diferite pagini ale site-ului dvs. și se abonează la notificările dvs. push. Folosind notificările push, puteți clasifica utilizatorii în funcție de pagina pe care s-au abonat la notificările dvs. push. Luați în considerare un exemplu. Rulați reclame plătite pentru electronice, îmbrăcăminte și mobilier pentru a aduce utilizatorii la acele pagini. Dacă utilizatorul a aterizat pe pagina de electronice și s-a abonat, puteți apoi să segmentați acel utilizator la categoria Electronic și să îi trimiteți notificări legate de interesele sale.
• Abandonarea coșului - Una dintre cele mai frecvente cauze ale pierderii veniturilor este abandonarea cărucioarelor. Folosind notificările push, puteți reangaja cu ușurință acei utilizatori și îi puteți aduce înapoi pe site-ul dvs. web. De asemenea, puteți trimite automat notificări push pentru abandonul coșului ori de câte ori un utilizator își abandonează coșul. O serie de notificări push pot fi trimise cu imagini ale produselor, aducând utilizatorii înapoi la coș. Puteți trimite un număr de notificări push de abandonare a coșului către utilizator până când acesta face conversia.
• Pe baza acțiunii utilizatorului - Când un utilizator vine pe site-ul dvs., el efectuează diferite acțiuni. El poate viziona videoclipuri despre produse; descărcați o carte electronică sau efectuați alte acțiuni. Aceasta înseamnă că utilizatorul este un potențial client și poate fi segmentat. Mai târziu, puteți trimite notificări push direcționate către utilizator pentru a se reangaja și a-l aduce înapoi pe site-ul dvs. web.

Construirea de brand

Pentru a construi un brand, trebuie să implicați în mod constant utilizatorii și să continuați să-i hrăniți cu privire la marca dvs. Acest lucru se poate face cu ușurință folosind notificarea push. Există o funcție numită Drip Push Notification care vă permite să trimiteți o serie de notificări push într-un mod automat.

Cum poate ajuta picurarea la crearea valorii mărcii?

• automatizat - Ori de câte ori un utilizator se abonează la notificarea dvs. push, picurarea va începe. Puteți trimite o serie de notificări push la intervale regulate pentru a-și hrăni abonații despre marca dvs. Puteți distribui notificările pe o lună sau pe orice durată pentru a menține abonații implicați cu marca dvs. și pentru a-i aduce înapoi pe site-ul dvs. Imaginea de mai jos arată cum este utilizat drip-ul de către un site web SaaS:

• Hrănire țintită - Puteți crea mai multe picături pentru diferite segmente sau obiective. Puteți avea o picurare pentru utilizatori noi, o picurare pentru clienți, o picurare pentru clienți potențiali și multe altele. Creați o serie de notificări push personalizate și direcționate. Trimiterea unui picurare țintită va implica clienții și va crește reamintirea mărcii. Ori de câte ori un client face o achiziție, începeți să îi trimiteți o notificare automată cu detalii despre produse complementare, reduceri și multe altele. Acest lucru vă va ajuta să creați o bază de clienți implicați și loiali.

Acoperire instantanee și la timp

Pentru un site de comerț electronic, sincronizarea este esențială. Foarte des site-urile de comerț electronic organizează evenimente de vânzare pentru client. Aceste evenimente sunt limitate în timp și, prin urmare, devine absolut necesar să ajungeți la timp la clienți.

Prin proiectare, notificările push sunt livrate chiar în browser-ul clientului, iar șansele de a lipsi notificări sunt minime. Chiar și atunci când clientul navighează pe un alt site web, notificările vor fi livrate pe browser în timp real.

Pentru a obține o rată de implicare mai bună pentru evenimentele de vânzare, trebuie să vă conectați la utilizatori atunci când aceștia sunt activi. Acest lucru poate fi rezolvat folosind notificări push -

• Fusul orar al clientului: Dacă deserviți clienți globali, nu trebuie să creați mai multe segmente și notificări care să fie trimise la momentul potrivit. De exemplu, dacă evenimentul dvs. începe la 1 PM, puteți trimite notificări individuale. Notificarea va fi livrată în funcție de fusul orar al clientului. Acest lucru nu numai că vă va ajuta să vă implicați mai bine, dar vă va economisi și timp.
• Programează notificări: Evenimentele de vânzări sunt toate pre-planificate. În mod similar, puteți preplana notificarea push pe care o veți trimite și o puteți programa. Notificările vor fi trimise conform programului. În acest fel, utilizatorii dvs. nu veți pierde actualizările despre evenimentele de vânzări.

Concluzie

Cu atât de multe magazine de comerț electronic care apar, este greu să rămâi competitiv. Folosind notificările push din browser, vă puteți menține utilizatorii implicați. Costă mult mai mult să dobândești un nou client decât să-l păstrezi. În plus, utilizarea notificărilor push este mult mai simplă și mai ușoară în comparație cu alte instrumente de re-implicare. Încercați notificările push pentru campaniile dvs. de re-implicare.

___
de Ravi Trivedisursa: SiteProNews