6 Caracteristicile programelor eficiente de formare a angajaților

Nimeni nu se îndoiește că pregătirea angajaților este importantă atât pentru angajat, cât și pentru companie. Pentru angajați, satisfacția în muncă este ridicată. Un angajat bine pregătit rămâne competent și productiv la locul de muncă și, prin urmare, mai fericit pe termen lung.

Pentru companie, angajații mai productivi înseamnă un rezultat mai bun.

Din păcate, angajații se tem adesea de programele de formare. Se așteaptă la sesiuni de antrenament lungi și plictisitoare. Și mulți oameni simt o aversiune generală față de orice le amintește de cursurile triste de la facultate.

Chiar și așa, aveți nevoie de un program eficient de formare a angajaților dacă doriți să obțineți cea mai bună performanță de la angajații dvs. pentru anii următori.

De ce este importantă instruirea angajaților

Cercetările dovedesc randamentele pozitive imediate și pe termen lung ale antrenamentului. Beneficiile imediate includ o mai bună capacitate de învățare. Dar vezi, de asemenea, dezvoltarea abilităților și un comportament favorabil față de muncă.

Apoi, pe o perioadă de șase până la douăsprezece luni, formarea continuă să aibă efecte destul de puternice asupra performanței la locul de muncă a stagiarului. Beneficiile afacerii, inclusiv creșterea profitabilității și scăderea fluctuației personalului.

Cu toate acestea, formarea eficientă a angajaților nu are o abordare universală. Deși nu există o formulă magică pentru a crea programele perfecte de formare a angajaților, există câteva lucruri care sunt observate în mod repetat în companiile cu cele mai eficiente programe de formare.

Necesită evaluare

Luați în considerare mai întâi primele lucruri. Asigurați-vă că coordonatorul de instruire recunoaște nevoile afacerii. Ei trebuie să-și facă timp pentru a înțelege trecutul. Ei trebuie să aibă degetul pe pulsul prezentului. Și trebuie să anticipeze direcția viitoare a afacerii.

Începeți prin a efectua o evaluare a nevoilor. Fă niște cercetări bune de modă veche. Intervievați angajații. Sau faceți un sondaj sau un sondaj intern. Pentru că în centrul oricărui program de formare de succes este clasificarea corectă a cine trebuie să fie instruit și pe ce abilități sau subiecte.

Diferența dintre performanța actuală și performanța necesară este cunoscută sub numele de „nevoie de formare”. Acest decalaj este recunoscut printr-o analiză a nevoilor de formare. De exemplu, dacă aflați că aveți mulți clienți nemulțumiți, ar putea fi nevoie de instruire pentru serviciul clienți pentru echipa dvs. de asistență.

Determinarea obiectivelor de formare

În continuare, este extrem de important ca persoana responsabilă să determine diferitele obiective care trebuie atinse dintr-un program de formare a angajaților. În termeni simpli, aceste obiective sunt rezultatele dorite ale sesiunilor de antrenament.

În esență, scopul unui program de formare este de a aborda cunoștințele, abilitățile, abilitățile (KSA) - atributele necesare pentru a îndeplini un loc de muncă în mod eficient.

În plus, evaluarea nevoilor depășește doar evaluarea nevoilor companiei sau ale angajaților. Este vorba de a urma un proces metodic pentru a stabili nu doar cine trebuie instruit (adică cine are nevoie de consolidare KSA), despre ce au nevoie de instruire, ci și cum programul de formare va fi aliniat cu obiectivele strategice.

Pe baza evaluării nevoilor de formare, definiți și comunicați angajaților scopul, obiectivele și rezultatul programului de formare într-un mod clar și inteligibil. Pentru că atunci când clarificați cum va fi util antrenamentul și care sunt rezultatele așteptate, motivația de a învăța crește.

Demonstrație dinamică

Formatorii trebuie să demonstreze în mod activ abilitățile și tacticile specifice acoperite în antrenament. Efectuarea de demonstrații practice în timp real oferă cursanților un exemplar al comportamentului dorit pe care îl pot emula. Conduce la o învățare mai bună, indiferent de subiectul la îndemână.

De exemplu, dacă instruirea se referă la îmbunătățirea comunicării, instructorul poate prezenta abilități de ascultare activă printr-un joc de rol cu ​​un participant entuziast. Pentru o clasă de codificare, trainerul poate demonstra dexteritate rezolvând probleme reale de codificare din proiectele anterioare ale companiei.

Posibilitati de practica

Cele mai bune programe de instruire oferă cursanților diverse oportunități de a pune în practică abilitățile pe care le-au învățat în sesiunile lor.

Simulând problemele din viața reală pe care compania le rezolvă în probleme ipotetice, le permiteți cursanților să-și aplice noile abilități într-un loc sigur, unde pot deveni creativi, greșeli și nu își pot face griji cu privire la consecințe.

Feedback periodic în timpul antrenamentului

De asemenea, formatorii trebuie să ofere feedback regulat cursanților lor în timp ce aceștia își testează noile abilități. Ar trebui dat sistematic, nu doar o bătaie verbală pe spate. Mai presus de toate, feedback-ul trebuie să fie întotdeauna de natură constructivă.

Feedback-ul prost ar putea suna ceva de genul „Cum poți face o astfel de greșeală prostească?”. Pe de altă parte, un feedback bun ar fi „Văd că ați ratat utilizarea algoritmului de căutare binar. Lasă-mă să-ți arăt cum...”