有效員工培訓計劃的 6 個特徵

已發表: 2020-01-07

沒有人懷疑員工培訓對員工和公司都很重要。對於員工來說，工作滿意度排名很高。訓練有素的員工在工作中保持熟練和高效，因此從長遠來看會更快樂。

對於公司來說，更有生產力的員工意味著更好的底線。

不幸的是，員工經常害怕培訓計劃。他們期待漫長而無聊的培訓課程。許多人普遍厭惡任何讓他們想起沉悶的大學講座的東西。

即便如此，如果您希望在未來幾年內讓您的員工發揮最佳績效，您需要一個有效的員工培訓計劃。

為什麼員工培訓很重要

研究證明了培訓的直接和長期的積極回報。直接的好處包括更好的學習能力。但你也會看到技能發展和對工作的良好行為。

然後，在六到十二個月的時間裡，培訓繼續對受訓者的工作表現產生相當大的影響。業務收益包括提高盈利能力和減少員工流動率。

然而，有效的員工培訓並沒有一刀切的方法。雖然創建完美的員工培訓計劃沒有神奇的公式，但在擁有最有效培訓計劃的公司中反復觀察到一些事情。

首先考慮第一件事。確保培訓協調員認識到企業的需求。他們必須花時間了解過去。他們需要把握當下的脈搏。他們必須預測業務的未來方向。

首先進行需求評估。做一些好的老式研究。採訪員工。或者進行民意調查或內部調查。因為任何成功的培訓計劃的核心都是正確分類誰需要接受培訓，以及哪些技能或主題。

當前績效與所需績效之間的差距稱為“培訓需求”。通過培訓需求分析可以認識到這一差距。例如，如果您了解到您有許多心懷不滿的客戶，則可能需要為您的支持團隊進行客戶服務培訓。

其次，負責人確定員工培訓計劃要達到的各種目標非常重要。簡單來說，這些目標是培訓課程的理想結果。

從本質上講，培訓計劃的目的是解決知識、技能、能力 (KSA) — 有效執行工作所需的屬性。

此外，需求評估不僅僅是評估企業或員工的需求。這是關於遵循一個有條不紊的過程來確定不僅需要培訓誰（即誰需要加強 KSA），他們需要培訓什麼，而且還要確定培訓計劃如何與戰略目標保持一致。

根據培訓需求評估，定義培訓計劃的目的、目標和結果，並以清晰易懂的方式向員工傳達。因為當您明確說明培訓將如何有用以及預期結果是什麼時，學習的動力就會增加。

培訓師必須積極展示培訓中涵蓋的具體技能和戰術。進行實時的動手演示為學員提供了他們可以模仿的期望行為的範例。無論手頭的主題如何，它都能帶來更好的學習。

例如，如果培訓是關於改善溝通的，那麼講師可能會通過與熱情的參與者進行角色扮演來展示積極的傾聽技巧。對於編碼課程，培訓師可能會通過解決公司過去項目中的實際編碼問題來展示靈巧性。

最好的培訓計劃為學員提供了各種機會來實踐他們在課程中學到的技能。

通過將公司解決的現實問題模擬成假設問題，您可以讓受訓人員在安全的地方應用他們的新技能，在那裡他們可以發揮創造力、犯錯誤，而不必擔心後果。

培訓師還必須在學員測試新技能時定期向他們提供反饋。應該系統地給予它，而不僅僅是口頭上的拍背。最重要的是，反饋必須始終具有建設性。

糟糕的反饋可能聽起來像“你怎麼會犯這麼愚蠢的錯誤？”。另一方面，好的反饋是“我看到你錯過了使用二分搜索算法。讓我來告訴你怎麼做…”