6 características de los programas efectivos de capacitación de empleados

Nadie duda de que la formación de los empleados es importante tanto para el empleado como para la empresa. Para los empleados, la satisfacción laboral ocupa un lugar destacado. Un empleado bien capacitado sigue siendo competente y productivo en el trabajo y, por lo tanto, más feliz a largo plazo.

Para la empresa, los empleados más productivos significan mejores resultados.

Desafortunadamente, los empleados a menudo temen los programas de capacitación. Esperan sesiones de entrenamiento largas y aburridas. Y muchas personas sienten una aversión general a cualquier cosa que les recuerde las aburridas conferencias universitarias.

Aun así, necesita un programa eficaz de formación de empleados si desea obtener el mejor rendimiento de sus empleados en los años venideros.

Por qué es importante la capacitación de los empleados

La investigación demuestra los retornos positivos inmediatos y a largo plazo del entrenamiento. Los beneficios inmediatos incluyen una mejor capacidad de aprendizaje. Pero también ves el desarrollo de habilidades y un comportamiento favorable hacia el trabajo.

Luego, durante un período de seis a doce meses, la capacitación continúa teniendo efectos bastante fuertes en el desempeño laboral del aprendiz. Beneficios comerciales que incluyen mayor rentabilidad y menor rotación de personal.

Sin embargo, la capacitación efectiva de los empleados no tiene un enfoque único para todos. Si bien no existe una fórmula mágica para crear los programas de capacitación de empleados perfectos, hay algunas cosas que se observan repetidamente en las empresas con los programas de capacitación más efectivos.

Necesita valoración

Considere primero lo primero. Asegúrese de que el coordinador de capacitación reconozca las necesidades del negocio. Deben tomarse el tiempo para comprender el pasado. Necesitan tener el dedo en el pulso del presente. Y deben anticipar la dirección futura del negocio.

Comience por realizar una evaluación de necesidades. Haz una buena investigación a la antigua. Entrevistar a los empleados. O realice una encuesta o una encuesta interna. Porque en el corazón de cualquier programa de capacitación exitoso está la clasificación correcta de quién necesita ser capacitado y sobre qué habilidades o temas.

La brecha entre el desempeño actual y el desempeño requerido se conoce como “necesidad de capacitación”. Esta brecha se reconoce con un análisis de necesidades de capacitación. Por ejemplo, si se entera de que tiene muchos clientes descontentos, es posible que su equipo de soporte necesite capacitación en servicio al cliente.

Determinación de los objetivos de capacitación

A continuación, es de suma importancia que el responsable determine los diversos objetivos que se pretenden alcanzar con un programa de formación de empleados. En términos simples, estos objetivos son los resultados deseados de las sesiones de entrenamiento.

Esencialmente, el propósito de un programa de capacitación es abordar el conocimiento, la habilidad, las habilidades (KSA), los atributos necesarios para realizar un trabajo de manera eficiente.

Además, la evaluación de necesidades va más allá de evaluar las necesidades de la empresa o de los empleados por sí solos. Se trata de seguir un proceso metódico para determinar no solo quién necesita capacitación (es decir, quién necesita fortalecer KSA), en qué necesitan capacitación, sino también cómo se alineará el programa de capacitación con los objetivos estratégicos.

Con base en la evaluación de las necesidades de capacitación, defina y comunique el propósito, los objetivos y el resultado del programa de capacitación a los empleados de manera clara e inteligible. Porque cuando se deja claro cómo será útil la formación y cuáles son los resultados esperados, aumenta la motivación para aprender.

Demostración dinámica

Los entrenadores deben demostrar activamente las habilidades y tácticas específicas cubiertas en el entrenamiento. La realización de demostraciones prácticas en tiempo real presenta a los alumnos un ejemplo del comportamiento deseado que pueden emular. Conduce a un mejor aprendizaje, independientemente del tema en cuestión.

Por ejemplo, si la capacitación es para mejorar la comunicación, el instructor puede exhibir habilidades de escucha activa a través de un juego de roles con un participante entusiasta. Para una clase de codificación, el capacitador puede demostrar destreza resolviendo problemas de codificación reales de proyectos anteriores de la empresa.

Posibilidades para la práctica

Los mejores programas de formación brindan diversas oportunidades para que los alumnos pongan en práctica las habilidades que han aprendido en sus sesiones.

Al simular problemas de la vida real que la empresa resuelve en problemas hipotéticos, permite a los alumnos aplicar sus nuevas habilidades en un lugar seguro donde pueden ser creativos, cometer errores y no preocuparse por las consecuencias.

Comentarios periódicos durante el entrenamiento

Los capacitadores también deben brindar retroalimentación periódica a sus alumnos mientras prueban sus nuevas habilidades. Debe darse sistemáticamente, no sólo una palmadita verbal en la espalda. Sobre todo, la retroalimentación siempre debe ser de naturaleza constructiva.

Los malos comentarios pueden sonar como "¿Cómo puedes cometer un error tan tonto?". Por otro lado, una buena retroalimentación sería “Veo que no usaste el algoritmo de búsqueda binaria. Déjame enseñarte como…"