6 Características de Programas Eficazes de Treinamento de Funcionários

Ninguém duvida que o treinamento dos funcionários é importante tanto para o funcionário quanto para a empresa. Para os funcionários, a satisfação no trabalho é alta. Um funcionário bem treinado permanece proficiente e produtivo no trabalho e, portanto, mais feliz a longo prazo.

Para a empresa, funcionários mais produtivos significam melhores resultados.

Infelizmente, os funcionários muitas vezes temem os programas de treinamento. Eles esperam sessões de treinamento longas e chatas. E muitas pessoas sentem uma aversão geral a qualquer coisa que as faça lembrar de tristes palestras universitárias.

Mesmo assim, você precisa de um programa de treinamento de funcionários eficaz se quiser obter o melhor desempenho de seus funcionários nos próximos anos.

Por que o treinamento de funcionários é importante

Pesquisas comprovam os retornos positivos imediatos e de longo prazo do treinamento. Os benefícios imediatos incluem melhor capacidade de aprendizagem. Mas você também vê o desenvolvimento de habilidades e um comportamento favorável ao trabalho.

Então, por um período de seis a doze meses, o treinamento continua a ter efeitos bastante fortes no desempenho do trabalho do estagiário. Benefícios comerciais, incluindo aumento da lucratividade e diminuição da rotatividade de pessoal.

No entanto, o treinamento eficaz de funcionários não tem uma abordagem única para todos. Embora não exista uma fórmula mágica para criar os programas de treinamento de funcionários perfeitos, existem algumas coisas que são observadas repetidamente em empresas com os programas de treinamento mais eficazes.

Avaliação das necessidades

Considere as primeiras coisas primeiro. Certifique-se de que o coordenador de treinamento reconhece as necessidades do negócio. Eles devem ter tempo para entender o passado. Eles precisam ter o dedo no pulso do presente. E eles devem antecipar a direção futura do negócio.

Comece realizando uma avaliação de necessidades. Faça uma boa pesquisa à moda antiga. Entrevistar funcionários. Ou faça uma enquete ou pesquisa interna. Porque no centro de qualquer programa de treinamento bem-sucedido está a classificação correta de quem precisa ser treinado e em quais habilidades ou tópicos.

A lacuna entre o desempenho atual e o desempenho exigido é conhecida como “necessidade de treinamento”. Esta lacuna é reconhecida com uma análise das necessidades de formação. Por exemplo, se você souber que tem muitos clientes insatisfeitos, pode haver a necessidade de treinamento de atendimento ao cliente para sua equipe de suporte.

Determinando Objetivos de Treinamento

Em seguida, é extremamente importante que o responsável determine os diversos objetivos a serem alcançados a partir de um programa de treinamento de funcionários. Em termos simples, esses objetivos são os resultados desejados das sessões de treinamento.

Essencialmente, o objetivo de um programa de treinamento é abordar conhecimento, habilidade, habilidades (KSAs) – os atributos necessários para realizar um trabalho com eficiência.

Além disso, a avaliação de necessidades vai além de avaliar apenas as necessidades do negócio ou dos funcionários. Trata-se de seguir um processo metódico para verificar não apenas quem precisa ser treinado (ou seja, quem precisa de fortalecimento KSA), em que eles precisam de treinamento, mas também como o programa de treinamento será alinhado com os objetivos estratégicos.

Com base na avaliação das necessidades de treinamento, defina e comunique a finalidade, os objetivos e o resultado do programa de treinamento aos funcionários de forma clara e inteligível. Porque quando você deixa claro como o treinamento será útil e quais são os resultados esperados, a motivação para aprender aumenta.

Demonstração dinâmica

Os treinadores devem demonstrar ativamente as habilidades e táticas específicas abordadas no treinamento. A realização de demonstrações práticas em tempo real apresenta aos trainees um exemplo do comportamento desejado que eles podem imitar. Isso leva a um melhor aprendizado, independentemente do tópico em questão.

Por exemplo, se o treinamento for sobre como melhorar a comunicação, o instrutor pode exibir habilidades de escuta ativa por meio de uma dramatização com um participante entusiasmado. Para uma aula de codificação, o instrutor pode demonstrar destreza resolvendo problemas reais de codificação de projetos anteriores da empresa.

Possibilidades de Prática

Os melhores programas de treinamento oferecem várias oportunidades para os trainees colocarem em prática as habilidades que aprenderam em suas sessões.

Ao simular problemas da vida real que a empresa resolve em problemas hipotéticos, você permite que os trainees apliquem suas novas habilidades em um local seguro onde possam ser criativos, cometer erros e não se preocupar com as consequências.

Feedback periódico durante o treinamento

Os formadores também devem dar feedback regular aos seus formandos enquanto testam as suas novas competências. Deve ser dado sistematicamente, não apenas um tapinha verbal nas costas. Acima de tudo, o feedback deve ser sempre de natureza construtiva.

Um feedback ruim pode soar como “Como você pode cometer um erro tão bobo?”. Por outro lado, um bom feedback seria “Vejo que você sentiu falta de usar o algoritmo de busca binária. Deixa-me mostrar-te como…"