6 Caractéristiques des programmes efficaces de formation des employés

Personne ne doute que la formation des employés est importante à la fois pour l'employé et pour l'entreprise. Pour les employés, la satisfaction au travail est élevée. Un employé bien formé reste compétent et productif au travail et donc plus heureux à long terme.

Pour l'entreprise, des employés plus productifs signifient un meilleur résultat net.

Malheureusement, les employés redoutent souvent les programmes de formation. Ils s'attendent à des entraînements longs et ennuyeux. Et beaucoup de gens ressentent une aversion générale pour tout ce qui leur rappelle de tristes conférences universitaires.

Même ainsi, vous avez besoin d'un programme de formation des employés efficace si vous souhaitez obtenir les meilleures performances de vos employés pour les années à venir.

Pourquoi la formation des employés est importante

La recherche prouve les retombées positives immédiates et à long terme de la formation. Les avantages immédiats comprennent une meilleure capacité d'apprentissage. Mais vous voyez également le développement des compétences et un comportement favorable au travail.

Ensuite, sur une période de six à douze mois, la formation continue d'avoir des effets assez forts sur la performance professionnelle du stagiaire. Avantages pour l'entreprise, notamment une rentabilité accrue et une diminution du roulement du personnel.

Cependant, une formation efficace des employés n'a pas une approche unique. Bien qu'il n'y ait pas de formule magique pour créer les programmes de formation parfaits pour les employés, certaines choses sont observées à plusieurs reprises dans les entreprises offrant les programmes de formation les plus efficaces.

Évaluation des besoins

Considérez d'abord les premières choses. Assurez-vous que le coordonnateur de la formation reconnaît les besoins de l'entreprise. Ils doivent prendre le temps de comprendre le passé. Ils doivent avoir le doigt sur le pouls du présent. Et ils doivent anticiper l'orientation future de l'entreprise.

Commencez par effectuer une évaluation des besoins. Faites quelques bonnes recherches à l'ancienne. Interviewer les employés. Ou participez à un sondage ou à une enquête interne. Parce qu'au cœur de tout programme de formation réussi se trouve la classification correcte de qui doit être formé, et sur quelles compétences ou sujets.

L'écart entre les performances actuelles et les performances requises est appelé « besoin de formation ». Cette lacune est reconnue par une analyse des besoins en formation. Par exemple, si vous apprenez que vous avez de nombreux clients mécontents, il se peut que votre équipe d'assistance ait besoin d'une formation au service client.

Détermination des objectifs de formation

Ensuite, il est extrêmement important pour le responsable de déterminer les différents objectifs à atteindre d'un programme de formation des employés. En termes simples, ces objectifs sont les retombées souhaitées des sessions de formation.

Essentiellement, le but d'un programme de formation est d'aborder les connaissances, les compétences, les capacités (KSA) - les attributs requis pour effectuer un travail efficacement.

En outre, l'évaluation des besoins va au-delà de l'évaluation des seuls besoins de l'entreprise ou des employés. Il s'agit de suivre un processus méthodique pour déterminer non seulement qui a besoin d'être formé (c'est-à-dire qui a besoin de renforcement KSA), sur quoi ils ont besoin de formation, mais aussi comment le programme de formation sera aligné sur les objectifs stratégiques.

Sur la base de l'évaluation des besoins de formation, définissez et communiquez le but, les objectifs et les résultats du programme de formation aux employés de manière claire et intelligible. Parce que lorsque vous expliquez clairement en quoi la formation sera utile et quels sont les résultats attendus, la motivation à apprendre augmente.

Démonstration dynamique

Les formateurs doivent activement démontrer les compétences et tactiques spécifiques couvertes par la formation. La réalisation de démonstrations pratiques en temps réel présente aux stagiaires un exemple du comportement souhaité qu'ils peuvent imiter. Cela conduit à un meilleur apprentissage, quel que soit le sujet traité.

Par exemple, si la formation porte sur l'amélioration de la communication, l'instructeur peut démontrer des compétences d'écoute active à travers un jeu de rôle avec un participant enthousiaste. Pour un cours de codage, le formateur peut faire preuve de dextérité en résolvant des problèmes de codage réels issus de projets antérieurs de l'entreprise.

Possibilités de pratique

Les meilleurs programmes de formation offrent diverses occasions aux stagiaires de mettre en pratique les compétences qu'ils ont acquises au cours de leurs sessions.

En simulant des problèmes réels que l'entreprise résout en problèmes hypothétiques, vous permettez aux stagiaires d'appliquer leurs nouvelles compétences dans un endroit sûr où ils peuvent faire preuve de créativité, faire des erreurs et ne pas s'inquiéter des conséquences.

Rétroaction périodique pendant la formation

Les formateurs doivent également donner un feedback régulier à leurs stagiaires pendant qu'ils testent leurs nouvelles compétences. Il devrait être donné systématiquement, pas seulement une tape verbale dans le dos. Avant tout, les commentaires doivent toujours être de nature constructive.

Un mauvais commentaire peut ressembler à "Comment pouvez-vous faire une erreur aussi stupide ?". D'un autre côté, une bonne rétroaction serait "Je vois que vous avez manqué l'utilisation de l'algorithme de recherche binaire. Laisse moi te montrer comment…"