6 cech skutecznych programów szkolenia pracowników

Nikt nie wątpi, że szkolenie pracowników jest ważne zarówno dla pracownika, jak i firmy. Dla pracowników satysfakcja z pracy jest wysoka. Dobrze wyszkolony pracownik pozostaje sprawny i produktywny w pracy, a przez to szczęśliwszy na dłuższą metę.

Dla firmy bardziej produktywni pracownicy oznaczają lepsze wyniki finansowe.

Niestety pracownicy często boją się programów szkoleniowych. Oczekują długich i nudnych sesji treningowych. I wielu ludzi odczuwa ogólną niechęć do wszystkiego, co przypomina im posępne wykłady z college'u.

Mimo to potrzebujesz skutecznego programu szkoleniowego dla pracowników, jeśli chcesz uzyskać najlepszą wydajność swoich pracowników przez wiele lat.

Dlaczego szkolenie pracowników jest ważne

Badania dowodzą natychmiastowych i długoterminowych pozytywnych zwrotów z treningu. Bezpośrednie korzyści obejmują lepszą zdolność uczenia się. Ale widzisz także rozwój umiejętności i przychylne zachowanie w stosunku do pracy.

Następnie, przez okres sześciu do dwunastu miesięcy, szkolenie nadal ma dość silny wpływ na wydajność pracy szkolonego. Korzyści biznesowe, w tym zwiększona rentowność i zmniejszona rotacja personelu.

Jednak skuteczne szkolenie pracowników nie ma uniwersalnego podejścia. O ile nie ma magicznej formuły na stworzenie idealnych programów szkoleniowych dla pracowników, o tyle w firmach posiadających najskuteczniejsze programy szkoleniowe wielokrotnie obserwuje się kilka rzeczy.

Potrzebne oszacowanie

Zastanów się najpierw nad pierwszymi rzeczami. Upewnij się, że koordynator szkoleń rozpoznaje potrzeby firmy. Muszą poświęcić czas na zrozumienie przeszłości. Muszą trzymać rękę na pulsie teraźniejszości. I muszą przewidzieć przyszły kierunek biznesu.

Zacznij od przeprowadzenia oceny potrzeb. Zrób kilka dobrych staromodnych badań. Wywiad z pracownikami. Lub weź udział w ankiecie lub wewnętrznej ankiecie. Ponieważ sednem każdego udanego programu szkoleniowego jest prawidłowa klasyfikacja tego, kto musi zostać przeszkolony oraz jakich umiejętności i tematów.

Luka między obecnymi a wymaganymi wynikami jest znana jako „potrzeba szkoleniowa”. Ta luka jest rozpoznawana poprzez analizę potrzeb szkoleniowych. Na przykład, jeśli dowiesz się, że masz wielu niezadowolonych klientów, może zaistnieć potrzeba przeszkolenia obsługi klienta dla Twojego zespołu wsparcia.

Określanie celów szkoleniowych

Następnie niezwykle ważne jest, aby osoba odpowiedzialna określiła różne cele, które mają zostać osiągnięte dzięki programowi szkolenia pracowników. Mówiąc prościej, cele te są pożądanymi wynikami sesji treningowych.

Zasadniczo celem programu szkoleniowego jest uwzględnienie wiedzy, umiejętności i zdolności (KSA) — atrybutów wymaganych do skutecznego wykonywania pracy.

Poza tym ocena potrzeb wykracza poza samą ocenę potrzeb firmy lub pracowników. Chodzi o podążanie metodycznym procesem, aby ustalić nie tylko, kogo należy przeszkolić (to znaczy kto potrzebuje wzmocnienia KSA), czego potrzebują szkolenia, ale także jak program szkoleniowy będzie dostosowany do celów strategicznych.

Na podstawie oceny potrzeb szkoleniowych zdefiniuj i zakomunikuj cel, cele i wyniki programu szkoleniowego pracownikom w jasny i zrozumiały sposób. Ponieważ kiedy jasno określisz, w jaki sposób szkolenie będzie przydatne i jakie są oczekiwane rezultaty, motywacja do nauki wzrasta.

Dynamiczna demonstracja

Trenerzy muszą aktywnie demonstrować określone umiejętności i taktyki objęte szkoleniem. Prowadzenie praktycznych demonstracji w czasie rzeczywistym daje uczestnikom przykład pożądanego zachowania, które mogą naśladować. Prowadzi to do lepszej nauki, niezależnie od tematu.

Na przykład, jeśli szkolenie ma na celu poprawę komunikacji, instruktor może wykazać się umiejętnościami aktywnego słuchania poprzez odgrywanie ról z entuzjastycznym uczestnikiem. Na zajęciach z kodowania trener może wykazać się zręcznością, rozwiązując rzeczywiste problemy z kodowaniem z poprzednich projektów firmy.

Możliwości praktyki

Najlepsze programy szkoleniowe zapewniają uczestnikom różne możliwości praktycznego wykorzystania umiejętności nabytych podczas sesji.

Symulując rzeczywiste problemy, które firma rozwiązuje w hipotetyczne problemy, umożliwiasz stażystom zastosowanie nowych umiejętności w bezpiecznym miejscu, w którym mogą wykazać się kreatywnością, popełniać błędy i nie martwić się konsekwencjami.

Okresowa informacja zwrotna podczas treningu

Trenerzy muszą również regularnie przekazywać swoim uczestnikom informacje zwrotne podczas testowania nowych umiejętności. Należy go podawać systematycznie, a nie tylko słowne poklepywanie po plecach. Przede wszystkim informacje zwrotne muszą mieć zawsze konstruktywny charakter.

Złe opinie mogą brzmieć mniej więcej w stylu „Jak możesz popełnić tak głupi błąd?”. Z drugiej strony dobrą opinią byłoby „Widzę, że przegapiłeś użycie algorytmu wyszukiwania binarnego. Pokażę ci jak…"