6効果的な従業員研修プログラムの特徴

公開: 2020-01-07

従業員のトレーニングが従業員と会社の両方にとって重要であることは誰もが疑うことはありません。従業員にとって、仕事の満足度は高いランクにあります。よく訓練された従業員は、仕事で熟練して生産性を維持し、したがって、長期的にはより幸せです。

会社にとって、生産性の高い従業員はより良い収益を意味します。

残念ながら、従業員はしばしばトレーニングプログラムを恐れています。彼らは長くて退屈なトレーニングセッションを期待しています。そして、多くの人々は、退屈な大学の講義を思い出させるものに対して一般的な嫌悪感を感じています。

それでも、今後何年にもわたって従業員から最高のパフォーマンスを引き出したいのであれば、効果的な従業員トレーニングプログラムが必要です。

従業員のトレーニングが重要である理由

研究は、トレーニングの即時および長期的なプラスのリターンを証明しています。直接的なメリットには、学習能力の向上が含まれます。しかし、あなたはまた、スキルの発達と仕事に対する好ましい行動を見ます。

その後、6ヶ月から12ヶ月の期間にわたって、訓練は訓練生の職務遂行能力にかなり強い影響を及ぼし続けます。収益性の向上やスタッフの離職率の低下などのビジネス上のメリット。

ただし、効果的な従業員トレーニングには、万能のアプローチはありません。完璧な従業員トレーニングプログラムを作成するための魔法の公式はありませんが、最も効果的なトレーニングプログラムを実施している企業で繰り返し観察されていることがいくつかあります。

評価が必要

まず最初に考えてください。トレーニングコーディネーターがビジネスのニーズを認識していることを確認してください。彼らは過去を理解するために時間をかけなければなりません。彼らは現在の脈動に指を置く必要があります。そして、彼らはビジネスの将来の方向性を予測しなければなりません。

ニーズ評価を実施することから始めます。古き良き時代の研究をしてください。従業員へのインタビュー。または、世論調査や内部調査を行ってください。なぜなら、成功するトレーニングプログラムの中心は、誰をトレーニングする必要があるか、そしてどのスキルやトピックについて正しい分類をするかということです。

現在のパフォーマンスと必要なパフォーマンスのギャップは、「トレーニングの必要性」として知られています。このギャップは、トレーニングニーズ分析で認識されます。たとえば、不満を持っている顧客が多いことを知った場合、サポートチームのカスタマーサービストレーニングが必要になる可能性があります。

トレーニングの目的の決定

次に、担当者が従業員研修プログラムから達成すべきさまざまな目標を決定することは非常に重要です。簡単に言えば、これらの目標はトレーニングセッションの望ましい結果です。

基本的に、トレーニングプログラムの目的は、知識、スキル、能力（KSA）、つまり仕事を効率的に実行するために必要な属性に取り組むことです。

さらに、ニーズの評価は、企業や従業員だけのニーズを評価するだけではありません。体系的なプロセスに従って、誰をトレーニングする必要があるか（つまり、誰がKSAを強化する必要があるか）、何をトレーニングする必要があるかだけでなく、トレーニングプログラムを戦略目標にどのように合わせるかを確認することです。

トレーニングニーズの評価に基づいて、トレーニングプログラムの目的、目的、および結果を明確かつわかりやすい方法で定義し、従業員に伝達します。トレーニングがどのように役立つか、そして期待される結果が何であるかを明確にすると、学習意欲が高まります。

動的デモンストレーション

トレーナーは、トレーニングでカバーされる特定のスキルと戦術を積極的に示す必要があります。リアルタイムの実践的なデモンストレーションを実施することで、訓練生はエミュレートできる望ましい行動の模範を示します。目前のトピックに関係なく、より良い学習につながります。

たとえば、トレーニングがコミュニケーションの改善に関するものである場合、インストラクターは熱心な参加者とのロールプレイを通じて積極的なリスニングスキルを発揮する可能性があります。コーディングクラスの場合、トレーナーは会社の過去のプロジェクトから実際のコーディングの問題を解決することによって器用さを示すことができます。

実践の可能性

最高のトレーニングプログラムは、研修生がセッションで学んだスキルを実践するためのさまざまな機会を提供します。

会社が解決する現実の問題を仮想の問題にシミュレートすることで、研修生は創造性を発揮し、間違いを犯し、結果を心配することなく、安全な場所で新しいスキルを適用できるようになります。

トレーニング中の定期的なフィードバック

トレーナーは、新しいスキルをテストしている間、研修生に定期的にフィードバックを提供する必要があります。背中を軽くたたくだけでなく、体系的に与える必要があります。とりわけ、フィードバックは常に建設的なものでなければなりません。

悪いフィードバックは、「どうすればこんなばかげた間違いを犯すことができるのか」のように聞こえるかもしれません。一方、良いフィードバックは、「バイナリ検索アルゴリズムの使用を逃したようです。方法をお見せしましょう…」