Tendințe de comportament în căutarea consumatorilor locali în aprilie 2022

Cum se compară performanța dvs. locală de căutare față de alte mărci ca a dvs.? În fiecare lună, analizăm informații agregate ale Profilului de afaceri Google (GBP) din peste 170.000 de locații ale mărcilor de întreprindere care folosesc soluțiile Rio SEO pentru nevoile lor de marketing local. Modul în care tendința acestor valori oferă o privire unică asupra modului în care comportamentul consumatorilor locali afectează vizionările de căutare, volumul și acțiunile de conversie a listelor.

Profilurile de afaceri Google sunt unul dintre cei mai ponderați factori de clasare în căutarea locală și, ca atare, sunt un instrument esențial pentru atragerea și conversia clienților locali. Compararea performanței în GBP a mărcii dvs. cu aceste valori de referință adaugă un context important despre ceea ce se întâmplă în domeniul dvs. specific. Să aruncăm o privire la tendințele de comportament de căutare a consumatorilor locali în aprilie 2022, prezentate în cele opt segmente diferite ale industriei pe care le măsurăm.

Afaceri de servicii

Întreprinderile de servicii – care includ transportatori poștale, săli de sport, agenții de îngrijire a gazonului și agenții de personal, în scopul acestei cercetări – au înregistrat o ușoară scădere a tuturor valorilor observate de la o lună la lună. Acest lucru se datorează câștigurilor mari în volumul căutărilor, vizionările și acțiunile de conversie pe care le-am văzut în martie 2022. De la an la an (YoY), vedem că vizionările de căutare și căutările totale au crescut cu peste 34% și 42% respectiv, indicând o redresare generală bună în acest sector.

Aceasta face parte dintr-o tendință mai amplă a industriei de îngrijire a gazonului, în care pandemia i-a determinat pe proprietarii de case și companiile să-și regândească curțile, parcurile și campusurile. Spațiul în aer liber a devenit un sanctuar pentru cei care s-au săturat de blocaje sau care acum lucrează de acasă, mai degrabă decât să facă naveta la serviciu. Bugetele reduse de călătorie ar putea alimenta, de asemenea, această tendință, consumatorii sunt din ce în ce mai dispuși să cheltuiască mai mult pentru modernizarea și întreținerea curții, astfel încât să se poată bucura mai bine de spațiile lor în aer liber.

Servicii financiare

Sectorul serviciilor financiare a cunoscut încă o lună consecutivă de mici scăderi în toate valorile pe care le măsurăm. Clicurile pentru apelare dintr-o înregistrare de companie au scăzut cel mai mult, cu 9,5% mai puține clicuri de la o lună la lună și cu 19,3% mai puține decât în ​​aceeași perioadă cu un an în urmă.

Anul trecut a fost un an banner pentru bănci, deoarece redresarea economică de la COVID-19 a început. Cu toate acestea, acele condiții robuste sunt în scădere și astăzi, băncile se uită la o înăsprire agresivă a politicilor în fața tulburărilor geopolitice, a întreruperilor continue a lanțului de aprovizionare și a inechității larg răspândite în materie de avere.

Pe măsură ce preocupările consumatorilor cu privire la economie și finanțele lor personale se adâncesc, este esențial ca băncile să continue să-și mențină profilurile de afaceri Google la zi cu toate serviciile și facilitățile disponibile pentru a ajuta clienții din fiecare locație. Aflați mai multe despre diferitele atribute și caracteristici specifice finanțelor disponibile în GBP-urile dvs. aici .

Restaurante așezate

Restaurantele așezate au înregistrat o creștere limitată a numărului total de vizionări și a căutărilor totale în aprilie 2022. Acțiunile de conversie au scăzut ușor față de martie și mult mai mult față de anul trecut, cu clicurile pentru apelare și clicurile către site-ul web s-au redus cu 38,4%, respectiv 28,1%.

Este demn de remarcat faptul că conversiile mai mari către site-ul web și telefonarea companiei pot indica nevoi mai mari de informații. Acest lucru a fost cu siguranță cazul pe tot parcursul COVID-19, deoarece schimbarea orelor de funcționare și a meniurilor a însemnat că mesenii trebuiau adesea să verifice și să se asigure că informațiile pe care le vedeau online erau actualizate. În acest fel, scăderile anului trecut pe care le vedem acum nu sunt motive de îngrijorare.

De fapt, cercetătorii din industrie spun că creșterea vânzărilor la restaurante a rămas stabilă în ultimele patru săptămâni, cu o creștere scăzută de o singură cifră. Creșterea traficului a fost negativă în ultimele șase săptămâni consecutive, deoarece industria restaurantelor continuă să se lupte cu provocările de personal și cu rate de rotație ridicate.

Restaurante cu servicii rapide

Restaurantele cu servicii rapide și comercianții cu amănuntul au fost singurele două industrii pe care le studiem lunar pentru a observa creșteri ale tuturor valorilor pe care le măsurăm, deși creșteri mici. Cu toate acestea, acest lucru se poate datora segmentelor cu cea mai puternică creștere a traficului în luna martie au fost restaurantele rafinate, mesele casual de lux și mesele de familie.

Segmentele cu cea mai slabă creștere a traficului au fost cele cu servicii rapide și rapid casual. Ambele au suferit de o creștere negativă a traficului în cursul lunii. Luna aceasta, traficul a crescut pentru restaurantele cu servicii rapide.

În general, cercetătorii spun că sentimentul net a fost în creștere atât pentru mărcile de restaurante cu servicii complete, cât și pentru cele cu servicii limitate în timpul T1, comparativ cu T4 din 2021. Se crede că o ușoară diminuare a traficului în restaurante a atenuat o parte din presiunea asupra personalului, care a fost mai capabil. pentru a satisface așteptările oaspeților.

Hoteluri

Călătoriile de vacanță de primăvară au jucat un factor cheie în creșterile masive pe care le-am documentat în valorile de căutare locale ale MoM în martie 2022. Sunt de așteptat scăderi cu o singură cifră în general. Între timp, creșterea puternică a tuturor valorilor, cu excepția clicurilor pentru apelare, arată că redresarea continuă pentru industria călătoriilor continuă.

Experții din industrie raportează că ocuparea hotelurilor din SUA a scăzut cu 1,4% în săptămâna încheiată pe 2 aprilie, ceea ce are sens având în vedere tendințele de călătorie în vacanța de primăvară. Ocuparea săptămânală s-a menținut constant la peste 60% timp de șase săptămâni acum, deși este încă o medie mai mică decât în ​​aceleași șase săptămâni din 2019, înainte de pandemie.

În timp ce călătorii erau inițial dispuși să plătească mai mult, acum asistăm la o a doua scădere săptămânală consecutivă a tarifului zilnic mediu. Totuși, la 146 USD pe noapte, acesta este al patrulea cel mai mare ADR înregistrat.

Cu amănuntul

Interesul consumatorilor pentru cumpărăturile cu amănuntul a crescut în aprilie față de martie, cu câștiguri medii în toate valorile GBP. Cumpărătorii caută, de asemenea, mai mult pe an. Din nou, vedem că nevoile informaționale care au generat apeluri telefonice și clicuri către site-urile retailerilor anul trecut au fost reduse, cu clicurile pentru a apela și către site-ul web scăzând cu 15,1% și, respectiv, 12,1%. Cumpărătorii devin mai confortabili pur și simplu să iasă la cumpărături și să răsfoiască.

Experții din industrie raportează că vânzările lunare cu amănuntul din SUA au crescut cu 0,9% în aprilie, aproape îndeplinind așteptările Wall Street, chiar și în ciuda unei creșteri continue a prețurilor. „Vânzările cu amănuntul din aprilie arată că consumatorul suportă vânturile inflaționiste, crescând pentru a patra lună consecutivă”, a declarat Jeffrey Roach , economist șef la LPL Financial.

Sănătate

Valorile de marketing local de asistență medicală din aprilie au scăzut peste tot după creșterile din martie. Acest lucru se aliniază cu o scădere rapidă a cazurilor de COVID-19; numărul de cazuri noi și de decese au scăzut în mod constant de la sfârșitul lunii martie. A treia săptămână a lunii aprilie a adus o scădere cu 21% a cazurilor noi și cu 20% mai puține decese la nivel mondial, potrivit OMS.

Majoritatea consumatorilor care erau interesați să se vaccineze au făcut acest lucru, iar nevoile de testare vor scădea pe măsură ce pandemia scade. Acest lucru înseamnă mai puține căutări, mai puține rezervări online și apeluri telefonice reduse către clinici și farmacii care furnizează aceste servicii.

Multi-familial

Chiriile multifamiliale nu înregistrează încă o încetinire, conform celui mai recent raport Yardi Matrix Multifamily . Rata medie a cererilor de închiriere din SUA a crescut cu 15 USD în aprilie – 30 USD în ultimele două luni și 50 USD până în prezent, marcând un maxim istoric de 1.659 USD. Anual, ratele de solicitare rămân ridicate, la +14,3%, ceea ce poate contribui la creșterea interesului pentru clicuri pentru a apela și clicuri pentru indicații de orientare rutiere pentru proprietăți cu mai multe familii.

„Creșterea rapidă a prețurilor la locuințe și creșterea ratelor dobânzilor țin dreptul de proprietate la îndemâna unor potențiali cumpărători, în timp ce alții pierd oferte în fața concurenței în creștere din partea investitorilor instituționali”, se arată în raport. Preferința tot mai mare pentru locuințele suburbane s-a adăugat, de asemenea, la cererea pentru închirieri unifamiliale.

Vedeți mai multe tendințe de căutare locală în funcție de verticală pentru lunile anterioare și fiți la curent luna viitoare pentru informații mai aprofundate despre comportamentul de căutare a consumatorilor locali.