Como será o futuro das viagens de negócios?

As viagens de negócios sempre exigiram um certo grau de planejamento e intencionalidade. Mas no mundo pós-COVID-19 de hoje, a necessidade de planejamento estratégico é mais importante do que nunca. Como você se prepara vai ditar se é uma viagem segura, saudável e produtiva.

O impacto do COVID-19 na indústria de viagens e viagens de negócios

Poucos setores foram tão atingidos pela pandemia do COVID-19 quanto o setor de viagens. Isso inclui companhias aéreas, hotéis, resorts, linhas de cruzeiro, locadoras de veículos, centros de conferências e atrações turísticas populares.

Quão duramente a indústria de viagens foi atingida? Considere os dados e estatísticas mais recentes da US Travel Association:

• Os gastos totais com viagens nos Estados Unidos devem cair 45% até o final do ano. (Os gastos com viagens domésticas cairão 40%, enquanto os gastos internacionais de entrada reduzirão 75% dos gastos.)
• Enquanto a economia dos EUA está em recessão, a indústria de viagens está oficialmente em depressão. O desemprego geral está em torno de 51% – o dobro da taxa de desemprego do pior ano da Grande Depressão!
• Desde o início de março, a pandemia do COVID-19 causou mais de US$ 250 bilhões em perdas acumuladas para a economia de viagens dos EUA.
• Embora os níveis de viagens rodoviárias estejam quase de volta aos níveis pré-pandemia, caíram 73% na primeira semana de abril.
• Durante grande parte de abril, as telas diárias da TSA nos aeroportos dos EUA ficaram bem abaixo de 100.000 – um declínio de 96% em relação aos níveis pré-pandemia.

Estes são apenas alguns dos pontos de dados mais impressionantes. Eles mostram o quão seriamente a indústria de viagens foi impactada e quanto terreno deve ser recuperado para voltar ao normal.

Certos tipos de viagem demorarão um pouco para voltar à força total. As viagens internacionais de lazer, por exemplo, demorarão a se recuperar. As viagens de negócios, por outro lado, são vistas como muito mais importantes. Assim, para as empresas e seus funcionários, a pergunta é: como será o futuro das viagens de negócios?

O novo normal para viagens de negócios

Seja para negócios ou lazer, as viagens de negócios nunca mais serão as mesmas. A única coisa com a qual podemos igualar essa situação é o 11 de setembro, quando toda a indústria de viagens aéreas mudou em questão de dias. Antes dos ataques terroristas, a segurança era frouxa, as crianças podiam visitar a cabine durante um voo e não havia grandes preocupações com viagens aéreas. Mas em poucas horas, todo o processo da TSA mudou, os cockpits foram bloqueados e vários sistemas foram implementados para identificar possíveis ameaças.

A indústria de viagens está prestes a sofrer mudanças significativas novamente. Só que desta vez, as mudanças visam parar um vírus invisível e mortal, em vez de terroristas. Um novo normal está no horizonte e aqui estão alguns desenvolvimentos e tendências que podemos esperar ver no mundo das viagens de negócios:

1. As viagens de negócios se tornarão mais intencionais

Segundo algumas estimativas, haverá uma perda permanente de 5 a 10% nas viagens de negócios. (Isso significa que cerca de 50 centavos a US$ 1 de cada US$ 100 gastos em viagens de negócios se foram para sempre – para nunca mais voltar.)

Haverá uma nova queda relacionada a falhas. Várias companhias aéreas, hotéis e empresas de viagens não sobreviverão aos efeitos econômicos da pandemia e isso resultará em menos estoque e oportunidades para os viajantes de negócios utilizarem os recursos que acessaram antes do COVID-19.

Mais importante ainda, cada empresa individual revisará sua abordagem atual de viagem e tomará decisões intencionais sobre quais tipos de viagens de negócios valem a pena retomar.

“Vendas e outros tipos de viagens de negócios provavelmente continuarão sendo essenciais e continuarão sendo grandes geradores de receita para as empresas de viagens”, escreve Dan Reed para a Forbes. “Mas muitas empresas estão aprendendo agora que realmente podem fazer mais e fazê-lo a um custo muito menor, via teleconferência, do que acreditavam anteriormente.”

Em outras palavras, todas aquelas viagens de negócios fofas em que as pessoas viajam apenas porque “é do jeito que sempre foi feito” precisarão ser repensadas e reformuladas. Algumas empresas optarão por retomar ao normal, enquanto outras aproveitarão sua recém-descoberta afinidade com o Zoom para cancelar a maior parte de suas viagens.

2. As viagens domésticas superarão as viagens internacionais

Como os dados atuais já mostram, as viagens de negócios domésticas ultrapassarão as viagens internacionais. Veremos um aumento nas viagens terrestres primeiro, seguidas pelas viagens aéreas regionais, seguidas pelas viagens aéreas pelo país e depois pelas viagens internacionais.

Com base em dados factuais ou não, há uma percepção de que é mais seguro viajar dentro dos Estados Unidos do que viajar para o exterior – mesmo que os números do COVID-19 sejam maiores nos EUA. voos para as suas fronteiras.

3. Restrições de viagens ao exterior podem durar

Atualmente, o CDC deixa claro que, com poucas exceções, os cidadãos estrangeiros não podem entrar nos Estados Unidos se visitaram a China, Irã, Reino Unido, República da Irlanda, Brasil ou o espaço Schengen europeu no passado 14 dias. E é provável que as restrições de viagem continuem por mais alguns meses (no mínimo).

À medida que as restrições são levantadas, espere um foco maior na documentação. O ESTA para fins comerciais se tornará mais importante do que nunca, assim como os registros médicos. (Prova de teste de anticorpos e/ou vacinação – se estiver disponível – são todas as possibilidades.)

4. As Empresas Promulgarão Políticas Estritas

Em grandes empresas que têm centenas ou milhares de funcionários viajando pelo mundo, espere políticas mais rígidas da empresa que ditam as expectativas e os processos precisos para os funcionários. Vídeos, manuais e treinamentos sobre higiene, embalagem e interação entre humanos serão revistos.

Como as mudanças afetarão sua viagem?

Cada situação é única. É inútil lançar um grande cobertor no mundo dos negócios ou na indústria de viagens e dizer: “É assim que vai ser”. Muito sobre essa pandemia é fluido. Circunstâncias e previsões parecem mudar diariamente, o que deixa muitas empresas em situações desafiadoras em que precisam equilibrar cegamente risco e recompensa.

À medida que o vírus (espero) continua recuando e nos aproximamos de uma vacina ou cura, a expectativa é que retomemos lentamente a algum senso de normalidade. Mas, como sugerido pelas últimas tendências, “normal” provavelmente assumirá uma nova definição para viajantes de negócios e indústrias vizinhas.

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