Tech Humanist mostra como melhorar a tecnologia

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Tech Humanist observa como a tecnologia deve ser melhor desenvolvida para empresas e pessoas. Seja você um consumidor ou um desenvolvedor em uma equipe - suas sensibilidades serão esclarecidas para estar alerta às oportunidades de melhorar a cultura de sua empresa, suas operações e, talvez, a vida daqueles que encontram seu negócio.

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Humanista Tecnológico

Se 2020 significar alguma coisa para os empresários, o ano será para tornar as instâncias da vida real e da vida digital genuínas para os clientes. O acerto de contas que o Facebook experimentou em 2018, combinado com um esforço mais forte para combater conteúdo fraudulento de mídia social em 2019, reflete o desejo da sociedade por interações significativas.

Quando se trata de tecnologia, os empresários devem se perguntar: “Como sabemos que estamos interagindo efetivamente com as pessoas?” O pensamento é considerável, uma vez que mais pessoas estão usando dispositivos móveis para acessar online, criando confusão sobre se as empresas estão ou não se envolvendo com um consumidor versus um bot.

Uma pessoa que realmente pensou nessas preocupações é Kate O'Neil. Ela lançou um novo livro chamado Tech Humanist: How You Can Make Technology Better for Business and Better for Humans. Um palestrante popular, O'Neil é autor de vários livros focados em comportamento pessoal e interação por meio de negócios, dados e tecnologia. Ela fornece uma visão fascinante de como as empresas podem aproveitar essas facetas para definir um propósito socialmente consciente para as pessoas que atendem.

Sobre o que é o humanista tecnológico?

Note que eu escrevo a palavra “pessoas” em vez de “clientes”. Essa escolha reflete o cerne da tese de O'Neil para o livro. O'Neil escreve sobre a humanidade em escala – as ideias de que nossas “implantações de tecnologia e modelos de dados precisam ser construídos em torno de nossas melhores inclinações”. Dentro de um contexto de negócios, significa saber como seu propósito e objetivos se alinham, nunca perdendo de vista a experiência humana.

“Como você prepara seu negócio para o futuro, se protege contra a interrupção da plataforma e adota a tecnologia emergente quando for relevante... O significado não é apenas um princípio altruísta quando pensamos em seu valor para os seres humanos; também beneficia os negócios. O significado toma a forma de propósito, o que permite foco, priorização, clareza de direção etc., o que, em última análise, facilita o crescimento, a escala, o lucro.”

Humanidade em escala também significa identificar como algumas tecnologias agravam o desvio do tratamento social das pessoas. Ela observa vários exemplos, como questionar como a automação de varejo sem dinheiro será um benefício social:

“Para quem o Amazon Go é um benefício? A maioria das pessoas começaria por observar que é uma má notícia para os caixas se esses empregos desaparecerem... O foco no papel específico da experiência do cliente nos permite ignorar a experiência humana daqueles que ocupam o papel de funcionário... É muito fácil para automação inteligente e a escala vem com ela para ter benefícios desproporcionais e não apenas reforçar, mas ampliar a desigualdade de riqueza existente – aqueles que têm dinheiro para investir ganharão exponencialmente mais dinheiro”.

Aprenda a gerenciar seus recursos técnicos

O resultado disso é aprender a gerenciar recursos técnicos de forma holística, como levantamento de dados e alfabetização analítica:

“É importante promover a alfabetização em análise de dados em toda a empresa. É importante promover a análise dos dados recebidos e recebidos em toda a empresa. Como ler insights de dados, comentários analíticos e métricas. Desafie sua organização a se tornar mais ágil com dados comuns, além de protegê-los mais.”

O tratamento da tecnologia no livro não atinge tópicos profundos de programação, então os leitores que debatem ansiosamente os méritos do NoSQL versus SQL terão que apresentar tais pensamentos. Mas os comentários de O'Neil complementam a solução de problemas e as abordagens científicas, metodologias que são desesperadamente necessárias em iniciativas de aprendizado de máquina e análise hoje. Tome esta sugestão sobre como agir em dados:

“Faça hipóteses, revise os resultados, considere o que você aprende com eles. Traga seus aprendizados de volta para a organização.”

Os praticantes de análise certamente reconhecem o valor dessa afirmação. O'Neil mostra então como a atividade alinha as oportunidades de mercado aos valores humanistas:

“Quando seu propósito é representado em uma estratégia dimensionalizada em marca e cultura e modelada por meio de dados e tecnologia de pensamento amplificado, tudo o que você aprende volta ao topo e fornece nuances sobre como esse objetivo se alinha com o que as pessoas no mercado precisam. .”

O que eu gostei em Tech Humanist

Gostei que O'Neil cobriu uma série de incidentes muito recentes, como o testemunho de Jack Dorsey perante o Congresso em setembro. Esses insights refletem o quão completa O'Neil foi com sua pesquisa, certa de que a tese do livro falará com os leitores em 2019 e além.

Também gosto do quanto O'Neil se concentra em tocar na ética com a tecnologia – reconhecendo também os desafios atuais. Aqui está o comentário dela sobre essa audiência no Congresso no Twitter:

“É muito mais difícil ajustar resultados humanos significativos em torno de objetivos orientados ao lucro do que o contrário.”

Outro toque agradável são as notas sobre inclusão, com uma nota sobre o uso genérico neutro de gênero da palavra “eles”. O pronome é usado em todo o livro como um aceno para a linguagem inclusiva.

O que complementa o Tech Humanist

Um livro complementa Tech Humanist . Esse livro é Sim à bagunça . Eu revisei há alguns anos. Mas o livro ainda intriga com ideias para administrar o caos. Yes To The Mess oferece dicas de gerenciamento para incertezas. Enquanto Tech Humanists dá um ótimo acompanhamento para líderes empresariais. Ele preenche sua necessidade de próximos valores de endereço.

O comentário de O'Neil sobre a relevância tecnológica me fez pensar imediatamente em outra boa combinação. Isso inclui mais de 400 páginas da obra Bricklin On Technology . O livro de Bricklin está um pouco velho agora. Refere-se a tecnologia ainda mais antiga. As perspectivas do passado de Bricklin combinam com a perspicácia empresarial de O'Neil. A combinação leva à leitura esclarecida.

Em última análise, Tech Humanist está por conta própria. Ele observa como a tecnologia deve ser melhor para as empresas. E olha como isso melhora a vida dos humanos.

Por que humanista tecnológico

Ler Tech Humanist altera seus sentimentos em relação à escala de seus negócios. Faça isso com sua tecnologia e valores intactos. Não faz diferença se você é um consumidor ou um desenvolvedor em uma equipe. Ela ilumina suas sensibilidades. E te deixa alerta para as oportunidades. Como melhorar a cultura da sua empresa? Como melhorar suas operações? E talvez, ajude a vida de quem se deparar com o seu negócio.

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Imagem: amazon.com