Tech Humanist muestra cómo mejorar la tecnología
Publicado: 2020-03-01Utilidad
Contenido
Frescura
Tech Humanist señala cómo la tecnología debe desarrollarse mejor para las empresas y las personas. Ya sea que sea un consumidor o un desarrollador en un equipo, su sensibilidad se iluminará para estar alerta a las oportunidades para mejorar la cultura de su empresa, sus operaciones y, tal vez, las vidas de aquellos que se encuentran con su negocio.
Humanista tecnológico
Si 2020 llegará a significar algo para los dueños de negocios, el año se tratará de hacer que las instancias de la vida real y la vida digital sean genuinas para los clientes. El ajuste de cuentas que experimentó Facebook en 2018, combinado con un mayor esfuerzo para combatir el contenido fraudulento de las redes sociales en 2019, refleja el deseo social de interacciones significativas.
Cuando se trata de tecnología, los dueños de negocios deben preguntarse "¿Cómo sabemos que estamos interactuando efectivamente con las personas?" La idea es considerable dado que más personas usan dispositivos móviles para acceder en línea, lo que genera confusión sobre si las empresas interactúan con un consumidor o no con un bot.
Una persona que ha pensado seriamente en estas preocupaciones es Kate O'Neil. Ha lanzado un nuevo libro llamado Tech Humanist: How You Can Make Technology Better for Business and Better for Humans. Un orador principal popular, O'Neil es autor de varios libros centrados en el comportamiento personal y la interacción a través de los negocios, los datos y la tecnología. Ella brinda una visión fascinante de cómo las empresas pueden aprovechar estas facetas para definir un propósito socialmente consciente para las personas a las que sirven.
¿De qué se trata Tech Humanist?
Tenga en cuenta que escribo la palabra "personas" en lugar de "clientes". Esa elección refleja el corazón de la tesis de O'Neil para el libro. O'Neil escribe sobre la humanidad a escala: las ideas de que nuestros "despliegues tecnológicos y modelos de datos deben construirse en torno a nuestras mejores inclinaciones". Dentro de un contexto empresarial, significa saber cómo se alinean su propósito y sus objetivos, sin perder nunca de vista la experiencia humana.
“¿Cómo preparar su negocio para el futuro, protegerse contra la interrupción de la plataforma y adoptar la tecnología emergente cuando sea relevante? El significado no es simplemente un principio altruista cuando pensamos en su valor para los humanos; también beneficia a los negocios. El significado toma la forma de propósito, lo que permite el enfoque, la priorización, la claridad de dirección, etc., lo que en última instancia facilita el crecimiento, la escala y las ganancias”.
La humanidad a escala también significa identificar cómo algunas tecnologías agravan el desvío del tratamiento social de las personas. Ella señala una serie de ejemplos, como cuestionar cómo la automatización minorista sin efectivo será un beneficio para la sociedad:
“¿Para quién es un beneficio Amazon Go? La mayoría de las personas que lo observan comenzarían observando que son malas noticias para los cajeros si esos trabajos desaparecen... El enfoque en el rol específico de la experiencia del cliente nos permite pasar por alto la experiencia humana de aquellos que ocupan el rol de empleado... Es demasiado fácil para la automatización inteligente y la escala vienen con beneficios desproporcionados y no solo refuerzan sino que amplían la desigualdad de riqueza existente: aquellos que tienen dinero para invertir ganarán exponencialmente más dinero”.
Aprenda a administrar sus recursos técnicos
El resultado de esto es aprender a administrar los recursos técnicos de manera integral, como la recopilación de datos y la alfabetización analítica:
“Es importante promover la alfabetización en análisis de datos en toda la empresa. Es importante promover el análisis y la recepción de datos en toda la empresa. Cómo leer información de datos, comentarios analíticos y métricas. Desafíe a su organización a ser más ágil con los datos comunes, al mismo tiempo que los protege más”.
El tratamiento de la tecnología en el libro no aborda temas de programación profundos, por lo que los lectores que debaten con ansiedad los méritos de NoSQL frente a SQL tendrán que poner sobre la mesa esos pensamientos. Pero los comentarios de O'Neil complementan la resolución de problemas y los enfoques científicos, metodologías que se necesitan desesperadamente en las iniciativas de análisis y aprendizaje automático en la actualidad. Tome esta sugerencia sobre cómo actuar sobre los datos:
“Haz hipótesis, revisa los resultados, considera lo que aprendes de ellos. Traiga sus aprendizajes de vuelta a la organización”.
Los profesionales de la analítica sin duda reconocen el valor de esa afirmación. O'Neil luego muestra cómo la actividad alinea la oportunidad del mercado con los valores humanistas:
“Cuando su propósito está representado en una estrategia que está dimensionalizada en marca y cultura y modelada a través de datos y tecnología de pensamiento amplificado, todo lo que aprende vuelve a la cima y retroalimenta los matices sobre cómo ese propósito se alinea con lo que necesita la gente en el mercado. .”
Lo que me gustó de Tech Humanist
Me gustó que O'Neil cubriera una serie de incidentes muy recientes, como el testimonio de Jack Dorsey ante el Congreso en septiembre. Esas ideas reflejan cuán exhaustiva fue O'Neil con su investigación, segura de que la tesis del libro hablará con los lectores en 2019 y más allá.
También me gusta cuánto de lo que O'Neil se concentra toca la ética con la tecnología, reconociendo también los desafíos actuales. Aquí está su comentario sobre esa audiencia en el Congreso de Twitter:
“Es mucho más difícil retroadaptar resultados humanos significativos en torno a objetivos orientados a las ganancias que al revés”.
Otro buen toque son las notas sobre la inclusión, con una nota sobre el uso singular genérico neutral en cuanto al género de la palabra "ellos". El pronombre se usa a lo largo del libro como un guiño al lenguaje inclusivo.
Lo que complementa a Tech Humanist
Un libro complementa a Tech Humanist . ese libro es Sí Al Desorden . Lo revisé hace unos años. Pero el libro sigue intrigando con ideas para manejar el caos. Yes To The Mess ofrece consejos de gestión para la incertidumbre. Mientras que Tech Humanists brinda un excelente seguimiento para los líderes empresariales. Satisface su necesidad de los siguientes valores de dirección.
El comentario de O'Neil sobre la relevancia tecnológica me hizo pensar de inmediato en otra buena combinación. Esto incluye más de 400 páginas de la obra Bricklin On Technology . El libro de Bricklin es un poco viejo ahora. Se refiere a tecnología aún más antigua. Las perspectivas del pasado de Bricklin se combinan con la visión para los negocios de O'Neil. La combinación anuncia una lectura ilustrada.
En última instancia , Tech Humanist se sostiene por sí solo. Señala cómo la tecnología debe ser mejor para las empresas. Y mira cómo mejora la vida de los humanos por igual.
¿Por qué humanista tecnológico?
Leer Tech Humanist altera sus sentimientos hacia la ampliación de su negocio. Hágalo con su tecnología y valores intactos. No importa si eres un consumidor o un desarrollador en un equipo. Ilumina tu sensibilidad. Y te pone alerta a las oportunidades. ¿Cómo mejorar la cultura de su empresa? ¿Cómo mejora sus operaciones? Y tal vez, ayude a las vidas de aquellos que se encuentran con su negocio.
Imagen: amazon.com
