التدريب على وسائل التواصل الاجتماعي: لماذا فشلت حملاتك
نشرت: 2022-10-07أنت تعلم أنك بحاجة إلى أن تكون على الشبكات الاجتماعية لتسويق عملك ، ولكن لسبب ما لا يتم الالتزام به. لا تقلق. دليل التدريب على وسائل التواصل الاجتماعي هنا للمساعدة.
هل تشارك شركتك بنشاط في وسائل التواصل الاجتماعي كجزء من إستراتيجيتك التسويقية؟ أنا متأكد من أنك أجبت بـ "نعم" لأن وسائل التواصل الاجتماعي هي طريقة قاتلة لبناء متابعين مخلصين.
ومع ذلك ، هل لاحظت أنه على الرغم من كل العمل الشاق الذي بذلته ، فإنك لا ترى النتائج وعائد الاستثمار؟
لهذا نحن هنا. مع استخدام ثلث العالم لوسائل التواصل الاجتماعي بانتظام ، فإن معرفة سبب فشل حملاتك أمر بالغ الأهمية.
من خلال التدريب المناسب على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك كسب جمهورك وجذب عملائك ، مما يؤدي إلى زيادة عائد الاستثمار الذي كنت تبحث عنه.
إذا كان بإمكانك أن تشهد على أي من هذه العوامل أدناه ، فربما حان الوقت للتراجع وإعادة تقييم ما قد يتسبب في فشل حملاتك.
هيا بنا نبدأ!
دليلك التدريبي على وسائل التواصل الاجتماعي: ما الخطأ الذي تفعله؟
عدم وجود أهداف طويلة المدى أو قصيرة المدى
فكر في الأمر. هل جلست شركتك ووضعت خطة لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيتعين القيام بذلك في أسرع وقت ممكن.
امتلاك استراتيجية ومعرفة أهدافك طويلة المدى وقصيرة المدى ستمنح حملاتك غرضًا.
بدون تحديد الأهداف ، ليس لديك ما تصوب عليه. سيكون هناك القليل من النجاح دون تحديد سبب وجودك في المقام الأول.
فكر في هذه الأشياء عند تحديد أهدافك:
- ما هي المنصات التي تستخدمها ولأي أسباب؟
- هل حملاتك متسقة عبر جميع المنصات؟
- كيف تخطط لزيادة مشاركتك؟
- كم عدد الإعجابات / التعليقات التي ترغب في الحصول عليها على كل منشور؟
تأكد من وجود هدف واضح وراء كل ما تقضي الوقت في القيام به.
عدم الانخراط بشكل كافٍ مع جمهورك
إذا كنت مذنبًا لكونك كسولًا أو بطيئًا في الإجابة على تعليقات و / أو أسئلة جمهورك ، فهذه طريقة مؤكدة لفشل وسائل التواصل الاجتماعي.
من المهم أن تظل على اطلاع بجميع أنواع التفاعل مع جمهورك. سواء كان ذلك الرد على رسالة مباشرة أو مجرد مشاركة حقيقة رائعة معهم (تتعلق بعملك ، بالطبع).
نعم ، إنها تستغرق وقتًا طويلاً للغاية ، ولكن التفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعي هو ما سيجعلك تبرز بين الحشود وتجعل جمهورك يعود للمزيد.
خاصة عندما يكون لديك حملات قيد التشغيل ، فمن الضروري التأكد من وجود شخص ما يتابع المحادثة دائمًا.
جعل مشاركاتك شبيهة بالمبيعات
وسائل التواصل الاجتماعي اليوم لديها طريقة رائعة لوضعها - اتبع قاعدة 80/20.
هذا يجعل 20٪ من المحتوى الخاص بك عن علامتك التجارية من خلال الحث على اتخاذ إجراء أو المنشورات الترويجية ، في حين أن 80٪ من المحتوى الخاص بك يتعلق بقطع شيقة ومبتكرة مفيدة لجمهورك.
إذا كنت تتصفح منشوراتك السابقة على وسائل التواصل الاجتماعي وتلاحظ الكثير من الإعلانات ، فاحرص على ملاحظة ذلك وقم بتضمين المزيد من المحتوى غير الترويجي.
يمكن أن يكون هذا مشاركة موضوعات ساخنة أو شائعة في مجال عملك من مصادر حسنة السمعة ، أو مشاركة المحتوى الإبداعي الخاص بك ، أو حتى إعادة تغريد شيء مفيد لجمهورك.
عدد قليل جدًا من الإعجابات والتعليقات على المنشورات الفردية
بينما نميل إلى الشعور بالحماس الشديد عندما نرى قاعدة متابعينا تنمو ، فإن هذا لا يعني بالضرورة أي شيء. فكر في ما يلي على أنه مجرد رقم وأن مشاركة المنشور الفردية الخاصة بك هي عامل أكثر أهمية.
الأشخاص الذين يعلقون على مشاركاتك الفعلية أو يعجبون بها يعني أنهم مهتمون بما تريد قوله ويهتمون به.
راقب المنشورات التي تحصل على أكبر عدد من إعادة التغريد والمشاركات والإعجابات والتعليقات وكررها.
يمكن أن يكون لديك عدد مجنون من المتابعين ، ولكن إذا لم ينظر أحد إلى المحتوى الخاص بك ، فإن قاعدة المتابعين الخاصة بك لا تهم حقًا.
عدم الالتفات إلى المنافسة
إذا كنت ترى حملات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك تفشل باستمرار ، فقد حان الوقت للنظر إلى منافس ناجح في مجال عملك ومعرفة ما يفعله.
لا يوجد ما نخجل منه ويمكننا أن نتعلم الكثير فقط من خلال دراسة شخص آخر.
- هل يتفاعل منافسوك باستمرار مع جمهورهم؟
- ما الذي ينشرون عنه؟
- متى ينشرون؟
- كم مرة يقومون بالنشر؟
- ما هي القنوات التي يستخدمونها وهل يظلون متسقين؟
هذه كلها أسئلة يمكن أن تطرحها عند النظر إلى ما يفعله منافسوك وكيف يظلون في القمة.
بمجرد حصولك على هذه المعرفة ، يمكنك تحديد ما الذي يجعل علامتك التجارية تبرز من منافسيك.
ثم تأكد من أن جمهورك يعرف ذلك. فكر في كيفية تقديم علامتك التجارية بطريقة فريدة تفيد عميلك. بعد كل شيء ، كل شيء عنهم.
أنت لا تجتذب جمهورك المستهدف
لذلك ، تعتقد أن لديك بعض المنشورات عالية الجودة وأنك عالق في التساؤل عن سبب فشل حملاتك. قد تكون الإجابة على الأرجح أن منشوراتك لا تجذب جمهورك المستهدف. 
أنا متأكد من أنك تعرف من هو جمهورك المستهدف (وإذا لم يكن كذلك ، فقد حان الوقت لتحديد ذلك).
ولكن ، هل استغرقت وقتًا لتحديد ما يحلو لهم ويعتقدون أنه معرفة ومعلومات مفيدة؟
في بعض الأحيان ما قد تعتقد أنه رائع قد لا يعمل مع الآخرين.
تتمثل طرق مكافحة ذلك في البحث في علامات التصنيف أو الموضوعات التي يتحدث عنها الأشخاص في مجال عملك. BuzzSumo هي أداة رائعة لاستخدامها في العثور على الموضوعات الشائعة بناءً على كلمة رئيسية معينة.
من المهم أيضًا إلقاء نظرة على وقت النشر. هذا شيء يتم تجاهله في كثير من الأحيان ولكن يمكن أن يكون له تأثير كبير على مشاهدة المحتوى الخاص بك.
ادرس منشوراتك لترى متى تحدث أكبر مشاركة وانشر في هذه الأوقات. يمكنك أيضًا الاطلاع على هذه المقالة حول أفضل الأوقات للنشر على Facebook و Twitter و LinkedIn وغيرها.
نسيان قياس نتائجك
قد يكون هذا هو الجانب الأكثر أهمية في تدريبك على وسائل التواصل الاجتماعي. وفقًا لدراسة أجرتها eMarketer في عام 2015 ، لم يكن 60٪ من أصحاب الأعمال الصغيرة قادرين على تتبع عائد الاستثمار من أنشطة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.
إذا لم تكن لديك مقاييس في مكانها ولا تأخذ الوقت الكافي لتحليل نتائجك ، فقد لا تصل أبدًا إلى سبب فشل حملاتك.
ستستخدم معظم الشركات الأدوات المضمنة في Twitter أو Facebook لقياس الأداء ولكن هذا لا يخبرك إلا كثيرًا. تستخدم 22٪ فقط من الشركات منصات قياس مخصصة لوسائل التواصل الاجتماعي (مثل Google Analytics).
إذا كانت هناك ميزانية لها ، فهذا بالتأكيد شيء يجب النظر فيه.
ستسمح لك مثل هذه الأدوات بإلقاء نظرة أعمق على سبب فشل حملاتك فعليًا. لا يمكننا التركيز فقط على متابعينا وإعجاباتنا ومشاركتنا. بدلا من ذلك ، ما هي المشاركات التي يتم تحويلها إلى عملاء محتملين.
تشير المقاييس إلى سبب فشل حملتك بالضبط. يجب تخصيص الوقت للتحليل ثم استخدام الأفكار المكتسبة حديثًا لإجراء التغييرات اللازمة لرؤية النتائج.
أبدي فعل
إذا كان بإمكانك الارتباط بأي من هذه العوامل الموضحة أعلاه ، فقد حان الوقت لتدقيق عملية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك من أجل زيادة فعالية حملاتك.
قد يكون شيئًا واحدًا صغيرًا يعيقك أو قد يكون كثيرًا. استخدم دليل التدريب على وسائل التواصل الاجتماعي لإعادة شركتك إلى مسارها الصحيح مع زيادة عائد الاستثمار.
ما هي بعض الطرق التي ترى بها فشل الشركات في وسائل التواصل الاجتماعي؟ نحب أن نسمع آرائك!