Pelatihan Media Sosial: Mengapa Kampanye Anda Gagal

Anda tahu Anda perlu bersosialisasi untuk memasarkan bisnis Anda, tetapi untuk beberapa alasan itu tidak bertahan. Jangan khawatir. Panduan pelatihan media sosial ini ada di sini untuk membantu.

Apakah perusahaan Anda secara aktif terlibat di media sosial sebagai bagian dari strategi pemasaran Anda? Saya yakin Anda menjawab “ya” karena media sosial adalah cara yang mematikan untuk membangun pengikut yang setia.

Namun, pernahkah Anda memperhatikan bahwa terlepas dari semua kerja keras yang telah Anda lakukan, Anda tidak melihat hasil dan ROI?

Itu sebabnya kami di sini. Dengan 1/3 dari dunia menggunakan media sosial secara teratur, memahami mengapa kampanye Anda gagal sangat penting.

Dengan pelatihan media sosial yang tepat, Anda dapat menaklukkan audiens dan menarik pelanggan Anda, menghasilkan peningkatan ROI yang Anda cari.

Jika Anda dapat membuktikan salah satu faktor di bawah ini, mungkin inilah saatnya untuk mundur selangkah dan mengevaluasi kembali apa yang dapat menyebabkan kampanye Anda gagal.

Mari kita mulai!

Panduan Pelatihan Media Sosial Anda: Apa yang Anda lakukan salah?

Tidak memiliki tujuan jangka panjang atau jangka pendek

Pikirkan tentang itu. Sudahkah perusahaan Anda duduk dan menyusun rencana untuk outlet media sosial Anda? Jika tidak, ini harus dilakukan secepatnya.

Memiliki strategi dan mengetahui apa tujuan jangka panjang dan jangka pendek Anda akan memberikan tujuan pada kampanye Anda.

Tanpa tujuan yang ditetapkan, Anda tidak punya apa-apa untuk dibidik. Akan ada sedikit keberhasilan tanpa mengidentifikasi mengapa Anda berada di sana sejak awal.

Pikirkan tentang hal-hal ini ketika mengidentifikasi tujuan Anda:

1. Platform mana yang Anda gunakan dan untuk alasan apa?
2. Apakah kampanye Anda konsisten di semua platform?
3. Bagaimana Anda berencana untuk meningkatkan keterlibatan Anda?
4. Berapa banyak suka/komentar yang ingin Anda dapatkan di setiap posting?

Pastikan ada tujuan yang jelas di balik semua yang Anda habiskan waktu lakukan.

Tidak cukup terlibat dengan audiens Anda

Jika Anda bersalah karena malas atau lambat menjawab komentar dan/atau pertanyaan audiens Anda, ini adalah cara pasti kegagalan media sosial.

Sangat penting untuk tetap di atas semua jenis keterlibatan dengan audiens Anda. Apakah itu menjawab pesan langsung atau hanya berbagi fakta keren dengan mereka (yang berhubungan dengan bisnis Anda, tentu saja).

Ya, ini sangat memakan waktu, tetapi keterlibatan media sosial adalah apa yang akan membuat Anda menonjol di antara kerumunan dan membuat audiens Anda kembali lagi.

Terutama saat Anda menjalankan kampanye, sangat penting untuk memastikan selalu ada seseorang yang mengikuti percakapan.

Membuat postingan Anda terlalu seperti penjualan

Media Sosial Hari ini memiliki cara yang bagus untuk mengatakannya — ikuti aturan 80/20.

Ini membuat 20% konten Anda tentang merek Anda melalui ajakan bertindak atau posting promosi, sementara 80% konten Anda adalah tentang karya menarik dan kreatif yang berguna bagi audiens Anda.

Jika Anda melihat posting media sosial Anda sebelumnya dan melihat banyak iklan, perhatikan ini dan sertakan lebih banyak konten non-promosi.

Ini bisa berupa berbagi topik hangat atau populer di industri Anda dari sumber yang memiliki reputasi baik, membagikan konten kreatif Anda sendiri, atau bahkan men-tweet ulang sesuatu yang bermanfaat bagi audiens Anda.

Terlalu sedikit suka dan komentar kiriman individu

Meskipun kita cenderung menjadi sangat bersemangat ketika melihat basis pengikut kita tumbuh, itu tidak berarti apa-apa. Pikirkan pengikut Anda hanya sebagai angka dan keterlibatan posting individu Anda sebagai faktor yang jauh lebih penting.

Orang yang berkomentar atau menyukai postingan Anda yang sebenarnya berarti mereka tertarik dan peduli dengan apa yang Anda katakan.

Awasi kiriman yang mendapatkan retweet, bagikan, suka, dan komentar paling banyak dan tiru ini.

Anda dapat memiliki jumlah pengikut yang gila-gilaan, tetapi jika tidak ada yang melihat konten Anda, basis pengikut Anda benar-benar tidak masalah.

Tidak memperhatikan kompetisi

Jika Anda melihat kampanye media sosial Anda terus-menerus gagal, inilah saatnya untuk melihat pesaing yang sukses di industri Anda dan melihat apa yang mereka lakukan.

Tidak ada yang perlu malu dan kita bisa belajar banyak hanya dengan mempelajari orang lain.

1. Apakah pesaing Anda terus-menerus terlibat dengan audiens mereka?
2. Apa yang mereka posting tentang?
3. Kapan mereka memposting?
4. Seberapa sering mereka memposting?
5. Saluran apa yang mereka gunakan dan apakah mereka tetap konsisten?

Ini semua adalah pertanyaan yang mungkin Anda tanyakan ketika melihat apa yang dilakukan pesaing Anda dan bagaimana mereka tetap di atas.

Setelah Anda memiliki pengetahuan ini, Anda dapat mengidentifikasi apa yang membuat merek Anda menonjol dari pesaing Anda.

Kemudian pastikan audiens Anda mengetahuinya. Pikirkan tentang bagaimana Anda dapat mempresentasikan merek Anda dengan cara yang unik yang akan menguntungkan pelanggan Anda. Lagi pula, ini semua tentang mereka.

Anda tidak menarik bagi audiens target Anda

Jadi, Anda pikir Anda memiliki beberapa posting berkualitas tinggi dan Anda bingung mengapa kampanye Anda gagal. Jawabannya sangat mungkin bahwa posting Anda tidak menarik bagi audiens target Anda.

Saya yakin Anda tahu siapa audiens target Anda (dan jika tidak, inilah saatnya untuk mendefinisikannya).

Tapi, sudahkah Anda meluangkan waktu untuk mengidentifikasi apa yang mereka sukai dan pikirkan sebagai pengetahuan dan informasi yang berguna?

Terkadang apa yang menurut Anda keren mungkin tidak berhasil untuk orang lain.

Cara untuk mengatasi ini adalah dengan melihat tagar atau topik yang dibicarakan orang di industri Anda. BuzzSumo adalah alat yang hebat untuk digunakan untuk menemukan tentang topik yang sedang tren berdasarkan kata kunci tertentu.

Penting juga untuk diperhatikan saat Anda memposting. Ini adalah sesuatu yang sering diabaikan tetapi dapat berdampak besar pada apakah konten Anda dilihat.

Pelajari posting Anda untuk melihat kapan keterlibatan paling banyak terjadi dan posting pada waktu-waktu ini. Anda juga dapat membaca artikel ini tentang waktu terbaik untuk memposting di Facebook, Twitter, LinkedIn, dan lainnya.

Lupa mengukur hasil Anda

Ini mungkin aspek terpenting dari pelatihan media sosial Anda. Menurut sebuah studi oleh eMarketer pada tahun 2015, 60% pemilik usaha kecil tidak dapat melacak ROI dari aktivitas media sosial mereka.

Jika Anda tidak memiliki metrik dan tidak meluangkan waktu untuk menganalisis hasil Anda, Anda mungkin tidak akan pernah mengetahui penyebab kegagalan kampanye Anda.

Sebagian besar perusahaan akan menggunakan alat bawaan Twitter atau Facebook untuk mengukur kinerja tetapi ini hanya dapat memberi tahu Anda banyak hal. Hanya 22% bisnis yang menggunakan platform pengukuran media sosial khusus (seperti Google Analytics).

Jika ada anggaran untuk itu, ini pasti sesuatu untuk dilihat.

Alat seperti ini akan memungkinkan Anda untuk melihat lebih dalam apa yang sebenarnya menyebabkan kampanye Anda gagal. Kami tidak bisa hanya fokus pada pengikut, suka, dan keterlibatan kami. Sebaliknya, pos apa yang dikonversi menjadi prospek.

Metrik menunjukkan apa yang sebenarnya menyebabkan kampanye Anda gagal. Waktu harus digunakan untuk menganalisis dan kemudian menggunakan wawasan yang baru Anda peroleh untuk membuat perubahan yang diperlukan untuk melihat hasilnya.

Mengambil tindakan

Jika Anda dapat berhubungan dengan salah satu faktor yang dijelaskan di atas, inilah saatnya untuk mengaudit proses media sosial Anda untuk meningkatkan efektivitas kampanye Anda.

Bisa jadi satu hal kecil yang menahan Anda atau bisa banyak. Gunakan panduan pelatihan media sosial ini untuk mengembalikan perusahaan Anda ke jalur yang benar dengan peningkatan ROI.

Apa saja cara Anda melihat perusahaan gagal dengan media sosial? Kami akan senang mendengar pendapat Anda!