6 principais tendências de marketing de mídia social para inspirá-lo neste 2022

O marketing de mídia social ganha uma enorme demanda porque muitos consumidores interagem socialmente, desfrutam de entretenimento, fazem compras e se envolvem com marcas. Essa estratégia de marketing digital é adequada para empresas business-to-customers (B2C) e business-to-business (B2B).

Nos últimos anos, as mídias sociais evoluíram, reformulando a forma como as empresas promovem seus produtos e serviços. Mas como uma empresa pode tirar o máximo proveito das campanhas de marketing de mídia social? Este artigo descobrirá as diferentes tendências de marketing social para inspirar você neste 2022.

1. Ferramentas de mídia social mais abrangentes

Os profissionais de marketing analisam conversas e tendências com automação usando uma plataforma confiável de análise de mídia de software. Essa tecnologia pode ajudá-lo a coletar dados de mídia social mais precisos de maneira mais abrangente. Dessa forma, você pode avaliar as necessidades e desejos do seu público-alvo, permitindo que você crie as melhores estratégias de marketing de mídia social para sua marca.

É possível encontrar análises de marketing de mídia social e ferramentas de escuta social em uma única plataforma, o que fornece os seguintes benefícios principais:

Promove boas mensagens de marca: a análise de mídia social pode ajudá-lo a se envolver com seu público-alvo, monitorando as taxas de resposta em várias redes de mídia social, promovendo conversas autênticas e aprimorando as experiências do cliente.

Cria um balcão único para engajamento: você não precisa entrar e sair de cada uma de suas contas de mídia social sempre que precisar ler e responder a novas mensagens, pois pode agregar todas as mensagens em um fluxo.

Aumenta o trabalho em equipe e a colaboração: as equipes de marketing podem colaborar perfeitamente usando uma única plataforma. Convide seus colegas de equipe para ajudar a responder às mensagens recebidas e encontrar novas conversas sem duplicar esforços.

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2. Realidade Aumentada nas Redes Sociais

A implementação de AR em seu negócio é uma maneira pessoal de se conectar e interagir com mais pessoas, gerando bons resultados de marketing. Atualmente, os consumidores estão mais dispostos a interagir com as marcas usando realidade aumentada (RA) do que no passado, eliminando a necessidade de contato físico com os itens que planejam comprar por motivos de saúde e segurança.

As marcas que oferecem experiências de RA em seus sites ou aplicativos notarão uma grande melhoria em suas taxas de cliques. Claro, AR também pode ajudar a impulsionar seu marketing de mídia social. Veja como a RA pode ajudar a melhorar sua estratégia de marketing de mídia social

Permita que os clientes experimentem seu produto

Essa tecnologia é popular para testar produtos antes que os consumidores os comprem. Por exemplo, você pode incorporar AR em seu aplicativo móvel para promover os produtos de maquiagem que você vende online, como batons e sombras. Os compradores interessados ​​podem usar o recurso AR para experimentar produtos

antes de colocar os itens no carrinho de compras, o que os ajuda a determinar se o produto será adequado para eles ou não. Os compradores também têm a opção de compartilhar seu visual AR usando sua nova linha de produtos de maquiagem nas mídias sociais.

Criar buzz de marca

Uma experiência de AR bem projetada incentiva as pessoas a conversar e compartilhar memórias duradouras nas mídias sociais. Como os consumidores preferem um produto ou serviço que os mantenha satisfeitos e felizes, esse tipo de boa vontade do cliente e exposição nas mídias sociais podem render recompensas comerciais duradouras.

3. Marketing de influenciadores mais maduros

O marketing de influenciadores anda de mãos dadas com o marketing de mídia social. Essa tática de marketing envolve a colaboração com personalidades de mídia social para promover uma marca. Eles não são necessariamente celebridades. Muitos influenciadores são pessoas comuns (criadores de conteúdo cidadão) que têm conteúdo que se tornou viral porque muitos usuários de mídia social os acham interessantes.

Confira as seguintes maneiras pelas quais sua empresa pode se beneficiar de um marketing de influenciadores mais maduro:

Alveje seu público-alvo de touros

Os influenciadores desempenham um papel crucial no marketing de mídia social bem-sucedido. Em 2022, o marketing de influenciadores se tornará mais maduro, abrindo caminho para nano-influenciadores e micro-influenciadores. Eles são marcados como “influenciadores do dia a dia” que fornecem conteúdo de mídia social bruto e não filtrado que muitos consumidores adoram.

Estabeleça parcerias de conteúdo mais fortes

Marcas com dificuldade em se estabelecer podem estabelecer parcerias de conteúdo para aumentar as vendas. Como a mídia social se alinha ao comércio eletrônico, as parcerias com influenciadores podem ajudar sua marca a fazer sentido para seu público-alvo, trabalhando com influenciadores especializados em tópicos de mais nicho. Além disso, confira o Marketing de Afiliados como uma maneira de obter conteúdo publicado por outras pessoas.

Aumentar a receita do negócio

As equipes de marketing aproveitam as plataformas de marketing de influenciadores para colaborar com os influenciadores rapidamente. Por exemplo, se você deseja lançar uma campanha impactante de marketing de influenciadores, trabalhe com 10 a 30 microinfluenciadores por pelo menos seis a 12 meses. Depois de acertar, você pode disparar rapidamente o crescimento da receita do seu negócio.

4. Transmissão de vídeo ao vivo de mídia social

O streaming de vídeo ao vivo continuará a transformar a forma como os profissionais de marketing promovem suas marcas nas mídias sociais. Um relatório mostra que 82% dos consumidores preferem vídeos ao vivo de marcas em vez de postagens sociais padrão e 80% preferem assistir a vídeos ao vivo do que ler postagens de blog.

Mas o que torna as transmissões ao vivo cativantes? Os vídeos de transmissão ao vivo permitem que você transmita a mensagem da sua marca em tempo real. Além disso, você também pode compartilhar conteúdo autêntico dos bastidores com públicos atuais e novos, criando experiências únicas. Além disso, a mídia social oferece grandes oportunidades para as empresas realizarem vendas sociais diretas.

Aqui estão outras maneiras pelas quais os vídeos de transmissão ao vivo podem fortalecer seu marketing de mídia social:

• Promova a conexão autêntica do usuário: os vídeos de transmissão ao vivo não são editados, mostrando cenas cruas e autênticas, ao contrário de postagens de blog de vídeo altamente editadas. Eles não têm filtros, e a câmera captura todas as falhas que muitas pessoas acham interessantes e divertidas. Assim, as pessoas sentem uma conexão mais genuína com as marcas usando vídeos de transmissão ao vivo.

• Melhore a variedade de conteúdo: as transmissões ao vivo permitem que as marcas capturem e registrem momentos tradicionalmente fora do escopo em conteúdo de mídia social com curadoria. As empresas podem comercializar produtos e serviços por meio de transmissão ao vivo, criando uma conexão mais pessoal com quem assiste em tempo real. Essa ótima tática de marketing diversifica seu conteúdo sob medida para o público-alvo.

• Aumente o reconhecimento da marca: com a estratégia certa, seu conteúdo ao vivo pode aumentar o reconhecimento da marca e a fidelidade do cliente. Você pode criar vídeos de transmissão ao vivo que possuam as qualidades que você deseja que os usuários de mídia social associem à sua marca. Por exemplo, você pode transmitir ao vivo um alcance comunitário ou uma atividade de plantio de árvores para mostrar suas defesas. Dessa forma, você estará mais próximo de seus prospects e clientes, ficando à frente da curva do marketing digital.

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5. Comércio Social

A mídia social se tornou uma fonte confiável de ideias de produtos à medida que mais consumidores compartilham seus comentários imparciais e experiências de marca na vida real, abrindo caminho para o comércio social. A próxima revolução de compras do mundo resultará do comércio social com uma oportunidade de US$ 1,2 trilhão.

O comércio social é uma maneira direta de vender produtos por meio de canais de mídia social. Como os consumidores podem ler e assistir seus amigos e familiares usando ou endossando um produto nas mídias sociais, essas experiências de marca podem inspirar e influenciar muito o comportamento de compra das pessoas.

Muitas empresas, especialmente empresas de comércio eletrônico, se aventuram no comércio social devido aos benefícios de vendas e marketing que ele pode oferecer, como os seguintes:

• Publicidade direcionada: as plataformas de mídia social possuem gerenciadores de anúncios, permitindo que os profissionais de marketing definam parâmetros específicos para que seus anúncios sejam exibidos. Por exemplo, você pode definir a faixa etária, localização geográfica, ocupação, status de relacionamento, dados comportamentais e outros fatores para segmentar seus clientes em potencial em seus anúncios pagos de mídia social.

• Crescimento consistente do público-alvo: sempre exponha suas atividades de vendas e marketing a um novo público. Quando você conquista novos clientes por meio de canais de mídia social, é importante manter o mesmo nível de relacionamento com todos os usuários de mídia social que interagem com sua marca. Usar os métodos certos incentiva os compradores on-line a recomendar seus produtos, repercutindo em sua marca. Portanto, a implementação da estratégia correta de comércio social permite que você obtenha um novo crescimento de público e construa uma base de clientes fiéis.
• High Search Engine Ranking: A mídia social é um mecanismo de pesquisa gigante que ajuda a criar links, comentários, feedback e recomendações. Leva os clientes em potencial a transações diretas com a marca. A implementação de um bom engajamento pode ajudar a gerar conteúdo relevante, dependendo dos interesses dos usuários, para motivá-los a patrocinar seus produtos e serviços.
• Aumente os insights do cliente: o comércio social simplifica os esforços para medir os insights de negócios. Como as plataformas de mídia social têm métricas prontas para alcance, impressões e engajamento, profissionais de marketing e analistas podem avaliá-las regularmente. Dessa forma, você pode agrupar seus públicos e compartilhar o conteúdo de marketing certo ou a mensagem da marca com todos eles.

6. Marketing de Atendimento ao Cliente em Mídias Sociais

Não é novidade que as empresas tenham equipes de atendimento ao cliente dedicadas para lidar com consultas e reclamações de mídia social. Mas este ano, as marcas utilizarão recursos de atendimento ao cliente para comercializar seus produtos e serviços de forma interativa.

Confira estes exemplos de como melhorar seu atendimento ao cliente de mídia social para impulsionar seu marketing:

• Definir saudações automáticas: não deixe as pessoas esperando por sua resposta configurando uma saudação ou mensagem automática. Por exemplo, uma mensagem automática sobre como retornar em 24 horas para responder à consulta do usuário pode proporcionar tranquilidade.
• Defina recomendações de produtos sob medida: com o imenso poder da automação de mídia social, inteligência artificial e outras tecnologias avançadas, as marcas fornecem recomendações de produtos ou serviços, dependendo de suas dúvidas e preocupações. Os aplicativos de mensagens vinculados aos canais de mídia social fornecem essas recomendações, proporcionando experiências personalizadas ao cliente.

Conclusão

As tendências de marketing de mídia social estão aqui para ficar nos próximos dois anos, à medida que mais consumidores se tornam mais ativos na participação em várias atividades de mídia social da marca. O ano de 2022 abre mais oportunidades para as empresas com a ajuda de ferramentas de mídia social mais abrangentes, marketing de influenciadores maduro, AR e outras tendências discutidas acima.