أهم 6 اتجاهات للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لإلهامك في عام 2022

يكتسب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي طلبًا كبيرًا لأن العديد من المستهلكين يتفاعلون اجتماعيًا ويستمتعون بالترفيه والتسوق والتفاعل مع العلامات التجارية. تناسب إستراتيجية التسويق الرقمي هذه الشركات بين الشركات والعملاء (B2C) والشركات التجارية بين الشركات (B2B).

على مدى السنوات الماضية ، تطورت وسائل التواصل الاجتماعي ، وأعادت تشكيل كيفية ترويج الشركات لمنتجاتها وخدماتها. ولكن كيف يمكن للشركة تحقيق أقصى استفادة من حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ ستكشف هذه المقالة عن اتجاهات التسويق الاجتماعي المختلفة لإلهامك في عام 2022.

1. المزيد من أدوات وسائل التواصل الاجتماعي الشاملة

يقوم المسوقون بتحليل المحادثات والاتجاهات باستخدام الأتمتة باستخدام منصة تحليل وسائط برمجية موثوقة. يمكن أن تساعدك هذه التقنية في جمع بيانات وسائط اجتماعية أكثر دقة بشكل أكثر شمولاً. بهذه الطريقة ، يمكنك تقييم احتياجات ورغبات جمهورك المستهدف ، مما يسمح لك بإنشاء أفضل استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لعلامتك التجارية.

من الممكن العثور على تحليلات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وأدوات الاستماع الاجتماعي في منصة واحدة ، والتي توفر الفوائد الرئيسية التالية:

يروّج للمراسلة الجيدة للعلامة التجارية: يمكن أن تساعدك تحليلات الوسائط الاجتماعية على التفاعل مع جمهورك المستهدف من خلال مراقبة معدلات الاستجابة عبر شبكات التواصل الاجتماعي المختلفة ، وتعزيز المحادثات الموثوقة ، وتعزيز تجارب العملاء.

يُنشئ متجرًا شاملاً للمشاركة: لست مضطرًا لتسجيل الدخول والخروج من كل حساب من حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك كلما احتجت إلى قراءة الرسائل الجديدة والرد عليها لأنه يمكنك تجميع جميع الرسائل في دفق واحد.

يعزز العمل الجماعي والتعاون: يمكن لفرق التسويق التعاون بسلاسة باستخدام نظام أساسي واحد. قم بدعوة زملائك في الفريق للمساعدة في الرد على الرسائل الواردة والعثور على محادثات جديدة دون تكرار الجهود.

القراءة ذات الصلة أفضل أدوات التواصل الاجتماعي

2. الواقع المعزز في وسائل التواصل الاجتماعي

يعد تطبيق الواقع المعزز في عملك طريقة شخصية للتواصل والتفاعل مع المزيد من الأشخاص ، وتحقيق نتائج تسويقية جيدة. في الوقت الحاضر ، أصبح المستهلكون أكثر استعدادًا للتفاعل مع العلامات التجارية باستخدام الواقع المعزز (AR) مقارنة بالماضي ، مما يلغي الحاجة إلى الاتصال الجسدي بالعناصر التي يخططون لشرائها لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة.

ستلاحظ العلامات التجارية التي تقدم تجارب الواقع المعزز في مواقعها على الويب أو تطبيقاتها تحسنًا كبيرًا في معدلات النقر إلى الظهور. بالطبع ، يمكن أن يساعد الواقع المعزز أيضًا في تعزيز التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. إليك كيف يمكن للواقع المعزز المساعدة في تحسين استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك

اسمح للعملاء بتجربة منتجك

تشتهر هذه التقنية باختبار المنتجات قبل شرائها من قبل المستهلكين. على سبيل المثال ، يمكنك دمج الواقع المعزز في تطبيق هاتفك المحمول للترويج لمنتجات المكياج التي تبيعها عبر الإنترنت ، مثل أحمر الشفاه وظلال العيون. يمكن للمشترين المهتمين استخدام ميزة AR لتجربة المنتجات

قبل وضع العناصر في عربة التسوق الخاصة بهم ، مما يساعدهم على تحديد ما إذا كان المنتج يناسبهم أم لا. يتوفر للمشترين أيضًا خيار مشاركة مظهر الواقع المعزز مع ارتداء خط منتجات المكياج الجديد على وسائل التواصل الاجتماعي.

إنشاء صدى العلامة التجارية

تشجع تجربة الواقع المعزز المصممة جيدًا الأشخاص على التحدث ومشاركة الذكريات الدائمة على وسائل التواصل الاجتماعي. نظرًا لأن المستهلكين يفضلون منتجًا أو خدمة تبقيهم راضين وسعداء ، فإن هذا النوع من حسن نية العملاء والتعرض على وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يدفع مكافآت تجارية طويلة الأمد.

3. التسويق المؤثر أكثر نضجا

يسير التسويق المؤثر جنبًا إلى جنب مع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يتضمن أسلوب التسويق هذا التعاون مع شخصيات وسائل التواصل الاجتماعي للترويج للعلامة التجارية. ليسوا بالضرورة من المشاهير. العديد من المؤثرين هم أشخاص عاديون (منشئو محتوى من المواطنين) لديهم محتوى انتشر بسرعة لأن العديد من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي يجدونها مثيرة للاهتمام.

تحقق من الطرق التالية التي يمكن لعملك الاستفادة منها من التسويق المؤثر الأكثر نضجًا:

استهدف جمهورك عين الثيران

يلعب المؤثرون دورًا مهمًا في التسويق الناجح عبر وسائل التواصل الاجتماعي. في عام 2022 ، سيصبح التسويق عبر المؤثرين أكثر نضجًا ، مما يمهد الطريق لأصحاب التأثير النانوي وأصحاب النفوذ الجزئي. يتم تصنيفهم على أنهم "المؤثرون اليومي" الذين يقدمون محتوى وسائط اجتماعية خامًا غير مصفي يحبه العديد من المستهلكين.

إنشاء شراكات أقوى للمحتوى

يمكن للعلامات التجارية التي تواجه صعوبة في تأسيس نفسها إنشاء شراكات محتوى لزيادة المبيعات. نظرًا لأن وسائل التواصل الاجتماعي تتوافق مع التجارة الإلكترونية ، يمكن أن تساعد شراكات المؤثرين علامتك التجارية في جعل علامتك التجارية منطقية لجمهورك المستهدف من خلال العمل مع المؤثرين المتخصصين في المزيد من الموضوعات المتخصصة. تحقق أيضًا من التسويق بالعمولة كطريقة لنشر المحتوى من قبل الآخرين.

زيادة إيرادات الأعمال

تستفيد فرق التسويق من منصات التسويق المؤثر للتعاون مع المؤثرين بسرعة. على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في إطلاق حملة تسويقية مؤثرة ، فاعمل مع 10 إلى 30 من المؤثرين الصغار لمدة ستة إلى 12 شهرًا على الأقل. بمجرد الانتهاء من ذلك بشكل صحيح ، يمكنك زيادة نمو إيرادات عملك بسرعة.

4. وسائل التواصل الاجتماعي بث مباشر للفيديو

سيستمر بث الفيديو المباشر في تغيير كيفية ترويج المسوقين لعلاماتهم التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. أظهر تقرير أن 82٪ من المستهلكين يفضلون مقاطع الفيديو المباشرة من العلامات التجارية على المنشورات الاجتماعية العادية ، ويفضل 80٪ مشاهدة مقاطع الفيديو الحية بدلاً من قراءة منشورات المدونة.

ولكن ما الذي يجعل البث المباشر آسرًا؟ تتيح لك مقاطع فيديو البث المباشر بث رسالة علامتك التجارية في الوقت الفعلي. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا مشاركة المحتوى الأصلي الموجود خلف الكواليس مع الجماهير الحالية والجديدة ، مما يخلق تجارب فريدة. بالإضافة إلى ذلك ، توفر وسائل التواصل الاجتماعي فرصًا هائلة للشركات لأداء البيع الاجتماعي المباشر.

فيما يلي الطرق الأخرى التي يمكن أن تعزز بها مقاطع الفيديو المباشرة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

• تعزيز اتصال المستخدم الأصيل: مقاطع الفيديو التي يتم بثها عبر البث المباشر غير محررة ، وتعرض مشاهد أولية وأصلية ، على عكس منشورات مدونة الفيديو التي تم تحريرها بشكل كبير. ليس لديهم مرشحات ، والكاميرا تلتقط جميع العيوب التي يجدها كثير من الناس ممتعة ومسلية. ومن ثم ، يشعر الناس باتصال أكثر واقعية مع العلامات التجارية التي تستخدم مقاطع فيديو البث المباشر.

• تحسين تنوع المحتوى: يتيح البث المباشر للعلامات التجارية التقاط وتسجيل اللحظات خارج النطاق تقليديًا في محتوى الوسائط الاجتماعية المنسق. يمكن للشركات تسويق المنتجات والخدمات من خلال البث المباشر ، وإنشاء اتصال شخصي أكثر مع أولئك الذين يشاهدون في الوقت الفعلي. يعمل أسلوب التسويق الرائع هذا على تنويع المحتوى الخاص بك لتناسب جمهورك المستهدف.

• زيادة الوعي بالعلامة التجارية: من خلال الإستراتيجية الصحيحة ، يمكن للمحتوى المباشر أن يؤدي إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية وولاء العملاء. يمكنك إنشاء مقاطع فيديو بث مباشر تمتلك الصفات التي تريد أن يربطها مستخدمو الوسائط الاجتماعية بعلامتك التجارية. على سبيل المثال ، يمكنك بث مباشر للتوعية المجتمعية أو نشاط غرس الأشجار لعرض مناصراتك. بهذه الطريقة ، ستكون أقرب إلى عملائك المحتملين والعملاء ، وستظل في صدارة منحنى التسويق الرقمي.

القراءة ذات الصلة أفضل أدوات Youtube لتنمية قناتك

5. التجارة الاجتماعية

أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي مصدرًا موثوقًا لأفكار المنتجات حيث يشارك المزيد من المستهلكين تعليقاتهم غير المتحيزة وتجارب العلامة التجارية الواقعية ، مما يمهد الطريق للتجارة الاجتماعية. ستنبثق ثورة التسوق القادمة في العالم من التجارة الاجتماعية بفرصة تبلغ 1.2 تريليون دولار أمريكي.

التجارة الاجتماعية هي طريقة مباشرة لبيع المنتجات عبر قنوات التواصل الاجتماعي. نظرًا لأنه يمكن للمستهلكين قراءة ومشاهدة أصدقائهم وعائلاتهم وهم يستخدمون أو يؤيدون منتجًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن تجارب العلامات التجارية هذه يمكن أن تلهم بشكل كبير سلوك التسوق لدى الناس وتؤثر عليه.

تدخل العديد من الشركات ، وخاصة شركات التجارة الإلكترونية ، في التجارة الاجتماعية بسبب فوائد المبيعات والتسويق التي يمكن أن توفرها ، مثل ما يلي:

• الإعلان المستهدف: يوجد مديرو إعلانات لمنصات التواصل الاجتماعي ، مما يسمح للمسوقين بتعيين معلمات محددة لعرض إعلاناتهم. على سبيل المثال ، يمكنك تعيين الفئة العمرية والموقع الجغرافي والوظيفة وحالة العلاقة والبيانات السلوكية وعوامل أخرى لاستهداف آفاقك في إعلانات الوسائط الاجتماعية المدفوعة.

• نمو متسق للجمهور: اعرض أنشطة المبيعات والتسويق لجمهور جديد في كل مرة. عندما تكتسب عملاء جدد من خلال قنوات التواصل الاجتماعي ، فمن المهم الحفاظ على نفس مستوى العلاقة مع كل مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي يتفاعل مع علامتك التجارية. يشجع استخدام الأساليب الصحيحة المتسوقين عبر الإنترنت على التوصية بمنتجاتك ، بما يتردد صداها مع علامتك التجارية. ومن ثم ، فإن تنفيذ استراتيجية التجارة الاجتماعية الصحيحة يمكّنك من اكتساب نمو جمهور جديد وبناء قاعدة عملاء مخلصين.
• تصنيف محرك البحث العالي: وسائل التواصل الاجتماعي هي محرك بحث عملاق يساعد في إنشاء الروابط ، والتعليقات ، والتعليقات ، والتوصيات. إنه يقود العملاء المحتملين إلى معاملات العلامة التجارية المباشرة. يمكن أن يساعد تنفيذ المشاركة الجيدة في دفع المحتوى ذي الصلة اعتمادًا على اهتمامات المستخدمين لتحفيزهم على رعاية منتجاتك وخدماتك.
• تعزيز رؤى العملاء: تبسط التجارة الاجتماعية الجهود في قياس رؤى الأعمال. نظرًا لأن منصات الوسائط الاجتماعية لديها مقاييس جاهزة للوصول والانطباعات والمشاركة ، يمكن للمسوقين والمحللين تقييمها بانتظام. بهذه الطريقة ، يمكنك تجميع جماهيرك ومشاركة المحتوى التسويقي الصحيح أو رسالة العلامة التجارية مع كل منهم.

6. تسويق خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي

ليس جديدًا على الشركات أن يكون لديها فرق خدمة عملاء مخصصة للتعامل مع الاستفسارات والشكاوى على وسائل التواصل الاجتماعي. لكن هذا العام ، ستستخدم العلامات التجارية قدرات خدمة العملاء لتسويق منتجاتها وخدماتها بشكل تفاعلي.

تحقق من هذه الأمثلة حول كيفية تحسين خدمة عملاء الوسائط الاجتماعية لتعزيز التسويق الخاص بك:

• تعيين تحيات تلقائية: لا تجعل الناس ينتظرون ردك من خلال إعداد تحية أو رسالة تلقائية. على سبيل المثال ، يمكن أن توفر رسالة تلقائية حول العودة في غضون 24 ساعة للإجابة على استعلام المستخدم راحة البال.
• تعيين توصيات منتج ملائم حسب الطلب: من خلال القوة الهائلة لأتمتة الوسائط الاجتماعية والذكاء الاصطناعي والتقنيات المتقدمة الأخرى ، تقدم العلامات التجارية توصيات المنتج أو الخدمة بناءً على استفساراتهم واهتماماتهم. تقدم تطبيقات المراسلة المرتبطة بقنوات التواصل الاجتماعي هذه التوصيات ، مما يوفر تجارب مخصصة للعملاء.

استنتاج

اتجاهات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي موجودة لتبقى على مدى العامين المقبلين حيث يصبح المزيد من المستهلكين أكثر نشاطًا في المشاركة في مختلف أنشطة الوسائط الاجتماعية للعلامة التجارية. يفتح عام 2022 المزيد من الفرص للشركات بمساعدة أدوات وسائط اجتماعية أكثر شمولاً ، وتسويق المؤثر الناضج ، والواقع المعزز ، والاتجاهات الأخرى التي تمت مناقشتها أعلاه.