Crie Programas de Indicação Perfeitos com Voucherify e Braze – Um Guia Rápido

Adquirir clientes pode ser vital e desafiador para muitas empresas – especialmente aquelas que dependem principalmente de novos clientes. Estudos mostraram que reter clientes regulares é muito mais barato e mais eficaz do que encontrar novos clientes continuamente, mas às vezes é uma obrigação. Existe, no entanto, uma forma de reduzir os custos (a longo prazo) e diminuir o tempo necessário para conseguir novos clientes. Chama-se marketing de referência, e hoje vou mostrar como criar um programa de referência perfeito que pode fazer maravilhas com apenas duas ferramentas – Voucherify e Braze.

Este artigo é um guia rápido – se você precisar de uma compreensão mais profunda dos programas de indicação, como eles funcionam e o que você pode alcançar com eles, siga nosso guia completo para programas de indicação.

Criar um programa de referência parece ser muito mais difícil do que realmente é – pelo menos para quem sabe qual software deve usar. Vamos começar contando um pouco sobre o Voucherify e o Braze – se você estiver familiarizado com qualquer um deles, sinta-se à vontade para pular esta parte.

Voucherify – como funciona?

O Voucherify é um mecanismo de promoção da API que você pode usar para criar programas de referência, programas de fidelidade, gerar cupons personalizados, promoções no nível do carrinho e muito mais. Cada tipo de campanha pode ser adaptado às suas necessidades usando o painel da web ou a API.

Com o Voucherify, você pode:

• Crie programas completos de indicação de um ou dois lados.
• Recompense os referenciadores (advogados) e referees (amigos convidados) com cupons de desconto, créditos de vale-presente ou produtos físicos.
• Crie camadas separadas para referenciadores com base no número de referências que eles têm.
• Use eventos e atributos personalizados para personalizar seu programa de indicação para um nível ainda mais alto.

Ter um programa de referência bem pensado e poderoso, no entanto, não marca o fim do esforço necessário para lançá-lo – você também precisa de uma distribuição adequada. E é aí que Braze entra em ação.

O que é Braz?

Braze é uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente completa que oferece recursos de distribuição de ponta, como mensagens automatizadas no aplicativo, e-mail e notificações push. Tudo isso visa criar uma experiência significativa para o cliente, o que leva à aquisição de clientes engajados e leais.

Trabalhando juntos – Integração Braze & Voucherify

A regra geral da integração do Braze & Voucherify é simples: você pode criar programas de referência no Voucherify, gerar códigos, recompensas e níveis e, em seguida, passar as informações vitais para o Braze. A partir daí, você pode distribuir os códigos e outros dados de referência (por exemplo, recompensas para defensores ou o número total de referências) usando os recursos de mensagens omnichannel do Braze.

Na verdade, existem três maneiras de integrar o Voucherify ao Braze:

• Conteúdo conectado
• Atributos personalizados
• Integração de API personalizada

Eu vou te mostrar como usar cada um deles. Lembre-se, porém, que você precisa de uma conta Braze válida e uma conta Voucherify – a última pode ser apenas uma avaliação gratuita de 30 dias.

E se você quiser saber exatamente como a dupla Voucherify & Braze pode trabalhar em conjunto, aqui está um exemplo da vida real para você: uma visão detalhada de como a Pomelo (uma marca de moda da Ásia) fez suas promoções dispararem com duas soluções descritas: leia aqui!

Conteúdo conectado

O método de Conteúdo Conectado é totalmente baseado em API, o que significa que você pode usar os canais Braze para distribuir quaisquer dados que possam ser adquiridos via API. Na integração Voucherify & Braze, a API do Voucherify compartilha as informações com o Braze e, com um simples trecho de código, o Braze pode enviar uma mensagem contendo qualquer informação extraída da API do Voucherify.

Que tipo de informação o Braze pode extrair da API Voucherify?

• Código de referência exclusivo;
• Número de clientes referidos;
• O nível alcançado por um referenciador;
• Recompensas disponíveis;
• A data de expiração do código de referência;
• E muito mais.

Para usar o Conteúdo Conectado, você precisa editar o corpo da sua mensagem Braze adicionando o seguinte trecho de código:

{{CÓDIGO}}

{% connect_content

{{ Endereço de URL do endpoint de API selecionado }}

:método get

:cabeçalhos {

“X-App-Id”: “{{ chave de API }}”,

“X-App-Token”: “{{ Chave secreta }}"

}

:content_type application/json

:salvar {{ variável }}

%}

{{ENDCODE}}

Esses quatro fragmentos em negrito são variáveis ​​que você precisa substituir por informações válidas para colocar sua integração em funcionamento. A lista completa de chamadas de API que você pode usar está disponível na documentação do Voucherify.

Por exemplo, se você deseja publicar um código para o usuário – o que significa atribuir o código de referência a um referenciador – você precisa usar o seguinte código:

{{CÓDIGO}}

{% connect_content

https://api.voucherify.io/v1/publications

:postagem do método

:cabeçalhos {

"X-App-Id": " VOUCHERIFY-APP-ID ",

"X-App-Token": " VOUCHERIFY-APP-TOKEN "

}

:body campanha=CAMPAIGN_ID&customer={{${user_id}}}&channel=Braze

:content_type application/json

:salvar publicação

%}

{{ENDCODE}}

Observe que mudei o método de get para post e adicionei uma seção de campanha de corpo . Não se esqueça de incluir este pequeno trecho – {{publication.voucher.code}} – ele tornará a informação real visível para os destinatários da mensagem.

Atributos personalizados

Uma das melhores práticas no uso da integração Braze e Voucherify é usar o método Custom Attribute, que permite armazenar informações importantes sobre seus clientes no Braze. Para isso, adicione o Braze como canal de distribuição na 6ª etapa da criação de sua campanha de indicação e inclua um código de indicação lá:

Com Atributos Personalizados você poderá compartilhar propriedades importantes entre Braze e Voucherify, como:

• Código de um voucher publicado;
• Data de publicação;
• Valor de um voucher publicado;
• URL da cabine do cliente.

Claro, isso não é o fim da lista – todas as possibilidades podem ser acessadas através da API Voucherify.

Todos os campos que você preencher na seção “mapeamento de campos” serão então passados ​​para o Braze, permitindo que você use as informações nas mensagens do Braze colocando os atributos como etiquetas líquidas.

Ao usar os atributos personalizados para integrar o Braze e o Voucherify, você garante que todas as informações que decidiu compartilhar entre essas duas ferramentas estejam totalmente sincronizadas – os atributos personalizados economizam muito tempo e esforço, pois permitem que o Voucherify reconheça quais códigos de referência pertencem a quais clientes.

Para saber mais sobre sincronização de dados e obter informações mais detalhadas sobre outras ferramentas que podem ajudá-lo a criar um programa de indicação perfeito, acesse o artigo de Mike: Como acelerar um programa de indicação com Voucherify, Segment, Braze e Branch?

Integração de API personalizada

O terceiro método de integração – uma integração de API personalizada – é a melhor maneira de selecionar os elementos mais importantes de ambas as plataformas e adaptá-los às necessidades de seus programas de referência. Isso é possível graças à API REST rica e bem documentada fornecida pelo Voucherify e pelo Braze. Observe, porém, que essa abordagem requer uma equipe sólida de desenvolvedores para trabalhar na integração. O Voucherify oferece 10 SDKs para essas ocasiões.

Aprendizado

Todos os três métodos de integração têm suas vantagens, mas compartilham o mesmo propósito: a possibilidade de criar e lançar um programa de indicação perfeito em questão de horas. Com os poderes do Voucherify e Braze combinados, você pode ter controle total sobre seus programas de indicação, tendo certeza de que todas as notificações que você deseja enviar chegarão aos seus destinatários da maneira que você deseja - no momento certo, com as informações certas.

Com um programa de referência tão bem preparado e pensado, você poderá adquirir novos clientes para sua empresa de maneira mais fácil, rápida e com muito mais envolvimento do lado de seus clientes.

Aqui estão alguns recursos úteis antes de começar – confira os links abaixo:

• ‍Central de Ajuda do Voucherify – Configuração da integração Braze (abrangendo todos os três métodos de integração)
• ‍Documentação do Braze - Conteúdo Conectado
• ‍Documentação da API do voucher‍
• Documentação da API Braze

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