Erstellen Sie perfekte Empfehlungsprogramme mit Voucherify und Braze – eine Kurzanleitung

Die Gewinnung von Kunden kann für viele Unternehmen sowohl lebenswichtig als auch herausfordernd sein – insbesondere für diejenigen, die sich hauptsächlich auf Neukunden verlassen. Studien haben gezeigt, dass es weitaus kostengünstiger und effektiver ist, Stammkunden zu halten, als ständig neue zu gewinnen, aber manchmal ist es ein Muss. Es gibt jedoch eine Möglichkeit, die Kosten (auf lange Sicht) zu senken und die Zeit zu verkürzen, die erforderlich ist, um neue Kunden zu gewinnen. Es heißt Empfehlungsmarketing, und heute zeige ich Ihnen, wie Sie ein perfektes Empfehlungsprogramm erstellen, das mit nur zwei Tools Wunder wirken kann – Voucherify und Braze.

Dieser Artikel ist eine Kurzanleitung – wenn Sie ein tieferes Verständnis von Empfehlungsprogrammen benötigen, wie sie funktionieren und was Sie damit erreichen können, folgen Sie unserem ausführlichen Leitfaden zu Empfehlungsprogrammen.

Das Erstellen eines Empfehlungsprogramms scheint viel schwieriger zu sein, als es wirklich ist – zumindest für diejenigen, die wissen, welche Software sie verwenden sollten. Beginnen wir damit, Ihnen etwas über Voucherify und Braze zu erzählen – wenn Sie mit einem von beiden vertraut sind, können Sie diesen Teil gerne überspringen.

Gutscheine – wie geht das?

Voucherify ist eine API-erste Promotion-Engine, mit der Sie Empfehlungsprogramme, Treueprogramme, personalisierte Coupons, Promotionen auf Warenkorbebene und vieles mehr erstellen können. Jeder Kampagnentyp kann mithilfe des Web-Dashboards oder der API an Ihre Bedürfnisse angepasst werden.

Mit Voucherify können Sie:

• Erstellen Sie vollständige ein- oder doppelseitige Empfehlungsprogramme.
• Belohnen Sie Empfehlende (Befürworter) und Empfehlende (eingeladene Freunde) mit Rabattgutscheinen, Guthaben für Geschenkkarten oder physischen Produkten.
• Erstellen Sie separate Ebenen für Referrer basierend auf der Anzahl ihrer Referrer.
• Verwenden Sie benutzerdefinierte Ereignisse und Attribute, um Ihr Empfehlungsprogramm noch weiter zu personalisieren.

Ein gut durchdachtes, leistungsstarkes Empfehlungsprogramm bedeutet jedoch nicht das Ende der Anstrengungen, die erforderlich sind, um es zu starten – Sie benötigen auch eine angemessene Verteilung. Und hier setzt Braze an.

Was ist Braze?

Braze ist eine voll funktionsfähige Customer Relationship Management-Plattform, die High-End-Verteilungsfunktionen wie automatisierte In-App-Nachrichten, E-Mail- und Push-Benachrichtigungen bietet. All dies soll ein sinnvolles Kundenerlebnis schaffen, das zur Gewinnung engagierter und loyaler Kunden führt.

Zusammenarbeiten – Integration von Braze & Voucherify

Die allgemeine Regel der Braze & Voucherify-Integration ist einfach: Sie können Empfehlungsprogramme in Voucherify erstellen, Codes, Belohnungen und Stufen generieren und dann die wichtigen Informationen an Braze weitergeben. Von dort aus können Sie die Codes und andere Empfehlungsdaten (z. B. Prämien für Unterstützer oder die Gesamtzahl der Empfehlungen) mithilfe der Omnichannel-Messaging-Funktionen von Braze verteilen.

Es gibt tatsächlich drei Möglichkeiten, Voucherify mit Braze zu integrieren:

• Verbundene Inhalte
• Benutzerdefinierte Attribute
• Benutzerdefinierte API-Integration

Ich zeige Ihnen, wie Sie diese verwenden. Denken Sie jedoch daran, dass Sie ein gültiges Braze-Konto und ein Voucherify-Konto benötigen – letzteres kann nur eine kostenlose 30-Tage-Testversion sein.

Und wenn Sie genau wissen möchten, wie das Duo Voucherify & Braze zusammenarbeiten kann, haben wir hier ein Beispiel aus der Praxis für Sie: ein detaillierter Blick darauf, wie Pomelo (eine Modemarke aus Asien) ihre Werbeaktionen mit zwei beschriebenen Lösungen in die Höhe schnellen ließ: Lesen Sie es hier!

Verbundene Inhalte

Die Connected Content-Methode ist vollständig API-basiert, was bedeutet, dass Sie Braze-Kanäle verwenden können, um alle Daten zu verteilen, die über die API erfasst werden können. In der Voucherify & Braze-Integration teilt die Voucherify-API die Informationen mit Braze, und mit einem einfachen Code-Snippet kann Braze eine Nachricht senden, die alle Informationen enthält, die aus der Voucherify-API gezogen werden.

Welche Art von Informationen kann Braze aus der Voucherify-API ziehen?

• Eindeutiger Empfehlungscode;
• Anzahl der geworbenen Kunden;
• Die von einem Referrer erreichte Stufe;
• Verfügbare Belohnungen;
• Das Ablaufdatum des Empfehlungscodes;
• Und vieles mehr.

Um Connected Content zu verwenden, müssen Sie den Text Ihrer Braze-Nachricht bearbeiten, indem Sie den folgenden Code hinzufügen:

{{CODE}}

{% verbundener_Inhalt

{{ URL-Adresse des ausgewählten API-Endpunkts }}

:Methode bekommen

:Überschriften {

„X-App-Id“: „{{ API-Schlüssel }}“,

„X-App-Token“: „{{ Secret key }}“

}

:Inhaltstyp Anwendung/json

:save {{ Variable }}

%}

{{ENDCODE}}

Diese vier fettgedruckten Fragmente sind Variablen, die Sie durch gültige Informationen ersetzen müssen, um Ihre Integration zum Laufen zu bringen. Die gesamte Liste der API-Aufrufe, die Sie verwenden können, ist in der Voucherify-Dokumentation verfügbar.

Wenn Sie beispielsweise einen Code für den Benutzer veröffentlichen möchten – also den Referral-Code einem Referrer zuweisen – müssen Sie den folgenden Code verwenden:

{{CODE}}

{% verbundener_Inhalt

https://api.voucherify.io/v1/publications

:Methodenbeitrag

:Überschriften {

„X-App-Id“: „ VOUCHERIFY-APP-ID “,

„X-App-Token“: „ VOUCHERIFY-APP-TOKEN “

}

:body Campaign=CAMPAIGN_ID&customer={{${user_id}}}&channel=Braze

:Inhaltstyp Anwendung/json

: Veröffentlichung speichern

%}

{{ENDCODE}}

Beachten Sie, dass ich die Methode von „Get“ zu „ Post “ geändert und einen Abschnitt „Body Campaign “ hinzugefügt habe. Vergessen Sie nicht, dieses kurze Snippet einzufügen – {{publication.voucher.code}} – es macht die eigentlichen Informationen für die Empfänger der Nachricht sichtbar.

Benutzerdefinierte Attribute

Eine der Best Practices bei der Verwendung der Braze- und Voucherify-Integration ist die Verwendung der benutzerdefinierten Attributmethode, mit der Sie wichtige Informationen über Ihre Kunden in Braze speichern können. Fügen Sie dazu im 6. Schritt der Erstellung Ihrer Empfehlungskampagne Braze als Vertriebskanal hinzu und fügen Sie dort einen Empfehlungscode ein:

Mit benutzerdefinierten Attributen können Sie wichtige Eigenschaften zwischen Braze und Voucherify teilen, wie zum Beispiel:

• Code eines veröffentlichten Gutscheins;
• Veröffentlichungsdatum;
• Wert eines veröffentlichten Gutscheins;
• URL des Kunden-Cockpits.

Das ist natürlich nicht das Ende der Liste – alle Möglichkeiten sind über die Voucherify-API zugänglich.

Alle Felder, die Sie im Abschnitt „Feldzuordnung“ ausfüllen, werden dann an Braze weitergeleitet, sodass Sie die Informationen in Braze-Messaging verwenden können, indem Sie die Attribute als Liquid-Tags platzieren.

Indem Sie benutzerdefinierte Attribute verwenden, um Braze und Voucherify zu integrieren, stellen Sie sicher, dass alle Informationen, die Sie zwischen diesen beiden Tools teilen möchten, vollständig synchronisiert sind – benutzerdefinierte Attribute sparen viel Zeit und Mühe, da Voucherify erkennen kann, welche Empfehlungscodes zu welchen Kunden gehören.

Um mehr über die Datensynchronisierung zu erfahren und detailliertere Informationen zu anderen Tools zu erhalten, die Ihnen bei der Erstellung eines perfekten Empfehlungsprogramms helfen könnten, lesen Sie Mikes Artikel: How to Fast-track a Referral Program with Voucherify, Segment, Braze, and Branch?

Benutzerdefinierte API-Integration

Die dritte Integrationsmethode – eine benutzerdefinierte API-Integration – ist der beste Weg, um die wichtigsten Elemente beider Plattformen auszuwählen und sie an die Anforderungen Ihrer Empfehlungsprogramme anzupassen. Dies ist dank der gut dokumentierten, reichhaltigen REST-API möglich, die sowohl von Voucherify als auch von Braze bereitgestellt wird. Beachten Sie jedoch, dass ein solcher Ansatz ein solides Team von Entwicklern erfordert, um an der Integration zu arbeiten. Voucherify bietet für solche Gelegenheiten 10 SDKs an.

Imbiss

Alle drei Integrationsmethoden haben ihre Vorteile, aber sie haben denselben Zweck: die Möglichkeit, innerhalb weniger Stunden ein perfektes Empfehlungsprogramm zu erstellen und zu starten. Mit der Kombination von Voucherify und Braze haben Sie die volle Kontrolle über Ihre Empfehlungsprogramme und können gleichzeitig sicher sein, dass alle Benachrichtigungen, die Sie versenden möchten, ihre Adressaten so erreichen, wie Sie es möchten – zur richtigen Zeit, mit den richtigen Informationen.

Mit einem so gut vorbereiteten und durchdachten Empfehlungsprogramm gewinnen Sie einfacher, schneller und mit deutlich mehr Engagement Ihrer Kunden neue Kunden für Ihr Unternehmen.

Hier sind einige nützliche Ressourcen, bevor Sie beginnen – sehen Sie sich die folgenden Links an:

• ‍Voucherify Help Center – Einrichtung der Braze-Integration (umfasst alle drei Integrationsmethoden)
• ‍Braze-Dokumentation – Connected Content
• ‍Voucherify-API-Dokumentation‍
• Braze-API-Dokumentation

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