Crea programmi di riferimento perfetti con Voucherify e Braze: una guida rapida

L'acquisizione di clienti può essere sia vitale che impegnativo per molte aziende, in particolare quelle che si affidano principalmente a nuovi clienti. Gli studi hanno dimostrato che mantenere i clienti abituali è molto meno costoso e più efficace che trovarne continuamente di nuovi, ma a volte è un must. C'è, tuttavia, un modo per abbassare i costi (a lungo termine) e abbreviare il tempo necessario per ottenere nuovi clienti. Si chiama marketing di riferimento e oggi ti mostrerò come creare un programma di riferimento perfetto che può fare miracoli con solo due strumenti: Voucherify e Braze.

Questo articolo è una guida rapida: se hai bisogno di una comprensione più approfondita dei programmi di riferimento, di come funzionano e di cosa puoi ottenere con essi, segui la nostra guida completa ai programmi di riferimento.

La creazione di un programma di riferimento sembra essere molto più difficile di quanto non sia in realtà, almeno per coloro che sanno quale software dovrebbero usare. Iniziamo raccontandoti qualcosa sia su Voucherify che su Braze: se hai familiarità con uno dei due, sentiti libero di saltare questa parte.

Voucherify: come funziona?

Voucherify è un motore di promozione API-first che puoi utilizzare per creare programmi di riferimento, programmi fedeltà, generare coupon personalizzati, promozioni a livello di carrello e molto altro. Ogni tipo di campagna può essere adattato alle tue esigenze utilizzando la dashboard web o l'API.

Con Voucherify puoi:

• Costruisci programmi di riferimento completi su una o due facce.
• Premia i referrer (difensori) e gli arbitri (amici invitati) con buoni sconto, buoni regalo o prodotti fisici.
• Crea livelli separati per i referrer in base al numero di referral che hanno.
• Usa eventi e attributi personalizzati per personalizzare il tuo programma di riferimento a un livello ancora più alto.

Avere un programma di riferimento ben congegnato e potente, tuttavia, non segna la fine dello sforzo necessario per avviarlo: è necessaria anche una distribuzione adeguata. Ed è qui che entra in gioco Braze.

Cos'è Braze?

Braze è una piattaforma completa di Customer Relationship Management che offre funzionalità di distribuzione di fascia alta, come messaggi in-app automatizzati, e-mail e notifiche push. Tutto ciò ha lo scopo di creare un'esperienza cliente significativa, che porta ad acquisire clienti coinvolti e fedeli.

Lavorare insieme – Braze & Voucherify integrazione

La regola generale dell'integrazione di Braze & Voucherify è semplice: puoi creare programmi di riferimento in Voucherify, generare codici, premi e livelli e quindi passare le informazioni vitali a Braze. Da lì, puoi distribuire i codici e altri dati di riferimento (ad es. premi per sostenitori o il numero totale di rinvii) utilizzando le funzionalità di messaggistica omnicanale di Braze.

Esistono in realtà tre modi per integrare Voucherify con Braze:

• Contenuto connesso
• Attributi personalizzati
• Integrazione API personalizzata

Ti mostrerò come utilizzare ciascuno di questi. Ricorda, tuttavia, che hai bisogno di un account Braze valido e di un account Voucherify: quest'ultimo può essere solo una prova gratuita di 30 giorni.

E se vuoi sapere esattamente come il duo Voucherify & Braze può lavorare insieme, ecco un esempio di vita reale per te: uno sguardo dettagliato su come Pomelo (un marchio di moda asiatico) ha fatto salire alle stelle le sue promozioni con due soluzioni descritte: leggilo qui!

Contenuto connesso

Il metodo Connected Content è completamente basato su API, il che significa che puoi utilizzare i canali Braze per distribuire tutti i dati che possono essere acquisiti tramite API. Nell'integrazione Voucherify & Braze, l'API Voucherify condivide le informazioni con Braze e, con un semplice frammento di codice, Braze può inviare un messaggio contenente qualsiasi informazione estratta dall'API di Voucherify.

Che tipo di informazioni Braze può estrarre dall'API Voucherify?

• Codice di riferimento univoco;
• Numero di clienti segnalati;
• Il livello raggiunto da un referrer;
• Ricompense disponibili;
• La data di scadenza del codice di riferimento;
• E altro ancora.

Per utilizzare il contenuto connesso, devi modificare il corpo del tuo messaggio Braze aggiungendo il seguente pezzo di codice:

{{CODICE}}

{% contenuto_connesso

{{ Indirizzo URL dell'endpoint API selezionato }}

: metodo ottenere

:intestazioni {

"X-App-Id": "{{ chiave API }}",

"X-App-Token": "{{ Chiave segreta }}"

}

:content_type application/json

:salva {{ variabile }}

%}

{{ENDCODE}}

Questi quattro frammenti in grassetto sono variabili che devi sostituire con informazioni valide per rendere operativa la tua integrazione. L'intero elenco delle chiamate API che puoi utilizzare è disponibile nella documentazione di Voucherify.

Ad esempio, se vuoi pubblicare un codice per l'utente, il che significa assegnare il codice di riferimento a un referrer, devi utilizzare il seguente pezzo di codice:

{{CODICE}}

{% contenuto_connesso

https://api.voucherify.io/v1/publications

:Metodo Post

:intestazioni {

"X-App-Id": " VOUCHERIFY-APP-ID ",

"X-App-Token": " VOUCHERIFY-APP-TOKEN "

}

:body campaign=CAMPAIGN_ID&customer={{${user_id}}}&channel=Braze

:content_type application/json

:salva pubblicazione

%}

{{ENDCODE}}

Nota che ho cambiato il metodo da arrivare a postare e ho aggiunto una sezione della campagna del corpo . Non dimenticare di includere questo breve snippet – {{publication.voucher.code}} – renderà le informazioni effettive visibili ai destinatari dei messaggi.

Attributi personalizzati

Una delle migliori pratiche nell'utilizzo dell'integrazione Braze e Voucherify consiste nell'utilizzare il metodo Attributo personalizzato, che consente di archiviare informazioni importanti sui clienti in Braze. Per fare ciò, aggiungi Braze come canale di distribuzione nel 6° passaggio della creazione della tua campagna referral e includi un codice referral lì:

Con gli attributi personalizzati potrai condividere importanti proprietà tra Braze e Voucherify, come ad esempio:

• Codice di un voucher pubblicato;
• Data di pubblicazione;
• Valore di un buono pubblicato;
• URL della cabina di pilotaggio del cliente.

Naturalmente, questa non è la fine dell'elenco: tutte le possibilità sono accessibili tramite l'API Voucherify.

Tutti i campi compilati nella sezione "mappatura campi" verranno quindi passati a Braze, consentendoti di utilizzare le informazioni nella messaggistica di Braze inserendo gli attributi come tag liquidi.

Utilizzando gli attributi personalizzati per integrare Braze e Voucherify, ti assicuri che tutte le informazioni che hai deciso di condividere tra questi due strumenti siano completamente sincronizzate: gli attributi personalizzati consentono di risparmiare un sacco di tempo e fatica, perché consente a Voucherify di riconoscere quali codici di riferimento appartengono a quali clienti.

Per saperne di più sulla sincronizzazione dei dati e per ottenere informazioni più dettagliate su altri strumenti che potrebbero aiutarti a creare un programma di referral perfetto, vai all'articolo di Mike: Come velocizzare un programma di referral con Voucherify, Segment, Braze e Branch?

Integrazione API personalizzata

Il terzo metodo di integrazione, un'integrazione API personalizzata, è il modo migliore per selezionare gli elementi più cruciali di entrambe le piattaforme e adattarli alle esigenze dei tuoi programmi di riferimento. È possibile grazie a un'API REST ricca e ben documentata fornita sia da Voucherify che da Braze. Si noti, tuttavia, che un tale approccio richiede un solido team di sviluppatori per lavorare sull'integrazione. Voucherify offre 10 SDK per tali occasioni.

Asporto

Tutti e tre i metodi di integrazione hanno i loro vantaggi, ma condividono lo stesso scopo: la possibilità di creare e lanciare un perfetto programma di referral nel giro di poche ore. Con i poteri di Voucherify e Braze combinati, puoi avere il pieno controllo sui tuoi programmi di riferimento, assicurandoti che tutte le notifiche che desideri inviare raggiungeranno i loro destinatari nel modo desiderato, al momento giusto, con le giuste informazioni.

Con un programma di referral così ben preparato e ponderato sarai in grado di acquisire nuovi clienti per la tua azienda in modo più semplice, veloce e con molto più coinvolgimento da parte dei tuoi clienti.

Ecco alcune risorse utili prima di iniziare: dai un'occhiata ai link seguenti:

• ‍Voucherify Centro assistenza – Configurazione dell'integrazione Braze (che copre tutti e tre i metodi di integrazione)
• ‍Documentazione Braze – Contenuto connesso
• ‍Voucherify documentazione API‍
• Documentazione dell'API Braze

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