Qual é a melhor estratégia de marketing de mídia social B2B para sua marca?

Encontrar a comunidade digital certa para impulsionar seus negócios costumava ser uma tarefa simples. O estado das mídias sociais hoje criou muitas escolhas da comunidade. Cada plataforma de mídia social pode parecer um tabuleiro de xadrez, com conteúdo agindo como peças de xadrez – cada postagem ou vídeo criando um ambiente de movimentos e contragolpes no gerenciamento de uma determinada estratégia de lead.

No entanto, a maioria dos profissionais de marketing pode não se sentir como “mestres de xadrez” de sua indústria. Os profissionais de marketing enfrentam uma variedade estonteante de “tabuleiros de xadrez” de mídia social que podem usar para se conectar aos clientes e gerar leads.

Onde as pessoas estão gastando tempo nas mídias sociais?

O último estudo da Hootsuite, O Estado Global do Digital para 2022, dá um vislumbre de possíveis respostas. A pesquisa capturou onde as pessoas estão atualmente gastando seu tempo nas mídias sociais. Os resultados refletem onde os profissionais de marketing B2B devem estar para encontrar clientes em potencial.

A resposta curta – mais de um lugar – é provavelmente óbvia. O estudo também mostrou como ter múltiplas presenças influencia as oportunidades para descobrir como aumentar a presença nas mídias sociais.

As pessoas estão se movendo nas mídias sociais

O conteúdo é o principal impulsionador das atividades de vendas no topo do funil, e a mídia social se tornou o principal canal de entrega para isso. A mídia social desempenha um papel na forma como os clientes pesquisam marcas, descobrem conteúdo de mídia interessante e decidem engajar essa marca para suas necessidades. A pandemia do COVID-19 atraiu os clientes a passar mais tempo nas mídias sociais, levando as empresas a direcionar as equipes de conteúdo para alterar seu alcance aos clientes de maneiras sem precedentes.

Em seu estudo, a Hootsuite descobriu o grau de sobreposição de audiência de alguém que aparece em uma plataforma em relação a outra. Não é nenhum segredo que as pessoas que usam sites de mídia social geralmente estão em duas ou mais plataformas, pois as pessoas são naturalmente sociais. A Hootsuite observa que a pessoa média usa 7,5 plataformas, então há uma variedade de combinações.

Por exemplo, 84% dos usuários do TikTok também estão no Facebook, 45% dos usuários do YouTube também estão no TikTok. Entre os usuários do LinkedIn, 49,1% também usam o TikTok, enquanto 50,9% também usam o Pinterest. Esses números implicam uma oportunidade consistente de fornecer estratégias omnicanal para conectar onde o público passa seu tempo.

Os profissionais de marketing não podem ser influenciados por todos os números

Um aspecto intrigante? Poucas pessoas permanecem em uma plataforma. A Hootsuite encontrou muito poucos usuários de mídia social entre 16 e 64 anos que usam apenas uma plataforma. Todas as plataformas, exceto o Reddit, tinham uma porcentagem de usuários de plataforma única abaixo de 1%.

Em 2020, a Sagefrog pesquisou preferências de plataforma de mídia social entre empresas B2B. Constatou-se que os entrevistados distorcem sua presença de mídia social para uma plataforma em detrimento da incorporação de outras plataformas de mídia social que podem aprimorar sua estratégia de marketing.

A Hootsuite adverte que os profissionais de marketing não devem considerar o amplo uso de mídia social como um sinal para combinar orçamentos para plataformas ou remover uma presença em uma ou mais plataformas.

Além disso, uma olhada nos dados mostra que a reciprocidade de uso não está ocorrendo. Veja o exemplo do TikTok-Facebook: enquanto 84% dos usuários do TikTok também estão no Facebook, apenas 48% dos usuários do Facebook também estão no TikTok. A reciprocidade desigual pode refletir a natureza de nicho das plataformas de mídia social. Embora o TikTok tenha visto uma adoção crescente entre um público mais amplo, o TikTok ainda está cheio de um público de nicho, assim como o Twitter.

Isso difere do Facebook, que, apesar de problemas recentes na adoção do usuário, mantém um público relativamente amplo. Essa diferença pode ser um fator no movimento assimétrico entre plataformas.

Profissionais de marketing ainda apaixonados por redes sociais

Não importa o tipo de sobreposição de público que ocorre nas mídias sociais, os profissionais de marketing estão claramente gastando em publicidade nas plataformas de mídia social para aumentar a exposição da marca e compartilhar mensagens. Um terço dos gastos globais com anúncios – US$ 154 bilhões – é atribuído à publicidade em mídia social. Esse valor é US$ 21 bilhões a mais do que os profissionais de marketing gastaram em 2021.

De acordo com a Sagefrog, a mídia social é a segunda maior fonte de leads B2B depois das referências de negócios. Assim, as plataformas de mídia social estabelecidas – LinkedIn, Facebook e Twitter – foram as principais escolhas que os entrevistados usam para marketing. Plataformas de mídia social mais recentes, como o TikTok, e plataformas com forte audiência de nicho, como o Pinterest, nem apareceram nos resultados.

Construa uma forte presença omnicanal

A conclusão mais clara desses dados é experimentar estratégias omnicanal. Essa experimentação deve acontecer agora.

Os profissionais de marketing B2B devem reimaginar onde podem experimentar o engajamento de mídia social para desenvolver leads de clientes mais fortes. Aproveite as diferentes expectativas que as pessoas têm do conteúdo compartilhado nessas plataformas. Os usuários de mídia social estão em diferentes mentalidades em cada plataforma. Alguns podem ser mais brincalhões no TikTok, enquanto apresentam um tom mais sério no LinkedIn. Referências lúdicas a ideias e conceitos seriam melhores no TikTok, mesmo que haja um compartilhamento cruzado de algum usuário do LinkedIn.

Desenvolver uma estratégia omnichannel entre plataformas de mídia social pode melhorar as chances de se conectar a um público específico. Por exemplo, o Discord é amplamente utilizado entre desenvolvedores e jogadores. Essa tendência pode ser útil para desenvolver conexões com talentos de desenvolvedores para recrutamento ou para buscar um influenciador de tecnologia proeminente para desenvolver uma parceria.

Menções de Auditoria, Leads de Exame Local

Ao gerenciar os canais com um painel de mídia social como Tweetdeck ou Hootsuite, audite as menções e mensagens diretas que se tornam leads. A análise não será precisa - é um exame pontual de como os leads estão ocorrendo em um determinado canal.

No entanto, você obtém indicadores da frequência geral de leads relacionados à plataforma. Você pode então comparar com o seu investimento, seja tempo ou orçamento. Atribuir valor em dólares a uma peça específica continua sendo uma tarefa complexa, mas a análise de eventos por semana e por mês será um ponto de partida para discussões sobre ROI.

Discuta o planejamento de publicidade em mídia social para apoiar o conteúdo. Os profissionais de marketing claramente estão gastando mais em anúncios de marketing de mídia social. Uma ampla gama de atividades, como a sobreposição de público, demonstra que os profissionais de marketing devem gastar seu tempo ajustando um orçamento de anúncio digital entre as plataformas de mídia social. Esses ajustes podem orientar as estimativas iniciais de ROI dos orçamentos de publicidade.

Construir uma presença nas mídias sociais é uma necessidade absoluta, mas o grande desafio para as empresas B2B é entender como alavancar uma presença omnicanal que funcione para o branding. O esforço levará a uma melhor qualidade de conexões com as pessoas mais importantes. Xeque-mate!
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por Pierre De Bois
fonte: CMSWire.com