O que é marketing de experiência e como as empresas B2B podem aproveitá-lo?

Os tempos estão mudando, o avanço da tecnologia e o acesso à internet expuseram os clientes de hoje a diferentes comportamentos de compra. Assim, eles têm controle sobre o que, quando, por que e como interagem com as marcas.

Longe vão aqueles dias em que as pessoas compram por impulso. Hoje em dia, os clientes estão mais sensíveis e cínicos sobre ofertas de produtos e mensagens publicitárias desinteressantes.

Mesmo as organizações que melhoraram seu jogo de vendas no passado por meio de canais de marketing tradicionais agora estão lutando para se manter à tona.

O que isso implica? É simples; as estratégias de marketing usadas no passado são ineficazes no mundo dos negócios de hoje. Se sua campanha de marketing não for emocionalmente atraente para seus clientes, isso não fará diferença nas vendas.

Geralmente, os Millennials tendem a ignorar a publicidade online devido à proliferação de campanhas que veem na internet diariamente.

Portanto, exceto que seu anúncio seja divertido e envolvente, a geração digital pode ignorá-lo. É por isso que o marketing experiencial se tornou a mudança de paradigma nas campanhas de marketing.

O marketing de experiência (também conhecido como marketing de engajamento) é uma estratégia de marketing direcionada para engajar os clientes das marcas e incentivá-los a experimentar a marca.

A estratégia permite que as marcas se conectem com seus clientes, construam relacionamentos com eles e reduzam minimamente os custos de aquisição de clientes. Não é à toa que as empresas B2B estão se voltando para o marketing experiencial como uma abordagem mais eficaz para se envolver com os clientes.

O marketing experiencial é uma campanha de marketing que cria experiência entre empresas e clientes. Como a técnica usa a experiência do mundo real para comercializar produtos e serviços, as empresas B2B estão adotando-a para se conectar com seus clientes e potenciais compradores.

O que diferencia o Marketing Experiencial do Marketing Tradicional?

O marketing experiencial e o tradicional são duas técnicas de marketing diferentes. Ambos são diferentes na abordagem de mercado e posicionam uma marca na mente dos clientes.

Aqui estão algumas diferenças importantes entre o marketing experimental e o tradicional;

Abordagem da campanha

O marketing experiencial e o tradicional abordam as campanhas de forma diferente. Enquanto o marketing tradicional se concentra nos recursos funcionais de marketing e nos principais benefícios dos produtos, o marketing de experiência está mais preocupado em criar uma experiência de marca estimulante para os clientes.

As marcas que usam campanhas de marketing tradicionais concentram toda a sua mensagem em torno dos recursos brutos dos produtos e seus benefícios. No entanto, a técnica de marketing experiencial é adaptada para capturar e sustentar o interesse dos clientes. A estratégia cria uma experiência de marca ao vivo emocionante e emocionalmente significativa.

Concorrência

O marketing tradicional e o experimental veem a concorrência de maneira diferente. As estratégias de marketing tradicionais se concentram em adicionar novos recursos aos produtos existentes para superar os concorrentes.

O marketing de experiência, por outro lado, se esforça para diferenciar os produtos de uma marca da concorrência. Os profissionais de marketing de experiência sempre fazem perguntas - como nossa mensagem publicitária afeta a vida diária de nossos clientes? Como o produto impacta as relações sociais e o sentimento de pertencimento dos clientes?

O marketing de experiência geralmente faz as perguntas mencionadas acima porque não vê os produtos como um conjunto de recursos e benefícios. Em vez disso, eles veem os produtos como experiências de vida mais amplas.

Clientes

Os profissionais de marketing tradicionais veem os clientes como estritamente racionais; é por isso que eles se concentram mais na venda de recursos de produtos e benefícios principais. Mas os profissionais de marketing experienciais veem os clientes como racionais e emocionais.

A estratégia de marketing experiencial adiciona uma grande dimensão emocional ao comportamento dos clientes. Essa abordagem acredita que todo comportamento de compra do cliente é influenciado por fantasias, diversão, sentimentos profundos e imaginação.

Experiência do canal

Ao contrário do marketing tradicional, o marketing experiencial tem um canal de experiência mais diversificado. É uma mistura da vida real, experiências físicas e experiência virtual.

Execução

Embora o marketing experimental seja acessível, é um pouco mais difícil de executar. Antes de executar sua campanha de marketing experiencial, você deve ter um plano de ação detalhado, logística e diferentes técnicas de pesquisa para ajudá-lo a entender seus clientes.

O que torna a campanha de marketing experiencial eficaz?

O marketing de experiência pode reforçar uma conexão duradoura entre clientes e marcas. Ele permite que você colete dados importantes sobre os clientes participantes, que podem ser usados ​​para melhorar a estratégia da sua marca.

A estratégia de marca é muito importante desde o início. Se você precisar de ajuda com esse tipo de configuração e coisas a serem consideradas, aqui está uma lista de agências de marketing digital (com classificações) que podem ajudá-lo a obter uma boa configuração de marca.

Aqui estão 5 princípios que tornam a campanha de marketing experiencial eficaz;

#1. Enfatize a história, não a marca

No marketing experiencial, você não vende sua marca abertamente. Em vez disso, concentra-se em contar uma história com a qual seus clientes possam se relacionar. Novamente, a história que você está contando deve ser relevante para seus clientes-alvo. Caso contrário, não produzirá o resultado esperado.

Então, seu marketing experiencial para criar experiências que se aproximem do calor do seu público e evoquem emoções. Com essa abordagem, sua campanha de marketing experiencial sempre será inesquecível para seus clientes.

#2. Fabricação de estandes atraentes

Lembre-se, a essência das campanhas de marketing experiencial é conectar mais pessoas à sua marca. Mas isso não pode acontecer se você não conseguir atrair a atenção de seus clientes. Mas se a sua marca tiver um estande atraente, será mais fácil atrair a atenção das pessoas.

#3. Incentive a impressão de mídia social

O marketing de mídia social desempenha um papel importante no sucesso das campanhas de marketing experiencial. Isso ajuda a alcançar mais públicos além do escopo físico da campanha. Novamente, as hashtags serão úteis para o sucesso da campanha.

Além disso, você pode tornar sua campanha uma tendência on-line incentivando os participantes a compartilhar suas experiências e fotos on-line.

#4. Construir Lealdade

O marketing experiencial é uma campanha de marketing holística. Ele não apenas atrai o público para participar e interagir com uma marca, mas também os transforma em clientes fiéis.

No final de cada campanha de marketing experiencial, seus clientes devem ser inspirados a confiar em sua marca e impulsionar seus produtos. Lembre-se, isso é resultado da oferta de produtos satisfatórios e atividades interativas.

Como as empresas B2B podem alavancar o marketing experiencial?

Ao contrário do que a maioria das pessoas pensa, as marcas B2B podem alavancar o marketing experiencial para alcançar ótimos resultados. Com a estratégia certa, você pode usar o marketing experimental para gerar resultados para suas marcas B2B.

Aqui estão 5 maneiras de empregar o marketing experiencial para marcas B2B;

Exposição comercial

As marcas B2B podem empregar o marketing experimental na forma de feiras. As feiras de negócios permitem que as empresas B2B se envolvam com o público certo do setor sem gastar muito.

Uma feira bem organizada permitirá que sua empresa engaje os tomadores de decisão e tenha uma experiência interativa com eles. Curiosamente, tecnologias emergentes como VA, AR ou realidades mistas permitem que os profissionais de marketing B2B demonstrem produtos em uma feira sem estresse.

Como regra, nunca exiba seus produtos sem dar experiência aos tomadores de decisão e influenciadores. Certifique-se de dar a eles um envolvimento prático de forma criativa.

Conferências

Assim como as feiras comerciais, as conferências são uma maneira estratégica de se conectar com o público certo do setor em um único local.

A vantagem das conferências é que elas proporcionam às marcas B2B a oportunidade com o público que atraem. O público pode ser educadores, influenciadores, líderes da indústria, etc.

Dependendo de seu orçamento, as marcas B2B podem decidir realizar campanhas de marketing experiencial em uma conferência existente ou decidir lançar uma nova conferência.

Mas uma coisa é certa - quando você alinhar sua marca B2B entre os líderes de pensamento em uma sessão educacional, você se posicionará como líder do setor.

Aqui estão algumas das conferências de oportunidades de marketing experiencial que as marcas B2B oferecem;

• Engajamento de palestras: os profissionais de marketing experiencial B2B não apenas sentam e ouvem em conferências; eles tentam envolver o público certo do setor com sua experiência em produtos/serviços.
• Patrocínio: existem oportunidades de patrocínio na maioria das conferências. Ele permite que os profissionais de marketing envolvam os participantes pessoalmente.
• Marketing Pop-up: O marketing pop-up em conferências permite que marcas B2B misturem suas marcas no evento.
• Marketing de guerrilha: O marketing de guerrilha é outra oportunidade de marketing experiencial que as conferências oferecem. Ele permite que você ative fora do evento enquanto envolve os participantes.

Passeios da empresa

O tour da empresa é outra maneira estratégica de as marcas B2B empregarem o marketing experiencial. Envolve levar clientes potenciais e potenciais para o ambiente da sua empresa.

Dependendo do tamanho das instalações da sua empresa, você pode levá-los em um tour com várias paradas, identificar a expansão do edifício, mostrar seus diferenciais exclusivos, etc. Eles vão gostar muito. E quando eles saem com uma perfeita compreensão do valor, sua empresa B2B pode oferecer.

Mais uma vez, certifique-se de transformar seu showroom, espaço de escritório ou chão de fábrica em museus, para que prospects e clientes tenham experiência direta com o que você faz e quem você é.

Aventura e Retiros

Aventuras e retiros são uma ótima estratégia de marketing experiencial que as empresas B2B estão aproveitando. Envolve escolher a dedo alguns de seus clientes e proporcionar a eles uma experiência de aventura única na vida.

Existem várias atividades divertidas que você pode fazer para manter seus clientes entretidos. Uma vez em uma viagem de aventura. Você pode levá-los de caiaque, pára-quedismo, vela, etc. Você também pode alugar um apartamento na praia em uma ilha tropical e dar-lhes spa, sol e goles.

A vantagem dessa estratégia é que ela cria momentos de união que podem levar a uma verdadeira amizade. E se você der aventura ao seu público, sua marca estará melhor posicionada na mente dele.

Ofereça vantagens VIP exclusivas

Se sua marca B2B costuma organizar eventos ou conferências, considere vantagens VIP exclusivas para seus clientes especiais. Poderá ser acedido na sala VIP no próximo evento ou conferências.

Em resumo, os tempos estão mudando; é preciso marketing experiencial para chamar a atenção dos millennials. Acredite, quando digo isso, ninguém se importa ou clica em anúncios tradicionais hoje em dia.