체험 마케팅이란 무엇이며 B2B 기업이 이를 어떻게 활용할 수 있습니까?

시대가 변하고 기술의 발전과 인터넷 액세스로 인해 오늘날의 고객은 다양한 구매 행동에 노출되었습니다. 따라서 그들은 브랜드와 상호 작용하는 대상, 시기, 이유 및 방법을 제어할 수 있습니다.

사람들이 충동적으로 구매하는 시대는 지났습니다. 오늘날 고객들은 제품 제안과 흥미롭지 않은 광고 메시지에 대해 더 민감하고 냉소적입니다.

과거에 전통적인 마케팅 채널을 통해 영업 판도를 높이던 조직들도 이제는 살아남기 위해 고군분투하고 있습니다.

이것은 무엇을 의미합니까? 간단 해; 과거에 사용된 마케팅 전략은 오늘날의 비즈니스 세계에서 비효율적입니다. 마케팅 캠페인이 고객에게 감정적으로 호소력이 없으면 판매에 아무런 영향을 미치지 않습니다.

일반적으로 밀레니얼 세대는 매일 인터넷에서 보는 캠페인의 확산으로 인해 온라인 광고를 무시하는 경향이 있습니다.

따라서 귀하의 광고가 재미있고 매력적이지 않다면 디지털 세대는 이를 무시할 수 있습니다. 이것이 체험 마케팅이 마케팅 캠페인의 패러다임 전환이 된 이유입니다.

체험 마케팅(참여 마케팅이라고도 함)은 브랜드 고객을 참여시키고 브랜드를 경험하도록 권장하는 마케팅 전략입니다.

이 전략을 통해 브랜드는 고객과 연결하고 관계를 구축하며 고객 확보 비용을 최소화할 수 있습니다. 당연하게도 B2B 기업은 고객과 소통하기 위한 보다 효과적인 접근 방식으로 체험 마케팅으로 눈을 돌리고 있습니다.

체험 마케팅은 기업과 고객 간의 경험을 창출하는 마케팅 캠페인입니다. 이 기술은 실제 경험을 사용하여 제품 및 서비스를 마케팅하기 때문에 B2B 회사는 고객 및 잠재적 구매자와 연결하기 위해 이를 채택하고 있습니다.

체험 마케팅과 기존 마케팅의 차이점은 무엇입니까?

경험적 마케팅과 전통적 마케팅은 서로 다른 두 가지 마케팅 기법입니다. 그들은 시장 접근 방식이 다르고 고객의 마음에 브랜드를 포지셔닝합니다.

다음은 체험 마케팅과 전통적인 마케팅 간의 몇 가지 주요 차이점입니다.

캠페인 접근 방식

경험적 마케팅과 전통적인 마케팅 접근 방식은 다릅니다. 전통적인 마케팅이 제품의 기능적 특징과 핵심 이점을 마케팅하는 데 중점을 둔 반면, 체험 마케팅은 고객을 위한 자극적인 브랜드 경험을 만드는 데 더 관심이 있습니다.

전통적인 마케팅 캠페인을 사용하는 브랜드는 제품의 원시 기능과 이점에 대한 모든 메시지에 초점을 맞춥니다. 그러나 체험 마케팅 기법은 고객의 관심을 포착하고 유지하는 방향으로 조정됩니다. 이 전략은 흥미롭고 감정적으로 의미 있는 라이브 브랜드 경험을 만듭니다.

경쟁

전통적 마케팅과 경험적 마케팅은 경쟁을 다르게 봅니다. 기존의 마케팅 전략은 경쟁자를 능가하기 위해 기존 제품에 새로운 기능을 추가하는 데 중점을 둡니다.

반면 체험 마케팅은 브랜드 제품을 경쟁 제품과 차별화하기 위해 노력합니다. 체험 마케터는 항상 질문합니다. 우리의 광고 메시지가 고객의 일상 생활에 어떤 영향을 미치나요? 제품이 고객의 사회적 관계와 소속감에 어떤 영향을 미칩니까?

체험 마케팅은 제품을 기능과 혜택의 집합으로 보지 않기 때문에 위에서 언급한 질문을 자주 합니다. 대신 그들은 제품을 더 넓은 삶의 경험으로 봅니다.

고객

전통적인 마케터는 고객을 엄격하게 합리적으로 봅니다. 그렇기 때문에 제품 기능과 핵심 이점을 판매하는 데 더 중점을 둡니다. 그러나 경험적 마케터는 고객을 합리적이고 감정적이라고 봅니다.

경험적 마케팅 전략은 고객의 행동에 큰 감정적 차원을 추가합니다. 이 접근 방식은 모든 고객의 구매 행동이 환상, 재미, 깊은 감정 및 상상의 영향을 받는다고 믿습니다.

채널 경험

체험 마케팅은 기존의 마케팅과 달리 다양한 경험 채널을 가지고 있습니다. 실제 경험, 물리적 경험 및 가상 경험이 혼합된 것입니다.

실행

체험 마케팅은 저렴하더라도 실행하기가 조금 더 어렵습니다. 체험 마케팅 캠페인을 실행하기 전에 고객을 이해하는 데 도움이 되는 행동, 물류 및 다양한 연구 기술에 대한 자세한 계획이 있어야 합니다.

체험 마케팅 캠페인이 효과적인 이유는 무엇입니까?

체험 마케팅은 고객과 브랜드 간의 지속적인 연결을 강화할 수 있습니다. 이를 통해 브랜드 전략을 개선하는 데 사용할 수 있는 참여 고객에 대한 중요한 데이터를 수집할 수 있습니다.

브랜드 전략은 처음부터 매우 중요합니다. 이러한 종류의 설정 및 고려해야 할 사항에 대한 도움이 필요한 경우 좋은 브랜드 설정을 달성하는 데 도움이 될 수 있는 디지털 마케팅 대행사 목록(순위 포함)이 있습니다.

체험 마케팅 캠페인을 효과적으로 만드는 5가지 원칙은 다음과 같습니다.

#1. 브랜드가 아닌 스토리를 강조하라

경험 마케팅에서는 브랜드를 공개적으로 판매하지 않습니다. 대신 고객이 공감할 수 있는 스토리를 전달하는 데 중점을 둡니다. 다시 말하지만, 당신이 말하는 이야기는 타겟 고객과 관련이 있어야 합니다. 그렇지 않으면 예상한 결과가 나오지 않습니다.

따라서 경험 마케팅은 청중의 열기에 가깝고 감정을 불러일으키는 경험을 만드는 것입니다. 이 접근 방식을 사용하면 경험적 마케팅 캠페인이 고객에게 항상 잊지 못할 것입니다.

#2. 매력적인 부스 제작

경험 마케팅 캠페인의 본질은 더 많은 사람들을 브랜드와 연결하는 것임을 기억하십시오. 그러나 고객의 관심을 끌 수 없다면 이것은 일어날 수 없습니다. 그러나 브랜드에 매력적인 부스가 있다면 사람들의 관심을 끌기가 더 쉬울 것입니다.

#삼. 소셜 미디어 인상을 장려하십시오

소셜 미디어 마케팅은 체험 마케팅 캠페인의 성공에 중요한 역할을 합니다. 캠페인의 물리적 범위를 넘어 더 많은 잠재고객에게 도달하는 데 도움이 됩니다. 다시 말하지만 해시태그는 캠페인의 성공에 도움이 됩니다.

또한 참가자가 자신의 경험과 사진을 온라인으로 공유하도록 독려하여 캠페인을 온라인 트렌드로 만들 수 있습니다.

#4. 충성도 구축

체험 마케팅은 전체론적 마케팅 캠페인입니다. 청중이 브랜드에 참여하고 상호 작용하도록 유인할 뿐만 아니라 충성도 높은 고객으로 전환합니다.

모든 체험 마케팅 캠페인이 끝나면 고객은 브랜드를 신뢰하고 제품을 추진하도록 영감을 받아야 합니다. 이는 만족스러운 제품과 양방향 활동을 제공한 결과라는 점을 기억하십시오.

B2B 기업이 체험 마케팅을 어떻게 활용할 수 있습니까?

대부분의 사람들이 생각하는 것과 달리 B2B 브랜드는 경험 마케팅을 활용하여 훌륭한 결과를 얻을 수 있습니다. 올바른 전략이 있으면 경험적 마케팅을 사용하여 B2B 브랜드의 결과를 이끌어낼 수 있습니다.

다음은 B2B 브랜드를 위한 체험 마케팅을 활용하는 5가지 방법입니다.

전시회

B2B 브랜드는 무역 박람회의 형태로 체험 마케팅을 사용할 수 있습니다. 무역 박람회를 통해 B2B 기업은 많은 비용을 들이지 않고도 올바른 업계의 청중과 교류할 수 있습니다.

잘 조직된 무역 박람회를 통해 회사는 의사 결정자를 참여시키고 그들과 대화식 경험을 할 수 있습니다. 흥미롭게도 VA, AR 또는 혼합 현실과 같은 새로운 기술을 통해 B2B 마케터는 스트레스 없이 무역 박람회에서 제품을 시연할 수 있습니다.

일반적으로 의사 결정자와 영향력 있는 사람에게 경험을 제공하지 않고 제품을 과시하지 마십시오. 창의적으로 실습 참여를 제공해야 합니다.

회의

무역 박람회와 마찬가지로 컨퍼런스는 한 장소에서 올바른 업계 청중과 연결하는 전략적 방법입니다.

컨퍼런스의 장점은 B2B 브랜드에 그들이 끌어들이는 청중과 함께 기회를 제공한다는 것입니다. 청중은 교육자, 영향력 있는 사람, 업계 리더 등이 될 수 있습니다.

B2B 브랜드는 예산에 따라 기존 컨퍼런스에서 체험 마케팅 캠페인을 진행하거나 신규 컨퍼런스를 진행하기로 결정할 수 있습니다.

그러나 한 가지는 확실합니다. 교육 세션에서 사고 리더들 사이에서 B2B 브랜드를 정렬하면 자신을 업계 리더로 포지셔닝하게 될 것입니다.

다음은 B2B 브랜드에 제공되는 체험 마케팅 기회 중 일부입니다.

• 연설 참여: B2B 경험 마케팅 담당자는 회의에 앉아서 듣기만 하는 것이 아닙니다. 그들은 제품/서비스 경험을 통해 올바른 업계 청중을 참여시키려고 노력합니다.
• 후원: 대부분의 회의에는 후원 기회가 있습니다. 이를 통해 마케터는 참석자를 개인적으로 참여시킬 수 있습니다.
• 팝업 마케팅: 컨퍼런스의 팝업 마케팅을 통해 B2B 브랜드는 이벤트에 브랜드를 혼합할 수 있습니다.
• 게릴라 마케팅: 게릴라 마케팅은 또 다른 경험적 마케팅 기회 컨퍼런스 제공입니다. 참석자를 참여시키면서 이벤트 외부에서 활성화할 수 있습니다.

회사 견학

회사 견학은 B2B 브랜드가 체험 마케팅을 사용할 수 있는 또 다른 전략적 방법입니다. 여기에는 회사 환경에서 잠재 고객과 잠재 고객을 확보하는 것이 포함됩니다.

회사 시설의 규모에 따라 여러 정거장을 둘러보고 건물 확장을 식별하고 고유한 차별화 요소를 보여주는 등의 작업을 수행할 수 있습니다. 그들은 매우 높이 평가할 것입니다. 그리고 그들이 가치를 완벽하게 이해하고 떠날 때 B2B 회사가 제안할 수 있습니다.

다시 말하지만, 잠재 고객과 고객이 귀하가 하는 일과 귀하가 누구인지 직접 경험할 수 있도록 쇼룸, 사무실 공간 또는 제조 현장을 박물관으로 전환해야 합니다.

모험과 후퇴

모험과 퇴각은 B2B 기업이 활용하는 훌륭한 체험 마케팅 전략입니다. 여기에는 고객 중 일부를 직접 선택하고 일생에 한 번뿐인 모험적인 경험을 제공하는 것이 포함됩니다.

고객을 즐겁게 하기 위해 할 수 있는 몇 가지 재미있는 활동이 있습니다. 모험 여행에 한 번. 카약, 스카이다이빙, 세일링 등을 할 수 있습니다. 열대 섬의 해변 아파트를 임대하여 스파, 일광욕 및 한 모금을 제공할 수도 있습니다.

이 전략의 장점은 진정한 우정으로 이어질 수 있는 유대감을 형성하는 순간을 만든다는 것입니다. 그리고 청중에게 모험을 제공하면 브랜드가 청중의 마음 속에 더 잘 자리 잡을 것입니다.

독점적인 VIP 특전 제공

B2B 브랜드에서 이벤트나 회의를 자주 주최하는 경우 특별한 고객에게만 제공되는 VIP 특전을 고려해야 합니다. 다음 행사나 컨퍼런스의 VIP 라운지에서 이용할 수 있습니다.

요약하자면 시대는 변하고 있습니다. 밀레니얼 세대의 관심을 끌기 위해서는 경험적 마케팅이 필요합니다. 저를 믿으세요. 제가 이 말을 할 때 아무도 요즘 전통적인 광고에 관심을 두거나 클릭하지 않습니다.