Qu'est-ce que le marketing expérientiel et comment les entreprises B2B peuvent-elles en tirer parti ?

Les temps changent, les progrès technologiques et l'accès à Internet ont exposé les clients d'aujourd'hui à des comportements d'achat différents. Ainsi, ils contrôlent quoi, quand, pourquoi et comment ils interagissent avec les marques.

L'époque où les gens achetaient par impulsion est révolue. De nos jours, les clients sont plus sensibles et cyniques face aux offres de produits et aux messages publicitaires inintéressants.

Même les organisations qui ont augmenté leur jeu de vente dans le passé via les canaux de marketing traditionnels ont maintenant du mal à rester à flot.

Qu'est-ce que cela implique ? C'est simple; les stratégies de marketing utilisées dans le passé sont inefficaces dans le monde des affaires d'aujourd'hui. Si votre campagne de marketing n'est pas émotionnellement attrayante pour vos clients, cela ne peut faire aucune différence dans les ventes.

Généralement, les Millennials ont tendance à ignorer la publicité en ligne en raison de la prolifération des campagnes qu'ils voient quotidiennement sur Internet.

Ainsi, à moins que votre annonce ne soit divertissante et attrayante, la génération numérique peut l'ignorer. C'est pourquoi le marketing expérientiel est devenu le changement de paradigme dans les campagnes marketing.

Le marketing expérientiel (également connu sous le nom de marketing d'engagement) est une stratégie de marketing visant à engager les clients des marques et à les encourager à faire l'expérience de la marque.

La stratégie permet aux marques de se connecter avec leurs clients, d'établir des relations avec eux et de réduire au minimum les coûts d'acquisition de clients. Pas étonnant que les entreprises B2B se tournent vers le marketing expérientiel comme approche plus efficace pour interagir avec les clients.

Le marketing expérientiel est une campagne de marketing qui crée une expérience entre les entreprises et les clients. Étant donné que la technique utilise l'expérience du monde réel pour commercialiser des produits et des services, les entreprises B2B l'adoptent pour se connecter avec leurs clients et acheteurs potentiels.

Qu'est-ce qui différencie le marketing expérientiel du marketing traditionnel ?

Le marketing expérientiel et traditionnel sont deux techniques de marketing différentes. Ils sont tous deux différents dans leur approche du marché et positionnent une marque dans l'esprit des clients.

Voici quelques différences majeures entre le marketing expérientiel et traditionnel ;

Approche de campagne

Le marketing expérientiel et le marketing traditionnel abordent différemment les campagnes. Alors que le marketing traditionnel se concentre sur les caractéristiques fonctionnelles du marketing et les principaux avantages des produits, le marketing expérientiel se préoccupe davantage de créer une expérience de marque stimulante pour les clients.

Les marques qui utilisent des campagnes de marketing traditionnelles concentrent tout leur message sur les caractéristiques brutes des produits et leurs avantages. Cependant, la technique de marketing expérientiel est conçue pour capter et maintenir l'intérêt des clients. La stratégie crée une expérience de marque en direct passionnante et émotionnellement significative.

Concours

Le marketing traditionnel et expérientiel voient la concurrence différemment. Les stratégies de marketing traditionnelles se concentrent sur l'ajout de nouvelles fonctionnalités aux produits existants pour déjouer les concurrents.

Le marketing expérientiel, quant à lui, s'efforce de différencier les produits d'une marque de la concurrence. Les spécialistes du marketing expérientiel posent toujours des questions : comment notre message publicitaire affecte-t-il la vie quotidienne de nos clients ? Comment le produit impacte-t-il les relations sociales et le sentiment d'appartenance des clients ?

Le marketing expérientiel pose souvent les questions mentionnées ci-dessus car ils ne voient pas les produits comme un ensemble de fonctionnalités et d'avantages. Au lieu de cela, ils voient les produits comme des expériences de vie plus larges.

Les clients

Les spécialistes du marketing traditionnels considèrent les clients comme strictement rationnels ; c'est pourquoi ils se concentrent davantage sur la vente des caractéristiques du produit et des principaux avantages. Mais les spécialistes du marketing expérientiel considèrent les clients comme à la fois rationnels et émotionnels.

La stratégie de marketing expérientiel ajoute une grande dimension émotionnelle au comportement des clients. Cette approche croit que le comportement d'achat de chaque client est influencé par les fantasmes, le plaisir, les sentiments profonds et l'imagination.

Expérience de canal

Contrairement au marketing traditionnel, le marketing expérientiel a un canal d'expérience plus diversifié. C'est un mélange d'expériences réelles, physiques et virtuelles.

Exécution

Même si le marketing expérientiel est abordable, il est un peu plus difficile à exécuter. Avant d'exécuter votre campagne de marketing expérientiel, vous devez disposer d'un plan d'action détaillé, d'une logistique et de différentes techniques de recherche pour vous aider à comprendre vos clients.

Qu'est-ce qui rend une campagne de marketing expérientiel efficace ?

Le marketing expérientiel peut renforcer un lien durable entre les clients et les marques. Il vous permet de collecter des données importantes sur les clients participants, qui peuvent être utilisées pour améliorer la stratégie de votre marque.

La stratégie de marque est très importante dès le départ. Si vous avez besoin d'aide pour ce type de configuration et les éléments à prendre en compte, voici une liste d'agences de marketing numérique (avec classement) qui pourraient vous aider à obtenir une bonne configuration de marque.

Voici 5 principes qui rendent la campagne de marketing expérientiel efficace ;

#1. Mettez l'accent sur l'histoire, pas sur la marque

Dans le marketing expérientiel, vous ne vendez pas ouvertement votre marque. Au lieu de cela, il se concentre sur la narration d'une histoire à laquelle vos clients peuvent s'identifier. Encore une fois, l'histoire que vous racontez doit être pertinente pour vos clients cibles. Sinon, cela ne donnera pas le résultat escompté.

Alors, votre marketing expérientiel pour créer des expériences qui se rapprochent de la chaleur de votre public et évoquent des émotions. Avec cette approche, votre campagne de marketing expérientiel sera toujours inoubliable pour vos clients.

#2. Fabrication attrayante de stand

N'oubliez pas que l'essence des campagnes de marketing expérientiel est de connecter plus de personnes à votre marque. Mais cela ne peut pas arriver si vous ne parvenez pas à attirer l'attention de vos clients. Mais si votre marque a un stand attrayant, il sera plus facile d'attirer l'attention des gens.

#3. Encouragez l'impression sur les réseaux sociaux

Le marketing des médias sociaux joue un rôle important dans le succès des campagnes de marketing expérientiel. Cela permet d'atteindre plus d'audiences au-delà de la portée physique de la campagne. Encore une fois, les hashtags seront utiles pour le succès de la campagne.

De plus, vous pouvez rendre votre campagne tendance en ligne en encourageant les participants à partager leur expérience et leurs photos en ligne.

#4. Fidéliser

Le marketing expérientiel est une campagne de marketing holistique. Cela n'incite pas seulement le public à participer et à interagir avec une marque, mais les transforme également en clients fidèles.

À la fin de chaque campagne de marketing expérientiel, vos clients doivent être incités à faire confiance à votre marque et à piloter vos produits. N'oubliez pas que c'est le résultat d'offrir des produits satisfaisants et des activités interactives.

Comment les entreprises B2B peuvent-elles tirer parti du marketing expérientiel ?

Contrairement à ce que la plupart des gens pensent, les marques B2B peuvent tirer parti du marketing expérientiel pour obtenir d'excellents résultats. Avec la bonne stratégie en place, vous pouvez utiliser le marketing expérientiel pour générer des résultats pour vos marques B2B.

Voici 5 façons d'utiliser le marketing expérientiel pour les marques B2B ;

Salon professionnel

Les marques B2B peuvent utiliser le marketing expérientiel sous la forme de salons professionnels. Les salons professionnels permettent aux entreprises B2B de s'engager avec le bon public du secteur sans dépenser beaucoup d'argent.

Un salon professionnel bien organisé permettra à votre entreprise d'engager les décideurs et de vivre une expérience interactive avec eux. Fait intéressant, les technologies émergentes telles que VA, AR ou Mixed Realities permettent aux spécialistes du marketing B2B de présenter des produits dans un salon professionnel sans stress.

En règle générale, ne montrez jamais vos produits sans donner de l'expérience aux décideurs et aux influenceurs. Assurez-vous de leur donner un engagement pratique de manière créative.

Conférences

Tout comme les salons professionnels, les conférences sont un moyen stratégique de se connecter avec le bon public de l'industrie en un seul endroit.

L'avantage des conférences est qu'elles offrent aux marques B2B l'opportunité avec le public qu'elles attirent. Le public pourrait être des éducateurs, des influenceurs, des leaders de l'industrie, etc.

En fonction de leur budget, les marques B2B peuvent décider de mener des campagnes de marketing expérientiel dans une conférence existante ou décider de lancer une nouvelle conférence.

Mais une chose est certaine - lorsque vous alignez votre marque B2B parmi les leaders d'opinion lors d'une session éducative, vous vous positionnez comme un leader de l'industrie.

Voici quelques-unes des opportunités de marketing expérientiel que les conférences offrent aux marques B2B ;

• Prise de parole : les spécialistes du marketing expérientiel B2B ne se contentent pas de s'asseoir et d'écouter lors de conférences ; ils essaient d'engager le bon public de l'industrie avec leur expérience de produits/services.
• Parrainage : il existe des possibilités de parrainage dans la plupart des conférences. Il permet aux spécialistes du marketing d'engager personnellement les participants.
• Marketing pop-up : Le marketing pop-up dans les conférences permet aux marques B2B d'intégrer leurs marques à l'événement.
• Marketing de guérilla : Le marketing de guérilla est une autre offre de conférences sur les opportunités de marketing expérientiel. Il vous permet d'activer en dehors de l'événement tout en engageant les participants.

Visites d'entreprise

La visite d'entreprise est un autre moyen stratégique pour les marques B2B d'utiliser le marketing expérientiel. Il s'agit d'emmener des clients potentiels et potentiels dans l'environnement de votre entreprise.

Selon la taille de l'installation de votre entreprise, vous pouvez les emmener dans une visite à plusieurs arrêts, identifier l'expansion du bâtiment, leur montrer vos différenciateurs uniques, etc. Ils l'apprécieront grandement. Et lorsqu'ils repartent avec une parfaite compréhension de la valeur que votre entreprise B2B peut offrir.

Encore une fois, assurez-vous de transformer votre salle d'exposition, vos bureaux ou votre atelier de fabrication en musées afin que les prospects et les clients aient une expérience directe de ce que vous faites et de qui vous êtes.

Aventure et retraites

L'aventure et les retraites sont une excellente stratégie de marketing expérientiel que les entreprises B2B exploitent. Cela implique de sélectionner manuellement certains de vos clients et de leur offrir une expérience aventureuse unique dans une vie.

Il existe plusieurs activités amusantes que vous pouvez faire pour divertir vos clients. Une fois lors d'un voyage aventureux. Vous pouvez les emmener faire du kayak, du parachutisme, de la voile, etc. Vous pouvez également louer un appartement sur la plage sur une île tropicale et leur offrir un spa, du soleil et des gorgées.

L'avantage de cette stratégie est qu'elle crée des moments de complicité qui pourraient déboucher sur une véritable amitié. Et si vous donnez de l'aventure à votre public, votre marque sera mieux positionnée dans son esprit.

Offrez des avantages VIP exclusifs

Si votre marque B2B organise souvent des événements ou des conférences, vous devriez envisager des avantages VIP exclusifs pour vos clients spéciaux. Il pourrait être consulté au salon VIP lors du prochain événement ou des conférences.

En résumé, les temps changent ; il faut du marketing expérientiel pour attirer l'attention de la génération Y. Croyez-moi, quand je dis cela, personne ne se soucie ou ne clique sur les publicités traditionnelles de nos jours.