Czym jest marketing doświadczeń i jak firmy B2B mogą go wykorzystać?

Czasy się zmieniają, postęp technologiczny i dostęp do internetu naraziły dzisiejszych klientów na odmienne zachowania zakupowe. Dzięki temu mają kontrolę nad tym, co, kiedy, dlaczego i jak wchodzą w interakcję z markami.

Dawno minęły czasy, kiedy ludzie kupują pod wpływem impulsu. W dzisiejszych czasach klienci są bardziej wrażliwi i cynicznie podchodzą do ofert produktowych i nieciekawych przekazów reklamowych.

Nawet organizacje, które w przeszłości podniosły poziom sprzedaży za pośrednictwem tradycyjnych kanałów marketingowych, teraz walczą o utrzymanie się na powierzchni.

Co to oznacza? To proste; strategie marketingowe stosowane w przeszłości są nieskuteczne w dzisiejszym świecie biznesu. Jeśli Twoja kampania marketingowa nie jest atrakcyjna emocjonalnie dla Twoich klientów, nie może to wpłynąć na sprzedaż.

Ogólnie rzecz biorąc, milenialsi mają tendencję do ignorowania reklam internetowych z powodu mnożenia się kampanii, które codziennie widzą w Internecie.

Tak więc, o ile Twoja reklama jest zabawna i wciągająca, pokolenie cyfrowe może ją zignorować. Właśnie dlatego marketing empiryczny stał się zmianą paradygmatu w kampaniach marketingowych.

Marketing empiryczny (znany również jako marketing angażujący) to strategia marketingowa skierowana na zaangażowanie klientów marki i zachęcanie ich do doświadczenia marki.

Strategia umożliwia markom łączenie się z klientami, budowanie z nimi relacji i minimalizację kosztów pozyskiwania klientów. Nic dziwnego, że firmy B2B zwracają się w stronę marketingu empirycznego jako bardziej efektywnego podejścia do interakcji z klientami.

Marketing empiryczny to kampania marketingowa, która tworzy doświadczenie między firmami a klientami. Ponieważ technika ta wykorzystuje doświadczenie w świecie rzeczywistym do wprowadzania na rynek produktów i usług, firmy B2B stosują ją, aby łączyć się ze swoimi klientami i potencjalnymi nabywcami.

Co odróżnia marketing empiryczny od marketingu tradycyjnego?

Marketing empiryczny i tradycyjny to dwie różne techniki marketingowe. Obie różnią się podejściem rynkowym i pozycjonują markę w świadomości klientów.

Oto kilka głównych różnic między marketingiem empirycznym a tradycyjnym;

Podejście do kampanii

Kampanie oparte na empirycznym i tradycyjnym podejściu marketingowym mają inne podejście. Podczas gdy tradycyjny marketing koncentruje się na marketingowych funkcjach funkcjonalnych i podstawowych zaletach produktów, marketing empiryczny jest bardziej zainteresowany tworzeniem stymulującego doświadczenia marki dla klientów.

Marki, które wykorzystują tradycyjne kampanie marketingowe, skupiają cały swój przekaz na surowych cechach produktów i ich zaletach. Jednak technika marketingu empirycznego jest dostosowana do przechwytywania i podtrzymywania zainteresowania klientów. Strategia tworzy ekscytujące i emocjonalnie znaczące doświadczenie marki na żywo.

Konkurencja

Marketing tradycyjny i oparty na doświadczeniu inaczej postrzega konkurencję. Tradycyjne strategie marketingowe koncentrują się na dodawaniu nowych funkcji do istniejących produktów, aby przechytrzyć konkurencję.

Z drugiej strony marketing empiryczny ma na celu odróżnienie produktów marki od konkurencji. Doświadczeni marketerzy zawsze zadają pytania – jak nasz przekaz reklamowy wpływa na codzienne życie naszych klientów? Jak produkt wpływa na relacje społeczne i poczucie przynależności klientów?

Marketing empiryczny często zadawał powyższe pytania, ponieważ nie postrzega produktów jako zestawu cech i korzyści. Zamiast tego postrzegają produkty jako szersze doświadczenia życiowe.

Klienci

Tradycyjni marketerzy postrzegają klientów jako ściśle racjonalnych; dlatego skupiają się bardziej na sprzedaży funkcji produktów i podstawowych korzyści. Ale doświadczeni marketerzy postrzegają klientów jako zarówno racjonalnych, jak i emocjonalnych.

Doświadczalna strategia marketingowa dodaje duży wymiar emocjonalny do zachowań klientów. Podejście to zakłada, że ​​na każde zachowanie zakupowe klienta wpływają fantazje, zabawa, głębokie uczucia i wyobraźnia.

Doświadczenie kanału

W przeciwieństwie do tradycyjnego marketingu, marketing empiryczny ma bardziej zróżnicowany kanał doświadczeń. Jest to mieszanka doświadczeń rzeczywistych, fizycznych i wirtualnych.

Wykonanie

Mimo że marketing empiryczny jest przystępny cenowo, nieco trudniej jest go zrealizować. Przed realizacją eksperymentalnej kampanii marketingowej musisz mieć szczegółowy plan działania, logistykę i różne techniki badawcze, które pomogą Ci zrozumieć swoich klientów.

Co sprawia, że ​​eksperymentalna kampania marketingowa jest skuteczna?

Marketing empiryczny może wzmocnić trwałe połączenie między klientami a markami. Umożliwia zbieranie ważnych danych o uczestniczących klientach, które można wykorzystać do ulepszenia strategii Twojej marki.

Strategia marki jest bardzo ważna od samego początku. Jeśli potrzebujesz pomocy w tego rodzaju konfiguracji i rzeczy do rozważenia, oto lista agencji marketingu cyfrowego (z rankingami), które mogą pomóc w osiągnięciu dobrej konfiguracji marki.

Oto 5 zasad, które sprawiają, że eksperymentalna kampania marketingowa jest skuteczna;

#1. Podkreśl historię, a nie markę

W marketingu empirycznym nie sprzedajesz otwarcie swojej marki. Zamiast tego koncentruje się na opowiadaniu historii, do której mogą odnieść się Twoi klienci. Ponownie, historia, którą opowiadasz, powinna być odpowiednia dla Twoich docelowych klientów. W przeciwnym razie nie przyniesie oczekiwanego rezultatu.

Tak więc marketing empiryczny ma na celu tworzenie doświadczeń, które zbliżają się do upału odbiorców i wywołują emocje. Dzięki takiemu podejściu Twoja empiryczna kampania marketingowa zawsze będzie niezapomniana dla Twoich klientów.

#2. Atrakcyjna produkcja stoiska

Pamiętaj, że istotą eksperymentalnych kampanii marketingowych jest połączenie większej liczby osób z Twoją marką. Ale to nie może się zdarzyć, jeśli nie jesteś w stanie przyciągnąć uwagi swoich klientów. Ale jeśli Twoja marka ma atrakcyjne stoisko, łatwiej będzie przyciągnąć uwagę ludzi.

#3. Zachęć do wrażenia w mediach społecznościowych

Marketing w mediach społecznościowych odgrywa ważną rolę w powodzeniu eksperymentalnych kampanii marketingowych. Pomaga dotrzeć do większej liczby odbiorców poza fizycznym zakresem kampanii. Ponownie hashtagi będą pomocne w powodzeniu kampanii.

Co więcej, możesz sprawić, by Twoja kampania zyskała popularność online, zachęcając uczestników do dzielenia się swoimi doświadczeniami i zdjęciami online.

#4. Buduj lojalność

Marketing empiryczny to holistyczna kampania marketingowa. Nie tylko zachęca odbiorców do uczestnictwa i interakcji z marką, ale także zmienia ich w lojalnych klientów.

Pod koniec każdej eksperymentalnej kampanii marketingowej Twoi klienci powinni być zainspirowani do zaufania Twojej marce i kierowania Twoimi produktami. Pamiętaj, że to efekt oferowania satysfakcjonujących produktów i interaktywnych działań.

Jak firmy B2B mogą wykorzystać marketing empiryczny?

W przeciwieństwie do tego, co myśli większość ludzi, marki B2B mogą wykorzystywać marketing empiryczny, aby osiągać świetne wyniki. Mając odpowiednią strategię, możesz używać marketingu empirycznego do osiągania wyników dla swoich marek B2B.

Oto 5 sposobów na wykorzystanie marketingu empirycznego dla marek B2B;

Targi

Marki B2B mogą wykorzystywać marketing empiryczny w formie targów. Targi umożliwiają firmom B2B nawiązanie kontaktu z odbiorcami odpowiedniej branży bez dużych wydatków.

Dobrze zorganizowane targi umożliwią Twojej firmie zaangażowanie decydentów i interaktywne doświadczenie z nimi. Co ciekawe, nowe technologie, takie jak VA, AR lub mieszane rzeczywistości, umożliwiają marketerom B2B bezstresową prezentację produktów na targach.

Z reguły nigdy nie pokazuj swoich produktów bez doświadczenia decydentów i influencerów. Upewnij się, że twórczo dajesz im praktyczne zaangażowanie.

Konferencje

Podobnie jak targi, konferencje są strategicznym sposobem na nawiązanie kontaktu z odpowiednią publicznością branżową w jednym miejscu.

Zaletą konferencji jest to, że dają one markom B2B okazję do pozyskania publiczności, którą przyciągają. Odbiorcami mogą być edukatorzy, influencerzy, liderzy branży itp.

W zależności od budżetu marki B2B mogą zdecydować się na przeprowadzenie eksperymentalnych kampanii marketingowych na istniejącej konferencji lub zdecydować się na rozpoczęcie nowej konferencji.

Ale jedno jest pewne – kiedy na sesji edukacyjnej zdobędziesz swoją markę B2B wśród liderów myśli, zyskasz pozycję lidera branży.

Oto niektóre z empirycznych możliwości marketingowych, jakie oferują konferencje marki B2B;

• Zaangażowanie w przemawianie: doświadczeni marketerzy B2B nie tylko siedzą i słuchają na konferencjach; starają się zaangażować odpowiednich odbiorców w branży swoimi doświadczeniami w zakresie produktów/usług.
• Sponsoring: na większości konferencji istnieje możliwość sponsorowania. Umożliwia marketerom osobiste zaangażowanie uczestników.
• Marketing wyskakujący: Marketing wyskakujący na konferencjach umożliwia markom B2B wkomponowanie ich marek w wydarzenie.
• Guerrilla Marketing: Guerrilla marketing to kolejna empiryczna oferta konferencji marketingowych. Pozwala aktywować się poza wydarzeniem, jednocześnie angażując uczestników.

Wycieczki firmowe

Wycieczka firmowa to kolejny strategiczny sposób, w jaki marki B2B mogą wykorzystywać marketing empiryczny. Polega na oprowadzaniu potencjalnych i potencjalnych klientów po środowisku Twojej firmy.

W zależności od wielkości placówki Twojej firmy, możesz zabrać ich na wielostopniową wycieczkę, zidentyfikować rozbudowę budynku, pokazać im swoje unikalne wyróżniki itp. Bardzo to docenią. A kiedy odchodzą z doskonałym zrozumieniem wartości, jaką może zaoferować Twoja firma B2B.

Ponownie upewnij się, że oddajesz swój salon wystawowy, powierzchnię biurową lub halę produkcyjną do muzeów, aby potencjalni klienci i klienci mieli bezpośrednie doświadczenie z tym, co robisz i kim jesteś.

Przygoda i rekolekcje

Przygoda i rekolekcje to świetna strategia marketingowa oparta na doświadczeniu, z której korzystają firmy B2B. Polega na ręcznym wybieraniu niektórych klientów i zapewnianiu im jedynego w swoim rodzaju doświadczenia przygód.

Istnieje kilka zabawnych zajęć, które możesz zrobić, aby zapewnić rozrywkę swoim klientom. Raz na pełnej przygód podróży. Możesz zabrać ich na kajaki, skoki spadochronowe, żeglarstwo itp. Możesz także wynająć apartament na plaży na tropikalnej wyspie i dać im spa, słońce i popijać.

Zaletą tej strategii jest to, że tworzy momenty więzi, które mogą prowadzić do prawdziwej przyjaźni. A jeśli dasz widzowi przygodę, Twoja marka będzie lepiej pozycjonowana w jego umyśle.

Oferuj ekskluzywne bonusy VIP

Jeśli Twoja marka B2B często organizuje wydarzenia lub konferencje, powinieneś rozważyć ekskluzywne bonusy VIP dla swoich wyjątkowych klientów. Będzie można uzyskać do niego dostęp w salonie VIP podczas najbliższego wydarzenia lub konferencji.

Podsumowując, czasy się zmieniają; wymaga eksperymentalnego marketingu, aby zwrócić uwagę milenialsów. Uwierz mi, kiedy to mówię, w dzisiejszych czasach nikogo nie obchodzi ani nie klika tradycyjnych reklam.