Ce este marketingul experiențial și cum îl pot folosi companiile B2B?

Vremurile se schimbă, progresul tehnologiei și accesul la internet i-au expus pe clienții de astăzi la comportamente de cumpărare diferite. Deci, ei au control asupra ce, când, de ce și cum interacționează cu mărcile.

S-au dus acele vremuri în care oamenii cumpără din impuls. În zilele noastre, clienții sunt mai sensibili și mai cinici în ceea ce privește ofertele de produse și mesajele publicitare neinteresante.

Chiar și organizațiile care și-au sporit jocul de vânzări în trecut prin canalele tradiționale de marketing se luptă acum să rămână pe linia de plutire.

Ce înseamnă asta? E simplu; strategiile de marketing folosite în trecut sunt ineficiente în lumea afacerilor de astăzi. Dacă campania ta de marketing nu este atrăgătoare din punct de vedere emoțional pentru clienții tăi, nu poate face nicio diferență în vânzări.

În general, Millennials tind să ignore publicitatea online din cauza proliferării campaniilor pe care le văd zilnic pe internet.

Deci, cu excepția faptului că anunțul dvs. este distractiv și captivant, generația digitală îl poate ignora. De aceea, marketingul experiențial a devenit schimbarea de paradigmă în campaniile de marketing.

Marketingul experiențial (cunoscut și sub denumirea de marketing de implicare) este o strategie de marketing direcționată către atragerea clienților mărcilor și îi încurajează să experimenteze marca.

Strategia permite mărcilor să se conecteze cu clienții lor, să construiască relații cu aceștia și să reducă costurile de achiziție a clienților la minimum. Nu e de mirare că companiile B2B se îndreaptă către marketingul experiențial ca o abordare mai eficientă pentru a se implica cu clienții.

Marketingul experiențial este o campanie de marketing care creează experiență între companii și clienți. Deoarece tehnica folosește experiența din lumea reală pentru a comercializa produse și servicii, companiile B2B o adoptă pentru a intra în legătură cu clienții și potențialii cumpărători.

Prin ce se diferențiază marketingul experiențial de marketingul tradițional?

Marketingul experiențial și tradițional sunt două tehnici de marketing diferite. Ambele sunt diferite în abordarea pieței și poziționează un brand în mintea clienților.

Iată câteva diferențe majore între marketingul experiențial și cel tradițional;

Abordarea campaniei

Campaniile de marketing experienţiale şi tradiţionale abordează diferit. În timp ce marketingul tradițional se concentrează pe caracteristicile funcționale de marketing și pe beneficiile de bază ale produselor, marketingul experiențial este mai preocupat de crearea unei experiențe de brand stimulatoare pentru clienți.

Mărcile care folosesc campanii tradiționale de marketing își concentrează tot mesajul în jurul caracteristicilor brute ale produselor și beneficiilor acestora. Cu toate acestea, tehnica de marketing experiențial este adaptată pentru captarea și susținerea interesului clienților. Strategia creează o experiență live de brand interesantă și semnificativă din punct de vedere emoțional.

Concurență

Marketingul tradițional și experiențial văd concurența în mod diferit. Strategiile tradiționale de marketing se concentrează pe adăugarea de noi caracteristici produselor existente pentru a depăși concurenții.

Marketingul experiențial, pe de altă parte, se străduiește să diferențieze produsele unui brand de concurență. Specialiștii în marketing își pun mereu întrebări – cum afectează mesajul nostru publicitar viața de zi cu zi a clienților noștri? Cum influențează produsul relațiile sociale ale clienților și sentimentul de apartenență?

Marketingul experiențial a adresat adesea întrebările menționate mai sus, deoarece nu văd produsele ca un set de caracteristici și beneficii. În schimb, ei văd produsele ca experiențe de viață mai largi.

Clienți

Specialiştii în marketing tradiţional văd clienţii ca fiind strict raţionali; de aceea se concentrează mai mult pe vânzarea de caracteristici ale produsului și beneficii de bază. Dar specialiștii în marketing văd clienții ca fiind atât raționali, cât și emoționali.

Strategia de marketing experiențial adaugă o dimensiune emoțională mare comportamentului clienților. Această abordare consideră că fiecare comportament de cumpărare al clientului este influențat de fantezii, distracție, sentimente profunde și imaginație.

Experiența canalului

Spre deosebire de marketingul tradițional, marketingul experiențial are un canal de experiență mai divers. Este un amestec de experiențe reale, fizice și virtuale.

Execuţie

Chiar dacă marketingul experiențial este accesibil, este puțin mai greu de executat. Înainte de a vă executa campania de marketing experiențial, trebuie să aveți un plan detaliat de acțiune, logistică și diferite tehnici de cercetare pentru a vă ajuta să vă înțelegeți clienții.

Ce face campania de marketing experiențial eficientă?

Marketingul experiențial poate consolida o conexiune de durată între clienți și mărci. Vă permite să colectați date importante despre clienții participanți, care pot fi folosite pentru a îmbunătăți strategia mărcii dvs.

Strategia de brand este foarte importantă de la început. Dacă aveți nevoie de ajutor cu acest tip de configurație și lucruri de luat în considerare, iată o listă de agenții de marketing digital (cu clasamente) care vă pot ajuta să obțineți o configurație bună a mărcii.

Iată 5 principii care fac campania de marketing experienţială eficientă;

#1. Subliniați povestea, nu marca

În marketingul experiențial, nu îți vinzi în mod deschis marca. În schimb, se concentrează pe a spune o poveste la care clienții tăi se pot relaționa. Din nou, povestea pe care o spuneți ar trebui să fie relevantă pentru clienții țintă. În caz contrar, nu va da rezultatul așteptat.

Așadar, marketingul experiențial pentru a crea experiențe care să se apropie de căldura publicului și să evoce emoții. Cu această abordare, campania ta de marketing experiențial va fi întotdeauna de neuitat pentru clienții tăi.

#2. Fabricare cabine atractive

Amintiți-vă, esența campaniilor de marketing experiențial este să conectați mai mulți oameni cu marca dvs. Dar acest lucru nu se poate întâmpla dacă nu poți atrage atenția clienților tăi. Dar dacă brandul tău are un stand atractiv, va fi mai ușor să captezi atenția oamenilor.

#3. Încurajează impresia pe rețelele sociale

Marketingul pe rețelele sociale joacă un rol important în succesul campaniilor de marketing experiențial. Ajută la atingerea mai multor audiențe dincolo de domeniul fizic al campaniei. Din nou, hashtag-urile vor fi utile pentru succesul campaniei.

În plus, puteți face campania dvs. în tendințe online, încurajând participanții să-și împărtășească experiența și fotografiile online.

#4. Construiți loialitate

Marketingul experiențial este o campanie de marketing holistică. Nu numai că ademenește publicul să participe și să interacționeze cu un brand, ci și îl transformă în clienți fideli.

La sfârșitul fiecărei campanii de marketing experiențial, clienții dvs. ar trebui să fie inspirați să aibă încredere în marca dvs. și să vă conducă produsele. Nu uitați, acest lucru se datorează faptului că oferim produse satisfăcătoare și activități interactive.

Cum pot companiile B2B să profite de marketingul experiențial?

Spre deosebire de ceea ce cred majoritatea oamenilor, mărcile B2B pot folosi marketingul experiențial pentru a obține rezultate excelente. Cu strategia potrivită, puteți utiliza marketingul experiențial pentru a obține rezultate pentru mărcile dvs. B2B.

Iată 5 moduri de a folosi marketingul experiențial pentru mărcile B2B;

Expozitie

Brandurile B2B pot folosi marketingul experiențial sub formă de expoziții comerciale. Târgurile permit companiilor B2B să interacționeze cu publicul potrivit industriei fără a cheltui mult.

O expoziție comercială bine organizată va permite companiei dvs. să implice factorii de decizie și să aibă o experiență interactivă cu aceștia. În mod interesant, tehnologiile emergente, cum ar fi VA, AR sau realitățile mixte, permit agenților de marketing B2B să demonstreze produsele într-un târg comercial fără stres.

De regulă, nu vă prezentați niciodată produsele fără a oferi experiență factorilor de decizie și influențelor. Asigurați-vă că le oferiți în mod creativ implicare practică.

Conferințe

La fel ca și expozițiile comerciale, conferințele sunt o modalitate strategică de a intra în legătură cu publicul potrivit din industrie într-o singură locație.

Avantajul conferințelor este că oferă brandurilor B2B oportunitatea cu publicul pe care îl atrag. Publicul ar putea fi educatori, influenți, lideri din industrie etc.

În funcție de bugetul lor, mărcile B2B pot decide să desfășoare campanii de marketing experiențial într-o conferință existentă sau să decidă să lanseze o nouă conferință.

Dar un lucru este cert - atunci când vă aliniați marca B2B printre liderii de gândire într-o sesiune educațională, vă veți poziționa ca lider în industrie.

Iată câteva dintre oportunitățile de marketing experiențial oferite de conferințe brandurilor B2B;

• Implicarea vorbirii: specialiștii în marketing B2B nu doar stau și ascultă în conferințe; ei încearcă să implice publicul potrivit din industrie cu experiența lor în produse/servicii.
• Sponsorizare: există oportunități de sponsorizare în majoritatea conferințelor. Acesta permite marketerilor să implice participanții personal.
• Marketing pop-up: Marketingul pop-up în conferințe permite mărcilor B2B să-și îmbine mărcile în eveniment.
• Guerrilla Marketing: Guerrilla Marketing este o altă oportunitate de marketing experiențială oferită de conferințe. Vă permite să activați în afara evenimentului în timp ce implicați participanții.

Tururi de companie

Turul companiei este un alt mod strategic prin care mărcile B2B pot folosi marketingul experiențial. Aceasta implică preluarea clienților potențiali și potențiali în mediul companiei dumneavoastră.

În funcție de dimensiunea unității companiei dvs., îi puteți duce într-un tur cu mai multe opriri, puteți identifica extinderea clădirii, le puteți arăta diferențiatorii dvs. unici etc. Ei vor aprecia foarte mult acest lucru. Și când pleacă cu o înțelegere perfectă a valorii, compania dvs. B2B vă poate oferi.

Din nou, asigurați-vă că vă transformați showroom-ul, spațiul de birouri sau etajul de producție în muzee, astfel încât clienții potențiali să aibă experiență directă cu ceea ce faceți și cine sunteți.

Aventură și retrageri

Aventura și retragerile sunt o strategie excelentă de marketing experiențială pe care companiile B2B o folosesc. Implică alegerea manuală a unora dintre clienții tăi și oferirea lor de o experiență aventuroasă o dată în viață.

Există mai multe activități distractive pe care le puteți face pentru a vă distra clienții. Odată într-o călătorie aventuroasă. Puteți să-i duceți cu caiac, parașutism, navigație etc. Puteți, de asemenea, să închiriați un apartament pe plajă pe o insulă tropicală și să le oferiți spa, soare și înghițituri.

Avantajul acestei strategii este că creează momente de legătură care ar putea duce la prietenie adevărată. Și dacă oferi audienței tale aventură, brandul tău va fi mai bine poziționat în mintea lui.

Oferă avantaje VIP exclusive

Dacă marca dvs. B2B organizează adesea evenimente sau conferințe, ar trebui să luați în considerare beneficiile VIP exclusive pentru clienții dvs. speciali. Poate fi accesat la VIP lounge la următorul eveniment sau conferințe.

Pe scurt, vremurile se schimbă; este nevoie de marketing experiențial pentru a atrage atenția Millennials. Crede-mă, când spun asta, nimănui nu-i pasă și nu dă clic pe reclamele tradiționale în zilele noastre.