Apa itu Experiential Marketing dan Bagaimana Perusahaan B2B Dapat Memanfaatkannya?

Waktu berubah, kemajuan teknologi dan akses ke internet telah mengekspos pelanggan saat ini untuk perilaku pembelian yang berbeda. Jadi, mereka memiliki kendali atas apa, kapan, mengapa, dan bagaimana mereka berinteraksi dengan merek.

Lewatlah sudah hari-hari ketika orang membeli secara impulsif. Saat ini, pelanggan lebih sensitif dan sinis terhadap penawaran produk dan pesan iklan yang tidak menarik.

Bahkan organisasi yang meningkatkan permainan penjualan mereka di masa lalu melalui saluran pemasaran tradisional sekarang berjuang untuk tetap bertahan.

Apa artinya ini? Itu mudah; strategi pemasaran yang digunakan di masa lalu tidak efektif dalam dunia bisnis saat ini. Jika kampanye pemasaran Anda tidak menarik secara emosional bagi pelanggan Anda, itu tidak akan membuat perbedaan dalam penjualan.

Umumnya, Milenial cenderung mengabaikan iklan online karena menjamurnya kampanye yang mereka lihat di internet setiap hari.

Jadi, kecuali iklan Anda menghibur dan menarik, generasi digital mungkin mengabaikannya. Itu sebabnya experiential marketing telah menjadi perubahan paradigma dalam kampanye pemasaran.

Pemasaran pengalaman (juga dikenal sebagai pemasaran keterlibatan) adalah strategi pemasaran yang diarahkan untuk melibatkan pelanggan merek dan mendorong mereka untuk mengalami merek.

Strategi ini memungkinkan merek untuk terhubung dengan pelanggan mereka, membangun hubungan dengan mereka dan mengurangi biaya akuisisi pelanggan secara minimal. Tidak heran, perusahaan B2B beralih ke pemasaran berdasarkan pengalaman sebagai pendekatan yang lebih efektif untuk terlibat dengan pelanggan.

Experiential marketing adalah kampanye pemasaran yang menciptakan pengalaman antara perusahaan dan pelanggan. Karena teknik ini menggunakan pengalaman dunia nyata untuk memasarkan produk dan layanan, perusahaan B2B mengadopsinya untuk terhubung dengan pelanggan dan pembeli potensial mereka.

Apa yang membedakan Pemasaran Eksperiensial dari Pemasaran Tradisional?

Experiential marketing dan traditional marketing adalah dua teknik pemasaran yang berbeda. Keduanya berbeda dalam pendekatan pasar dan memposisikan merek di benak pelanggan.

Berikut adalah beberapa perbedaan utama antara pemasaran pengalaman dan pemasaran tradisional;

Pendekatan Kampanye

Kampanye pendekatan pemasaran pengalaman dan tradisional berbeda. Sementara pemasaran tradisional berfokus pada fitur fungsional pemasaran dan manfaat inti dari produk, pemasaran berdasarkan pengalaman lebih memperhatikan menciptakan pengalaman merek yang merangsang bagi pelanggan.

Merek yang menggunakan kampanye pemasaran tradisional memfokuskan semua pesan mereka di sekitar fitur mentah produk dan manfaatnya. Namun, teknik pemasaran berdasarkan pengalaman disesuaikan untuk menangkap dan mempertahankan minat pelanggan. Strategi ini menciptakan pengalaman merek langsung yang menarik dan bermakna secara emosional.

Kompetisi

Pemasaran tradisional dan pengalaman melihat persaingan secara berbeda. Strategi pemasaran tradisional berfokus pada penambahan fitur baru ke produk yang sudah ada untuk mengakali pesaing.

Pemasaran pengalaman, di sisi lain, berusaha untuk membedakan produk merek dari pesaing. Pemasar berpengalaman selalu mengajukan pertanyaan - bagaimana pesan iklan kita memengaruhi kehidupan sehari-hari pelanggan? Bagaimana produk berdampak pada hubungan sosial pelanggan dan rasa memiliki?

Experiential marketing sering mengajukan pertanyaan yang disebutkan di atas karena mereka tidak melihat produk sebagai serangkaian fitur dan manfaat. Sebaliknya, mereka melihat produk sebagai pengalaman hidup yang lebih luas.

pelanggan

Pemasar tradisional melihat pelanggan sebagai orang yang sangat rasional; itu sebabnya mereka lebih fokus pada penjualan fitur produk dan manfaat inti. Tetapi pemasar pengalaman melihat pelanggan sebagai rasional dan emosional.

Strategi experiential marketing menambahkan dimensi emosional yang besar pada perilaku pelanggan. Pendekatan ini meyakini bahwa setiap perilaku pembelian pelanggan dipengaruhi oleh fantasi, kesenangan, perasaan yang mendalam, dan imajinasi.

Pengalaman Saluran

Tidak seperti pemasaran tradisional, pemasaran pengalaman memiliki saluran pengalaman yang lebih beragam. Ini adalah perpaduan antara kehidupan nyata, pengalaman fisik, dan pengalaman virtual.

Eksekusi

Meskipun experiential marketing terjangkau, agak sulit untuk dijalankan. Sebelum menjalankan kampanye pemasaran pengalaman Anda, Anda harus memiliki rencana tindakan, logistik, dan teknik penelitian yang berbeda untuk membantu Anda memahami pelanggan Anda.

Apa yang Membuat Kampanye Experiential Marketing Efektif?

Pemasaran pengalaman dapat meningkatkan hubungan yang langgeng antara pelanggan dan merek. Ini memungkinkan Anda untuk mengumpulkan data penting tentang pelanggan yang berpartisipasi, yang dapat digunakan untuk meningkatkan strategi merek Anda.

Strategi merek sangat penting sejak awal. Jika Anda memerlukan bantuan dengan pengaturan semacam ini dan hal-hal yang perlu dipertimbangkan, berikut adalah daftar agensi pemasaran digital (dengan peringkat) yang dapat membantu Anda mencapai pengaturan merek yang baik.

Berikut adalah 5 prinsip yang membuat kampanye pemasaran pengalaman efektif;

#1. Tekankan Ceritanya, Bukan Mereknya

Dalam experiential marketing, Anda tidak secara terang-terangan menjual merek Anda. Alih-alih, ini berfokus pada menceritakan kisah yang dapat dikaitkan dengan pelanggan Anda. Sekali lagi, cerita yang Anda ceritakan harus relevan dengan target pelanggan Anda. Jika tidak, itu tidak akan menghasilkan hasil yang diharapkan.

Jadi, pemasaran pengalaman Anda untuk menciptakan pengalaman yang mendekati panas audiens Anda dan membangkitkan emosi. Dengan pendekatan ini, kampanye pemasaran pengalaman Anda akan selalu menjadi kenangan yang tak terlupakan bagi pelanggan Anda.

#2. Fabrikasi Booth Menarik

Ingat, inti dari kampanye pemasaran berdasarkan pengalaman adalah menghubungkan lebih banyak orang dengan merek Anda. Tapi ini tidak bisa terjadi jika Anda tidak bisa menarik perhatian pelanggan Anda. Namun jika brand Anda memiliki booth yang menarik, akan lebih mudah untuk menarik perhatian orang.

#3. Mendorong Kesan Media Sosial

Pemasaran media sosial memainkan peran penting dalam keberhasilan kampanye pemasaran pengalaman. Ini membantu menjangkau lebih banyak audiens di luar cakupan fisik kampanye. Sekali lagi, hashtag akan sangat membantu keberhasilan kampanye.

Selanjutnya, Anda dapat membuat kampanye Anda menjadi tren secara online dengan mendorong peserta untuk berbagi pengalaman dan foto mereka secara online.

#4. Bangun Loyalitas

Experiential marketing adalah kampanye pemasaran holistik. Tidak hanya memikat audiens untuk berpartisipasi dan berinteraksi dengan sebuah merek, tetapi juga mengubah mereka menjadi pelanggan setia.

Di akhir setiap kampanye pemasaran berdasarkan pengalaman, pelanggan Anda harus terinspirasi untuk mempercayai merek Anda dan mendorong produk Anda. Ingat, ini adalah hasil dari penawaran produk yang memuaskan dan aktivitas interaktif.

Bagaimana Perusahaan B2B Dapat Memanfaatkan Experiential Marketing?

Bertentangan dengan apa yang kebanyakan orang pikirkan, merek B2B dapat memanfaatkan pemasaran berdasarkan pengalaman untuk mencapai hasil yang luar biasa. Dengan strategi yang tepat, Anda dapat menggunakan pemasaran berdasarkan pengalaman untuk mendorong hasil bagi merek B2B Anda.

Berikut adalah 5 cara untuk menerapkan pemasaran berdasarkan pengalaman untuk Merek B2B;

Pameran dagang

Merek B2B dapat menggunakan pemasaran berdasarkan pengalaman dalam bentuk pameran dagang. Pameran dagang memungkinkan perusahaan B2B untuk terlibat dengan audiens industri yang tepat tanpa menghabiskan banyak uang.

Pameran dagang yang terorganisir dengan baik akan memungkinkan perusahaan Anda untuk melibatkan pengambil keputusan dan memiliki pengalaman interaktif dengan mereka. Menariknya, teknologi baru seperti VA, AR, atau realitas Campuran memungkinkan pemasar B2B untuk mendemonstrasikan produk di pameran dagang tanpa stres.

Sebagai aturan, jangan pernah memamerkan produk Anda tanpa memberikan pengalaman kepada pembuat keputusan dan influencer. Pastikan Anda secara kreatif memberi mereka keterlibatan langsung.

Konferensi

Sama seperti pameran dagang, konferensi adalah cara strategis untuk terhubung dengan audiens industri yang tepat di satu lokasi.

Keuntungan dari konferensi adalah mereka memberikan peluang kepada merek B2B dengan audiens yang mereka tarik. Audiensnya bisa menjadi pendidik, influencer, pemimpin industri, dll.

Bergantung pada anggaran mereka, merek B2B dapat memutuskan untuk melakukan kampanye pemasaran berdasarkan pengalaman di konferensi yang ada atau memutuskan untuk meluncurkan konferensi baru.

Tapi satu hal yang pasti - ketika Anda menyelaraskan merek B2B Anda di antara para pemimpin pemikiran dalam sesi pendidikan, Anda akan memposisikan diri Anda sebagai pemimpin industri.

Berikut adalah beberapa konferensi peluang pemasaran pengalaman yang ditawarkan merek B2B;

• Keterlibatan berbicara: Pemasar pengalaman B2B tidak hanya duduk dan mendengarkan dalam konferensi; mereka mencoba melibatkan audiens industri yang tepat dengan pengalaman produk/layanan mereka.
• Sponsor: ada peluang sponsor di sebagian besar konferensi. Ini memungkinkan pemasar untuk melibatkan peserta secara pribadi.
• Pemasaran Pop-up: Pemasaran pop-up dalam konferensi memungkinkan merek B2B untuk memadukan merek mereka ke dalam acara.
• Pemasaran Gerilya: Pemasaran gerilya adalah tawaran konferensi peluang pemasaran pengalaman lainnya. Ini memungkinkan Anda untuk mengaktifkan di luar acara sambil melibatkan peserta.

Tur Perusahaan

Tur perusahaan adalah cara strategis lain bagi merek B2B untuk menggunakan pemasaran berdasarkan pengalaman. Ini melibatkan membawa calon klien dan calon klien di sekitar lingkungan perusahaan Anda.

Tergantung pada ukuran fasilitas perusahaan Anda, Anda dapat membawa mereka dalam tur multi-stop, mengidentifikasi perluasan bangunan, menunjukkan kepada mereka pembeda unik Anda, dll. Mereka akan sangat menghargainya. Dan ketika mereka pergi dengan pemahaman yang sempurna tentang nilainya, perusahaan B2B Anda dapat menawarkan.

Sekali lagi, pastikan bahwa Anda mengubah ruang pamer, ruang kantor, atau lantai produksi Anda menjadi museum sehingga prospek dan klien akan memiliki pengalaman langsung dengan apa yang Anda lakukan dan siapa diri Anda.

Petualangan dan Retret

Petualangan dan retret adalah strategi pemasaran pengalaman hebat yang dimanfaatkan perusahaan B2B. Ini melibatkan memilih beberapa klien Anda dan memberi mereka pengalaman petualangan sekali seumur hidup.

Ada beberapa kegiatan menyenangkan yang dapat Anda lakukan untuk menghibur klien Anda. Suatu ketika dalam perjalanan yang penuh petualangan. Anda dapat mengajak mereka bermain kayak, terjun payung, berlayar, dll. Anda juga dapat menyewa apartemen pantai di pulau tropis dan memberi mereka spa, berjemur, dan minum.

Keuntungan dari strategi ini adalah menciptakan momen ikatan yang dapat mengarah pada persahabatan sejati. Dan jika Anda memberikan petualangan kepada audiens Anda, merek Anda akan diposisikan lebih baik di benaknya.

Tawarkan Fasilitas VIP Eksklusif

Jika merek B2B Anda sering menyelenggarakan acara atau konferensi, Anda harus mempertimbangkan fasilitas VIP eksklusif untuk pelanggan khusus Anda. Itu bisa diakses di ruang VIP di acara atau konferensi berikutnya.

Singkatnya, waktu berubah; dibutuhkan experiential marketing untuk mendapatkan perhatian Milenial. Percayalah, ketika saya mengatakan ini, tidak ada yang peduli atau mengklik iklan tradisional akhir-akhir ini.