¿Qué es el marketing experiencial y cómo pueden aprovecharlo las empresas B2B?

Los tiempos están cambiando, el avance de la tecnología y el acceso a Internet ha expuesto a los clientes de hoy en día a diferentes comportamientos de compra. Por lo tanto, tienen control sobre qué, cuándo, por qué y cómo interactúan con las marcas.

Atrás quedaron esos días en que la gente compra por impulso. Hoy en día, los clientes son más sensibles y cínicos sobre las ofertas de productos y los mensajes publicitarios poco interesantes.

Incluso las organizaciones que mejoraron sus ventas en el pasado a través de los canales de marketing tradicionales ahora luchan por mantenerse a flote.

¿Qué implica esto? Es sencillo; las estrategias de marketing utilizadas en el pasado son ineficaces en el mundo de los negocios de hoy. Si su campaña de marketing no es emocionalmente atractiva para sus clientes, no puede hacer ninguna diferencia en las ventas.

Generalmente, los Millennials tienden a ignorar la publicidad en línea debido a la proliferación de campañas que ven en Internet a diario.

Entonces, excepto que su anuncio sea entretenido y atractivo, la generación digital puede ignorarlo. Es por eso que el marketing experiencial se ha convertido en el cambio de paradigma en las campañas de marketing.

El marketing experiencial (también conocido como marketing de participación) es una estrategia de marketing dirigida a atraer a los clientes de las marcas y los alienta a experimentar la marca.

La estrategia permite a las marcas conectarse con sus clientes, establecer relaciones con ellos y reducir al mínimo los costos de adquisición de clientes. No es de extrañar que las empresas B2B se estén volviendo hacia el marketing experiencial como un enfoque más efectivo para interactuar con los clientes.

El marketing experiencial es una campaña de marketing que crea experiencia entre empresas y clientes. Dado que la técnica utiliza la experiencia del mundo real para comercializar productos y servicios, las empresas B2B la están adoptando para conectarse con sus clientes y compradores potenciales.

¿Qué diferencia al Marketing Experiencial del Marketing Tradicional?

El marketing experiencial y el tradicional son dos técnicas de marketing diferentes. Ambos son diferentes en el enfoque de mercado y posicionan una marca en la mente de los clientes.

Aquí hay algunas diferencias importantes entre el marketing experiencial y el tradicional;

Enfoque de campaña

El marketing experiencial y el tradicional abordan las campañas de manera diferente. Mientras que el marketing tradicional se centra en las características funcionales de marketing y los beneficios principales de los productos, el marketing experiencial se preocupa más por crear una experiencia de marca estimulante para los clientes.

Las marcas que utilizan campañas de marketing tradicionales centran todo su mensaje en torno a las características brutas de los productos y sus beneficios. Sin embargo, la técnica de marketing experiencial está diseñada para capturar y mantener el interés de los clientes. La estrategia crea una experiencia de marca en vivo emocionante y emocionalmente significativa.

Competencia

El marketing tradicional y experiencial ven a la competencia de manera diferente. Las estrategias de marketing tradicionales se centran en agregar nuevas características a los productos existentes para burlar a los competidores.

El marketing experiencial, por otro lado, se esfuerza por diferenciar los productos de una marca de la competencia. Los especialistas en marketing experiencial siempre hacen preguntas: ¿cómo afecta nuestro mensaje publicitario a la vida diaria de nuestros clientes? ¿Cómo impacta el producto en las relaciones sociales de los clientes y en el sentido de pertenencia?

El marketing experiencial a menudo hace las preguntas mencionadas anteriormente porque no ven los productos como un conjunto de características y beneficios. En cambio, ven los productos como experiencias de vida más amplias.

Clientes

Los especialistas en marketing tradicionales ven a los clientes como estrictamente racionales; es por eso que se enfocan más en vender las características del producto y los beneficios principales. Pero los especialistas en marketing experiencial ven a los clientes como racionales y emocionales.

La estrategia de marketing experiencial añade una gran dimensión emocional al comportamiento de los clientes. Este enfoque cree que el comportamiento de compra de cada cliente está influenciado por fantasías, diversión, sentimientos profundos e imaginación.

Experiencia de canal

A diferencia del marketing tradicional, el marketing experiencial tiene un canal de experiencia más diverso. Es una mezcla de la vida real, experiencias físicas y experiencias virtuales.

Ejecución

Aunque el marketing experiencial es asequible, es un poco más difícil de ejecutar. Antes de ejecutar su campaña de marketing experiencial, debe tener un plan de acción detallado, logística y diferentes técnicas de investigación para ayudarlo a comprender a sus clientes.

¿Qué hace que la campaña de marketing experiencial sea efectiva?

El marketing experiencial puede reforzar una conexión duradera entre los clientes y las marcas. Le permite recopilar datos importantes sobre los clientes participantes, que se pueden utilizar para mejorar la estrategia de su marca.

La estrategia de marca es muy importante desde el primer momento. Si necesita ayuda con este tipo de configuración y cosas que debe considerar, aquí hay una lista de agencias de marketing digital (con clasificaciones) que podrían ayudarlo a lograr una buena configuración de marca.

Aquí hay 5 principios que hacen que la campaña de marketing experiencial sea efectiva;

#1. Enfatice la historia, no la marca

En el marketing experiencial, no vendes abiertamente tu marca. En cambio, se enfoca en contar una historia con la que sus clientes puedan identificarse. Nuevamente, la historia que está contando debe ser relevante para sus clientes objetivo. De lo contrario, no dará el resultado esperado.

Entonces, su marketing experiencial para crear experiencias que se acerquen al calor de su audiencia y evoquen emociones. Con este enfoque, tu campaña de marketing experiencial será siempre inolvidable para tus clientes.

#2. Fabricación de stand atractivo

Recuerda, la esencia de las campañas de marketing experiencial es conectar a más personas con tu marca. Pero esto no puede suceder si no puede captar la atención de sus clientes. Pero si su marca tiene un stand atractivo, será más fácil captar la atención de la gente.

#3. Fomente la impresión en las redes sociales

El marketing en redes sociales juega un papel importante en el éxito de las campañas de marketing experiencial. Ayuda a llegar a más audiencias más allá del alcance físico de la campaña. Nuevamente, los hashtags serán útiles para el éxito de la campaña.

Además, puede hacer que su campaña sea tendencia en línea animando a los participantes a compartir su experiencia y fotos en línea.

#4. Genera lealtad

El marketing experiencial es una campaña de marketing holística. No solo atrae a la audiencia para que participe e interactúe con una marca, sino que también los convierte en clientes leales.

Al final de cada campaña de marketing experiencial, sus clientes deben estar inspirados para confiar en su marca e impulsar sus productos. Recuerde, esto es el resultado de ofrecer productos satisfactorios y actividades interactivas.

¿Cómo pueden las empresas B2B aprovechar el marketing experiencial?

Al contrario de lo que piensa la mayoría de la gente, las marcas B2B pueden aprovechar el marketing experiencial para lograr excelentes resultados. Con la estrategia adecuada, puede utilizar el marketing experiencial para generar resultados para sus marcas B2B.

Aquí hay 5 formas de emplear el marketing experiencial para marcas B2B;

Feria

Las marcas B2B pueden emplear el marketing experiencial en forma de ferias comerciales. Las ferias comerciales permiten a las empresas B2B interactuar con la audiencia de la industria adecuada sin gastar mucho.

Una feria comercial bien organizada permitirá a su empresa involucrar a los tomadores de decisiones y tener una experiencia interactiva con ellos. Curiosamente, las tecnologías emergentes como VA, AR o realidades mixtas permiten a los especialistas en marketing B2B demostrar productos en una feria comercial sin estrés.

Como regla general, nunca muestres tus productos sin brindar experiencia a los tomadores de decisiones y personas influyentes. Asegúrese de darles participación práctica de manera creativa.

Conferencias

Al igual que las ferias comerciales, las conferencias son una forma estratégica de conectarse con la audiencia adecuada de la industria en un solo lugar.

La ventaja de las conferencias es que brindan a las marcas B2B la oportunidad con la audiencia que atraen. La audiencia podría ser educadores, personas influyentes, líderes de la industria, etc.

Dependiendo de su presupuesto, las marcas B2B pueden decidir realizar campañas de marketing experiencial en una conferencia existente o decidir lanzar una nueva conferencia.

Pero una cosa es cierta: cuando alinea su marca B2B entre los líderes de opinión en una sesión educativa, se posicionará como líder de la industria.

Estas son algunas de las oportunidades de marketing experiencial que las conferencias ofrecen a las marcas B2B;

• Compromiso de hablar: los especialistas en marketing experiencial B2B no solo se sientan y escuchan en conferencias; intentan atraer a la audiencia adecuada de la industria con su experiencia en productos/servicios.
• Patrocinio: hay oportunidades de patrocinio en la mayoría de las conferencias. Permite a los especialistas en marketing involucrar a los asistentes personalmente.
• Marketing emergente: el marketing emergente en conferencias permite que las marcas B2B mezclen sus marcas en el evento.
• Marketing de guerrilla: El marketing de guerrilla es otra oportunidad de marketing experiencial que ofrecen las conferencias. Le permite activar fuera del evento mientras atrae a los asistentes.

Visitas de empresa

El recorrido por la empresa es otra forma estratégica en que las marcas B2B pueden emplear el marketing experiencial. Se trata de llevar a los clientes potenciales y potenciales por el entorno de su empresa.

Dependiendo del tamaño de las instalaciones de su empresa, puede llevarlos en un recorrido de varias paradas, identificar la expansión del edificio, mostrarles sus diferenciadores únicos, etc. Lo apreciarán mucho. Y cuando se van con una comprensión perfecta del valor que su empresa B2B puede ofrecer.

Una vez más, asegúrese de convertir su sala de exposición, espacio de oficina o planta de fabricación en museos para que los clientes potenciales y potenciales tengan una experiencia directa con lo que hace y quién es usted.

Aventura y Retiros

La aventura y los retiros son una gran estrategia de marketing experiencial que las empresas B2B están aprovechando. Se trata de seleccionar personalmente a algunos de sus clientes y brindarles una experiencia aventurera única en la vida.

Hay varias actividades divertidas que puede hacer para mantener entretenidos a sus clientes. Una vez en un viaje de aventuras. Puedes llevarlos a hacer kayak, paracaidismo, vela, etc. También puedes alquilar un apartamento de playa en una isla tropical y darles spa, sol y tragos.

La ventaja de esta estrategia es que crea momentos de unión que podrían conducir a una verdadera amistad. Y si le das aventura a tu audiencia, tu marca estará mejor posicionada en su mente.

Ofrezca beneficios VIP exclusivos

Si su marca B2B a menudo organiza eventos o conferencias, debe considerar beneficios VIP exclusivos para sus clientes especiales. Se podrá acceder a la misma en la sala VIP en el próximo evento o congreso.

En resumen, los tiempos están cambiando; se necesita marketing experiencial para llamar la atención de los Millennials. Créame, cuando digo esto, a nadie le importa ni hace clic en los anuncios tradicionales en estos días.