Tendências de marketing de cirurgia estética 2022

O marketing de cirurgia plástica passou por mudanças tremendas nos últimos 10 anos – mudanças que a pandemia acelerou bastante.

Entre uma explosão nas pesquisas on-line por procedimentos de cirurgia plástica, o surgimento do TikTok como uma plataforma de marketing para cirurgiões plásticos e o aumento dos custos para anúncios PPC, as tendências de marketing de cirurgia plástica mudaram de forma bastante imprevisível.

Neste artigo, compartilho alguns insights sobre as tendências de marketing de cirurgia plástica durante 2020 e 2021, incluindo dados sobre a demanda de vários dos principais procedimentos de cirurgia plástica, conforme refletido na pesquisa. Também compartilho meus pensamentos sobre a explicação do “Zoom Boom” para esses aumentos e por que não acho que eles possam ser atribuídos ao aumento da teleconferência durante a pandemia.

O marketing online continua a ultrapassar a publicidade ao ar livre

Há 20 anos, o marketing da cirurgia plástica consistia em grande parte em publicidade ao ar livre (outdoors, rádio, mídia impressa e televisão). Nos últimos 10 anos, houve uma forte tendência de afastamento da publicidade tradicional, como outdoors, rádio e televisão, e os dólares de publicidade dos cirurgiões plásticos seguiram a mesma tendência.

Embora não haja dados publicados sobre gastos com publicidade digital para cirurgiões plásticos, o IAB publicou um estudo que mostrou um aumento nos gastos com publicidade digital de 12% durante a pandemia.

Esse parece ser o caso também dos cirurgiões plásticos, muitos dos quais nunca gastaram dinheiro em publicidade anteriormente, apenas para começar a anunciar à medida que o interesse pelo marketing digital cresceu. A dificuldade de mensurar o retorno do investimento em publicidade externa muitas vezes não se alinhava com a tolerância ao risco de alguns cirurgiões plásticos, mas o marketing digital não sofre com esse problema.

Dada a mensurabilidade do marketing digital, muitos cirurgiões plásticos agora estão mais abertos a testar diferentes canais de marketing digital – muitos dos quais nunca haviam anunciado anteriormente.

Das práticas de cirurgia plástica com as quais nos encontramos em 2020 e 2021, 2/3 nunca havia gasto dinheiro em marketing digital.

SEO continua a crescer em impacto

As buscas online por procedimentos de cirurgia plástica aumentaram nos últimos 4 anos. Mais pessoas estão recorrendo ao Google não apenas para obter informações sobre procedimentos, mas também para encontrar e avaliar cirurgiões plásticos. SEO é como as práticas de cirurgia plástica chegam a esses pesquisadores.

O que é SEO?

SEO é a prática de colocar um site na frente dos pacientes quando eles pesquisam no Google. Existem inúmeras atividades que entram em SEO, mas geralmente se enquadram em uma das três categorias:

• Garantir que o Google possa rastrear e indexar um site de maneira otimizada.
• Maximizar a relevância do conteúdo de um site para as pesquisas que os clientes de uma empresa realizam.
• Maximizando a confiabilidade e autoridade de uma marca/site.

SEO pode ser um canal tremendo para geração de leads a longo prazo para cirurgiões plásticos. Entre em contato conosco se estiver interessado em aprender mais sobre SEO para cirurgiões plásticos .

Houve grandes aumentos nas pesquisas do Google para procedimentos de cirurgia plástica

Nos últimos quatro anos, houve um aumento nas pesquisas para quase todos os principais procedimentos de cirurgia plástica. A pandemia viu uma aceleração dessas tendências, com pico em julho e agosto de 2020. Esses dois meses foram um intervalo entre a primeira e a segunda onda da pandemia, durante os quais é provável que alguma demanda reprimida tenha sido finalmente atendida.

Esses aumentos nas buscas mensais por cirurgia plástica significam uma coisa: maior oportunidade para uma clínica de cirurgia plástica gerar consultas através do Google Ads e SEO.

Ninguém sabe realmente por que a demanda por cirurgia plástica aumentou, mas várias teorias que explicam a tendência estão circulando.

A Teoria do Zoom Boom

O “Zoom Boom” é a teoria mais comum – que as pessoas passam o dia todo se vendo no Zoom, apenas para se tornarem mais autoconscientes sobre seus recursos. Pessoalmente, não acredito nisso, pois os maiores aumentos foram as buscas por bumbum brasileiros, que não é uma parte do corpo normalmente vista no Zoom.

Minha teoria pessoal é que uma tendência maior para a desestigmatização da cirurgia plástica (ou seja, menos declarações como “ela fez algum trabalho”) combinada com a opção de se recuperar em casa versus em um escritório aumentou a demanda.

Seja qual for a causa, houve grandes aumentos nas buscas para quase todos os procedimentos durante a pandemia.

Tendências de Rinoplastia

As buscas por rinoplastia já estavam aumentando antes da pandemia, com médias mensais aumentando de cerca de 40k-60k para 70k-90k em 2019. A pandemia teve um aumento quase imediato para cerca de 110k mensais, com a demanda esfriando ao longo de 2021, caindo para pré- níveis de pandemia em setembro de 2021.

Tendências de lifting facial

Houve uma tendência de aumento das buscas mensais por “facelifts” nos últimos quatro anos, que continuou durante a pandemia. Houve um aumento de cerca de 18 mil pesquisas mensais em 2017 para um pico de cerca de 30 mil durante a pandemia e caindo mais uma vez para os números pré-pandemia em setembro de 2021.

Tendências de levantamento de bumbum brasileiro

Existem várias tendências interessantes com o Brazilian Butt Lifts (BBL).

Para começar, observa-se os maiores aumentos nas buscas mensais de todos os procedimentos listados neste artigo. Antes da pandemia, as buscas mensais pelo Brazilian Butt Lift giravam em torno de 40 mil buscas por mês; Setembro de 2021 viu 118 mil pesquisas, quase um aumento de 300%:

Sendo esse o caso, eu argumentaria que isso abre um buraco na teoria do “Zoom Boom” para o aumento do interesse pela cirurgia plástica durante a pandemia.

A teoria de que as pessoas querem mais procedimentos agora que estão olhando para o próprio rosto o dia todo não explica o grande aumento nas buscas pelo Brazilian Butt Lift. Embora seja inteiramente possível que isso possa ser atribuído a um influenciador, também pode significar que o Zoom não foi necessariamente a razão pela qual mais pessoas pesquisaram a cirurgia estética (pessoalmente, não acredito na Teoria do Zoom Boom).

Tendências de implante de bumbum na pesquisa

A pandemia viu um aumento inicial de 50% nas pesquisas mensais por implantes de bumbum, que caíram por volta de setembro de 2020 para níveis vistos no final de 2017. Isso pode ser visto como evidência de que o aumento mencionado nas pesquisas por Brazilian Butt Lift provavelmente foi devido a influenciadores e não a um desejo geral de aprimoramento dessa parte do corpo.

Tendências de pesquisa de lipoaspiração

As pesquisas por lipoaspiração cresceram nos meses anteriores aos verões de 2019, 2020 e 2021, embora em porcentagens um pouco maiores durante a pandemia. Apesar dos ganhos de peso relatados por muitos durante a pandemia, as buscas por lipoaspiração não aumentaram tão drasticamente quanto em outros procedimentos.

Tendências de pesquisa de abdominoplastia

As pesquisas por abdominoplastia quase dobraram em seu pico no verão de 2020, chegando a um aumento de cerca de 50% em relação aos níveis pré-pandemia ao longo de 2021:

Tendências de pesquisa de implantes mamários

A pandemia viu um aumento de 50% nas pesquisas por implantes mamários, que rapidamente reverteram para os níveis pré-pandêmicos em meados de 2020.

PPC aumenta na concorrência

Pay-per-click (PPC) é uma forma de publicidade em que o anunciante só paga quando um cliente clica no anúncio. A maior parte da publicidade PPC é feita na plataforma Google Ads.

À medida que mais cirurgiões plásticos exploram a pesquisa paga no Google Ads, a concorrência e os custos aumentam. No entanto, seus custos continuam sendo significativamente menores do que outros setores, como serviços jurídicos, onde o custo por clique pode chegar a centenas de dólares para algumas palavras-chave.

O custo por clique para quase qualquer procedimento cosmético permanece na faixa de dois a cinco dólares, com um custo por aquisição de US$ 75 a US$ 250 (custo por aquisição = custo por envio de e-mail ou telefonema de um paciente em potencial).

Custo por clique por procedimento

Dada a grande variação e lucratividade de diferentes procedimentos, o custo por clique para palavras-chave relacionadas pode variar bastante. Além disso, alguns procedimentos são tradicionalmente mais fáceis de converter um clique em um paciente.

Embora não tenhamos números concretos sobre nenhum deles, recebemos comentários de clientes sobre a probabilidade de um paciente em potencial cancelar procedimentos corporais como lipoaspiração versus rinoplastia ou lifting labial.

Em outras palavras, o custo por clique e o custo por conversão não contam toda a história.

A mídia social é eficaz na nutrição de leads, bem como na construção da marca

O papel das mídias sociais no marketing das práticas de cirurgia plástica não mudou muito nos últimos três anos, mas as plataformas mudaram. Embora o Facebook tenha sido o canal de mídia social dominante para o marketing de cirurgia plástica de 3 a 5 anos atrás, agora mudou para o Instagram e o TikTok.

O papel das mídias sociais no marketing de cirurgia plástica

Embora SEO e PPC sejam os canais de marketing preferidos para atingir pacientes em potencial durante a fase de pesquisa, as mídias sociais tendem a ser eficazes na construção da marca e na conquista da confiança dos pacientes.

Construção de marca

Existem inúmeros cirurgiões plásticos e dermatologistas cosméticos que se tornaram famosos no Instagram ou no TikTok. Eles construíram públicos que confiam neles e consomem seu conteúdo com entusiasmo. Cirurgiões plásticos como o Dr. Anthony Youn construíram um público enorme:

7,3 milhões de seguidores são muitos seguidores.

No Instagram, porém, o mesmo cirurgião plástico tem 1 milhão de seguidores; um grande número, mas 1/7 da audiência que ele tem no TikTok.

Essa confiança expandiu seu alcance de seus mercados locais para alcance nacional e até internacional.

Nutrição de confiança

Durante a fase de consideração, quando um paciente está considerando marcar uma consulta ou seguir com um procedimento em uma clínica específica, a mídia social desempenha um papel nesse processo de decisão.

A presença na mídia social de um consultório de cirurgia estética pode ter uma grande influência tanto na decisão de seguir com o procedimento quanto em quem o realizará.

Desde as avaliações que os pacientes anteriores deixaram nas páginas do Facebook até a educação que os cirurgiões plásticos fornecem em seus perfis de mídia social até o sentimento geral que um cirurgião plástico transmite através da mídia social, os pacientes são influenciados pelo conteúdo da mídia social.

Tendências demográficas em diferentes canais de mídia social

As tendências recentes na demografia dos usuários em cada uma das principais plataformas de mídia social mudaram a eficácia de cada plataforma.

Os jovens deixaram o Facebook para o TikTok e o Instagram, enquanto todos os dados demográficos ainda não seguiram.

Cirurgiões plásticos que se concentram principalmente em procedimentos escolhidos por pessoas de 18 a 35 anos, como implantes mamários, terão muito mais dificuldade em alcançar seu público no Facebook do que no TikTok, por exemplo. Cirurgiões plásticos que se concentram mais em facelifts ou maquiagens de mamãe terão mais dificuldade em encontrar um público no TikTok do que no Instagram ou Facebook, apesar de sua maior capacidade de descoberta.

Vamos falar um pouco mais sobre a capacidade de descoberta do TikTok.

A descoberta para cirurgiões plásticos é muito maior no TikTok do que em qualquer outro canal de mídia social

Embora já se passaram muitos anos desde que o Facebook permitiu qualquer tipo de alcance orgânico do conteúdo de uma marca, o Instagram ainda continua sendo melhor, oferecendo sugestões de conteúdo em sua página “descobrir”, mas seu alcance orgânico fica atrás do TikTok.

Tomemos o exemplo do Dr. Daniel Barrett, um dos cirurgiões plásticos com a presença de mídia social mais forte do setor. Ele postou o mesmo vídeo no Instagram e no TikTok, com o vídeo do TikTok ganhando substancialmente mais alcance do que o mesmo post no Instagram:

Instagram – 325 curtidas

TikTok – 2800 curtidas

A descoberta de conteúdo no TikTok ajuda a colocar uma conta como a do Dr. Barrett na frente de pessoas que provavelmente se envolverão com seu conteúdo de uma maneira que o Instagram simplesmente não consegue. Esta é provavelmente a razão pela qual sua conta do TikTok possui 1,8 milhão de seguidores contra 98 mil no Instagram.

O marketing de cirurgia plástica continuará a evoluir em 2022 e além

À medida que mais cirurgiões plásticos se promovem online, veremos aumentos nos custos de PPC, semelhante ao que vimos no setor jurídico. À medida que o TikTok amadurece como plataforma, atraindo a demografia mais antiga que é o principal mercado de cirurgia plástica, ele se tornará uma plataforma ainda mais atraente para os cirurgiões plásticos se promoverem.

A única coisa que podemos ter certeza é que o mix de marketing para uma prática de cirurgia plástica continuará a evoluir. O que está funcionando hoje não funcionará necessariamente em dois anos.