Tendances marketing de la chirurgie esthétique 2022

Le marketing de la chirurgie esthétique a connu d'énormes changements au cours des 10 dernières années - des changements que la pandémie a grandement accélérés.

Entre une explosion des recherches en ligne pour les procédures de chirurgie esthétique, l'émergence de TikTok en tant que plate-forme de marketing pour les chirurgiens plasticiens et l'augmentation des coûts des publicités PPC, les tendances du marketing de la chirurgie esthétique ont évolué de manière assez imprévisible.

Dans cet article, je partage quelques informations sur les tendances du marketing de la chirurgie esthétique en 2020 et 2021, y compris des données sur la demande pour plusieurs des principales procédures de chirurgie plastique, comme en témoignent les recherches. Je partage également mes réflexions sur l'explication «Zoom Boom» de ces augmentations et pourquoi je ne pense pas qu'elles puissent être attribuées à l'augmentation des téléconférences pendant la pandémie.

Le marketing en ligne continue de dépasser la publicité extérieure

Il y a 20 ans, le marketing de la chirurgie plastique consistait en grande partie en publicité extérieure (panneaux d'affichage, radio, presse écrite et télévision). Au cours des 10 dernières années, il y a eu une forte tendance à s'éloigner de la publicité traditionnelle comme les panneaux d'affichage, la radio et la télévision, et les dollars publicitaires des chirurgiens plasticiens ont suivi la même tendance.

Bien qu'il n'y ait pas de données publiées sur les dépenses publicitaires numériques des chirurgiens plasticiens, l'IAB a publié une étude qui a montré une augmentation des dépenses publicitaires numériques de 12 % pendant la pandémie.

Cela semble également être le cas des chirurgiens esthétiques, dont beaucoup n'avaient jamais dépensé d'argent en publicité auparavant, pour commencer à faire de la publicité à mesure que l'intérêt pour le marketing numérique augmentait. La difficulté de mesurer le retour sur investissement de la publicité extérieure ne correspondait souvent pas à la tolérance au risque de certains chirurgiens plasticiens, mais le marketing numérique ne souffre pas de ce problème.

Compte tenu de la mesurabilité du marketing numérique, de nombreux chirurgiens plasticiens sont désormais plus disposés à tester différents canaux de marketing numérique, dont beaucoup n'avaient jamais fait de publicité auparavant.

Parmi les cabinets de chirurgie plastique que nous avons rencontrés en 2020 et 2021, les 2/3 n'avaient jamais dépensé d'argent auparavant en marketing numérique.

Le SEO continue de gagner en impact

Les recherches en ligne pour les procédures de chirurgie plastique ont augmenté à tous les niveaux au cours des 4 dernières années. De plus en plus de personnes se tournent vers Google non seulement pour obtenir des informations sur les procédures, mais aussi pour trouver et examiner les chirurgiens plasticiens. Le référencement est la façon dont les pratiques de chirurgie plastique se présentent à ces chercheurs.

Qu'est-ce que le référencement ?

Le référencement est la pratique consistant à mettre un site Web devant les patients lorsqu'ils effectuent une recherche sur Google. Il existe d'innombrables activités qui entrent dans le référencement, mais elles entrent généralement dans l'une des trois catégories suivantes :

• S'assurer que Google peut explorer et indexer un site Web de manière optimale.
• Maximiser la pertinence du contenu d'un site Web pour les recherches effectuées par les clients d'une entreprise.
• Maximiser la fiabilité et l'autorité d'une marque/d'un site Web.

Le référencement peut être un canal formidable pour la génération de prospects à long terme pour les chirurgiens plasticiens. Contactez-nous si vous souhaitez en savoir plus sur le référencement pour les chirurgiens plasticiens .

Il y a eu de grandes augmentations dans les recherches Google pour les procédures de chirurgie esthétique

Les quatre dernières années ont vu une augmentation des recherches pour presque toutes les interventions majeures de chirurgie esthétique. La pandémie a vu une accélération de ces tendances, culminant en juillet et août 2020. Ces deux mois ont été un répit entre la première et la deuxième vague de la pandémie, au cours desquels il est probable qu'une partie de la demande refoulée ait finalement été satisfaite.

Ces augmentations des recherches mensuelles pour la chirurgie esthétique signifient une chose : une plus grande opportunité pour un cabinet de chirurgie plastique de générer des consultations via Google Ads et le référencement.

Personne ne sait vraiment pourquoi la demande de chirurgie esthétique a augmenté, mais un certain nombre de théories expliquant cette tendance circulent.

La théorie du boom du zoom

Le "Zoom Boom" est la théorie la plus courante - que les gens passent toute la journée à se voir sur Zoom, pour devenir plus conscients de leurs caractéristiques. Personnellement, je ne le crois pas, car les plus fortes augmentations ont été les recherches de lifting des fesses brésiliennes, qui ne sont pas une partie du corps normalement vue sur Zoom.

Ma théorie personnelle est qu'une tendance plus large à la déstigmatisation de la chirurgie plastique (c'est-à-dire moins d'énoncés tels que "elle a fait du travail") combinée à la possibilité de récupérer de chez elle plutôt que dans un bureau a stimulé la demande.

Quelle que soit la cause, il y a eu une forte augmentation des recherches pour presque toutes les procédures pendant la pandémie.

Tendances rhinoplastie

Les recherches de rhinoplastie augmentaient déjà avant la pandémie, avec des moyennes mensuelles passant d'environ 40 000 à 60 000 à 70 000 à 90 000 en 2019. niveaux pandémiques en septembre 2021.

Tendances lifting

Il y avait une tendance à l'augmentation des recherches mensuelles de "lifting" remontant aux quatre dernières années, qui s'est poursuivie pendant la pandémie. Il y a eu une augmentation d'environ 18 000 recherches mensuelles en 2017 pour atteindre un pic d'environ 30 000 pendant la pandémie et redescendre aux chiffres d'avant la pandémie en septembre 2021.

Tendances brésiliennes du lifting des fesses

Il existe plusieurs tendances intéressantes avec les liftings brésiliens des fesses (BBL).

Pour commencer, il a vu les plus fortes augmentations des recherches mensuelles de toutes les procédures répertoriées dans cet article. Avant la pandémie, les recherches mensuelles pour Brazilian Butt Lift oscillaient autour de 40 000 recherches par mois ; En septembre 2021, 118 000 recherches ont été effectuées, soit une augmentation de près de 300 % :

Cela étant, je dirais que cela fait un trou dans la théorie du "Zoom Boom" pour l'augmentation de l'intérêt pour la chirurgie plastique pendant la pandémie.

La théorie selon laquelle les gens veulent plus de procédures maintenant qu'ils regardent leur propre visage toute la journée n'explique pas la forte augmentation des recherches pour le lifting brésilien des fesses. Bien qu'il soit tout à fait possible que cela soit attribuable à un influenceur, cela pourrait également signifier que Zoom n'était pas nécessairement la raison pour laquelle davantage de personnes ont fait des recherches sur la chirurgie esthétique (personnellement, je ne crois pas à la théorie du Zoom Boom).

Tendances des implants fessiers dans la recherche

La pandémie a vu une augmentation initiale de 50% des recherches mensuelles d'implants fessiers qui ont chuté vers septembre 2020 aux niveaux observés fin 2017. Cela pourrait être considéré comme une preuve que l'augmentation susmentionnée des recherches pour Brazilian Butt Lift était probablement due à des influenceurs et non à un désir général d'amélioration de cette partie du corps.

Tendances de recherche de liposuccion

Les recherches de liposuccion ont augmenté au cours des mois précédant les étés 2019, 2020 et 2021, bien que dans des pourcentages légèrement plus élevés pendant la pandémie. Malgré les gains de poids signalés subis par de nombreuses personnes pendant la pandémie, les recherches de liposuccion n'ont pas augmenté de façon aussi spectaculaire que pour d'autres procédures.

Tendances de recherche d'abdominoplastie

Les recherches d'abdominoplasties ont presque doublé à leur apogée à l'été 2020, se stabilisant à environ 50 % d'augmentation par rapport aux niveaux pré-pandémiques tout au long de 2021 :

Tendances de recherche d'implants mammaires

La pandémie a vu une augmentation de 50 % des recherches d'implants mammaires, qui sont rapidement revenues aux niveaux d'avant la pandémie à la mi-2020.

Le PPC augmente la concurrence

Le paiement au clic (PPC) est une forme de publicité dans laquelle l'annonceur ne paie que lorsqu'un client clique sur l'annonce. La plupart des publicités PPC sont réalisées sur la plateforme Google Ads.

Alors que de plus en plus de chirurgiens plasticiens explorent la recherche payante sur Google Ads, la concurrence et les coûts ont augmenté. Cependant, ses coûts continuent d'être nettement inférieurs à ceux d'autres secteurs, tels que les services juridiques, où le coût par clic peut atteindre des centaines de dollars pour certains mots clés.

Le coût par clic pour presque toutes les procédures cosmétiques reste dans la fourchette de deux à cinq dollars, avec un coût par acquisition de 75 $ à 250 $ (coût par acquisition = coût par envoi par e-mail ou appel téléphonique d'un patient potentiel).

Coût par clic par procédure

Compte tenu de la grande variation et de la rentabilité des différentes procédures, le coût par clic des mots-clés associés peut varier considérablement. De plus, certaines procédures sont traditionnellement plus faciles à convertir un clic en un patient.

Bien que nous n'ayons pas de chiffres concrets sur ces derniers, nous avons eu des commentaires de clients sur la probabilité qu'un patient potentiel annule pour des procédures corporelles comme la liposuccion par rapport à la rhinoplastie ou le lifting des lèvres.

En d'autres termes, le coût par clic et le coût par conversion ne disent pas tout.

Les médias sociaux sont efficaces pour nourrir les prospects, ainsi que pour développer la marque

Le rôle des médias sociaux dans le marketing des pratiques de chirurgie plastique n'a pas beaucoup changé au cours des trois dernières années, mais les plateformes ont changé. Alors que Facebook était le canal de médias sociaux dominant pour le marketing de la chirurgie esthétique il y a 3 à 5 ans, il est maintenant passé à Instagram et TikTok.

Le rôle des médias sociaux dans le marketing de la chirurgie esthétique

Alors que le SEO et le PPC sont les canaux de marketing privilégiés pour cibler les patients potentiels pendant la phase de recherche, les médias sociaux ont tendance à être efficaces pour créer une marque et gagner la confiance des patients.

Construction de la marque

Il existe de nombreux chirurgiens plasticiens et dermatologues esthétiques qui sont devenus célèbres sur Instagram ou TikTok. Ils ont construit des audiences qui leur font confiance et consomment leur contenu avec enthousiasme. Les chirurgiens plasticiens tels que le Dr Anthony Youn ont construit un public énorme :

7,3 millions de followers, c'est beaucoup de followers.

Sur Instagram, cependant, le même chirurgien plasticien compte 1 million de followers ; un grand nombre, mais 1/7e de l'audience qu'il a sur TikTok.

Cette confiance a élargi leur portée de leurs marchés locaux à une portée nationale et même internationale.

Cultiver la confiance

Pendant la phase de réflexion, lorsqu'un patient envisage de réserver une consultation ou de suivre une procédure dans un cabinet particulier, les médias sociaux jouent un rôle dans ce processus de décision.

La présence d'un cabinet de chirurgie esthétique sur les réseaux sociaux peut avoir une grande influence à la fois sur la décision de suivre l'intervention et sur la personne qui l'exécutera.

Des critiques que les anciens patients ont laissées sur les pages Facebook à l'éducation que les chirurgiens plasticiens fournissent sur leurs profils de médias sociaux au sentiment général qu'un chirurgien plasticien transmet à travers les médias sociaux, les patients sont influencés par le contenu des médias sociaux.

Tendances démographiques sur différents canaux de médias sociaux

Les tendances récentes de la démographie des utilisateurs sur chacune des principales plates-formes de médias sociaux ont modifié l'efficacité de chaque plate-forme.

Les jeunes ont quitté Facebook pour TikTok et Instagram, alors que toutes les démographies n'ont pas encore suivi.

Les chirurgiens plasticiens qui se concentrent principalement sur les procédures choisies par les 18 à 35 ans, comme les implants mammaires, auront beaucoup plus de mal à atteindre leur public sur Facebook que sur TikTok, par exemple. Les chirurgiens plasticiens qui se concentrent davantage sur les liftings ou les métamorphoses de maman auront plus de mal à trouver un public sur TikTok que sur Instagram ou Facebook, malgré sa plus grande possibilité de découverte.

Parlons un peu plus de la découvrabilité de TikTok.

La découvrabilité pour les chirurgiens plasticiens est beaucoup plus grande sur TikTok que sur tout autre canal de médias sociaux

Bien que cela fasse de nombreuses années que Facebook n'autorise aucune sorte de portée organique du contenu d'une marque, Instagram continue d'être meilleur, proposant des suggestions de contenu sur sa page "découvrir", mais sa portée organique est à la traîne de celle de TikTok.

Prenons l'exemple du Dr Daniel Barrett, l'un des chirurgiens plasticiens les plus présents sur les réseaux sociaux de l'industrie. Il a posté la même vidéo sur Instagram et TikTok, la vidéo TikTok gagnant beaucoup plus de portée que la même publication sur Instagram :

Instagram – 325 J'aime

TikTok – 2800 j'aime

La découvrabilité du contenu sur TikTok aide à obtenir un compte comme celui du Dr Barrett devant des personnes susceptibles de s'engager avec son contenu d'une manière qu'Instagram ne fait tout simplement pas. C'est probablement la raison pour laquelle son compte TikTok compte 1,8 million d'abonnés contre 98 000 sur Instagram.

Le marketing de la chirurgie esthétique continuera d'évoluer jusqu'en 2022 et au-delà

À mesure que de plus en plus de chirurgiens plasticiens se font connaître en ligne, nous verrons une augmentation des coûts PPC, similaire à ce que nous avons vu dans le secteur juridique. Au fur et à mesure que TikTok mûrit en tant que plate-forme, attirant les données démographiques plus âgées qui constituent le marché principal de la chirurgie esthétique, elle deviendra une plate-forme encore plus attrayante pour les chirurgiens plasticiens pour se promouvoir.

La seule chose dont nous pouvons être assurés, c'est que le mix marketing d'un cabinet de chirurgie plastique continuera d'évoluer. Ce qui fonctionne aujourd'hui ne fonctionnera pas forcément dans deux ans.