Tendințe de marketing în chirurgia cosmetică 2022

Marketingul chirurgiei cosmetice a cunoscut schimbări extraordinare în ultimii 10 ani – schimbări pe care pandemia le-a accelerat foarte mult.

Între o explozie a căutărilor online pentru proceduri de chirurgie estetică, apariția TikTok ca platformă pentru marketingul chirurgilor plastici și costurile crescute pentru anunțurile PPC, tendințele de marketing pentru chirurgia estetică s-au schimbat destul de imprevizibil.

În acest articol, împărtășesc câteva perspective asupra tendințelor de marketing al chirurgiei estetice în 2020 și 2021, inclusiv date despre cerere pentru câteva dintre cele mai importante proceduri de chirurgie plastică, așa cum se reflectă în căutare. Îmi împărtășesc părerile despre explicația „Zoom Boom” pentru aceste creșteri și de ce nu cred că pot fi atribuite unei teleconferințe sporite în timpul pandemiei.

Marketingul online continuă să depășească publicitatea în aer liber

În urmă cu 20 de ani, marketingul chirurgiei plastice consta în mare parte în publicitate în aer liber (panouri publicitare, radio, tipărire și televiziune). În ultimii 10 ani, a existat o tendință puternică de îndepărtare de publicitatea tradițională, cum ar fi panourile publicitare, radioul și televiziunea, iar dolarii din reclamele chirurgilor plastici au evoluat în același mod.

Deși nu există date publicate despre cheltuielile publicitare digitale pentru chirurgii plasticieni, IAB a publicat un studiu care a arătat o creștere a cheltuielilor publicitare digitale cu 12% în timpul pandemiei.

Acesta pare să fie și cazul chirurgilor estetici, dintre care mulți nu au cheltuit niciodată bani pe publicitate anterior, doar pentru a începe să facă publicitate, deoarece interesul pentru marketingul digital a crescut. Dificultatea de a măsura rentabilitatea investiției în publicitatea în aer liber nu s-a aliniat adesea cu toleranța la risc a unor chirurgi plasticieni, dar marketingul digital nu suferă de această problemă.

Având în vedere măsurabilitatea marketingului digital, mulți chirurgi plastici sunt acum mai deschiși să testeze diferite canale de marketing digital, dintre care mulți nu făcuseră niciodată publicitate.

Dintre cabinetele de chirurgie plastică cu care ne-am întâlnit în 2020 și 2021, 2/3 nu cheltuiseră niciodată bani pe marketing digital.

SEO continuă să crească în impact

Căutările online pentru proceduri de chirurgie plastică au crescut în general în ultimii 4 ani. Mai mulți oameni apelează la Google nu numai pentru a obține informații despre proceduri, ci și pentru a găsi și a verifica chirurgi plastici. SEO este modul în care practicile de chirurgie plastică ajung în fața acestor căutători.

Ce este SEO?

SEO este practica de a pune un site web în fața pacienților atunci când caută pe Google. Există nenumărate activități care intră în SEO, dar de obicei se încadrează în una dintre cele trei categorii:

• Asigurarea că Google poate accesa și indexa în mod optim un site web.
• Maximizarea relevanței conținutului unui site web pentru căutările efectuate de clienții unei companii.
• Maximizarea încrederii și a autorității unei mărci/site-uri web.

SEO poate fi un canal extraordinar pentru generarea de lead-uri pe termen lung pentru chirurgii plasticieni. Contactați-ne dacă sunteți interesat să aflați mai multe despre SEO pentru chirurgi plasticieni .

Au existat creșteri mari în căutările Google pentru proceduri de chirurgie estetică

În ultimii patru ani, s-au înregistrat creșteri ale căutărilor pentru aproape fiecare procedură majoră de chirurgie estetică. Pandemia a cunoscut o accelerare a acestor tendințe, atingând vârful în iulie și august 2020. Aceste două luni au fost un răgaz între primul val și al doilea val al pandemiei, timp în care este probabil ca o anumită cerere reprimită să fi fost în sfârșit satisfăcută.

Aceste creșteri ale căutărilor lunare pentru chirurgie estetică înseamnă un lucru: o oportunitate mai mare pentru un cabinet de chirurgie plastică de a genera consultații prin Google Ads și SEO.

Nimeni nu știe cu adevărat de ce cererea pentru operații estetice a crescut, dar o serie de teorii care explică tendința plutesc în jur.

Teoria Zoom Boom

„Zoom Boom” este cea mai comună teorie – că oamenii petrec toată ziua văzându-se pe Zoom, doar pentru a deveni mai conștienți de caracteristicile lor. Personal, nu cred acest lucru, deoarece cele mai mari creșteri au fost căutările pentru liftinguri braziliene, care nu este o parte a corpului văzută în mod normal pe Zoom.

Teoria mea personală este că o tendință mai mare de destigmatizare a chirurgiei plastice (adică, mai puține afirmații precum „a avut ceva de lucru”) combinată cu opțiunea de a se recupera de acasă versus într-un birou a stimulat cererea.

Oricare ar fi cauza, au existat creșteri mari ale căutărilor pentru aproape toate procedurile în timpul pandemiei.

Tendințe în rinoplastie

Căutările pentru rinoplastie erau deja în creștere înainte de pandemie, mediile lunare crescând de la aproximativ 40.000-60.000 la 70.000-90.000 în 2019. Pandemia a înregistrat o creștere aproape imediată la aproximativ 110.000 căutări lunare, cererea s-a răcit pe tot parcursul anului 2021, scăzând până la pre- nivelurile pandemiei în septembrie 2021.

Tendințe de lifting facial

A existat o tendință de creștere a căutărilor lunare pentru „facelift-uri” din ultimii patru ani, care a continuat în timpul pandemiei. S-a înregistrat o creștere de la aproximativ 18.000 căutări lunare în 2017, până la un vârf de aproximativ 30.000 în timpul pandemiei și scăderea din nou la cifrele dinainte de pandemie în septembrie 2021.

Tendințe braziliene pentru ridicarea feselor

Există mai multe tendințe interesante cu liftingurile braziliene (BBL).

Pentru început, s-au observat cele mai mari creșteri ale căutărilor lunare dintre toate procedurile enumerate în acest articol. Înainte de pandemie, căutările lunare pentru Brazilian Butt Lift se situau în jurul a 40.000 de căutări pe lună; Septembrie 2021 a înregistrat 118.000 de căutări, o creștere de aproape 300%:

Așa fiind, aș susține că face o gaură în teoria „Zoom Boom” pentru creșterea interesului pentru chirurgia plastică în timpul pandemiei.

Teoria conform căreia oamenii doresc mai multe proceduri acum, când se uită toată ziua la propriile fețe, nu explică creșterile mari ale căutărilor pentru liftingul brazilian. Deși este în întregime posibil ca acest lucru să fie atribuit unui influencer, ar putea însemna și că Zoom nu a fost neapărat motivul pentru care mai mulți oameni au cercetat chirurgia estetică (personal, nu cred Teoria Zoom Boom).

Tendințe în căutarea implanturilor de fund

Pandemia a înregistrat o creștere inițială de 50% a căutărilor lunare pentru implanturi de fund, care au scăzut în jurul lunii septembrie 2020 la nivelurile observate la sfârșitul anului 2017. Acest lucru ar putea fi văzut ca o dovadă că creșterea menționată mai sus a căutărilor pentru Lifting fesier brazilian sa datorat probabil influențelor și nu unui dorința generală de îmbunătățire a acelei părți a corpului.

Tendințe de căutare în liposucție

Căutările pentru liposucție au crescut în lunile premergătoare verilor anilor 2019, 2020 și 2021, deși cu procente puțin mai mari în timpul pandemiei. În ciuda creșterilor în greutate raportate, suferite de mulți în timpul pandemiei, căutările pentru liposucție nu au crescut la fel de dramatic ca în cazul altor proceduri.

Tendințe de căutare pentru Abdominoplastia

Căutările de abdominoplastie aproape s-au dublat la apogeu în vara anului 2020, nivelându-se la o creștere de aproximativ 50% față de nivelurile pre-pandemie de-a lungul anului 2021:

Tendințe de căutare a implanturilor mamare

Pandemia a înregistrat o creștere de 50% a căutărilor de implanturi mamare, care s-au inversat rapid la nivelurile pre-pandemie până la jumătatea anului 2020.

PPC crește în concurență

Pay-per-click (PPC) este o formă de publicitate în care agentul de publicitate plătește doar atunci când un client dă clic pe anunț. Majoritatea reclamelor PPC se fac pe platforma Google Ads.

Pe măsură ce mai mulți chirurgi plastici explorează căutarea plătită pe Google Ads, concurența și costurile au crescut. Cu toate acestea, costurile sale continuă să fie semnificativ mai mici decât în ​​alte industrii, cum ar fi serviciile juridice, unde costul pe clic poate varia de la sute de dolari pentru unele cuvinte cheie.

Costul pe clic pentru aproape orice procedură cosmetică rămâne în intervalul de la doi dolari până la cinci dolari, cu un cost pe achiziție de oriunde între 75 USD și 250 USD (cost pe achiziție = costul pe trimitere prin e-mail sau apel telefonic de la un pacient potențial).

Cost pe clic după procedură

Având în vedere variația sălbatică și rentabilitatea diferitelor proceduri, costul pe clic pentru cuvintele cheie asociate poate varia destul de mult. În plus, unele proceduri sunt în mod tradițional mai ușor de convertit un clic într-un pacient.

Deși nu avem cifre precise cu privire la niciuna dintre acestea, am avut clienții să comenteze cât de mult mai probabil este un pacient potențial să anuleze procedurile corporale precum liposucția versus rinoplastia sau liftingul buzelor.

Cu alte cuvinte, costul pe clic și costul pe conversie nu spun întreaga poveste.

Rețelele de socializare sunt eficiente în creșterea clienților potențiali, precum și în construirea mărcii

Rolul rețelelor sociale în marketingul practicilor de chirurgie plastică nu s-a schimbat prea mult în ultimii trei ani, dar platformele s-au schimbat. În timp ce Facebook a fost canalul de socializare dominant pentru marketingul chirurgiei estetice în urmă cu 3 până la 5 ani, acum s-a mutat pe Instagram și TikTok.

Rolul social media în marketingul chirurgiei cosmetice

În timp ce SEO și PPC sunt canalele de marketing preferate pentru a viza potențialii pacienți în timpul fazei de cercetare, rețelele sociale tind să fie eficiente în construirea mărcii și câștigarea încrederii pacienților.

Construirea de brand

Există numeroși chirurgi plastici și dermatologi cosmetici care au devenit celebri Instagram sau TikTok. Au construit audiențe care au încredere în ei și își consumă conținutul cu entuziasm. Chirurgii plasticieni precum Dr. Anthony Youn și-au construit audiențe enorme:

7,3 milioane de urmăritori înseamnă o mulțime de urmăritori.

Pe Instagram, însă, același chirurg plastician are 1 milion de urmăritori; un număr mare, dar 1/7 din audiența pe care o are pe TikTok.

Această încredere le-a extins acoperirea de la piețele lor locale la acoperirea națională și chiar internațională.

Hrănirea încrederii

În timpul fazei de examinare, când un pacient se gândește dacă să rezerve o consultație sau dacă să urmeze o procedură la o anumită practică, rețelele sociale joacă un rol în acel proces de decizie.

Prezența pe rețelele sociale a unui cabinet de chirurgie estetică poate avea o mare influență atât asupra deciziei de a continua procedura, cât și asupra cine o va efectua.

De la recenziile pe care pacienții din trecut le-au lăsat pe paginile de Facebook, până la educația pe care chirurgii plastici le oferă pe profilurile lor de pe rețelele sociale, până la sentimentul general pe care un chirurg plastician îl transmite prin intermediul rețelelor sociale, pacienții sunt influențați de conținutul rețelelor sociale.

Tendințele demografice pe diferite canale de social media

Tendințele recente în ceea ce privește datele demografice ale utilizatorilor de pe fiecare dintre principalele platforme de social media au schimbat eficiența fiecărei platforme.

Tinerii au părăsit Facebook pentru TikTok și Instagram, în timp ce toate datele demografice nu au fost încă urmărite.

Chirurgii plasticieni care se concentrează în primul rând pe proceduri alese de tinerii cu vârsta între 18 și 35 de ani, cum ar fi implanturile mamare, vor avea mult mai greu să ajungă la publicul lor pe Facebook decât pe TikTok, de exemplu. Chirurgii plasticieni care se concentrează mai mult pe lifting-uri sau makeover-uri ale mamei vor avea mai greu să găsească un public pe TikTok decât pe Instagram sau Facebook, în ciuda posibilității mai mari a descoperirii acestuia.

Să vorbim puțin mai mult despre descoperirea TikTok.

Descoperirea pentru chirurgii plastici este mult mai mare pe TikTok decât orice alt canal de socializare

Deși au trecut mulți ani de când Facebook a permis orice fel de acoperire organică a conținutului unei mărci, Instagram continuă să fie mai bun, oferind sugestii de conținut pe pagina sa „descoperire”, dar acoperirea sa organică este în urmă cu cea a lui TikTok.

Să luăm exemplul dr. Daniel Barrett, unul dintre chirurgii plasticieni cu cele mai puternice prezențe în social media din industrie. El a postat același videoclip atât pe Instagram, cât și pe TikTok, videoclipul TikTok câștigând substanțial mai multă acoperire decât aceeași postare pe Instagram:

Instagram – 325 de aprecieri

TikTok – 2800 de aprecieri

Descoperirea conținutului de pe TikTok ajută la obținerea unui cont ca cel al Dr. Barrett în fața unor persoane care sunt susceptibile de a interacționa cu conținutul său într-un mod în care Instagram pur și simplu nu o face. Acesta este probabil motivul pentru care contul său TikTok se mândrește cu 1,8 milioane de urmăritori față de 98k pe Instagram.

Marketingul pentru chirurgia cosmetică va continua să evolueze în 2022 și mai departe

Pe măsură ce mai mulți chirurgi plastici se promovează online, vom observa creșteri ale costurilor PPC, similare cu ceea ce am văzut în industria juridică. Pe măsură ce TikTok se maturizează ca platformă, atrăgând persoanele demografice mai în vârstă care reprezintă piața de bază pentru chirurgia estetică, va deveni o platformă și mai atractivă pentru ca chirurgii plastici să se promoveze.

Singurul lucru de care putem fi siguri este că mixul de marketing pentru o practică de chirurgie plastică va continua să evolueze. Ceea ce funcționează astăzi nu va funcționa neapărat în doi ani.