Czym jest MarTech i dlaczego jest ważny dla Twojej firmy?

Definicja MarTech: „MarTech” to połączenie marketingu i technologii. Odnosi się do korzystania z narzędzi i technologii MarTech, których marketerzy używają do informowania, planowania i realizacji swoich kampanii.

Dlaczego MarTech? Co jest w tym tak dobrego i dlaczego jest to tak ważne dla firm, aby je dzisiaj przyjąć?

Narzędzia MarTech stają się coraz ważniejszym terminem, o którym muszą wiedzieć firmy i marketerzy.

Chociaż wykorzystanie technologii w marketingu nie jest niczym nowym, zastosowanie platform MarTech przez małe i średnie firmy w celu poprawy ich kampanii odnotowało w ostatnich latach dramatyczny wzrost.

Branża MarTech wzrosła o 20% w ciągu zaledwie jednego roku między 2018 a 2019 rokiem, a w tym roku 70% firm w Ameryce Północnej zwiększyło swoje budżety marketingowe o co najmniej 6%.

Krótko mówiąc, wydatki na marketing rosną z roku na rok w firmach w całym kraju, a duża ich część przeznaczana jest na technologię marketingową, a zwłaszcza na narzędzia i platformy cyfrowe.

Dlaczego firmy tak dużo inwestują w platformy MarTech?

Powodem, dla którego wiele firm inwestuje w technologie marketingowe, jest po prostu konkurencja.

Wiodące firmy widzą wyniki wdrażania rozwiązań MarTech, a inne obawiają się pozostania w tyle i postrzegają inwestycje jako szansę.

Ponad połowa marketerów (56%) uważa, że ​​branża MarTech rozwija się szybciej niż wykorzystanie technologii marketingowych przez ich firmy

Doprowadziło to do przyspieszenia adopcji i wdrażania platform MarTech, w szczególności rozwiązań oferujących między innymi automatyzację kampanii i analizy danych.

Firmy coraz częściej chcą aktualizować swoje starsze systemy i wykorzystywać platformy MarTech, które mogą być używane w całej firmie, w przeciwieństwie do zespołu marketingowego (lub jakiegokolwiek innego zespołu, jeśli o to chodzi) nie mającego dostępu do ważnych informacji, które mogą używać w swoich kampaniach.

Wykorzystaj w większym stopniu swoje dane marketingowe

Rozpowszechnienie big data we wszystkich firmach, dużych i małych, przyniosło ze sobą szereg wyzwań, ale także możliwości, szczególnie w odniesieniu do cyfrowego MarTech.

Jeśli chodzi o wyzwania, małe i średnie firmy muszą teraz dołożyć wszelkich starań, aby chronić dane swoich klientów, aby uniknąć katastrofy, gdyby padli ofiarą cyberataku.

Jeśli chodzi o możliwości, więcej danych oznacza więcej informacji o klientach i potencjalnych klientach.

Daje to firmom, które przyjęły MarTech, możliwość agregowania, analizowania, a następnie wykorzystywania ogromnych ilości danych, jakimi dysponują.

Dodatkowo, nowoczesne rozwiązania MarTech są zazwyczaj kompatybilne z systemami w innych działach, pomagając marketerom ujednolicić i uzyskać dostęp do informacji w całej firmie, które wcześniej były niedostępne, poprawiając produktywność.

Martech pomaga firmom oferować spersonalizowane podejście

Kluczem do wykorzystania tych danych jest zdolność firm do oferowania bardziej spersonalizowanego podejścia niż było to możliwe wcześniej.

Im więcej masz danych, tym więcej masz informacji, aby móc kierować kampanie na określone, posegmentowane grupy na wszystkich platformach.

Im lepiej potrafisz zrozumieć swoich potencjalnych (i klientów) i kierować swoje kampanie, tym bardziej będą one skuteczne i tym więcej potencjalnych klientów skonwertujesz.

Powiązany post: Co to jest segmentacja behawioralna w marketingu?

Definiowanie znaczenia technologii marketingowych

Technologia marketingowa ma kluczowe znaczenie dla nowoczesnego biznesu , ponieważ często daje przewagę nad konkurencją. Narzędzia, do których mają dostęp, są często ogromnym wyróżnikiem między konkurencyjnymi firmami.

Korzystanie z najnowszych technologii marketingowych może zapewnić dodatkowe informacje i sposoby wykorzystania Twoich danych , zapewnić lepsze wrażenia klientom oraz ułatwić i usprawnić śledzenie potencjalnych klientów w momencie ich pojawienia się w Twoim systemie.

Bez najnowszych technologii możesz stracić kluczowe informacje lub umiejętności, które mogą mieć ogromny wpływ na pozyskiwanie większej liczby potencjalnych klientów i rozwój Twojej firmy.

2022 vs. 2021 MarTech Technologia i inwestycje w platformę firm

Rok 2022 był kolejnym rokiem innowacji w technologii marketingu cyfrowego oraz tego, jak firmy codziennie inwestują i wykorzystują MarTech w badaniach, strategii i realizacji.

Jest to widoczne w samej liczbie technologii marketingowych i platform martech, które stają się dostępne. Każdego roku pojawia się coraz więcej narzędzi, które rozwiązują dodatkowe problemy i dają marketerom większe możliwości. W 2022 r. liczba rozwiązań martech wzrosła do niespełna 10 000 — 500 więcej niż rok temu i 9 000 więcej niż zaledwie dziesięć lat temu.

Jednym z głównych podzbiorów technologii marketingowych wykazujących ogromny wzrost jest automatyzacja . Oczekuje się, że do 2023 r. łączne inwestycje tego sektora wyniosą 25 miliardów dolarów , stale rosnąc z roku na rok. Ponadto analityka danych to kolejny obszar wykazujący wzrost, a inwestycje w te narzędzia wzrosną do 6,3 miliarda dolarów w 2022 r., co stanowi prawie dwukrotność inwestycji wykazanych w poprzednich latach.

Szybka ekspansja przestrzeni martech dała marketerom wyjątkowe wyzwanie: być na bieżąco z tym wszystkim. Marketerzy muszą upewnić się, że zawsze korzystają z najnowszych i najlepszych narzędzi, a dane pokazują, że robią to każdego roku, a 83% marketerów twierdzi, że zmodernizowali swój stos technologiczny od tego czasu w zeszłym roku.

Krótko mówiąc, firmy muszą podejmować trudne decyzje dotyczące budżetów marketingowych. Oznacza to zmianę ich priorytetów, aby przesunąć inwestycje z bardziej tradycyjnych inicjatyw marketingowych na pojawiające się rozwiązania MarTech, które zaspokajają potrzeby nowoczesnej firmy — zwłaszcza jeśli chodzi o spełnianie oczekiwań klientów i wykorzystywanie danych za pośrednictwem platform analitycznych.

Co znajduje się w stosie MarTech?

Teraz prawdopodobnie zastanawiasz się, jakie technologie wchodzą w stos MarTech. Rzućmy okiem na niektóre z najczęstszych rozwiązań stosowanych obecnie przez małe i średnie firmy.

System marketingu treści (CMS)

CMS to narzędzie, którego firmy używają do zarządzania swoimi stronami internetowymi, niezależnie od tego, czy jest to prosty blog, czy witryna firmowa.

Systemy CMS zostały zaprojektowane z myślą o łatwości użytkowania, co oznacza, że ​​praktycznie nie wymagają znajomości języka HTML i mogą być skutecznie wykorzystywane przez marketerów, którzy nie potrafią kodować.

Według Marketing Profs i CMI 63% firm nie ma udokumentowanej strategii treści.

Ponieważ content marketing w szczególności staje się podstawową częścią strategii wielu firm, inwestowanie w CMS jest niezbędne do obsługi i zarządzania tymi strategiami, jeśli chodzi o treść.

Platforma e-mail marketingu

Pomimo popularności innych obszarów marketingu cyfrowego, e-mail nadal pozostaje kluczowym i centralnym aspektem strategii i stosów.

73% millenialsów woli, aby komunikacja od firm przychodziła za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Analiza danych w połączeniu z automatyzacją wiadomości e-mail tworzy zabójcze połączenie w dzisiejszym środowisku marketingowym, umożliwiając firmom automatyczne wysyłanie wysoce ukierunkowanych kampanii, które poprawiają współczynniki konwersji i retencji.

Platformy e-mail marketingu często są dołączane do oferowanych obecnie ogólnych rozwiązań w zakresie marketingu przychodzącego.

Technika reklamowa

AdTech to forma MarTech odnosząca się do zarządzania kampaniami cyfrowymi.

Rozwiązania te pozwalają reklamodawcom wyświetlać reklamy kierowane do najbardziej preferowanych odbiorców, mierzyć sukces tych kampanii poprzez śledzenie zaangażowania i kliknięć, a następnie wykorzystywać te informacje do dyktowania kierunku przyszłych kampanii.

Reklamy Google i Facebook stanowią około 55% całego rynku reklam cyfrowych.

Korzystanie z platformy, która może śledzić dane, pozwala skupić się na tym, które reklamy działały, a które nie, co oznacza dalszą optymalizację budżetu na wydatki reklamowe i wyświetlanie reklam potencjalnym klientom, którzy z największym prawdopodobieństwem dokonają konwersji.

Zarządzanie mediami społecznościowymi

Media społecznościowe są tak centralną częścią zaangażowania w nowoczesny biznes, że technologia, która pomaga zarządzać tymi platformami, jest niezbędna.

Platformy mediów społecznościowych są nie tylko użytecznym narzędziem dla Twojej strategii treści, ale są również ważnym źródłem dla potencjalnych i klientów w zakresie obsługi klienta i innych zapytań.

Mierzenie zaangażowania w mediach społecznościowych za pomocą rozwiązania MarTech daje możliwość sprawdzenia, które trendy treści są najlepsze na Twoich platformach, a także daje wgląd w to, jak skuteczne są Twoje interakcje z użytkownikami.

Oczywiście media społecznościowe są ważnym źródłem reklamy, więc dodatkowo pomagają zobaczyć, jak skuteczne są poszczególne kampanie, które prowadzisz za pośrednictwem płatnych reklam LinkedIn, Google lub Facebook.

Narzędzia do optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO)

Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek to kolejna ważna kwestia, którą muszą podjąć firmy, a rozwiązania MarTech, które pomogą im w pozycjonowaniu, są niezbędne.

68% doświadczeń online zaczyna się od wyszukiwarki.

Narzędzia SEO pomagają firmom określić najlepszą strategię rankingu ich treści w wyszukiwarkach, a ponieważ ludzie coraz częściej szukają dostawców w Internecie, SEO staje się jeszcze ważniejsze.

Dzieje się tak zwłaszcza w 2020 r., kiedy tradycyjna reklama odnotowała tak dramatyczny spadek w porównaniu z reklamą cyfrową – firmy muszą mieć rozwiązanie, które pozwoli im konkurować w rankingach wyszukiwania, aby zachować konkurencyjność.

Zarządzanie relacjami z klientami (CRM)

Oprogramowanie MarTech, takie jak CRM, jest przydatne do łączenia marketingu i sprzedaży i jest najczęściej używane przez firmy B2B.

CRM umożliwia marketerom i przedstawicielom handlowym dostęp do wszystkich danych klientów, których potrzebują do zarządzania relacjami i pomagania potencjalnym klientom w przejściu przez ścieżkę.

W 2008 roku tylko 12% firm korzystało z CRM opartego na chmurze; do 2020 r. wzrosła ona do 87%.

Zazwyczaj jest to prezentowane interesariuszom za pośrednictwem jednego pulpitu nawigacyjnego, na którym mają dostęp do wszystkiego, czego potrzebują, takich jak poprzednia historia klienta z Tobą, zaległe zamówienia, problemy z obsługą klienta, a nawet takie rzeczy, jak ich aktywność w mediach społecznościowych dotycząca Ciebie i konkurencji.

Ułatwia to pielęgnowanie i utrzymywanie lepszych relacji, a dodatkową korzyścią jest usprawnienie systemu dla pracowników, który zwiększa produktywność i satysfakcję.

50% zespołów poprawiło swoją produktywność dzięki wykorzystaniu mobilnego CRM.

Perspektywy rozwoju technologii marketingowych

W miarę jak firmy przenoszą większą część swojego marketingu na środki cyfrowe, a nie tradycyjne, nacisk na wdrażanie technologii wspomagających te środki będzie – i już był – coraz wyraźniejszy.

Ponieważ wdrożenia te stają się coraz ważniejszym aspektem inicjatyw marketingowych, firmy często zadają sobie pytanie, jakiego sprzętu MarTech potrzebują i dlaczego MarTech przyniesie korzyści ich konkretnym celom.

Jest tak jeszcze bardziej w przypadku, gdy znaczenie danych jest uwzględniane w kampaniach informacyjnych i strategiach – kluczowa jest zdolność narzędzi MarTech do agregowania i analizowania informacji.

Idąc dalej, spodziewaj się, że więcej firm zwiększy swoje stosy MarTech, ponieważ inwestycje w marketing cyfrowy nadal rosną.

Na zakończenie

Technologia marketingowa szybko się zmienia i nadążanie za nią stało się krytycznie ważną częścią pracy marketera. Aby być na bieżąco i zapewniać jak największą wartość, najnowocześniejsze narzędzia są absolutną koniecznością.

Ponieważ marketing i stosowane w nim technologie nieustannie się zmieniają i ewoluują, aby sprostać nowym wymaganiom i wyzwaniom, ważne jest, aby zrozumieć, co nadchodzi. Dowiedz się więcej o marketingu cyfrowym w 2022 roku i o tym, co jest niezbędne, aby odnieść sukces w dzisiejszym świecie marketingu z naszego bloga: Czego można się spodziewać w marketingu cyfrowym w 2022 roku.