Media społecznościowe: jakie kanały w jakim celu?

Jeśli poważnie myślisz o zwiększeniu swojej widoczności w Internecie, zawężenie swoich planów do jednego medium, takiego jak SEO lub PPC, doprowadzi Cię do utraty ogromnej ilości potencjalnego ruchu i przychodów.

Nie jest tajemnicą, że integracja mediów społecznościowych z Twoją strategią marketingową online jest koniecznością i czymś, co powinna robić każda firma z treściami, które można nawet zdalnie udostępniać.

Media społecznościowe jako część szerszej strategii marketingu internetowego z pewnością nie są niczym nowym, ale wiele różnych firm jeszcze nie wykorzystało ich w pełni.

Dlaczego powinienem zacząć koncentrować się na mediach społecznościowych?

Jeśli SEO i PPC są odpowiednikami Twojego oznakowania i witryny sklepowej, media społecznościowe mogą być odpowiednikiem wejścia klienta do środka i uzyskania pierwszego doświadczenia z pracownikami; coś, co może zmienić lub zepsuć sposób, w jaki Twoja marka jest postrzegana przez potencjalnych klientów.

Na przykład Twitter może być znakomicie wykorzystany nie tylko do nawiązania kontaktu i uzyskania widoczności w określonych niszach i tematach, ale także do obsługi klienta i kontaktu z ludźmi, którzy już Cię znają. Głos, który tu przekazujesz, może mieć fundamentalne znaczenie dla tego, jak ludzie Cię postrzegają i myślą o Twojej marce.

Facebook to świetny format wizualny z fenomenalną bazą użytkowników. Połącz aplikacje Facebooka i wizualny aspekt platformy, a otrzymasz świetny sposób na pokazanie kreatywności i wizualną reprezentację swojej marki wśród odbiorców.

Facebook ma coraz potężniejszą platformę reklamową, która pozwala na ponowne targetowanie użytkowników, którzy odwiedzają Twoją witrynę; a także docierać do nowych odbiorców w oparciu o potężne mechanizmy targetowania, które wykorzystują dane demograficzne i behawioralne użytkowników, aby umożliwić markom precyzyjne dotarcie do docelowych odbiorców.

Facebook niedawno ogłosił kwartalny wzrost zysku o 71% za II kwartał 2017 r. w porównaniu do tego samego okresu w roku poprzednim. Pokazuje to, że firmy przeznaczają większą część swojego budżetu marketingowego na dotarcie do użytkowników urządzeń mobilnych za pośrednictwem reklam na Facebooku.

Instagram to także fantastyczna platforma, jeśli chodzi o marketing wizualny.

Instagram pozwala ulepszyć obrazy i uchwycić interesującą perspektywę Twojej firmy, pokazując historię i osobowość Twojej firmy. Instagram jest również bardzo przyjazną dla marketingu platformą, ponieważ umożliwia bezpośrednie dotarcie do odbiorców i nie wykorzystuje algorytmu do wpływania na to, co Twoi odbiorcy widzą w swoich kanałach.

To przenosi nas do Google+. Nie jest to żaden zabójca Facebooka i na pewno nie powinien być postrzegany jako zamiennik Facebooka w Twojej kampanii w mediach społecznościowych. Jednak od czasu integracji przez Google wielu swoich usług, w tym YouTube i Map Google, z Google+, jest ona obecnie uważana za integralną sieć dla marketingu w wyszukiwarkach i mediów społecznościowych.

Nie trzeba dodawać, że pełne wykorzystanie mediów społecznościowych może być wyzwaniem dla mniej społecznościowych branż. Zwiększanie świadomości marki, gdy docelowi odbiorcy są znani z udostępniania treści i gdzie treści mogą być łatwo rozpowszechniane i udostępniane, jest świetne.

Poznaj swoich odbiorców i kanały, z których korzystają.

Nie każda firma będzie w stanie w pełni wykorzystać każdy kanał. Zamiast rozprowadzać swoje wysiłki na wielu platformach, skoncentruj się na tych, które będziesz mógł w pełni wykorzystać.

Mała firma z branży artystycznej i rzemieślniczej może używać Pinteresta lub Instagrama do udostępniania swoich dzieł. Te przede wszystkim wizualne formaty sprawdzają się bardzo dobrze w branży projektowej i artystycznej.

Profesjonalni fotografowie mogą nagrywać materiały wideo „za kulisami” dotyczące przygotowania idealnego ujęcia i udostępniać je w serwisie YouTube – które można następnie udostępniać na różnych platformach.

Korzystaj z prawdziwych zachęt, takich jak oferty i konkursy, aby zachęcić odbiorców do śledzenia Cię w wybranych przez Ciebie kanałach mediów społecznościowych. Poznaj treści, którymi interesują się Twoi odbiorcy.

Poznaj treści, którymi interesują się Twoi odbiorcy.

Wybierz odpowiedni ton. Nie bój się pokazać odrobiny osobowości.

Firmy mogą czasami obawiać się zbyt osobistego korzystania z mediów społecznościowych. Chociaż przeniesienie profesjonalizmu Twojej firmy na kanały społecznościowe jest dobrym pomysłem, niektóre z najlepszych przykładów dobrego wykorzystania mediów społecznościowych pochodzą od marek wykazujących osobowość.

Humor w odpowiedniej sytuacji może znacznie zmienić sposób, w jaki ludzie postrzegają Twoją markę, ale bądź ostrożny, ponieważ chociaż jest to świetny sposób, aby ludzie uśmiechali się do Ciebie i marki, którą reprezentujesz, całkowicie możliwe jest posunięcie się za daleko.

Aktualizacje, aktualizacje, aktualizacje!

Więc zarzuciłeś swoją sieć i złapałeś garstkę sympatycznych zwolenników – co jest świetne! – teraz musisz je mieć na pokładzie.

Jaka była treść, która w pierwszej kolejności przyciągnęła tych ludzi? Po co twoi odbiorcy cię śledzą? Publikujesz poradniki, czy bezpośrednio wchodzisz w interakcję z klientami?

Identyfikuj te treści, utrzymuj ich jakość i utrzymuj ją w ruchu, ale staraj się unikać przekształcania kanałów społecznościowych w gloryfikowane kanały RSS. Zaproś do interakcji z klientami, zarówno obecnymi, jak i potencjalnymi.

Daj wszystkim cel

Jeśli jest coś, co można wynieść z tego postu, to właśnie to; media społecznościowe ze względu na media społecznościowe po prostu nie będą działać. Jeśli nie masz jasnego celu i jasnego celu, musisz wrócić do deski kreślarskiej i zacząć planować.

Dowiedz się, w jaki sposób media społecznościowe mogą przynieść korzyści Twojej firmie, zanim rozpoczniesz kampanię. Zdefiniuj odbiorców, do których się wybierasz, postaw się na ich miejscu i zastanów się, jakie treści chciałbyś zobaczyć, gdybyś nimi był.

Rozpowszechniaj te treści, docieraj do właściwych osób i spraw, by się uśmiechali, czy to poprzez humor, czy po prostu świetne treści, które chcą zobaczyć. Zanim się zorientujesz, zbudowałeś markę w coś, z czym ludzie kojarzą się pozytywnie.

Bądź cierpliwy

Cierpliwość jest czymś, co wiąże się z marketingiem online jako całością, więc nie będzie zaskoczeniem, że jest to również konieczne w mediach społecznościowych. Jest to długoterminowy element Twojej szerszej strategii treści, a nie szybka wygrana, więc wyniki i widoczność nie wzrosną znacząco z dnia na dzień.